【文章內(nèi)容簡介】 書，眼看著今晚就要露宿街頭。這時候，劉宜成了黑夜里唯一的救星，我再也顧不得平日里的矜持，找家電話亭向他求救。打完了電話，我腳一軟，蹲在路邊，雙手緊緊地圍抱著凍得發(fā)抖的身子，任憑雨水飄打著我的脊背。不知過去了多久，劉宜風(fēng)風(fēng)火火地趕來了。他把我?guī)У铰灭^住下，第二天又拿錢幫我租了房子，我心里無比感激，說： “ 幫我的開銷我會還你的。 ” 時間長了，我們就成了男女朋友。 不久，我終于拿到了那夢寐以求的燙金的大學(xué)畢業(yè)證。說到這里，王 ?終于露出了一絲笑意。 文憑 是拿到了，但工作仍然難找。后來，王 ?無意間發(fā)現(xiàn)了一個商機，決意做個 “ 網(wǎng)上老板 ” 。 那是 1912午的一天，王 ?給在電腦公司工作的男友送午餐，當(dāng)時飯盒一打開，色香味俱佳的菜肴和廣州人愛喝的靚湯，立即引起男友同事們的紛紛贊揚。他們拍著小王戀人的肩，一副羨慕得要死要活的 “ 酸樣兒 ” 。王 ?在欣喜之余突然悟到：現(xiàn)代人的生活節(jié)奏快，工作壓力也很大，寫字樓里的白領(lǐng)們根本無暇準(zhǔn)備午餐，往往只隨便吃點小吃，或去麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐店，這樣既不經(jīng)濟也不實惠。如果將精心制作的配餐和營養(yǎng)豐富、熱氣騰騰的家煲靚湯及時地送到這 些工作繁忙的白領(lǐng)一族面前，一定會有市場 ! 王 ?為這個想法興奮不已，她準(zhǔn)備利用自己出色的廚藝，在一個公司林立的商業(yè)區(qū)開家餐飲店?？墒菑V州繁華地段的房租貴得驚人，一個不大的店鋪每月都要 2萬元，如此做起來她的小店很可能入不敷出。這時，王 ?的男友為她出謀劃策說，有一個不需要投資的經(jīng)商方法，對想當(dāng)老板但又苦于缺少資金的年輕人很適用，那就是 “ 網(wǎng)上零成本創(chuàng)業(yè) ” 。網(wǎng)上開店，不需要每月花大筆租金租賃鋪面和倉庫，只要你是一個合法網(wǎng)民，有需要出售的物品，都可以在互聯(lián)網(wǎng)上過一把老板癮 !真是 “ 一語驚醒夢中人 ” ，對互聯(lián)網(wǎng)并不 陌生的王 ?聽了男友的點撥后茅塞頓開。（廚藝 +網(wǎng)絡(luò) =優(yōu)勢結(jié)合。） 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 16 頁 共 213 頁 決意開間網(wǎng)上餐廳后，王 ?查閱了大量的食譜，為顧客精心設(shè)計出 20多種不同風(fēng)味，搭配合理的套餐。她準(zhǔn)備了一臺二手筆記本電腦，配上調(diào)制解調(diào)器，聯(lián)上了 Internot網(wǎng)。男友為王 ?制作了一個精美的網(wǎng)頁，經(jīng)過半個多月的準(zhǔn)備，一個 “ 網(wǎng)上快餐店 ” 終于開始營業(yè)。 王 ?印了 3000張折疊式加香名片，外層有 “ 網(wǎng)上餐廳 ” 的網(wǎng)址和電話，展開后又有各式各樣的套餐和靚湯名字映入眼簾。小王將這些名片散發(fā)到市區(qū)內(nèi)一幢幢摩天寫字樓里之后，就開始坐在家里的電話 機旁，盯著電腦屏幕期盼著訂餐郵件或電話的到來。第一天沒有喜訊，她只得把當(dāng)天下了很大功夫制作的套餐和靚湯全部倒掉。 可喜的是，從次日做成第一單生意開始，網(wǎng)上訂餐的人逐漸增多了。尤其是 3個月后，一到中午，王 ?房間里的電話鈴聲就此起彼伏，應(yīng)接不暇，訂餐 Email有時簡直能擠滿她的電子郵箱 !做到 1999年，已經(jīng)有近 30家公司成了她的 “ 網(wǎng)上快餐 ” 店的長期訂戶。后來王 ?又雇了 10多名上門送餐的員工，并請了兩位廚師按她的設(shè)計做出不同檔次的套餐和靚湯。