【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 體驗(yàn)“ 189 互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)體驗(yàn)專區(qū)”的影視等應(yīng)用內(nèi)容。 14 天翼 Live PC 客戶端可以幫助用戶以 中國(guó)電信有線寬帶 、 WLAN 熱點(diǎn) 和 天翼無(wú)線寬帶（ CDMA 1X、 3G） 等多種方式高速接入到互聯(lián)網(wǎng)。 14 掌上營(yíng)業(yè)廳是中國(guó)電信為客戶提供的基于手機(jī)終端的客戶服務(wù)渠道，包括 短信營(yíng)業(yè)廳 和 WAP 營(yíng)業(yè)廳 。 150、 目 前，中國(guó)電信短信營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了 話費(fèi)查詢 、優(yōu)惠促銷、 業(yè)務(wù)辦理 、套餐辦理、 客戶信息管理 和常用信息等服務(wù)功能。 15 對(duì) 寬帶包年 用戶不提供停機(jī)保號(hào)服務(wù)。 15 樂(lè)享 3G— 上網(wǎng)流量包套餐當(dāng)月辦理 當(dāng)月 生效，月基本費(fèi)辦理當(dāng)月按 天 收取， 次月月初 整月收取。 15 “積分添好禮，翼起來(lái)分享”的積分回饋活動(dòng)，用戶可選擇 營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng) 兌換和 網(wǎng)上積分商城 兌換兩種方式； 1000 分兌換 10 元 繳費(fèi)卡， 2020分兌換 20 元 繳費(fèi)卡給用戶兌換時(shí)，必須在 CRM 上對(duì)用戶進(jìn)行相應(yīng)的 積分消減 ，對(duì)客戶積分低于 1000 分 的 不進(jìn)行兌換。 15 “慶典”套餐 是在簡(jiǎn)化原有 09 版 3G 套餐基礎(chǔ)上制定的新套餐。 15 e6 手機(jī)套餐（慶典版）包含一部 手機(jī) 、一部 固定電話 ，分為 56 元、 86 元 、 116 元和 166 元四檔，選用 86 元以上檔套餐可以增加 1 部小靈通或手機(jī)， 共享 套餐內(nèi)費(fèi)用；含手機(jī)上網(wǎng) 20M ，手機(jī)上網(wǎng)流量超出后資費(fèi)為 元 /KB ，不足 1 分錢按 1 分錢計(jì)；國(guó)內(nèi)免費(fèi)接聽(tīng)不含 臺(tái)港澳 地區(qū)。 15 e9 共享套餐（慶典版）包含一部 手機(jī) 、一部 固定電話 、一部 寬帶 ，分為 99 元和 119 元二檔，其 中含 2M 不限時(shí) 有線寬帶、 10 小時(shí) 省內(nèi) WLAN ，和 29 元通話費(fèi)， 國(guó)內(nèi) 免費(fèi)接聽(tīng)，手機(jī)上網(wǎng)流量 30M ，手機(jī)上網(wǎng)流量超出后資費(fèi)為 元 /KB ，不足 1 分錢按 1 分錢計(jì)。 15 尊享 e9 套餐（慶典版）月基本費(fèi)為 139 元，其中含 4M 不限時(shí) 有線寬帶、 5 小時(shí) 全國(guó) WLAN 和 29 元通話費(fèi)， 國(guó)內(nèi) 免費(fèi)接聽(tīng)，手機(jī)上網(wǎng)流量 30M ，手機(jī)上網(wǎng)流量超出后資費(fèi)為 元 /KB ，不足 1 分錢按 1 分錢計(jì)； IPTV 包含 直播 和 回看 功能。 15 天翼 商旅套餐（慶典版）為用戶超值贈(zèng)送 手機(jī)上網(wǎng)流量 30MB 、來(lái)電顯示、 七彩鈴音 、 手機(jī)報(bào)（天翼快訊） 、 天氣預(yù)報(bào) 、 189 郵箱（ 2G 容量）和 天翼 live 。 15 天翼 暢聊套餐（慶典版） 本地 免費(fèi)接聽(tīng)，長(zhǎng)途忙時(shí) 元 /分鐘、閑時(shí) 元 /分鐘；省內(nèi)漫游主被叫 元 /分鐘，省際漫游主被叫 元 /分鐘。 