【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作為管理和驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的工具。接下來我們看看雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會(huì)有這些維護(hù)信息的存在。雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌logo、序號(hào)、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。品牌logo:logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場(chǎng)合、合作文件都會(huì)加上企業(yè)品牌logo。部門:在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項(xiàng)目部，項(xiàng)目部下設(shè)多個(gè)職能部門。整個(gè)雙十一促前、促中、促后過程中的團(tuán)隊(duì)人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會(huì)按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分:商品部:負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價(jià)，賣點(diǎn)包裝，搭配，品控等。策劃部:負(fù)責(zé)營(yíng)銷方案，預(yù)熱方案，頁面方案，視覺，風(fēng)險(xiǎn)管理，其他預(yù)案等 。推廣部:負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測(cè)試等?？头?自助購物流程，催款方案，自動(dòng)回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理、客服培訓(xùn)等 。物流部:庫存清點(diǎn)，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等。后勤部:生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攝影等。成立雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮部,由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個(gè)執(zhí)行部門，各個(gè)部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的雙十一團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。當(dāng)然，每個(gè)部門還會(huì)設(shè)立多個(gè)執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會(huì)增設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)雙十一活動(dòng)期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。雙十一各部門職責(zé)運(yùn)營(yíng)部、策劃好頁面導(dǎo)入接口。，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁面調(diào)整(持續(xù))、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。、文案說明。對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)，每天確定流量指標(biāo)，針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案、會(huì)員雙十一特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案(第一次活動(dòng)預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動(dòng)緊迫)，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如:商品詞及雙十一關(guān)鍵詞，雙十一相關(guān)了解(會(huì)場(chǎng)位置更替，臨時(shí)素材對(duì)接，營(yíng)銷時(shí)時(shí)反饋)——告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁面告知，感謝活動(dòng)支持商品部，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款。按功能性區(qū)分，包含定價(jià)、庫存量，以及產(chǎn)品定價(jià)，擬定商品申報(bào)表，制作補(bǔ)貨表(寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等)，及時(shí)補(bǔ)單美編部、制作、分批次優(yōu)化、制作、優(yōu)化上線(預(yù)熱、雙11當(dāng)天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面制作、直通車推廣款詳情頁制作、雙11當(dāng)天、11月12日活動(dòng)、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿，直通車素材制作(發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識(shí)、庫存緊張標(biāo)示、實(shí)時(shí)銷售更新、頁面倒計(jì)時(shí)、客服旺旺號(hào)排位輪換等)推廣部1. 