為了保證質(zhì)量，她嚴(yán)格控制每天只制作 600盒配餐，另外，搭配著 每盒快餐還贈送給顧客一款任選的家湯。 每周一，王 ?就把一周的配餐計劃發(fā)布在網(wǎng)頁上，每天按時上網(wǎng)接收訂單。她每天早上 5點就去菜市場精挑細選原料，回來后嚴(yán)格按食譜配料，烹制過程一點都不敢馬虎。因為女孩深知，廣州人 “ 嘴刁著呢 ” ，家湯煲得缺一點火候，白領(lǐng)食客們馬上就能吃出來。在網(wǎng)上做生意誠信千萬不可小視 !有一次，一位訂戶接到 “ 味思特 ” 的快餐，嫌送餐員工用的時間長，飯都不太熱了，于是就不滿地發(fā)了封郵件給王 ?。小王看到后，當(dāng)即騎上摩托車，親自將一份冒著熱氣的 “ 精品套餐 ” 和靚湯免費送到對方手上，并誠懇地代表手下 員工向那位小姐賠禮道歉。這件事傳開后，她的 “ 網(wǎng)上餐廳 ” 在白領(lǐng)食客中更是聲名鵲起。（善于利用錯事，化錯事為好事。） 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 17 頁 共 213 頁 到 2020年，除去成本和員工開支，小王每月已至少有 l萬元的毛利。這時，她卻毅然決定放棄這盤生意，開啟一扇更壯美的創(chuàng)業(yè)之門。 這時的王 ?已經(jīng)是有著近 3年網(wǎng)齡的網(wǎng)民了，其間在瀏覽了眾多網(wǎng)站后，她發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時我國專業(yè)餐飲娛樂方面的網(wǎng)站還很少。不久后，她又在《南方日報》看到一篇文章說：“ 盡管近年市道不佳生意難做，但餐飲業(yè)卻一直是個不倒翁，營業(yè)額月月遞增。 ” 那一刻，王 ?就覺得自己又捕捉到 了一束亮光。她決定和朋友聯(lián)手，建立一個餐飲娛樂網(wǎng)站。 一個月后，廣州海珠區(qū)一座偏僻的辦公樓里，一間 30平米的辦公室， 2張桌子、 4臺電腦和 4個人，王 ?的網(wǎng)站設(shè)計和制作工作悄悄展開了。她的合伙人中有做過美工的，也有做過網(wǎng)絡(luò)編輯的，加上她是餐飲業(yè)的行家，男友又是 IT職員，所以他們建設(shè)起自己的網(wǎng)站，有一種 “ 萬事不求人 ” 的感覺。為了節(jié)約成本，四個股東同時也成了四個員工，從網(wǎng)頁制作到端水拖地都是自力更生。 王 ?的餐飲娛樂網(wǎng)站定位很準(zhǔn)確，加上內(nèi)容豐富，網(wǎng)頁更新快，常給網(wǎng)民耳目一新的感覺。進入此站點既可 以欣賞各種美味佳肴的逼真圖片，學(xué)習(xí)烹制技巧，又能看到如 “ 哪些食物能提高人的記憶力 ” 、 “ 哪些食物利于兒童增長身高 ” 、 “ 什么食物混合食用不益健康 ” 等飲食小常識，除此外，與飲食相關(guān)的各類信息也應(yīng)有盡有。網(wǎng)站成功推出后，很快就有了較高的訪問率。不久，廣東一些食品公司、賓館酒店等企業(yè)開始紛紛找上門來，讓王 ?在她們的網(wǎng)站上為其做廣告。繼而，王 ?又聯(lián)系上了手機生產(chǎn)廠家和電信公司，三方達成協(xié)議，由她們向廣東一種新型手機用戶提供餐飲娛樂短信息 ?? （建網(wǎng)站就必須內(nèi)容豐富，網(wǎng)頁更新快。） 網(wǎng)站的運營成功也為王 ?與合作人 帶來了財富，如今她們每年僅網(wǎng)上廣告費的收入就逾百萬元。 第 4 節(jié) 電腦書店的經(jīng)營 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 18 頁 共 213 頁 經(jīng)過一年的苦心經(jīng)營，趙明開的電腦書店己走向成功，并且進行連鎖經(jīng)營，實踐證明，這一步他走對了，開辦這么一家電腦書店，所需投資金額不大（約 2至 3萬元啟動資金），在市級以上城市都適合經(jīng)營。 