公司產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書售前售后服務(wù)承諾書(7篇)(編輯修改稿)
2025-08-11 11:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：生產(chǎn)廠家：生產(chǎn)廠家聯(lián)系方式：承諾人：__20__年__月x日公司產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 售前售后服務(wù)承諾書篇四尊敬的用戶：感激您選用__公司的高效液相色譜儀，依利特公司將為您供給完善、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與售后服務(wù)，為此，我們特做出以下承諾：。安裝調(diào)試：根據(jù)用戶要求的時(shí)間和地點(diǎn)為用戶免費(fèi)安裝調(diào)試儀器?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：公司及公司授權(quán)技術(shù)人員在為用戶安裝調(diào)試儀器及日常維護(hù)時(shí)，對(duì)用戶操作人員供給免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)，使用戶能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護(hù)保養(yǎng)。售后培訓(xùn)：公司每年開設(shè)四期資料相同的培訓(xùn)班，負(fù)責(zé)用戶技術(shù)人員培訓(xùn)并供給培訓(xùn)資料，培訓(xùn)時(shí)間為一周，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在大連市，用戶每單位可派兩人參加，免培訓(xùn)費(fèi)用。三級(jí)維修體系：一級(jí)維修：由公司在國內(nèi)設(shè)立的各地區(qū)總代理專職維修工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)，處理區(qū)域內(nèi)用戶儀器一般故障的維修，并定期巡檢；二級(jí)維修：由公司辦事處專職維修技術(shù)人員負(fù)責(zé)，處理疑難故障；三級(jí)維修：由公司總部客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)。保修規(guī)定：整機(jī)保修期為一年。保修期內(nèi)維修所產(chǎn)生的費(fèi)用，除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍的以外，其它包括元件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、差旅費(fèi)及運(yùn)輸費(fèi)等一切費(fèi)用，均由我公司承擔(dān)。維修規(guī)定：在正常使用情景下，儀器若出現(xiàn)故障，維修站保證在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修的，我們承諾盡快派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并在最短時(shí)間內(nèi)排除故障。如用戶因工作急需，經(jīng)公司授權(quán)技術(shù)人員確認(rèn)后，公司維修服務(wù)部可派發(fā)周轉(zhuǎn)儀器供給給用戶暫時(shí)使用，待維修儀器回到后換回周轉(zhuǎn)儀器。更換配件費(fèi)及維修工時(shí)費(fèi)按公司規(guī)定的統(tǒng)一價(jià)格收取。其它承諾：我們承諾保證各型號(hào)儀器的配件供應(yīng)充足，并供給最優(yōu)惠價(jià)格。我們供給終生的儀器維修及優(yōu)惠更新升級(jí)換代服務(wù)。所有的售后服務(wù)，包括安裝、調(diào)試及日常的維修，均由公司授權(quán)技術(shù)人員填寫相應(yīng)報(bào)告，并由用戶方認(rèn)可后方
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