【文章內(nèi)容簡介】 作為管理和驅(qū)動項目的工具。接下來我們看看雙十一項目進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。雙十一項目進程表由品牌logo、序號、部門、主要內(nèi)容、責任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內(nèi)容進行解讀講解。品牌logo:logo是企業(yè)標志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo。部門:在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構(gòu)進行項目團隊架構(gòu)組建和工作職責的劃分:商品部:負責貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等。策劃部:負責營銷方案，預熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預案等 。推廣部:負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等?？头?自助購物流程，催款方案，自動回復，話術(shù)，危機處理、客服培訓等 。物流部:庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等。后勤部:生活后勤服務，硬件后勤服務，活動現(xiàn)場攝影等。成立雙十一活動運營指揮部,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進行命名。當然，每個部門還會設立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會增設一個網(wǎng)絡信息安全小組，負責雙十一活動期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡的安全和穩(wěn)定等方面的工作。雙十一各部門職責運營部、策劃好頁面導入接口。，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整(持續(xù))、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。、文案說明。對推廣提出數(shù)據(jù)指標，每天確定流量指標，針對每一個會員區(qū)域作出相對應的動作方案、發(fā)貨短信、簽收短信預熱前優(yōu)化方案、會員雙十一特權(quán)與獎勵方案(第一次活動預告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動相關(guān)內(nèi)容、第四次加強活動緊迫)，增加實時熱索關(guān)鍵詞，如:商品詞及雙十一關(guān)鍵詞，雙十一相關(guān)了解(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋)——告知設定自動回復、頁面告知，感謝活動支持商品部，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預爆款，主推、常規(guī)款。按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量，以及產(chǎn)品定價，擬定商品申報表，制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等)，及時補單美編部、制作、分批次優(yōu)化、制作、優(yōu)化上線(預熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面制作、直通車推廣款詳情頁制作、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿，直通車素材制作(發(fā)貨相關(guān)、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)推廣部1. 制訂活動期間廣告資源方案，并做出費用需求，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口、定向推廣，多計劃(持續(xù)推廣)(預熱及當天)，并做出費用需求(預熱及當天)，并做出費用需求、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿客服部:分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人?？头藛T從10日13日，建議24小時在線:產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等:店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等、赤兔后臺、e店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查、售后處理小組，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話 ::實時催付(下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲) 例:親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^:短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例:親愛的，您在本店鋪購買的等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。