160、 天翼 大眾套餐（慶典版） 本地 免費(fèi)接聽(tīng)，市話 元 /分鐘、長(zhǎng)途 元 /分鐘，月最低消費(fèi) 9 元 。 16 2020 年中國(guó)電信針對(duì) 新入網(wǎng)商務(wù)精英和時(shí)尚白領(lǐng)推出了 天翼 樂(lè)享 3G 套餐 ， 全國(guó) 免費(fèi) 接聽(tīng)，其中 49 元檔包含 500MB 手機(jī)上網(wǎng)流量、 89 元檔包含 1GB 手機(jī)上網(wǎng)流量、 139 元檔包含 2GB 手機(jī)上網(wǎng)流量，手機(jī)上網(wǎng)超出資費(fèi)為 元 /KB ,手機(jī)上網(wǎng)月消費(fèi) 1000 元封頂。 16 樂(lè)享 3G— 上網(wǎng)流量包 套餐與樂(lè)享 3G 套餐互斥。 16 針對(duì)流量使用較少的體驗(yàn)用戶可推薦月基本費(fèi) 5 元含 50MB 手機(jī)上網(wǎng)流量和 20 元含 300MB 手機(jī)上網(wǎng)流量的 樂(lè)享 3G— 上網(wǎng)流量包套餐。 16 在 2020 年 1 月 1 日 至 2020 年 12 月 31 日 期間，對(duì)選擇 30 元手機(jī)上網(wǎng)流量包的用戶，享受每月 10 元通話 費(fèi)減免優(yōu)惠（優(yōu)惠僅限套餐外使用，當(dāng)月有效）。 16 針對(duì) 視頻業(yè)務(wù) 使用量大的用戶，可推薦月基本費(fèi) 50 元、 100 元、 200 元和 300 元的 樂(lè)享 3G— 上網(wǎng)流量包套餐。 16 樂(lè)享 3G— 我的 e 家 e9 套餐 139 元檔，包含 有線寬帶 2M 不限時(shí) 、手機(jī)賬號(hào)使用區(qū)內(nèi) WLAN 600 分鐘和 1 GB 手機(jī)上網(wǎng)，通話資費(fèi) 元 /分鐘； 樂(lè)享 3G— 我的 e 家 e9 套餐 199 元檔，包含 有線寬帶 4M 不限時(shí) 、手機(jī)賬號(hào)使用 全國(guó) WLAN 300 分鐘和 2 GB 手機(jī)上網(wǎng)， 通話資費(fèi) 元/分鐘。 16 樂(lè)享 3G—— 我的 e 家 e9 套餐 國(guó)內(nèi) 免費(fèi)接聽(tīng)不含 臺(tái)港澳 地區(qū)；手機(jī)上網(wǎng)超出資費(fèi)為 元 /KB ，手機(jī)上網(wǎng)月消費(fèi) 1000 元 封頂； WLAN 超出后，按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 元 /分鐘 收取。 16 樂(lè)享 3G—— 我的 e 家 e6 套餐 國(guó)內(nèi) 免費(fèi)接聽(tīng)，其中 86 元檔包含 1G手機(jī)上網(wǎng)， 136 元檔包含 2G 手機(jī)上網(wǎng)；并超值贈(zèng)送 手機(jī)、固話 月租，固話和手機(jī)的來(lái)電顯示、彩鈴， 5 元愛(ài)音樂(lè) 信息費(fèi)、 5 元天翼視訊 信息費(fèi)、 天翼 Live 和 189 郵箱（ 2G 容量）。 16 樂(lè)享 3G—— 我的 e 家 e6 套餐包含一部 手機(jī) 和一部固定電話；其中固 話撥打市話按 標(biāo)準(zhǔn) 資費(fèi)計(jì)收，固話撥打長(zhǎng)途直撥按照 套餐內(nèi)通話 資費(fèi)執(zhí)行。 170、 在 2020 年 1 月 1 日至 4 月 15 日 促銷期內(nèi)，辦理樂(lè)享 3G 套餐的用戶，從辦理當(dāng)月至 4 月，按月加贈(zèng) 500M 手機(jī)上網(wǎng)流量，加贈(zèng) 10 元 天翼視訊信息費(fèi)，均限當(dāng)月使用，優(yōu)惠至 2020 年 4 月 30 日 。 17 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)正確的網(wǎng)址：網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 ； 集團(tuán)積分商城網(wǎng)址 。 