最新產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書匯總(三篇)(編輯修改稿)
2025-08-17 08:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。用戶培訓(xùn)（一）、用戶培訓(xùn)負責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)，提供一整套的售后服務(wù)資料，培訓(xùn)后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見問題。（二）、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容①系統(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能②常見故障的排除③系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護④設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項（三）、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)內(nèi)容在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對所有常規(guī)檢查、調(diào)整和潤滑。保修期內(nèi)，每三個月要對系統(tǒng)進行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進行一次重調(diào)，具體工作如下：a、周期性檢查：（每三個月一次）1) 空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風(fēng)扇葉等）2) 制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測（系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等）3) 電控系統(tǒng)檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）4) 溫控系統(tǒng)檢測（出水溫度、除霜系統(tǒng)等）5) 水循環(huán)系統(tǒng)檢測（循環(huán)線路、循環(huán)泵等）b、年度保養(yǎng)清理：（每半年一次）1) 對壓縮機進行壓力檢漏2) 收緊電路上各電線接點3) 清掃電器柜4) 試驗及重新調(diào)整機組運行5) 室外空氣熱交換器翅片清洗6) 過濾網(wǎng)清洗7) 測定工作電壓、電流8) 點檢機組運行狀態(tài)9) 冷媒系統(tǒng)氣密性檢測10) 電器的絕緣性能及安全性能檢測11) 電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測12) 信號傳輸?shù)臋z測13)
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