【文章內(nèi)容簡介】 操作規(guī)程。二、治療時應(yīng)嚴(yán)格消毒，診所要定期消毒，必要時隨時消毒。三、無菌容器、器械盤、敷料缸每周消毒一次。持物鑷每周消毒兩次，并更換消毒液。無菌器械按期更換。體溫表用后應(yīng)用消毒液浸泡。四、本診所不收治傳染病者，如疑似或確診為傳染病者應(yīng)立即采取隔離措施。并建議轉(zhuǎn)大醫(yī)院救治。一、本診所委托專業(yè)會計公司進(jìn)行財務(wù)工作，正確貫徹執(zhí)行各項(xiàng)財經(jīng)政策，財經(jīng)紀(jì)律。二、積極合理的組織收入，嚴(yán)格控制支出，按國家有關(guān)規(guī)定認(rèn)真掌握各項(xiàng)費(fèi)用的收支標(biāo)準(zhǔn)。防止漏收、少收、多收。臨時性開支按審批手續(xù)辦理。三、及時做好日、月、季報和年度的財務(wù)收支計劃。按規(guī)定的格式和期限報送各項(xiàng)會計報表和年報表。報表及時、準(zhǔn)確、完整、數(shù)字真實(shí)可靠，帳目相符。四、認(rèn)真審核各種會計憑證的內(nèi)容是否完整、清楚。凡對外采購等一切會計事項(xiàng)的原始憑證必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、主管人簽字方可報銷。一切報銷要手續(xù)健全。五、嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)算紀(jì)律，及時清理債權(quán)債務(wù)。按國家規(guī)定設(shè)置會計賬簿，使用同一會計科目。根據(jù)會計憑證記賬，日清月結(jié)，賬帳相符。六、嚴(yán)格執(zhí)行銀行結(jié)算制度，加強(qiáng)現(xiàn)金管理。庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定的限額，妥善保管空白數(shù)據(jù)及有價票證，防止差錯。七、下班后必須將現(xiàn)金、銀行支票、公章等鎖入保險柜注意安全。一、收費(fèi)處直接經(jīng)手現(xiàn)金，嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，要廉潔奉公。二、收費(fèi)處禁止喧嘩說笑，收費(fèi)時精神集中，唱收唱付。根據(jù)收費(fèi)規(guī)律合理的安排班次，盡量縮短時間方便病人。三、收費(fèi)人員每日結(jié)算一次。經(jīng)復(fù)核無誤后，填寫“收費(fèi)匯總交換表”向行政主管交款。四、收費(fèi)人員必須按財務(wù)規(guī)定領(lǐng)取、使用數(shù)據(jù)，書寫收據(jù)內(nèi)容完整，字跡清楚，簽全名。收據(jù)存根妥善保管，以備存查。五、收費(fèi)人員的定額周轉(zhuǎn)金要保持足數(shù)，不得挪用。對交費(fèi)人的詢問要耐心解答，態(tài)度和藹，不得與交費(fèi)人爭吵。六、收費(fèi)人員要堅守崗位，不得擅自離開崗位。注意關(guān)窗鎖門，做好安全工作。一、熱愛祖國、熱愛共產(chǎn)黨、熱愛社會主義。堅持四項(xiàng)基本原則，努力學(xué)習(xí)政治?？炭嚆@研業(yè)務(wù)。二、發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，遵守國家法令、模范地執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)，服從組織，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)互助開展批評與自我批評。三、堅持杜絕一切不正之風(fēng)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。四、講究文明禮貌，積極參加愛國衛(wèi)生運(yùn)動，保持環(huán)境安靜、整潔、舒適、安全、有秩序。五、工作時要衣帽整齊、不吸煙、閑談、嬉鬧。六、尊重就診人員對就診人員不得譏笑，不允許與病員爭吵或發(fā)生粗暴行為。一、全面領(lǐng)導(dǎo)診所的工作。在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)制定診所工作計劃，按期布置、檢查、總結(jié)工作，用現(xiàn)代化手段科學(xué)管理診所。二、定期檢查診所就診工作，采取積極有效措施，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。三、組織診所員工，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，教育員工樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和良好的醫(yī)德，周到熱情為就診人員服務(wù)。四、督促檢查個崗位責(zé)任制度、操作規(guī)程、各級人員職責(zé)及診所各種規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)。嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。五、因事外出或缺勤時，指定一位副主任代替主任職務(wù)。在主任領(lǐng)導(dǎo)下，分管診所的醫(yī)療護(hù)理或行政工作。二、督促檢查醫(yī)療制度，醫(yī)護(hù)常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況。