xx酒店推廣員管理處罰制度(編輯修改稿)
2024-09-24 15:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 安請出。 15. 在服務(wù)過程中，無故退臺、離臺、放飛機(jī)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或投訴，經(jīng)查證后處以 200元以上的罰款，情節(jié)嚴(yán)重給予除名。 16. 私拿公司財物罰 200元 /次，有意損壞公司財物以原價十倍處罰。 17. 煽動別人打架，報復(fù)他人，拉幫結(jié)派對他人進(jìn)行人身攻擊者罰 500元，情節(jié)嚴(yán)重由保安部送交公安局處理。 18. 任何推廣員不得直接與客人討價以及帶客人到其他場所消費(fèi)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰款 200元以上，停工培訓(xùn)。 19. 推廣員在房間服務(wù)時，必須有禮貌的向每一位客人敬酒，并禮貌的問候：“ 先生晚上好！很榮幸認(rèn)識你?！比缓笞晕医榻B，如有未做到者罰款 100元 /次。 20. 與客人溝通時，言語粗俗、態(tài)度不端正，對客人評頭論足稱呼客人綽號或幫客人取綽號，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款 200元，停工培訓(xùn)，就坐后以服務(wù)的心態(tài)馬上進(jìn)入角色，觀察把握客人的心態(tài)，投其所好靈活運(yùn)用公關(guān)技巧，搞好房間氣氛，如：唱歌、跳舞、玩色盅，劃拳等，注意禮貌做一些小服務(wù)，如點煙斟酒，收拾好客人前的臺面衛(wèi)生，提醒客人隨身物品，管理人員巡房時，要主動讓座、斟酒、幫助介紹，塑造一個友好的氛圍，嚴(yán)禁喧賓奪主，醉酒鬧事，不拘小節(jié)，一經(jīng)投訴，視情況嚴(yán)肅處理！ XX酒店娛樂部行政制度 —— 推廣部 3 制度 推廣員管理處罰 制度 總頁碼 4頁 職位 推廣 員 直屬部門 推廣 部 負(fù)責(zé)對象 推廣經(jīng)理 內(nèi) 容 21. 推廣員在房間服務(wù)時，嚴(yán)禁與 DJ 服務(wù)員發(fā)生沖突，要求客人少給或
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