17 無(wú)線寬帶產(chǎn)品是中國(guó)電信將 無(wú)線寬帶（ WLAN） 、 無(wú)線寬帶（ 3G） 、 無(wú)線寬帶（ 1X） 進(jìn)行融合后開(kāi)發(fā) 的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品仍統(tǒng)稱為無(wú)線寬帶產(chǎn)品。 17 無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)形態(tài)為：用戶可以通過(guò) 無(wú)線寬帶 UIM 卡 、 CDMA 1X/EVDO上網(wǎng)卡 使用無(wú)線寬帶（ WLAN）、無(wú)線寬帶（ 3G）、無(wú)線寬帶（ 1X）網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)；用戶也可以通過(guò)其 無(wú)線寬帶（ WLAN） 帳號(hào)和密碼，使用 無(wú)線寬帶（ WLAN） 網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。用戶可以辦理一號(hào)雙卡（含一卡雙芯和一卡一芯）產(chǎn)品，可以通過(guò) 統(tǒng)一認(rèn)證 或者 非統(tǒng)一認(rèn)證方式 使用無(wú)線寬帶（ WLAN）業(yè)務(wù)。 17 無(wú)線寬帶統(tǒng)一認(rèn)證方式是指：用戶通過(guò)無(wú)線寬帶客戶端使用 無(wú)線寬帶（ WLAN） 時(shí)，使用 UIM 卡信息 的認(rèn)證可直接訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)， 無(wú)需輸入 WLAN帳號(hào)密碼 。 17 無(wú)線寬帶非統(tǒng)一認(rèn)證方式是指：用戶使用 無(wú)線寬帶（ WLAN） 業(yè)務(wù)時(shí)，使用一號(hào)雙卡中的 語(yǔ)音 UIM 卡號(hào) 作為無(wú)線寬帶（ WLAN）帳號(hào)。 17 上網(wǎng)卡可自助通過(guò)網(wǎng)址： 下載相應(yīng)上網(wǎng)卡升級(jí)包對(duì)自己的上網(wǎng)卡進(jìn)行固件升級(jí)，或到天翼售后服務(wù)點(diǎn)，就近電信營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行升級(jí)。 17 無(wú)線寬帶套餐以時(shí)長(zhǎng)為主、流量為輔的銷售賣點(diǎn)。在實(shí)現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)的同時(shí)，統(tǒng)一進(jìn)行 15G 流量限制，超出套餐內(nèi)時(shí)長(zhǎng)或流量（先到為準(zhǔn)）時(shí)，超出部分資費(fèi)為 元 /分鐘。 17 在無(wú)線寬帶融合銷售基礎(chǔ)上，補(bǔ)充無(wú)線寬帶單產(chǎn)品套餐并執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一資費(fèi)。 月基本費(fèi)（元） 國(guó)內(nèi)上網(wǎng)流量 100 2G 200 5G 300 10G 超出套餐內(nèi)流量后，資費(fèi)為 元 /KB，不足 1KB 按照 1KB 計(jì)算，不足 元 按 元 計(jì)算。 17 無(wú)線寬帶月消費(fèi) 1000 元 封頂。 180、 無(wú)線寬帶融合套餐，套餐語(yǔ)音卡保底至少 39 元以上。 