三、了解和檢查診斷，治療情況，定期分析醫(yī)療質(zhì)控情況，采取措施，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。四、負(fù)責(zé)診所統(tǒng)計病案工作，完成醫(yī)學(xué)統(tǒng)計分析電腦管理。一、在診所主任的領(lǐng)導(dǎo)下，按門診各項(xiàng)工作制度進(jìn)行工作。二、負(fù)責(zé)器械的消毒和開診前的準(zhǔn)備工作，協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行檢診，按照醫(yī)囑進(jìn)行處置。三、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格查對制度，做好交接班，嚴(yán)防差錯事故。四、負(fù)責(zé)診室的整潔，做好隔離消毒工作。維持就診秩序。做好衛(wèi)生防病、計劃生育宣傳工作。五、做好保管藥品器材和其他物品工作按照分工負(fù)責(zé)領(lǐng)取。六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的技術(shù)水平。在診所主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)掛號工作。掛號員在開診前半小時開始掛號。并隨時宣傳看病的注意事項(xiàng)及制度。按規(guī)定填寫初診病人首頁姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。掛號員必須做好當(dāng)天掛號前與次日掛號的準(zhǔn)備工作。如初診病例，掛號收據(jù)等，掛號員每天必須按規(guī)定時間向會計室交掛號金額一次，連同掛號票證一并上交。換回掛號收據(jù)備次日用。負(fù)責(zé)辦理銀行存款及庫存現(xiàn)金的一切收付事宜，隨時記賬。及時核對庫存現(xiàn)金和存款金額。每日向會計提交銀行存款及庫存現(xiàn)金、日報表，做到日清月結(jié)。負(fù)責(zé)審查一切報銷憑證是否合理合法，內(nèi)容是否完整，字跡是否清楚，經(jīng)手人、驗(yàn)收人、財務(wù)主管人員簽字是否齊全。負(fù)責(zé)對診所收費(fèi)存根的復(fù)核、抽查工作。按照銀行結(jié)算制度和庫存現(xiàn)金管理制度，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。嚴(yán)格保管銀行支票，每日核對庫存。按照銀行核定的庫存限額，超過的部分及時送入銀行。每日下班后將庫存現(xiàn)金，銀行支票及一切重要物品鎖入保險柜，注意安全，嚴(yán)防差錯事故。鑰匙隨身攜帶，不得亂放及丟失。在主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)診所病人的收費(fèi)。思想集中，唱收唱付。對消費(fèi)人的詢問耐心解答，態(tài)度和藹，錢要當(dāng)面點(diǎn)清，杜絕糾紛。按財務(wù)規(guī)定領(lǐng)取、使用收據(jù)，收據(jù)內(nèi)容必須書寫清楚，內(nèi)容完整，簽名全。妥善保管收據(jù)存根，以備用查。收費(fèi)前要仔細(xì)核對各項(xiàng)收費(fèi)，防止差錯。發(fā)現(xiàn)長短款時不得以長補(bǔ)短，應(yīng)及時回憶情況，分析原因，設(shè)法追回或退還交費(fèi)人，并應(yīng)做好登記。必備存查和按規(guī)定處理。每日按規(guī)定時間填寫收款匯總表，將款交行政主管。廉潔奉公，不得挪用公款，每日妥善保存賬后款。診所規(guī)章制度目錄篇十二各科主任、副主任應(yīng)加強(qiáng)對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)及行政管理，保證門診工作的正常運(yùn)行。各科應(yīng)確定一位思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的中級職稱以上人員擔(dān)任門診組長，協(xié)助科主任做好本科門診管理工作。各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，必須服從門診部的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。門診醫(yī)護(hù)工作應(yīng)由有一定經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)護(hù)人員擔(dān)任，各科每工作單元應(yīng)由副高以上人員坐診，主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師每周出門診量不得少于2個工作單元，主治醫(yī)師和副主任醫(yī)師門診量應(yīng)占科室門診量70%以上。要認(rèn)真診查，規(guī)范書寫門診病歷，各科門診組長負(fù)責(zé)本?？崎T診醫(yī)療質(zhì)量的檢查、把關(guān)；對確診有困難的疑難重癥病人，應(yīng)及時請上級醫(yī)師診視；凡連續(xù)三次門診后仍不能確診者，由首診科室副高以上人員提出門診疑難病例會診。各科門診不得擅自限號、停診，若必須取消該?？崎T診時，()必須書面報告門診部，說明原因，方可執(zhí)行。門診醫(yī)師因各種原因需停診或換診者，必須在開診前24小時用“換診通知單”通知門診部，通知單要求有科室主任簽字，換診人員原則上要求與停診者為同級職稱。上午10：30或下午4：00以后，若門診仍有大量病人時，門診部應(yīng)立即通知各科增援，各科主任應(yīng)積極配合，并及時抽調(diào)人員支援。