一年前，趙明是一名在電腦公司負責(zé)安裝維修的電腦技術(shù)員，在做客戶服務(wù)的一段時間里，趙明發(fā)現(xiàn)很多電腦用戶都有不少的電腦入門類的教材，多的有幾十本，少的也有一兩本。在閑聊中，得知很多電腦類書籍都是從廣州或南寧等大城市購買的。在平常的購買 過程中，趙明也有同感，全市大小書店不下幾十家，但電腦類書籍的選擇范圍較小。 2l世紀(jì)是信息化的社會，電腦已日漸成為都市人生活中不可缺少的一部分，電腦書籍也必將成為電腦愛好者學(xué)習(xí)入門的指路者。受此啟發(fā)，趙明決定開辦一家專業(yè)經(jīng)營電腦書籍及電腦軟件的電腦書店。 在準(zhǔn)備這個項目前，他跑遍了全市大小書店，了解電腦書籍的銷售情況及市場前景，找出可行性方案；同時他還特別與專業(yè)的圖書銷售連鎖組織咨詢過，了解圖書經(jīng)營的操作規(guī)程及利潤率；最后，到廣州專業(yè)的圖書批發(fā)市場進行實地調(diào)查，結(jié)合進貨價及運輸費用等估計出較為合理的 利潤率。（先作調(diào)研） 當(dāng)這些可行性調(diào)查方案確實后，趙明便在當(dāng)?shù)亻_始尋找門面。門面不需要在市中心的繁華購物區(qū)，最好在學(xué)校和機關(guān)單位周圍，而且這些位置租金也較便宜；店面在 30平方米左右，兩邊放上書架，另一邊做個柜臺用于放置軟件即可。在開業(yè)之初，趙明在學(xué)校、機關(guān)單位、工廠企業(yè)及居民區(qū)張貼了宣傳單及海報，以突出電腦書市的專業(yè)性；然后在繁華街道打出兩三條慶賀開業(yè)的橫幅；并請朋友在當(dāng)?shù)氐耐韴笊嫌眯侣劮绞綀蟮廊惺准覍I(yè)的電腦書店。（開業(yè)策劃） 開業(yè)第一天，很多電腦愛好者慕名而來，趙明的營業(yè)額就達到了 近 3000元。抓住這好的開業(yè)時機，趙明又特別印制了幾盒優(yōu)惠卡，發(fā)放給這些電腦愛好者。對于初學(xué)電腦的愛好者，他還特別準(zhǔn)備了入門套餐，找出幾本通俗易懂的教材介紹給讀者：對于購買了書籍 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 19 頁 共 213 頁 的讀者，他又向其推介配套的電腦學(xué)習(xí)軟件，兩者結(jié)合對于電腦學(xué)習(xí)將有很大的輔助；同時他又推出了咨詢服務(wù)，電腦愛好者到書店可以免贊得到電腦故障咨詢 ?? 。通過這一系列的措施，僅兩個月就在全市的大小書店中脫穎而出，成為都市人學(xué)習(xí)電腦的好去處。（要不斷推出新舉措。） 在一年的經(jīng)營過程中，趙明積累了一些實際經(jīng)驗： 1．營業(yè)員： 因為電腦書店具有一定的專業(yè)性，所以營業(yè)員要具備一定的電腦基礎(chǔ)知識，了解常用的電腦軟件，在服務(wù)上一定要熱情，具有耐心。對一些讀者的咨詢應(yīng)盡量解答，并不失時機地推介合適的書籍軟件，吸引回頭客。 2．圖書預(yù)訂：電腦類書籍及軟件種類繁多，新品層出不窮，在實際的經(jīng)營中由于資金制約，他們不可能全部推出，為抓住讀者提供圖書預(yù)訂業(yè)務(wù)是不錯的營銷方式。接到讀者的預(yù)訂，一定要讓讀者提供準(zhǔn)確的書名及出版社，對于不常見的專業(yè)書籍，應(yīng)事先向讀者說明，事后即使該書不能找到，讀者也會表示諒解的。 3．推薦精品圖書：營 業(yè)員在向讀者推薦圖書，應(yīng)重點推薦幾本銷售成績較好的精品圖書，這樣可以有效處理圖書的更新及積壓。 4．廣告宣傳：在剛開業(yè)期間，首先應(yīng)從意識，上告訴讀者電腦書占的專業(yè)性，與一般的書店有著本質(zhì)的不同。在具有一定讀者群時，廣告應(yīng)注重電腦書店品牌的確定，提供專業(yè)的服務(wù)咨詢，吸引電腦初學(xué)者。 ：一般電腦公司的客戶服務(wù)技術(shù)員，都與電腦愛好者有親身的接觸，提供兼職的機會可讓這些技術(shù)員成為電腦書店的不可多得的推銷員，并增加讀者群。