制訂活動(dòng)期間廣告資源方案，并做出費(fèi)用需求，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口、定向推廣，多計(jì)劃(持續(xù)推廣)(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿客服部:分成多個(gè)客服小組及選出小組長(zhǎng)、排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人。客服人員從10日13日，建議24小時(shí)在線:產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等:店鋪后臺(tái)功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等、赤兔后臺(tái)、e店寶、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無誤、快捷短語文檔、活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查、售后處理小組，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話 ::實(shí)時(shí)催付(下單后半小時(shí)內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲) 例:親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時(shí)間來發(fā)貨的噢~所以還請(qǐng)親盡快付款哦~^_^:短信模板增加個(gè)性化用戶信息，如訂單號(hào)、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例:親愛的，您在本店鋪購買的等商品尚付款，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限，請(qǐng)盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請(qǐng)咨詢我們的旺旺客服。:對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例: 客服:你好，我是旗艦店的客服，我的名字是，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。物流部，貨倉擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個(gè)環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定，提高效率，做好事前培訓(xùn)和流程模擬、聯(lián)動(dòng)，雙十一開始蹲點(diǎn)合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨7. 管理人員專職現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場(chǎng)，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強(qiáng)效率、發(fā)貨流水線實(shí)時(shí)優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃:打印機(jī)、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準(zhǔn)備到位系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運(yùn)維人員現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安全，合理安排人手，時(shí)刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度需要每項(xiàng)工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項(xiàng)工作都明確到每一個(gè)人，后面的工作才能有序的推薦和完成。時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備從雙十一進(jìn)程表中可以看到，從十月十日開始，很多時(shí)間節(jié)點(diǎn)上就有相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容，其實(shí)這也就是把整個(gè)雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行分解，不同時(shí)間段所做的工作也不相同。:主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預(yù)熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時(shí)主動(dòng)提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵。:10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報(bào)表單，產(chǎn)品申報(bào)時(shí)間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價(jià)格自由報(bào)備。