【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一、此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要特點(diǎn)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。公司對(duì)此次培訓(xùn)高度重視，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭，機(jī)關(guān)處室長(zhǎng)、各分公司班子成員及中層干部正確處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，靜下心來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)。培訓(xùn)部門(mén)精心組織，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡職盡責(zé)，對(duì)確保培訓(xùn)質(zhì)量起到了重要作用。二是內(nèi)容豐富，形式多樣。本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，安排得當(dāng)，既體現(xiàn)了理論性，更注重實(shí)戰(zhàn)性，既有豐富的知識(shí)面、和大量的信息量，也有鮮活生動(dòng)的案例。集中學(xué)習(xí)了非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、贏在中層、大客戶銷(xiāo)售18招、溝通技巧、“浙商文化”解讀、企業(yè)文化和廉政建設(shè)等，內(nèi)容豐富，很有針對(duì)性。大家對(duì)如何科學(xué)管理、進(jìn)行有效溝通、營(yíng)銷(xiāo)策略、企業(yè)文化有了一個(gè)深刻理解，提高了認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在此，要特別要感謝杭州時(shí)代光華教育公司、杭州麥思特人才發(fā)展公司，為我們精心設(shè)計(jì)課程，挑選了國(guó)內(nèi)知名專家、學(xué)者，應(yīng)該講，這是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，是一次文化大餐，大家能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更是一份榮幸。而且，雙方合作得非常愉快，也為今后繼續(xù)合作奠定了良好基礎(chǔ)。在此，我代表公司對(duì)貴公司表示誠(chéng)摯的感謝!三是大家學(xué)習(xí)熱情高，自覺(jué)性強(qiáng)。全體學(xué)員刻苦鉆研，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，來(lái)得早，到得齊，坐得住，學(xué)得進(jìn)，表現(xiàn)了較強(qiáng)的組織性、紀(jì)律性和較高的黨性觀念，基本做到了無(wú)特殊原因不請(qǐng)假。這些都充分展現(xiàn)了我們銷(xiāo)售人敬業(yè)求知、崇尚真理、積極進(jìn)取的優(yōu)良風(fēng)范。為期7天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在各項(xiàng)工作任務(wù)十分繁重的情況下，大家認(rèn)識(shí)明確，態(tài)度端正，始終以飽滿的熱情投入到這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)之中。大家都能珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，自覺(jué)遵守培訓(xùn)的制度和規(guī)定，認(rèn)真參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)，能注意妥善處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，做到了培訓(xùn)與工作兩不誤。培訓(xùn)期間，大多數(shù)同志都能積極參與課堂互動(dòng)，深入思考，踴躍發(fā)言，課堂氛圍非常好。四是大家展現(xiàn)了良好精神風(fēng)貌，得到了各方面的積極評(píng)價(jià)。上課前，大家起立共唱《我為祖國(guó)加油忙》公司司歌，給授課老師留下了深刻印象。給我們講授《大客戶銷(xiāo)售十八招》的孟昭春老師說(shuō)，他在全國(guó)各地講了上百場(chǎng)，也包括中石油企業(yè)，培訓(xùn)前唱企業(yè)司歌的還是第一家，沒(méi)想到這支銷(xiāo)售隊(duì)伍精神面貌這么好，士氣這這么高，文化這么深，展現(xiàn)了良好的精氣神。每次用餐前整齊排隊(duì)，齊唱司歌，給武裝學(xué)院的教官、其它參加培訓(xùn)的學(xué)員留下了深刻印象。一滴水見(jiàn)太陽(yáng)，細(xì)微之處見(jiàn)精神。充分體現(xiàn)了我們這支隊(duì)伍良好的精神面貌和較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力和凝聚力。二、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要樹(shù)立和養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的理念和習(xí)慣，在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中發(fā)揮表率和帶頭作用。剛剛閉幕的xx屆四中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)若干重大問(wèn)題的決定》指出：“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織。在全黨營(yíng)造崇尚學(xué)習(xí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，使各級(jí)黨組織成為學(xué)習(xí)型黨組織、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子”。貫徹這一《決定》關(guān)鍵是我們要著重抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的自身學(xué)習(xí)。同志在中央黨校講話時(shí)指出：“高度重視學(xué)習(xí)、善于進(jìn)行學(xué)習(xí)，是領(lǐng)導(dǎo)干部健康成長(zhǎng)、提高素質(zhì)、增強(qiáng)本領(lǐng)、不斷進(jìn)步的重要途徑。特別是在當(dāng)今國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)不斷發(fā)展變化的情況下，領(lǐng)導(dǎo)干部只有認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)、持之以恒地學(xué)習(xí)，才能始終跟上時(shí)代進(jìn)步的潮流，才能擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)重任?！痹谧魑欢际枪镜闹袌?jiān)和脊梁，公司的發(fā)展主要是靠你們。所以，大家要保持空杯心態(tài)，不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力，要向自己的工作實(shí)踐學(xué)習(xí)，善于不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)。要向周?chē)緦W(xué)習(xí)，善于取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。要向書(shū)本學(xué)習(xí)，愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、善讀書(shū)，做到開(kāi)闊視野，博學(xué)多識(shí)。要堅(jiān)持學(xué)習(xí)與思考的統(tǒng)一，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中提高能力、提高工作水平，把我們的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)成儒商型的管理團(tuán)隊(duì)。