再與一些學(xué)校的計算機老師，用提成的方式建立牢固的聯(lián)系，能有效的發(fā) 展學(xué)生及教師讀者群。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 20 頁 共 213 頁 在全市書店如云的條件下，趙明的電腦書店得以生存，得以外出重圍，專業(yè)二字有著不可低估的魔力。同時針對傳統(tǒng)書店電腦書籍經(jīng)營這個薄弱環(huán)節(jié)搶占市場先機、也是電腦書店經(jīng)營成功的關(guān)鍵。 第 5 節(jié) 設(shè)計自己的生活 水沒有退路才為瀑布，形成壯觀。人生又何嘗不是如此？ 1998年 4月的一天，領(lǐng)導(dǎo)突然找司靜談話，要她做好下崗的準(zhǔn)備。這突如其來的消息幾乎讓她驚呆了 !4月 17日她被宣布 “ 分流 ” 了。走出公司的時候，她感到了一種從未有過的孤獨與茫然 ?? 從此她每月領(lǐng)的 180元生活費，還不 夠支付女兒學(xué)鋼琴的費用。為了生活，為了女兒，她必須尋找一條新出路 ?? 當(dāng)時，司靜的父母也已退休。為了照顧好女兒，他們也和司靜一起來到廣州。到廣州之后，一天也未休息就開始出去找工作了。結(jié)果跑了幾天工作沒找到，卻發(fā)現(xiàn)了一個商機。當(dāng)時，司靜看到廣州的不少俊仔靚女上街都喜歡背一個酷包，眼睛不由猛地一亮。憑著職業(yè)設(shè)計師的敏銳捕捉力，她馬上意識到，如果在羊城開一家 “ 酷包店 ” ，只要款式設(shè)計思路符合消費時尚，市場前景肯定不錯 !再說，父母在皮件廠工作了近 20年，技藝一流，制做這些小東西根本不在話下。（技術(shù) +發(fā)現(xiàn)商機 的慧眼 =財富。） 回到出租屋，司靜對她爸媽說自己要開家包店，專門為那些滿嘴喊 “Yeah” 的酷男酷女訂做酷背包。原以為他們會不放心，沒想到當(dāng)司靜把自己的想法講出來后，馬上就得到了爸媽的支持，在幾位西北同鄉(xiāng)的幫助下，司靜在竹絲崗路租了個小鋪面。因為資金不充實，“Yeah” 包店裝修極為簡陋，甚至沒有櫥窗，一些樣品就掛在墻上的木釘上，由于店鋪太小，連玻璃門上也粘滿了掛鉤，充當(dāng)了一面墻來用。 隨后，司靜將從報紙、雜志上收集來的各式各色新潮背包、手袋、坤包，一應(yīng)俱全地剪輯、歸類，然后分裝在透明粘膠像 冊中。朋友及同鄉(xiāng)的孩子知道她的想法后，也一同幫 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 21 頁 共 213 頁 她收集，有些在廣告、招貼上看到的，無法拿下來，便會想辦法告訴她，她就帶上為 “Yeah”包店專門投資的一部小相機前去拍下來。（各個行業(yè)都有各自做法或技巧，要善于想方設(shè)法。） 店鋪裝修簡陋，但在他們這個家庭小作坊里生產(chǎn)出來的貨品卻絕對新潮、美觀，且質(zhì)量、做工都是一流。后來，司靜索性就用這兩句話做了 “Yeah” 包店的廣告 ―― 裝修簡陋、貨品一流。八個紅色艷麗的大字，讓過往的行人大多要駐足觀望。（廣告詞有新意，在對比中突出貨物的品質(zhì)。但最好修改：店鋪簡陋、貨品一 流。） “Yeah” 包店有一條特別的規(guī)定，顧客可以提出自己的要求，包括什么樣式、什么用料、大小尺寸等等，甚至可以直接畫出來，畫不出的可以口述，口述不清的可以直接帶樣品來。然后由她爸出初樣，顧客滿意，就可以落訂金、簽訂單。（這也是推銷的方法。有創(chuàng)意。） 無論什么情況，她爸媽都會笑瞇瞇地認真聽顧客提出自己的要求，對那些訂做自己設(shè)計出的款式的顧客， “Yeah” 包店一律保證版權(quán)獨有，未經(jīng)設(shè)計者許可，絕不為別人制做第二件。 另有一些由店中提供的款式，也鼓勵顧客自己提供用料。比如做了一件外 套，可用多出的布料配