店鋪滿減自由報(bào)備。:整個(gè)十月份關(guān)于聚劃算的品牌團(tuán)，商品團(tuán)這兩項(xiàng)活動(dòng)的上線和報(bào)名準(zhǔn)備工作事項(xiàng)較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的更多活動(dòng)流量和銷售業(yè)績(jī)。:雙十一活動(dòng)開始之前，天貓官方會(huì)進(jìn)行一些預(yù)熱活動(dòng)，預(yù)熱頁面需要按照官方模板要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，參加預(yù)熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。:淘金幣活動(dòng)報(bào)名的目的也是為了爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績(jī)。:10月29日參加雙十一活動(dòng)的產(chǎn)品報(bào)名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束。所以賣家要在29號(hào)之前完成所有的產(chǎn)品申報(bào)相關(guān)的工作。:10月31號(hào)開始，官方預(yù)熱活動(dòng)正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動(dòng)很大程度上會(huì)影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績(jī)。趣味活動(dòng)策劃方案主題 護(hù)士節(jié)趣味活動(dòng)策劃方案篇十一冬至是中國(guó)傳統(tǒng)的24節(jié)氣之一，是冬天真正來臨的日子。這一天，全國(guó)人民都要吃餃子“以防天冷凍掉耳朵”。為讓小朋友既感受到冬至的節(jié)氣，培養(yǎng)小朋友集體生活的樂趣，又能提高孩子的語言組織和表達(dá)能力，所以設(shè)計(jì)了本次活動(dòng)。本次活動(dòng)采用游戲化的教學(xué)形式“吃餃子”，讓幼兒在游戲中學(xué)習(xí)句型：我把_給_吃。然后通過完成操作表演仿編句型，將單調(diào)的仿編活動(dòng)變得有趣好玩。活動(dòng)目標(biāo)：能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的半開放式主題對(duì)話交流，學(xué)習(xí)掌握句型“我把餃子給_吃”，并能進(jìn)行句型仿編：我把_給_吃。通過活動(dòng)，讓孩子學(xué)會(huì)分享勞動(dòng)成果，培養(yǎng)幼兒熱愛家人的感情。活動(dòng)重點(diǎn)：能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的半開放式主題對(duì)話交流，學(xué)習(xí)掌握句型“我把餃子給_吃”?；顒?dòng)難點(diǎn)：學(xué)習(xí)掌握句型“我把餃子給_吃”，并能進(jìn)行句型仿編：我把_給_吃?；顒?dòng)準(zhǔn)備：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)：幼兒在生活中吃過餃子，已經(jīng)了解一些相關(guān)知識(shí)。物質(zhì)準(zhǔn)備：兒歌《包餃子》、實(shí)物餃子、小朋友做好的橡皮泥手工餃子、水果模型、小動(dòng)物模型、家庭成員的手指偶活動(dòng)過程：一、點(diǎn)名法檢查助聽器的工作狀態(tài)。聽到名字的小朋友和老師擊掌問好。二、活動(dòng)導(dǎo)入：播放兒歌《包餃子》，然后做手指操，直接引出主題。羊媽媽(雙手比自己，一蹲一站)包餃子(一只手把另一只手的五指往內(nèi)、往外來回扳)中間突起(雙手握拳)兩邊翹(大拇指、小指升起，作”六”的手勢(shì))有的像小船，有的像元寶(兩只手半舉并左右搖動(dòng))師：兒歌里，羊媽媽包什么?幼：羊媽媽包餃子。三、出示實(shí)物餃子，進(jìn)行簡(jiǎn)單的半開放式主題對(duì)話交流。請(qǐng)幼兒觀察、講述餃子的外形特征，并用自己的語言講述自己吃餃子的經(jīng)歷。師：小朋友們看一看，餃子長(zhǎng)什么樣子?幼：餃子像小船，像元寶，還像橘子瓣兒……師：你們吃過餃子嗎?什么時(shí)候吃的?師：冬至的時(shí)候，我們一定要吃餃子，要不然，耳朵都凍掉了。師：餃子好吃不好吃?餃子里面有什么?幼：餃子很好吃。餃子里面有各種各樣的餡兒。有雞蛋，有韭菜，有肉肉……師：你們喜歡吃餃子嗎?你們會(huì)不會(huì)做餃子?四、請(qǐng)小動(dòng)物吃餃子，練習(xí)句型：我把餃子給_吃。師：“喵喵喵”，小貓來了，它說它聞到小朋友做的餃子真香!它也想吃餃子，誰想讓小貓吃餃子?師：小貓說：謝謝你，你的餃子真好吃。小狗小狗，你怎么了?你也想吃餃子嗎?那么誰想讓小狗吃餃子?(引導(dǎo)幼兒練習(xí)表達(dá)：我把餃子給_吃。)五、學(xué)習(xí)仿編：“我把_給_吃”的句式。通過“我愛我家”游戲，學(xué)習(xí)仿編句式。幼兒通過教師引導(dǎo)學(xué)習(xí)仿編句子。我們也請(qǐng)爸爸媽媽吃水果吧?如：我把蘋果給爸爸吃。我把香蕉給媽媽吃……六、老師總結(jié)，活動(dòng)結(jié)束?；顒?dòng)延伸：在家中和家人一起包餃子，體驗(yàn)自己動(dòng)手制作食物的快樂。趣味活動(dòng)策劃方案主題 護(hù)士節(jié)趣味活動(dòng)策劃方案篇十二一、活動(dòng)主題星光唱響——城市的心二、活動(dòng)時(shí)間待定三、活動(dòng)主旨本活動(dòng)把中秋和國(guó)慶兩個(gè)銷售旺季合并在一個(gè)活動(dòng)周期，一方面兩個(gè)活動(dòng)可以相互造勢(shì)，節(jié)省媒體投入資源，更重要的是利用活動(dòng)的連續(xù)性，隱匿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們的阻擊，并在_形成節(jié)日的相應(yīng)氛圍。