:對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業(yè)反應。例: 客服:你好，我是旗艦店的客服，我的名字是，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。物流部，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定，提高效率，做好事前培訓和流程模擬、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨7. 管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃:打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應急預案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全，合理安排人手，時刻關(guān)注發(fā)貨進度需要每項工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。時間節(jié)點相對應準備從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應的工作內(nèi)容，其實這也就是把整個雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。:主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵。:10月14日需要準備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備。店鋪滿減自由報備。:整個十月份關(guān)于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業(yè)績。:雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計，參加預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。:淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業(yè)績。:10月29日參加雙十一活動的產(chǎn)品報名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報名結(jié)束。所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關(guān)的工作。:10月31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業(yè)績。趣味活動策劃方案主題 護士節(jié)趣味活動策劃方案篇十一冬至是中國傳統(tǒng)的24節(jié)氣之一，是冬天真正來臨的日子。這一天，全國人民都要吃餃子“以防天冷凍掉耳朵”。為讓小朋友既感受到冬至的節(jié)氣，培養(yǎng)小朋友集體生活的樂趣，又能提高孩子的語言組織和表達能力，所以設計了本次活動。本次活動采用游戲化的教學形式“吃餃子”，讓幼兒在游戲中學習句型：我把_給_吃。然后通過完成操作表演仿編句型，將單調(diào)的仿編活動變得有趣好玩?；顒幽繕耍耗軌蜻M行簡單的半開放式主題對話交流，學習掌握句型“我把餃子給_吃”，并能進行句型仿編：我把_給_吃。通過活動，讓孩子學會分享勞動成果，培養(yǎng)幼兒熱愛家人的感情?；顒又攸c：能夠進行簡單的半開放式主題對話交流，學習掌握句型“我把餃子給_吃”?；顒与y點：學習掌握句型“我把餃子給_吃”，并能進行句型仿編：我把_給_吃?；顒訙蕚洌褐R經(jīng)驗：幼兒在生活中吃過餃子，已經(jīng)了解一些相關(guān)知識。物質(zhì)準備：兒歌《包餃子》、實物餃子、小朋友做好的橡皮泥手工餃子、水果模型、小動物模型、家庭成員的手指偶活動過程：一、點名法檢查助聽器的工作狀態(tài)。聽到名字的小朋友和老師擊掌問好。二、活動導入：播放兒歌《包餃子》，然后做手指操，直接引出主題。羊媽媽(雙手比自己，一蹲一站)包餃子(一只手把另一只手的五指往內(nèi)、往外來回扳)中間突起(雙手握拳)兩邊翹(大拇指、小指升起，作”六”的手勢)有的像小船，有的像元寶(兩只手半舉并左右搖動)師：兒歌里，羊媽媽包什么?幼：羊媽媽包餃子。三、出示實物餃子，進行簡單的半開放式主題對話交流。請幼兒觀察、講述餃子的外形特征，并用自己的語言講述自己吃餃子的經(jīng)歷。師：小朋友們看一看，餃子長什么樣子?幼：餃子像小船，像元寶，還像橘子瓣兒……師：你們吃過餃子嗎?