月基本費(fèi)（元） 國(guó)內(nèi)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)） 包含最大流量（ GB） 100 60 15G 200 120 300 200 18 為凸顯融合套餐優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)用戶選擇融合套餐，現(xiàn)制定新的融合套餐為： 月基本費(fèi)（元） 國(guó)內(nèi)通話（分鐘） 3G 無(wú)線上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)） 免費(fèi)接聽(tīng) 超值贈(zèng)送 139 300 60 全國(guó) 來(lái)電顯示、七彩鈴音、手機(jī)報(bào)、 189 郵箱（ 2G容量）、天翼 Live 299 900 120 國(guó)內(nèi)通話超出后資費(fèi)為 元 /分鐘 ；此套餐中的一號(hào)雙卡 共享 3G 上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，套餐內(nèi)包含的總流量為 15G，超出套餐內(nèi)時(shí)長(zhǎng)或者流量（先到為準(zhǔn)）后，資費(fèi)為 元 /分鐘 。 18 無(wú)線寬帶融合套餐的產(chǎn)品形 態(tài)必須統(tǒng)一為 一號(hào)雙卡 （對(duì)客戶的銷售名稱）模式，即由 兩張 UIM 卡（ 無(wú)線寬帶 UIM卡 和 手機(jī)語(yǔ)音 UIM卡 ）組成，其中 無(wú)線寬帶 UIM 卡 號(hào)碼隱藏， 手機(jī) UIM卡 號(hào)碼即為無(wú)線寬帶賬號(hào)，作為業(yè)務(wù)使用及管 理賬號(hào)。 無(wú)線寬帶一號(hào)雙卡必須遵循 同一客戶 、 同一證件 、 合賬繳費(fèi) 規(guī)則，即統(tǒng)一 付費(fèi)賬戶 ，并實(shí)施 關(guān)聯(lián)停復(fù)機(jī)。 18 為加大用戶對(duì)無(wú)線寬帶 WLAN 的使用，結(jié)合 C+W統(tǒng)一認(rèn)證功能推廣，公司進(jìn)行 WLAN 促銷活動(dòng)。從 2020年 2 月 1 日 起至 2020 年 6 月 30 日 期間，凡訂購(gòu)無(wú)線寬帶新套餐 的用戶、 樂(lè)享套餐 或 慶典套餐 的用戶可按 月獲贈(zèng) 30 小時(shí) WLAN 免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，且無(wú)線寬帶用戶使用 WLAN不限流量 ，僅按照 時(shí)長(zhǎng) 計(jì)費(fèi)。 18 WLAN促銷期間，一號(hào)雙卡用戶如 手機(jī)語(yǔ)音 、 無(wú)線寬帶 均滿足贈(zèng)送條件，贈(zèng)送的 WLAN 時(shí)長(zhǎng)可進(jìn)行 疊加。 18 WLAN促銷期間，贈(zèng)送的 WLAN 時(shí)長(zhǎng)不限 省內(nèi)、漫游 使用，計(jì)費(fèi)時(shí)優(yōu)先抵扣，超出后執(zhí)行 用戶原套餐 資費(fèi)，原套餐未規(guī)定資費(fèi)的，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 元 /分鐘 ，月消費(fèi) 1000 元 封頂。無(wú)線寬帶用戶使用 WLAN 產(chǎn)生的流量不納入計(jì)費(fèi)。贈(zèng)送的 WLAN 時(shí)長(zhǎng) 僅限當(dāng)月 使用，不得累積。 18 2020 年 3 月 1 日起調(diào)整無(wú)線上網(wǎng)國(guó)內(nèi)省際漫游結(jié)算 規(guī)則，不區(qū)分 WAP 和NET，不區(qū)分 手機(jī)上網(wǎng) 、 無(wú)線寬帶套餐 ，無(wú)線上網(wǎng)國(guó)內(nèi)省際結(jié)算按照 元 /MB 的標(biāo)準(zhǔn)，由 歸屬地 公司結(jié)算給 漫游地 公司。 18 目前無(wú)線寬帶營(yíng)銷政策已調(diào)整為 全國(guó)統(tǒng)一 政策，分為 單產(chǎn)品 套餐和 融合 套餐。 單產(chǎn)品 套餐按照 流量 計(jì)費(fèi)， 融合 套餐按照 時(shí)長(zhǎng) 計(jì)費(fèi)。