結(jié)合_業(yè)態(tài)綜合特征，中秋國(guó)慶營(yíng)銷活動(dòng)更多的以參與性、娛樂性、時(shí)尚性為主，盡量淡化商品折扣的效應(yīng)，盡量豐富購物中心綜合業(yè)態(tài)形象。四、活動(dòng)預(yù)期按照_目前的營(yíng)業(yè)額度，平日，節(jié)假日，活動(dòng)第一階段，平日銷售額約_萬元，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間銷售額增長(zhǎng)幅度平日不低于_%，節(jié)假日銷售額約_萬元，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間節(jié)假日銷售額不低于_0%，即活動(dòng)_天銷售額約達(dá)到_萬元。五、活動(dòng)內(nèi)容商品促銷月圓折更高!__日18：00起，_步行街3街穿著類商品驚喜折扣_折(或者滿就減_元，與廣場(chǎng)，超市聯(lián)合進(jìn)行)。_環(huán)球影城中秋節(jié)當(dāng)天5元票價(jià)。餐飲_月_日推出“月圓情更濃”套餐系列，家庭套餐、情侶套餐、朋友套餐，各餐館和排擋部分區(qū)域參加。娛樂城買10贈(zèng)5，推出中秋特別優(yōu)惠場(chǎng)。星光唱響，城市的心!_月_日——_月_日，_商品類每滿_元減_元(公司不承擔(dān)任何由于滿減造成的利潤(rùn)損失)。為了提升氣氛，可以探討抽獎(jiǎng)的相關(guān)活動(dòng)，費(fèi)用另計(jì)。_影城、餐飲、娛樂等項(xiàng)目推出國(guó)慶特輯。公關(guān)演藝類活動(dòng)星光唱響，城市的心——_暨_(dá)酷城開業(yè)典禮。中秋國(guó)慶禮品一條街月餅區(qū)_月_日開始，在_步行一街南區(qū)至中興廣場(chǎng)區(qū)域以超市堆頭形式，舉行中秋禮品展銷會(huì)，擺放超市經(jīng)營(yíng)的月餅品牌，展出不同廠家的各種月餅禮品盒、散裝月餅，采取多種方式陳列，給人以豐富感。并聯(lián)合廠家展開不同程度的優(yōu)惠、贈(zèng)送小禮品等促銷活動(dòng)?？梢园丛嘛烉W劃分陳列區(qū)域，如肉餡月餅、無糖月餅，水果餡月餅等。同時(shí)可以開設(shè)一些知名品牌月餅專柜。現(xiàn)場(chǎng)制作月餅：現(xiàn)在的月餅質(zhì)量已成為眾多消費(fèi)者心中擔(dān)心的問題，即使商場(chǎng)的產(chǎn)品也不例外，可以聯(lián)系超市供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)制作月餅，以現(xiàn)做現(xiàn)售形式，一方面可以讓顧客消除對(duì)月餅質(zhì)量問題的擔(dān)心，另一方面可以可以提高顧客對(duì)商場(chǎng)的信任度。禮品區(qū)中秋節(jié)，人們購買禮品孝敬老人或贈(zèng)送朋友，一般除了購買月餅外，還會(huì)買點(diǎn)其他什么禮品的，一般多是保健品之類的，將月餅和其他禮品組合在一起，既方便了顧客購買，在價(jià)格上也可以采取一定優(yōu)惠。把月餅跟其他保健品類禮品組合包裝在一起，分為幾檔，如_元、_元、_元….餐飲美食區(qū)中秋節(jié)到來，吃更是必不可少的，在步行一街展示月餅的同時(shí)，重點(diǎn)打造吃的概念，重點(diǎn)宣傳二街的以吃為主的餐館，通過氛圍布置宣傳，嘗試推出中秋節(jié)團(tuán)圓飯?zhí)撞?具體由各餐館定制)。娛樂區(qū)邀請(qǐng)娛樂城將其小型的可以靈活搬動(dòng)的一些游藝項(xiàng)目，搬到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的娛樂區(qū)，購物滿額可以免費(fèi)娛樂，增加現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)感受。影城可以把一些大片的宣傳形象，dp點(diǎn)安排到街區(qū)的指定位置，豐富整個(gè)一條街的活動(dòng)內(nèi)容。文藝演出區(qū)_廣場(chǎng)，在9月24日中秋季前一天晚19：00—21：00組織市老年藝術(shù)團(tuán)進(jìn)行迎中秋歌舞文藝表演，26日晚上_員工文藝演出。費(fèi)用控制在500元以內(nèi)。氛圍營(yíng)造(1)、中秋禮盒一條街由超市采購部統(tǒng)一采購商品(包括月餅禮盒、酒水禮盒、保健品禮盒、水果禮盒等等，商品要講究包裝和品味)，超市提供堆頭及尺寸，營(yíng)銷部統(tǒng)一制作堆頭包裝及一條街的整體形象入口設(shè)計(jì)場(chǎng)地提供約80米(2)、天下美食一條街由餐飲部提供精品菜系，可部分展覽，外加現(xiàn)場(chǎng)制作、免費(fèi)品嘗等項(xiàng)目。場(chǎng)地提供50米(3)、時(shí)尚娛樂由娛人碼頭提供部分小型機(jī)器，放置一街，可免費(fèi)娛樂吸引人氣，場(chǎng)地提供約50米以上幾大塊的整體氛圍將由營(yíng)銷部統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作，須由各部門配合的是超市的堆頭及總體尺寸，各相關(guān)單元的商品信息及實(shí)際所需的物品是否自備(象美食的展臺(tái)等)中秋畫月轉(zhuǎn)眼間，中秋又到了，每逢佳節(jié)倍思親，你想念你的家人了嗎?想念你的另一半了嗎?天上月圓，人間月半，月月月圓逢月半。一輪明月，寄托了多少人的思念之情。那一刻，我們幻想著時(shí)光能停滯，明月能永存……