門診醫(yī)師應(yīng)與病房加強(qiáng)聯(lián)系，根據(jù)病床使用及病員出院情況，有計劃地收入病人。門診醫(yī)師應(yīng)科學(xué)、合理用藥，盡可能地減輕病人負(fù)擔(dān)，在病人轉(zhuǎn)入社區(qū)時要提出診治意見。1畢業(yè)三年內(nèi)的青年醫(yī)師和進(jìn)修醫(yī)師不得單獨(dú)出門診，隨上級醫(yī)師出門診時，門診組長應(yīng)負(fù)責(zé)對其介紹本?？崎T診診療流程及有關(guān)門診工作的規(guī)章制度，并在業(yè)務(wù)技術(shù)上負(fù)責(zé)把好關(guān)，低職稱人員不許看高職稱號。1各科派到門診上班的醫(yī)師必須自覺遵守勞動紀(jì)律，不得隨意遲到、早退、脫崗等。若兼顧其他工作（如病房工作）時，必須事先安排好，不得影響門診工作。診所規(guī)章制度目錄篇十三一、救死扶傷，實(shí)行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。二、尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。三、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。四、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。五、為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。六、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行、同事間關(guān)系。七、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精、不斷更新知識，提高技術(shù)水平。一、任何單位和個人，未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，不得擅自開展診療活動。二、嚴(yán)禁出租、借用、轉(zhuǎn)讓、涂改、偽造《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。三、醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須按照核準(zhǔn)登記的治療科目開展診療活動，按時進(jìn)行校驗(yàn)。四、嚴(yán)禁非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠。五、嚴(yán)禁聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作。六、嚴(yán)禁未經(jīng)審批刊播醫(yī)療廣告。七、未經(jīng)批準(zhǔn)備案，不得擅自組織義診活動。八、醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須公開發(fā)布資質(zhì)信息、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)價格。九、不得瞞報、緩報、漏報傳染病疫情。十、嚴(yán)禁使用未經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)的藥品、消毒藥劑和醫(yī)療器械，不得使用假劣藥品、過期和失效藥品、試劑以及違禁藥品。診所規(guī)章制度目錄篇十四１．口腔診療工作有一名分管院長分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作，門診部主任全面負(fù)責(zé)管理口腔門診診療工作。各科主任應(yīng)加強(qiáng)對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。2．嚴(yán)格遵守《醫(yī)院員工守則》；遵紀(jì)守法愛崗敬業(yè)，堅守服務(wù)承諾信條。3．科主任組織科室人員學(xué)習(xí)以提高業(yè)務(wù)水平；開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)；督促和指導(dǎo)各級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)、提高醫(yī)療工作質(zhì)量。4．嚴(yán)格遵守上下班時間,不遲到早退。做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時開診，工作時間不離崗,離開診室向科主任請假，對遲到早退人員按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。5．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)防發(fā)生差錯事故。6．嚴(yán)格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度，避免交叉感染。7．認(rèn)真學(xué)習(xí)各種儀器設(shè)備使用方法,合理使用,避免損壞。檢查并記錄醫(yī)療設(shè)備的使用和維修保養(yǎng)情況，發(fā)生故障及時報告科主任。8．保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，為病人提供一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。9．關(guān)心體貼病人,態(tài)度和藹,解答問題耐心有禮貌。10．