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正文內(nèi)容

20xx年銀行年度總結(jié)報告柜員銀行年度總結(jié)報告?zhèn)€人簡短(15篇)(編輯修改稿)

2025-08-13 20:00 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 收付清算條線業(yè)務(wù)操作與合規(guī)內(nèi)控管理方面進行現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查。二、制度的建設(shè)和執(zhí)行情況20__年初,我行即根據(jù)全轄實際情況制定收付清算條線工作計劃,內(nèi)容包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查、考核等事項。在全年,我行均按照計劃認真開展相關(guān)制度的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)檢查、考核等工作,通過培訓(xùn),提高了規(guī)章制度的上傳下達。通過檢查,提高了員工合規(guī)操作意識和制度的執(zhí)行力。通過考核,促進了各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。三、實行精細化管理,加大部門條線管理力度現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查方面。20__年,我部門加大了對基層網(wǎng)點的非現(xiàn)場檢查和考核力度,對網(wǎng)點出現(xiàn)的業(yè)務(wù)風險點以“督辦卡”、“查詢”的形式下發(fā)督辦,督促網(wǎng)點業(yè)務(wù)經(jīng)理落實可能發(fā)生風險的原因,采取有效措施,積極整改,使操作風險可控、可防。按照省分行跨行查詢查復(fù)等有關(guān)要求,20__年我部共下發(fā)大小額系統(tǒng)、查詢查復(fù)系統(tǒng)查詢書共計46筆,督促行辦及時進行處理對有問題來賬報文,及時聯(lián)系客戶或者查詢、退報、劃轉(zhuǎn)。我部堅持每季度進行一次現(xiàn)場檢查,并對各行辦存在的問題進行通報,限期整改并跟蹤落實整改情況。在撰寫季度通報時,將現(xiàn)場檢查和日常非現(xiàn)場檢查結(jié)合起來,全面反映行辦的業(yè)務(wù)風險控制能力和規(guī)章制度的執(zhí)行力。系統(tǒng)內(nèi)資金清算系統(tǒng)、人行大、小額系統(tǒng)方面。根據(jù)省分行收付清算部下發(fā)的文件中的要求,我立即按省分行的要求實施此項工作,超權(quán)限的大額匯款通過相對應(yīng)的個金、公司、國結(jié)部門進行審核、簽字后,由我部修改權(quán)限,并進行登記,嚴格管理防范風險,使基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性進一步提高。同城票據(jù)清算方面。作為業(yè)務(wù)管理部門,20__年我部按照省分行要求,我部對轄屬12個網(wǎng)點同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作進行了檢查,檢查覆蓋率達到100%,對同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作進行了進一步的規(guī)范,重在對新線制度的執(zhí)行及執(zhí)行過程的管理,努力把規(guī)章制度細化為操作規(guī)范,細化為過程管理,細化為崗位管理,落實到每個環(huán)節(jié),落實到每個崗位,落實到每名員工,增強制度執(zhí)行的可操作性。四、加大培訓(xùn)力度,提升條線管理人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理的管理能力業(yè)務(wù)經(jīng)理是銀行內(nèi)控風險管理的一道重要防線,在一定程度上有效控制了操作風險、內(nèi)控風險,對加強基層經(jīng)營性分支機構(gòu)的內(nèi)控管理發(fā)揮了重要作用。為了提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的綜合素質(zhì),我行除堅持每月至少召開一次業(yè)務(wù)經(jīng)理例會,將本月條線管理的重要文件、規(guī)章制度等組織業(yè)務(wù)經(jīng)理進行學(xué)習外,同時要求業(yè)務(wù)經(jīng)理將文件精神加以提煉后,組織本網(wǎng)點員工認真細致地學(xué)習,不得照本宣科,從而提高業(yè)務(wù)經(jīng)理自身學(xué)習能力,同時要求業(yè)務(wù)經(jīng)理在規(guī)章制度的落實上加大監(jiān)督、檢查力度和整改力度,進一步強化內(nèi)部管理,采取有效措施降低業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生,確保相關(guān)規(guī)章制度落實到位。根據(jù)省分行“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動各階段的工作安排,我部門利用部門晨訓(xùn)時間,將省分行收付清算條線新的制度、規(guī)章等文件精神,及時傳達到部門每一位成員,加強日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理。根據(jù)省分行收付清算部工作安排,我行于11月10日晚在職工培訓(xùn)中心舉辦了收付清算條線業(yè)務(wù)培訓(xùn),參加此次培訓(xùn)的人員為各行對公業(yè)務(wù)人員,包括經(jīng)辦人員、事中人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理,共計63人。培訓(xùn)主要講解了國內(nèi)收付、國際收付、資金電訊業(yè)務(wù)及其他優(yōu)秀支行經(jīng)驗介紹中的有益方法,培訓(xùn)中指出了各網(wǎng)點前期操作中普遍存在的一些問題,同時強調(diào)了一些注意事項,進一步規(guī)范了收付清算條線方面的操作,達到防范風險的目的。年終決算日,同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)的操作將由平時的“普通模式”變更為“特殊模式”,操作發(fā)生了較大變化。為保證年終決算的順利進行,我部特組織各行業(yè)務(wù)經(jīng)理、會計人員于20__年12月28日在培訓(xùn)中心舉辦了同城業(yè)務(wù)年終決算培訓(xùn),對操作要點、注意事項進行了強調(diào)。為了進一步提高全轄會計人員規(guī)章制度掌握及操作的熟練程度,全面提升制度執(zhí)行力,我部門在20__年11月21日晚,組織全轄業(yè)務(wù)經(jīng)理、會計人員在支行進行了it藍圖規(guī)章制度考試,內(nèi)容涉及光票托收和旅行支票業(yè)務(wù)、國際匯出匯款業(yè)務(wù)、國際匯款查詢查復(fù)業(yè)務(wù)、國際匯入?yún)R款業(yè)務(wù)、國內(nèi)收付業(yè)務(wù)、資金結(jié)算業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的重點操作環(huán)節(jié)、基本業(yè)務(wù)流程、風險控制要點等,提高了業(yè)務(wù)經(jīng)理和基層網(wǎng)點操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),為各項業(yè)務(wù)的健康開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。五、20__年的工作重點加大業(yè)務(wù)檢查力度,提高網(wǎng)點合規(guī)操作意識我部在20__年的現(xiàn)場檢查中,將重點對各行制度建設(shè)和執(zhí)行情況,國內(nèi)收付清算業(yè)務(wù)、同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)和國際收付清算業(yè)務(wù)進行檢查。