什么時候吃的?師：冬至的時候，我們一定要吃餃子，要不然，耳朵都凍掉了。師：餃子好吃不好吃?餃子里面有什么?幼：餃子很好吃。餃子里面有各種各樣的餡兒。有雞蛋，有韭菜，有肉肉……師：你們喜歡吃餃子嗎?你們會不會做餃子?四、請小動物吃餃子，練習句型：我把餃子給_吃。師：“喵喵喵”，小貓來了，它說它聞到小朋友做的餃子真香!它也想吃餃子，誰想讓小貓吃餃子?師：小貓說：謝謝你，你的餃子真好吃。小狗小狗，你怎么了?你也想吃餃子嗎?那么誰想讓小狗吃餃子?(引導幼兒練習表達：我把餃子給_吃。)五、學習仿編：“我把_給_吃”的句式。通過“我愛我家”游戲，學習仿編句式。幼兒通過教師引導學習仿編句子。我們也請爸爸媽媽吃水果吧?如：我把蘋果給爸爸吃。我把香蕉給媽媽吃……六、老師總結(jié)，活動結(jié)束。活動延伸：在家中和家人一起包餃子，體驗自己動手制作食物的快樂。趣味活動策劃方案主題 護士節(jié)趣味活動策劃方案篇十二一、活動主題星光唱響——城市的心二、活動時間待定三、活動主旨本活動把中秋和國慶兩個銷售旺季合并在一個活動周期，一方面兩個活動可以相互造勢，節(jié)省媒體投入資源，更重要的是利用活動的連續(xù)性，隱匿競爭對手對我們的阻擊，并在_形成節(jié)日的相應氛圍。結(jié)合_業(yè)態(tài)綜合特征，中秋國慶營銷活動更多的以參與性、娛樂性、時尚性為主，盡量淡化商品折扣的效應，盡量豐富購物中心綜合業(yè)態(tài)形象。四、活動預期按照_目前的營業(yè)額度，平日，節(jié)假日，活動第一階段，平日銷售額約_萬元，預計活動期間銷售額增長幅度平日不低于_%，節(jié)假日銷售額約_萬元，預計活動期間節(jié)假日銷售額不低于_0%，即活動_天銷售額約達到_萬元。五、活動內(nèi)容商品促銷月圓折更高!__日18：00起，_步行街3街穿著類商品驚喜折扣_折(或者滿就減_元，與廣場，超市聯(lián)合進行)。_環(huán)球影城中秋節(jié)當天5元票價。餐飲_月_日推出“月圓情更濃”套餐系列，家庭套餐、情侶套餐、朋友套餐，各餐館和排擋部分區(qū)域參加。娛樂城買10贈5，推出中秋特別優(yōu)惠場。星光唱響，城市的心!_月_日——_月_日，_商品類每滿_元減_元(公司不承擔任何由于滿減造成的利潤損失)。為了提升氣氛，可以探討抽獎的相關(guān)活動，費用另計。_影城、餐飲、娛樂等項目推出國慶特輯。公關(guān)演藝類活動星光唱響，城市的心——_暨_酷城開業(yè)典禮。中秋國慶禮品一條街月餅區(qū)_月_日開始，在_步行一街南區(qū)至中興廣場區(qū)域以超市堆頭形式，舉行中秋禮品展銷會，擺放超市經(jīng)營的月餅品牌，展出不同廠家的各種月餅禮品盒、散裝月餅，采取多種方式陳列，給人以豐富感。并聯(lián)合廠家展開不同程度的優(yōu)惠、贈送小禮品等促銷活動?？梢园丛嘛烉W劃分陳列區(qū)域，如肉餡月餅、無糖月餅，水果餡月餅等。同時可以開設一些知名品牌月餅專柜。現(xiàn)場制作月餅：現(xiàn)在的月餅質(zhì)量已成為眾多消費者心中擔心的問題，即使商場的產(chǎn)品也不例外，可以聯(lián)系超市供應商現(xiàn)場制作月餅，以現(xiàn)做現(xiàn)售形式，一方面可以讓顧客消除對月餅質(zhì)量問題的擔心，另一方面可以可以提高顧客對商場的信任度。禮品區(qū)中秋節(jié)，人們購買禮品孝敬老人或贈送朋友，一般除了購買月餅外，還會買點其他什么禮品的，一般多是保健品之類的，將月餅和其他禮品組合在一起，既方便了顧客購買，在價格上也可以采取一定優(yōu)惠。把月餅跟其他保健品類禮品組合包裝在一起，分為幾檔，如_元、_元、_元….餐飲美食區(qū)中秋節(jié)到來，吃更是必不可少的，在步行一街展示月餅的同時，重點打造吃的概念，重點宣傳二街的以吃為主的餐館，通過氛圍布置宣傳，嘗試推出中秋節(jié)團圓飯?zhí)撞?具體由各餐館定制)。娛樂區(qū)邀請娛樂城將其小型的可以靈活搬動的一些游藝項目，搬到活動現(xiàn)場的娛樂區(qū)，購物滿額可以免費娛樂，增加現(xiàn)場的互動感受。影城可以把一些大片的宣傳形象，dp點安排到街區(qū)的指定位置，豐富整個一條街的活動內(nèi)容。文藝演出區(qū)_廣場，在9月24日中秋季前一天晚19：00—21：00組織市老年藝術(shù)團進行迎中秋歌舞文藝表演，26日晚上_員工文藝演出。費用控制在500元以內(nèi)。氛圍營造(1)、中秋禮盒一條街由超市采購部統(tǒng)一采購商品(包括月餅禮盒、酒水禮盒、保健品禮盒、水果禮盒等等，商品要講究包裝和品味)，超市提供堆頭及尺寸，營銷部統(tǒng)一制作堆頭包裝及一條街的整體形象入口設計場地提供約80米(2)、天下美食一條街由餐飲部提供精品菜系，可部分展覽，外加現(xiàn)場制作、免費品嘗等項目。場地提供50米(3)、時尚娛樂由娛人碼頭提供部分小型機器，放置一街，可免費娛樂吸引人氣，場地提供約50米以上幾大塊的整體氛圍將由營銷部統(tǒng)一設計制作，須由各部門配合的是超市的堆頭及總體尺寸，各相關(guān)單元的商品信息及實際所需的物品是否自備(象美食的展臺等)中秋畫月轉(zhuǎn)眼間，中秋又到了，每逢佳節(jié)倍思親，你想念你的家人了嗎?想念你的另一半了嗎?天上月圓，人間月半，月月月圓逢月半。一輪明月，寄托了多少人的思念之情。那一刻，我們幻想著時光能停滯，明月能永存……