【文章內(nèi)容簡介】 一、此次學習培訓的主要特點。一是領導重視，組織有力。公司對此次培訓高度重視，公司領導親自帶頭，機關處室長、各分公司班子成員及中層干部正確處理好工作與學習的關系，靜下心來認真學習。培訓部門精心組織，堅持高標準、嚴要求，盡職盡責，對確保培訓質(zhì)量起到了重要作用。二是內(nèi)容豐富，形式多樣。本次培訓內(nèi)容豐富，安排得當，既體現(xiàn)了理論性，更注重實戰(zhàn)性，既有豐富的知識面、和大量的信息量，也有鮮活生動的案例。集中學習了非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、贏在中層、大客戶銷售18招、溝通技巧、“浙商文化”解讀、企業(yè)文化和廉政建設等，內(nèi)容豐富，很有針對性。大家對如何科學管理、進行有效溝通、營銷策略、企業(yè)文化有了一個深刻理解，提高了認識水平，增強了解決實際問題的能力。在此，要特別要感謝杭州時代光華教育公司、杭州麥思特人才發(fā)展公司，為我們精心設計課程，挑選了國內(nèi)知名專家、學者，應該講，這是一次高水準的培訓，是一次文化大餐，大家能有這樣一個機會集中學習培訓，更是一份榮幸。而且，雙方合作得非常愉快，也為今后繼續(xù)合作奠定了良好基礎。在此，我代表公司對貴公司表示誠摯的感謝!三是大家學習熱情高，自覺性強。全體學員刻苦鉆研，嚴格遵守紀律，來得早，到得齊，坐得住，學得進，表現(xiàn)了較強的組織性、紀律性和較高的黨性觀念，基本做到了無特殊原因不請假。這些都充分展現(xiàn)了我們銷售人敬業(yè)求知、崇尚真理、積極進取的優(yōu)良風范。為期7天的學習培訓，在各項工作任務十分繁重的情況下，大家認識明確，態(tài)度端正，始終以飽滿的熱情投入到這次學習培訓之中。大家都能珍惜這次學習機會，自覺遵守培訓的制度和規(guī)定，認真參加培訓學習，同時，能注意妥善處理工作與學習的關系，做到了培訓與工作兩不誤。培訓期間，大多數(shù)同志都能積極參與課堂互動，深入思考，踴躍發(fā)言，課堂氛圍非常好。四是大家展現(xiàn)了良好精神風貌，得到了各方面的積極評價。上課前，大家起立共唱《我為祖國加油忙》公司司歌，給授課老師留下了深刻印象。給我們講授《大客戶銷售十八招》的孟昭春老師說，他在全國各地講了上百場，也包括中石油企業(yè)，培訓前唱企業(yè)司歌的還是第一家，沒想到這支銷售隊伍精神面貌這么好，士氣這這么高，文化這么深，展現(xiàn)了良好的精氣神。每次用餐前整齊排隊，齊唱司歌，給武裝學院的教官、其它參加培訓的學員留下了深刻印象。一滴水見太陽，細微之處見精神。充分體現(xiàn)了我們這支隊伍良好的精神面貌和較強的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力和凝聚力。二、各級領導干部要樹立和養(yǎng)成終身學習的理念和習慣，在建設學習型組織的過程中發(fā)揮表率和帶頭作用。剛剛閉幕的xx屆四中全會通過的《中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》指出：“建設學習型黨組織。在全黨營造崇尚學習，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，增強創(chuàng)新能力，使各級黨組織成為學習型黨組織、各級領導班子成為學習型領導班子”。貫徹這一《決定》關鍵是我們要著重抓好領導干部的自身學習。同志在中央黨校講話時指出：“高度重視學習、善于進行學習，是領導干部健康成長、提高素質(zhì)、增強本領、不斷進步的重要途徑。特別是在當今國際國內(nèi)形勢不斷發(fā)展變化的情況下，領導干部只有認認真真地學習、與時俱進地學習、持之以恒地學習，才能始終跟上時代進步的潮流，才能擔當起領導重任?！痹谧魑欢际枪镜闹袌院图沽海镜陌l(fā)展主要是靠你們。所以，大家要保持空杯心態(tài)，不斷提高自己的學習能力，要向自己的工作實踐學習，善于不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，持續(xù)改進。要向周圍同志學習，善于取人之長，補已之短。要向書本學習，愛讀書、讀好書、善讀書，做到開闊視野，博學多識。要堅持學習與思考的統(tǒng)一，在學習的過程中提高能力、提高工作水平，把我們的管理團隊建設成儒商型的管理團隊。