前臺工作崗位職責(zé)(5篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 23:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：(1)營業(yè)開始可選擇輕快音樂，以便提高士氣。(2)音量固定化，不得任意變更開太大。1排定當(dāng)日第一個值班美容師開始當(dāng)班。1準(zhǔn)備就緒，再一次自我服裝儀容檢查，開始忙碌的一天。二、營業(yè)時間內(nèi)前臺禮儀：(1)賣場禮節(jié)。，再婉言解釋說明原委。，應(yīng)誠懇地接受，虛心傾聽并加以改進(jìn)。，并說明撿到之時間、地點(diǎn)，以利顧客之公告招領(lǐng)。，講話口氣應(yīng)保持溫和、親切。，應(yīng)細(xì)心詢問顧客的需要，并時時注意顧客的情緒反應(yīng)，必要時給予適當(dāng)安撫。、尊重、關(guān)心顧客。、對公司之介紹，并誠懇回答客人詢問。，應(yīng)保持適當(dāng)距離，切勿虛言妄行，任意承諾或舉止太過隨便。，可讓顧客有倍受重視之感。，仍應(yīng)禮貌接待，不可有趕走或不耐煩的舉動。，應(yīng)先接待顧客，再接待廠商。，應(yīng)立即轉(zhuǎn)告主管，協(xié)助處理。：挺直腰部，臉上保持笑容，不可趴在桌上。(2)服裝儀表方面：。、更衣。，以免引起口臭。(3)言語方面：。，太多與太少都不好。、同事、上司和公司。，損壞公司信譽(yù)之言行。、辱罵。(4)態(tài)度方面：、無表情或冷漠。，或表露輕視之意的舉動。(5)行為方面：。，一面和其他人聊天。，同時吃著東西(態(tài)度不雅，且口齒不清)。、群聚聊天或竊竊私語。，不得隨意離開工作崗位。(如為參觀可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人來時，應(yīng)先請親友稍候)。，若經(jīng)主管同意打或聽電話亦應(yīng)長話短說。(例如非音樂帶或宗教錄音帶、廣播)。(但緊急事件例外)。三、打烊前之工作打烊前將當(dāng)日營業(yè)款結(jié)清，并依規(guī)定填寫報表，做最后營業(yè)額確認(rèn)。將營業(yè)款報表存入保險箱，待第二天由早班人員交財務(wù)部并檢查保險箱，抽屜是否已上鎖。清點(diǎn)陳列柜和前臺庫存產(chǎn)品，填寫當(dāng)日前臺產(chǎn)品盤點(diǎn)表，并一一核對。填寫交接班記錄本。關(guān)閉產(chǎn)品陳列柜，前臺燈光、飲水機(jī)、空調(diào)、音響等電源。準(zhǔn)備離去時，仍需注意安全，關(guān)閉大門，結(jié)束一天的工作?；丶衣飞?，應(yīng)特別注意自身安全。四、前臺陳列與布置注意事項(1)明亮的照明燈光，可使會員之目光
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