如果用戶使用手機(jī)終端上網(wǎng)，則按照 流量計(jì)費(fèi) 的模式優(yōu)于 時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi) 模式。如果用戶使用 PC上網(wǎng)，則按照 時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi) 的模式優(yōu)于 流量計(jì)費(fèi) 模式。 18 寬帶提速工作已全面開(kāi)展，現(xiàn)針對(duì)住宅寬帶單產(chǎn)品制定了以下高速率的資費(fèi)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)完整表格： 分類 下行最高速 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 免費(fèi)贈(zèng)送內(nèi)容 率 住宅客戶 ADSL普通寬帶 1M 每月 80 元，不限時(shí) （目前停售） 2G 個(gè)人郵箱（每月發(fā)送帳單） 2M 每月 90 元，不限時(shí) 3M 每月 120 元，不限時(shí) 4M 每月 150 元，不限時(shí) 6M 每月 200 元，不限時(shí) 8M 每月 500 元 /300 小時(shí)，超時(shí) 1 元 /小時(shí) 光纖 10M 光纖 光纖接入家庭 10M 每月 1800 元 /月，不限時(shí) 協(xié)議期 1 年，免費(fèi)提供光電轉(zhuǎn)換 18 對(duì)于有線寬帶資費(fèi)到期后未續(xù)包的用戶，計(jì)費(fèi)中心將在每周一、四進(jìn)行 停賬號(hào) 同時(shí) 停端口 的 “強(qiáng)制雙?！辈僮?。資費(fèi)到期之日起至計(jì)費(fèi)操作 “強(qiáng)制雙停”之間所產(chǎn)生的上網(wǎng)費(fèi)，按照 1元 /小時(shí) 現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行。 “強(qiáng)制雙?！敝?，寬帶賬號(hào) 不產(chǎn)生 費(fèi)用。 190、 寬帶包年資費(fèi)未到期前不能辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)。 19 樂(lè)享 3G商務(wù)領(lǐng)航信息版套餐，突出的特點(diǎn)是： 有線上網(wǎng)不限時(shí) +WLAN 無(wú)線上網(wǎng) +大流量 19 若一商業(yè)用戶需商務(wù)領(lǐng)航樂(lè)享 3G套餐。請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述此套餐。根據(jù)用戶對(duì)寬帶和手機(jī)流量的需求進(jìn)行推薦，若用戶需要大流量和高速帶寬的推薦 月基 本費(fèi) 寬帶 3G 流量 免費(fèi) 接聽(tīng) 超值贈(zèng)送 通話資費(fèi) (包括本地、國(guó)內(nèi)直撥、國(guó)內(nèi)漫游 ) 219 元 有線 4M不限時(shí) 全國(guó) WLAN 300分鐘 2G 國(guó)內(nèi) 1．手機(jī)、固話月租 2．固話和手機(jī)的來(lái)電顯示、彩鈴功能費(fèi) 3．天氣預(yù)報(bào)、手機(jī)報(bào)、 189 郵箱（ 2G） 4．商務(wù)短信 100 條 元 /分鐘 若用戶對(duì)帶寬要求不高，可推薦 月基本費(fèi) 寬帶 3G 手機(jī)上網(wǎng) 免費(fèi)接聽(tīng) 超值贈(zèng)送 通話資費(fèi) (包括本地、國(guó)內(nèi)直撥、國(guó)內(nèi)漫游 ) 139 元 有線 2M不限時(shí) 手機(jī)賬號(hào)省內(nèi)WLAN 300 分鐘 1 G 國(guó)內(nèi) 1．手機(jī)、固話月租 2．固話和手機(jī)的來(lái)電顯示、彩鈴功能費(fèi) 3．天氣預(yù)報(bào)、新聞早晚報(bào)、 189 郵箱（ 2G） 4．商務(wù)短信 100 條 元 /分鐘 19 CDMA2020 的第一階段也稱為 1X， 1X是 C