對于在每次檢查中個別行辦暴露出的問題,我部將在每季度進行整理、歸集,并進行全轄范圍內(nèi)的通報,錄入問題庫。要求各行辦在規(guī)定的時間內(nèi)進行整改,并回復(fù)整改結(jié)果,我部對整改結(jié)果進行實時監(jiān)控并現(xiàn)場審核,確保整改徹底、到位,從而規(guī)范業(yè)務(wù)操作,防范風險。加強對基層營業(yè)網(wǎng)點柜員的培訓(xùn)由于我行新老柜員交替較頻繁,我行將積極開展學(xué)習、培訓(xùn)工作,同時要求各行辦采取自學(xué)、集中輔導(dǎo)及研討等多種形式相結(jié)合的方式,使基層網(wǎng)點新柜員能夠盡快掌握核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及風險控制要點。在具體操作業(yè)務(wù)時,嚴格依照流程辦理業(yè)務(wù),規(guī)范業(yè)務(wù)操作,并遵守相關(guān)風險控制環(huán)節(jié)的提示要求,切實控制業(yè)務(wù)操作風險。加大非現(xiàn)場和現(xiàn)場考核力度,督促各網(wǎng)點合規(guī)操作20__年初我行將根據(jù)實際情況制定20__年《財務(wù)運營板塊考核目標》,內(nèi)容包括國內(nèi)收付清算、國際收付清算、資金清算等,涵蓋了所有收付清算條線業(yè)務(wù)。在20__年,我行將在原有的基礎(chǔ)上加大考核力度,將出現(xiàn)的差錯、質(zhì)詢與網(wǎng)點績效排名、業(yè)務(wù)經(jīng)理績效、柜員績效掛鉤,對出現(xiàn)的重大差錯與個人合規(guī)檔案掛鉤,從而促進收付清算業(yè)務(wù)穩(wěn)健、健康發(fā)展。銀行年度總結(jié)報告柜員 銀行年度總結(jié)報告?zhèn)€人簡短篇五一、小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展情況我支行本月小企業(yè)貸款發(fā)放0萬元,回收0萬元,實際增長0萬元。目前貸款余額為3985萬元,全年凈增1000萬元。貸款本息回收正常,貸款為正常類。二、業(yè)務(wù)發(fā)展進程我行存量客戶某某有限公司申請300萬元增信貸業(yè)務(wù),目前資料已上報審批。實地走訪了甲工業(yè)園區(qū)、乙工業(yè)園區(qū)部分企業(yè),營銷成果不明顯,后續(xù)跟進部分有貸款意向的企業(yè)。完成了2月的貸后檢查等工作。三、下步安排及打算跟進有貸款意向企業(yè)的營銷工作,摸排客戶在他行貸款情況,分析我行產(chǎn)品優(yōu)勢,精準營銷客戶。繼續(xù)加大營銷力度,具體措施為電話營銷和上門營銷,大力發(fā)展新客戶。加深與園區(qū)企業(yè)的交流,了解園區(qū)管委會相關(guān)會議活動,爭取參與園區(qū)舉行的推薦會,拓展新客戶。對存量客戶進行深入營銷,營銷現(xiàn)有客戶上下游企業(yè),擴大存量客戶的貢獻率。深入與白酒工業(yè)園區(qū)企業(yè)的溝通和交流,爭取把此商圈白酒類行業(yè)確立為我行互惠貸項目。銀行年度總結(jié)報告柜員 銀行年度總結(jié)報告?zhèn)€人簡短篇六我雖是一名普通的保安員,但在我心中,支行就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長,行里的職工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心守護我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責任重大。銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼??▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?!币虼?,我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ鳎氲玫?,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,我經(jīng)常思索:如何才能更進一步地做好安全防范工作,如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下:20__年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負責支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機,押運的保衛(wèi)任務(wù)。記得剛到招行時,為了能快速進入角色,熟悉工作。我利用一切可能的時間學(xué)習招行保安工作的各項規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,在平時工作中,我學(xué)會了塌實,勤奮,務(wù)實,兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評。我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,當時客戶很多,我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望,我就主動上前問到:“您好,先生,請問您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶回答說:“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里,要填什么單子嗎?”我說:“要填的,請問你要匯的金額大嗎?”客戶說:“三十多萬吧,”我說:“那手續(xù)費可能高一點。大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說,“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說:“不好意思,我們這里系統(tǒng)剛升級過,匯款方式有所變動,以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,系統(tǒng)升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費只有0。2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時,他立刻就填寫了開護申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書,使該客戶減少了等待時間,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時,該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說:“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),我很滿意?!比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨0卜?wù)態(tài)度非常好,服務(wù)也比較專業(yè),請領(lǐng)導(dǎo)給予表揚。”雖然是短短的兩行字,但但確是對我工作的肯定!銀行年度總結(jié)報告柜員 銀行年度總結(jié)報告?zhèn)€人簡短篇七20__年,我行按照紫金總行制定的工作重點與計劃,扎實開展市場營銷,在行領(lǐng)導(dǎo)對電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點的共同配合下,保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。一、完成市分行下達的各項任務(wù)20__年,我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個,實際完成49個。