按規(guī)定認(rèn)真書寫門診病歷，預(yù)約復(fù)診時間。11．按規(guī)定收取治療費(fèi)用。12．按規(guī)定合理用藥。13．對疑難病例不能確定診斷時應(yīng)請上級醫(yī)生會診。14．患者就診當(dāng)次未能確診,治療四次以上未能解決問題者，及時報告科主任。14．工作時衣帽整齊,禁止大聲喧嘩、聊天。15．同事間相互尊重、相互幫助、共同協(xié)作、共同提高。16．下班前要關(guān)電閘,水門，氣門,門窗，保證安全17．維護(hù)本院利益，維護(hù)科室利益，愛護(hù)公物，開源節(jié)流。18．時刻保持高昂的工作激情，有責(zé)任感，有愛心。溝通協(xié)調(diào)形式科室每2月舉行一次員工意見溝通協(xié)調(diào)會議，讓科室領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工之間進(jìn)行廣泛地交流和溝通，以便協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時作出整改。員工溝通協(xié)調(diào)會的開會時間，一般應(yīng)至少提前3小時通知員工，保證員工意見能及時在溝通協(xié)調(diào)會上反映。遇到有些問題在科室協(xié)調(diào)會上不能解決的，可咨詢醫(yī)院相關(guān)部門，將該職能部門意見在溝通協(xié)調(diào)會上通報。根據(jù)科室的實(shí)際情況，可利用科會或科室民主管理小組擴(kuò)大會議進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)?？剖以O(shè)置員工意見本，員工可以隨時將問題和意見寫在意見本上。凡是員工意見經(jīng)采納后產(chǎn)生效果的，應(yīng)得到公開表揚(yáng)。護(hù)士長每月征集科室員工意見和建議，及時處理意見，采納合理化建議。溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容總結(jié)工作和討論工作計劃傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級和醫(yī)院文件、會議精神，討論貫徹落實(shí)上級和醫(yī)院的決議及工作布署。通報科室民主管理小組會議的決議。需經(jīng)科室民主管理小組討論的重大事項(xiàng)，可事先在員工溝通協(xié)調(diào)會上征求員工意見。討論科室文化建設(shè)的實(shí)施。根據(jù)科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題開展講評，分析存在的問題，并制定整改措施，加以解決。討論分析科室確因管理疏漏而引起的投訴，廣泛聽取員工意見，提出整改措施。通報科室落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的情況。其它關(guān)系科室建設(shè)和職工利益的事宜。醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，時醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與患者、社會以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范時知道醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動的思想和行為的準(zhǔn)則。，實(shí)行社會主義的人道主義。時刻為患者著想，千方百計為患者解除病痛。，對待患者，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財務(wù)狀況，都應(yīng)一視同仁。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼患者。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露患者隱私與私密。，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。建立就診流程，針對口腔科患者不同人群需要，開辟綠色服務(wù)通道。設(shè)立口腔分診臺及候診室。提供電話、就醫(yī)咨詢、紙巾、tv候診、飲用水等，為病人提供優(yōu)雅、舒適、方便的就醫(yī)環(huán)境。從著裝、語言、行為、治療處置上予以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員，不能使用服務(wù)忌語，與顧客交談須站立回答，不能邊低頭做事邊回答病人等。為行動不便、年老體弱等患者交費(fèi)取藥，陪同進(jìn)行各種檢查。門診部主任必須重視并主管門診健康教育，在候診室醒目位置設(shè)立閉路電視和健康教育專欄，傳播各科常見病和季節(jié)性的傳染病的預(yù)防、急救等知識，經(jīng)常更換宣傳內(nèi)容；督促醫(yī)護(hù)人員在門診過程中開展健康教育。門診醫(yī)護(hù)人員以口頭講解和健康教育處方等形式，對病人的行為和生活方式給予指導(dǎo)；及時向病人或其家屬發(fā)放健康教育宣傳品。為了完善科室服務(wù)管理機(jī)制，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)制定綠色通道就診。綠色通道適用人群：。綠色通道就診流程：。，休息服務(wù)?？剖以O(shè)專人（護(hù)士長）負(fù)責(zé)醫(yī)患溝通工作，定期檢查考核工作并做好各項(xiàng)記錄。醫(yī)院在一樓候診廳，設(shè)立院長信箱，