儒商型管理團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)營(yíng)管理人員具有優(yōu)良的品質(zhì)素養(yǎng)、較高的文化理論水平，熟知經(jīng)濟(jì)管理，懂得市場(chǎng)規(guī)律，按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)理念、科學(xué)方法有效進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要帶頭抓好自身學(xué)習(xí)，還要抓好本單位的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，使全體員工都具有學(xué)習(xí)的能力，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。各級(jí)管理者都要成為企業(yè)文化的傳播者、管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)者、員工學(xué)習(xí)的組織者和監(jiān)督者，要在單位營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，建立有效的培訓(xùn)考核制度，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，切實(shí)提高工作執(zhí)行力。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)就是工作，就是領(lǐng)導(dǎo)工作的一部分，是終身必須承擔(dān)的責(zé)任和使命。希望大家回到工作崗位后，在繁忙的工作中要繼續(xù)抓緊學(xué)習(xí)，真正把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種人生態(tài)度、一種工作責(zé)任、一種精神追求和享受，做到鍥而不舍、持之以恒，終生學(xué)習(xí)、終身受益。三、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，做到學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用。通過(guò)這次培訓(xùn)，大家普遍感到收獲比較大，也比較有效果，但我認(rèn)為，這次培訓(xùn)是否有效果，思想認(rèn)識(shí)上的提高固然很重要，但能夠應(yīng)用于工作實(shí)踐中，改進(jìn)我們的工作，則是更加直接、更加重要的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。一是結(jié)合實(shí)際進(jìn)行深入思考。這次培訓(xùn)時(shí)間緊，任務(wù)重，內(nèi)容信息量大，不可能在短時(shí)間內(nèi)就理解得很透徹。學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用。要將所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，更好地為工作實(shí)踐服務(wù)，使各項(xiàng)工作上檔次、上水平、上質(zhì)量。我們要反思并思考所學(xué)的知識(shí)和技能，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開(kāi)始。知識(shí)無(wú)止境，學(xué)習(xí)未有期。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，理清思路，用新的思維、新的理念和新的方法，指導(dǎo)工作實(shí)踐，并結(jié)合公司實(shí)際，做好本職工作。要認(rèn)真思考我們?cè)谟推窢I(yíng)銷(xiāo)、客戶開(kāi)發(fā)和維系中功夫是否下到了，方法和策略是否對(duì)頭，在公關(guān)中溝通的方式對(duì)不對(duì)、人找得準(zhǔn)不準(zhǔn)、話說(shuō)得好不好。要認(rèn)真思考我們的客戶服務(wù)工作，在硬件建設(shè)有投資、有資金、有項(xiàng)目的情況下，我們都會(huì)做，做得快，積極性高，但在軟件建設(shè)上，我們功夫下得夠不夠，工作抓得實(shí)不實(shí)，辦法多不多。二是要認(rèn)真做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。要按照專家講述的要求，認(rèn)真分析我們?cè)诳蛻糸_(kāi)發(fā)中存在的問(wèn)題和成功經(jīng)驗(yàn)，建立起適合本單位的營(yíng)銷(xiāo)工作模式，要探索營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，建立標(biāo)準(zhǔn)工作流程，建立問(wèn)題清單，練習(xí)談話技巧，在營(yíng)銷(xiāo)工作中大膽實(shí)踐，努力提高營(yíng)銷(xiāo)工作的針對(duì)性和有效性，提高客戶開(kāi)發(fā)的成功率。三是要下大力氣提高加油站的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平。要實(shí)事求是的評(píng)估我們加油站的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平，建立起符合實(shí)際、簡(jiǎn)便易行、員工容易做到的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式，這個(gè)模式一旦建立，就必須嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格監(jiān)督，反復(fù)抓、抓反復(fù)，堅(jiān)決不能打折扣。把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單。如果我們的每個(gè)加油員能夠做到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)水平，那就是一件很了不起的事情，我們的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平就能夠提高一大步。四是要不斷提升我們的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平。課程當(dāng)中講了如何進(jìn)行有效的溝通、如何有效的管理下屬、如何有效的應(yīng)對(duì)危機(jī)、如何做一個(gè)有執(zhí)行力的中層干部等等問(wèn)題，有很多好的理念、方法和工具，這些知識(shí)對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平都很有幫助，如何靈活有效地運(yùn)用這些知識(shí)，關(guān)鍵在一個(gè)“悟”字，要用心，要思考，要體會(huì)，要消化，這樣才能應(yīng)用于工作，應(yīng)用于實(shí)際，才能真正有所提高。五是要扎實(shí)抓好企業(yè)文化建設(shè)。要結(jié)合二次創(chuàng)業(yè)主題教育活動(dòng)，加大對(duì)基層員工的宣貫力度，使企業(yè)的目標(biāo)、宗旨、理念深入人心，使公司之歌唱遍每個(gè)基層單位。黨群工作處要抓緊完成公司企業(yè)文化手冊(cè)的制定工作，并作為員工培訓(xùn)的必學(xué)教材，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭宣傳公司的企業(yè)文化，使公司的企業(yè)文化建設(shè)成為統(tǒng)一思想、凝聚人心、推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的有力武器。當(dāng)前我們企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是融合貫通，即如何把中國(guó)石油的企業(yè)文化精髓、核心經(jīng)營(yíng)理念、大慶精神、鐵人精神同地域文化、浙商精神有效融合起來(lái)。我體會(huì)，大慶精神、鐵人精神與浙商精神并不矛盾，兩者之間有許多共性之處，浙商走遍千山萬(wàn)水、道盡千言萬(wàn)語(yǔ)的窮追不舍精神與大慶的一絲不茍、三老四嚴(yán)也有相似之處。浙商精神最重要