儒商型管理團隊就是經(jīng)營管理人員具有優(yōu)良的品質(zhì)素養(yǎng)、較高的文化理論水平，熟知經(jīng)濟管理，懂得市場規(guī)律，按照市場營銷的科學理念、科學方法有效進行經(jīng)營管理。各級領導干部不僅要帶頭抓好自身學習，還要抓好本單位的學習和培訓，努力建設學習型組織、學習型團隊，使全體員工都具有學習的能力，養(yǎng)成學習的習慣。各級管理者都要成為企業(yè)文化的傳播者、管理知識和技能的培訓者、員工學習的組織者和監(jiān)督者，要在單位營造濃厚的學習氛圍，建立有效的培訓考核制度，努力建設一支高素質(zhì)的員工隊伍，切實提高工作執(zhí)行力。對各級領導干部來說，學習就是工作，就是領導工作的一部分，是終身必須承擔的責任和使命。希望大家回到工作崗位后，在繁忙的工作中要繼續(xù)抓緊學習，真正把學習當成一種人生態(tài)度、一種工作責任、一種精神追求和享受，做到鍥而不舍、持之以恒，終生學習、終身受益。三、堅持理論聯(lián)系實際的學風，做到學用結(jié)合、學以致用。通過這次培訓，大家普遍感到收獲比較大，也比較有效果，但我認為，這次培訓是否有效果，思想認識上的提高固然很重要，但能夠應用于工作實踐中，改進我們的工作，則是更加直接、更加重要的檢驗標準。一是結(jié)合實際進行深入思考。這次培訓時間緊，任務重，內(nèi)容信息量大，不可能在短時間內(nèi)就理解得很透徹。學習的目的在于運用。要將所學到的知識運用到工作中，更好地為工作實踐服務，使各項工作上檔次、上水平、上質(zhì)量。我們要反思并思考所學的知識和技能，每天進步一點點，就是成功的開始。知識無止境，學習未有期。通過不斷學習，理清思路，用新的思維、新的理念和新的方法，指導工作實踐，并結(jié)合公司實際，做好本職工作。要認真思考我們在油品營銷、客戶開發(fā)和維系中功夫是否下到了，方法和策略是否對頭，在公關中溝通的方式對不對、人找得準不準、話說得好不好。要認真思考我們的客戶服務工作，在硬件建設有投資、有資金、有項目的情況下，我們都會做，做得快，積極性高，但在軟件建設上，我們功夫下得夠不夠，工作抓得實不實，辦法多不多。二是要認真做好營銷策劃工作。要按照專家講述的要求，認真分析我們在客戶開發(fā)中存在的問題和成功經(jīng)驗，建立起適合本單位的營銷工作模式，要探索營銷工作的規(guī)范化、標準化，建立標準工作流程，建立問題清單，練習談話技巧，在營銷工作中大膽實踐，努力提高營銷工作的針對性和有效性，提高客戶開發(fā)的成功率。三是要下大力氣提高加油站的現(xiàn)場服務水平。要實事求是的評估我們加油站的現(xiàn)場服務水平，建立起符合實際、簡便易行、員工容易做到的標準服務模式，這個模式一旦建立，就必須嚴格執(zhí)行，嚴格監(jiān)督，反復抓、抓反復，堅決不能打折扣。把簡單的事情天天做好，就是不簡單。如果我們的每個加油員能夠做到一個標準、一個水平，那就是一件很了不起的事情，我們的現(xiàn)場服務水平就能夠提高一大步。四是要不斷提升我們的領導藝術(shù)和管理水平。課程當中講了如何進行有效的溝通、如何有效的管理下屬、如何有效的應對危機、如何做一個有執(zhí)行力的中層干部等等問題，有很多好的理念、方法和工具，這些知識對于提高領導藝術(shù)和管理水平都很有幫助，如何靈活有效地運用這些知識，關鍵在一個“悟”字，要用心，要思考，要體會，要消化，這樣才能應用于工作，應用于實際，才能真正有所提高。五是要扎實抓好企業(yè)文化建設。要結(jié)合二次創(chuàng)業(yè)主題教育活動，加大對基層員工的宣貫力度，使企業(yè)的目標、宗旨、理念深入人心，使公司之歌唱遍每個基層單位。黨群工作處要抓緊完成公司企業(yè)文化手冊的制定工作，并作為員工培訓的必學教材，各級領導要帶頭宣傳公司的企業(yè)文化，使公司的企業(yè)文化建設成為統(tǒng)一思想、凝聚人心、推動生產(chǎn)經(jīng)營工作的有力武器。當前我們企業(yè)文化建設的關鍵是融合貫通，即如何把中國石油的企業(yè)文化精髓、核心經(jīng)營理念、大慶精神、鐵人精神同地域文化、浙商精神有效融合起來。我體會，大慶精神、鐵人精神與浙商精神并不矛盾，兩者之間有許多共性之處，浙商走遍千山萬水、道盡千言萬語的窮追不舍精神與大慶的一絲不茍、三老四嚴也有相似之處。浙商精神最重要