個人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20__個,實際完成12345個,完成率12345個。對公電話銀行任務(wù)20個,實際完成22個,完成率12345。個人電話銀行任務(wù)12344個,實際完成1234個,完成率1244。手機銀行客戶任務(wù)數(shù)12345個,實際完成145個,完成率2445。網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)12345元,實際完成12345元,完成率12345。電話銀行交易額計劃為12345元,實際完成1345元,完成率1345。電子銀行中間收入任務(wù)1345元,實際完成1245元,完成率12345。全年電子銀行交易筆數(shù)為123筆。同時加班加點免費完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測試工作。二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門,提供技術(shù)上的服務(wù),負責做好電子銀行業(yè)務(wù)的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網(wǎng)點共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展,為我行減少了大量的柜面壓力。營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持,具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理,如信息錄入、落地處理、聯(lián)機打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費收取等,以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務(wù)的處理。會計結(jié)算部門作為會計結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門,向下轄個網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實,以保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風險控制工作。三、具體措施加大營銷力度,提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負責,并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行實用單位進行聯(lián)系,處理對公網(wǎng)上銀行的安裝于售后的系統(tǒng)維護,保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。從嚴把握核算質(zhì)量,防范資金風險。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請資料開始,便存在有各個環(huán)節(jié)的風險點,便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束,我行要求經(jīng)辦人員嚴格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù),并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營。強化培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行正對各部門對電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進行培訓(xùn)工作,如針對公司業(yè)務(wù)部,我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注重的問題,以提高員工的營銷能力。針對各網(wǎng)點主要介紹電子銀行的操作流程、規(guī)章制度,以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段,限度減輕柜面壓力。加強與企業(yè)的聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。除了我行配有專人負責外,我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會議內(nèi)容,負責解答客戶提出的問題,如客戶關(guān)心的電子銀行費用問題、安全問題等,同時也進行一次對客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)新品種的灌輸,以提高電子銀行業(yè)務(wù)的實用功能。四、存在的主要問題一年來,我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展態(tài)勢良好,但也有一些問題存在:部分指標完成進度緩慢,如個人電話銀行的任務(wù)完成率僅為12345,離任務(wù)完成還存在有一段距離。制度執(zhí)行力度有待加強,我行人員變動相對較頻,在有人員變動時,業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生概率就增加。業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務(wù),如對公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多,但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大,對實用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。20__年,市分行下達的工作任務(wù)肯定會超過今年的任務(wù),我行將結(jié)合今年的工作情況,總結(jié)經(jīng)驗,創(chuàng)新經(jīng)營,規(guī)范發(fā)展,防范風險:認真安排,落實好20__年市分行下達的任務(wù)。繼續(xù)推進績效治理,促進電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營績效的全面提高。提高營銷人員的營銷水平。加大學(xué)習培訓(xùn)力度,使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。銀行年度總結(jié)報告柜員 銀行年度總結(jié)報告?zhèn)€人簡短篇八20__年,我行按照紫金總行制定的工作重點與計劃,扎實開展市場營銷,在行領(lǐng)導(dǎo)對電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點的共同配合下,保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。一、完成市分行下達的各項任務(wù)20__年,我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個,實際完成49個。個人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20__個,實際完成12345個,完成率12345個。對公電話銀行任務(wù)20個,實際完成22個,完成率12345。個人電話銀行任務(wù)12344個,實際完成1234個,完成率1244。手機銀行客戶任務(wù)數(shù)12345個,實際完成145個,完成率2445。網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)12345元,實際完成12345元,完成率12345。電話銀行交易額計劃為12345元,實際完成1345元,完成率1345。電子銀行中間收入
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