服務員員工手冊(四篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 17:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。上班時間不許打私人電話，復機通話時間不得超過三分鐘。銷售員接聽電話時，確認與對方通話完畢后再掛電話。服務員員工手冊篇三一、目的為了加強內(nèi)部管理，促使工程人員自我改進，自我完善，鼓勵先進，鞭策后進，進而提高工作效率，提升工作業(yè)績，現(xiàn)結(jié)合公司實際情況，制定本規(guī)定。二、工程管理人員管理制度誠實守信，務實高效，遵守公司的各項管理規(guī)定及制度，確保工作質(zhì)量和工作效率。工程管理人員必須以身作則，帶頭執(zhí)行和遵守公司的各項規(guī)章制度。工程管理人員要有集體工程管理人員要以公司利益為重，保守公司機密。下級必須服從上級的工作安排、指令、或者處理，做到先服從后申述。工程管理人員要分工負責，管理人員之間遇到矛盾時，要尋求正確的解決途徑。不準相互謾罵、詆毀、爭吵。如果發(fā)生打架，斗毆者，先打人者開除處理，并且取消一切待遇，還手者處留守查看。工程管理人員遇到矛盾或者意見不一致，必須尋求上級解決。工程管理人員必須及時準確的回答下級或者員工提出的任何問題，不得拖而不辦。工程管理人員對自己拿不準確的問題不能隨口作答，必須先請示上級，得到準確答案后才給予答復，否者造成的一切后果自負。1工程管理人員要恪盡職守，起表率帶頭作用，在上班時，嚴禁在工程場所內(nèi)部嘻打哈笑、勾肩搭背。1嚴禁在上班時間吃東西。1工程管理人員嚴管自己的生活作風，不得索取下級員工的財、物、接收下級請吃請喝。1工程管理人員在處理問題的過程中，不得有侮辱人格的語言，不得有拍桌子、吼叫或者其他不良的言行。1工程管理人員要做到早到晚走，關心下級，愛護下級，尊重下級。1工程管理人員要善于聽取下級意見，集思廣益，善于批評和自我批評。1工程管理人員對出現(xiàn)的問題要積極采取解決措施，分析問題根源，尋求新的方法和防范措施，防止同一問題多次出現(xiàn)，1工程管理人員必須善于引導下級和員工，充分發(fā)揮下級的積極性和創(chuàng)造性。1工程管理人員要獎罰分明，不可唯親是用，要一視同仁。工程管理人員上傳下達要及時準確，不可拖泥帶水。2工程管理人員對未確認的事務不可隨意泄漏和宣傳，否則造成的后果嚴懲不怠。2工程管理人員對當天的事情必須當天完成。2工程管理人員要善于2工程管理人員不得散布謠言，會上不說，會后亂說，背后議論他人詆毀他人，造成輿論。2工程管理人員要有長遠的計劃安排，精通本部門的人和事，能合理的運用本部門的人員，充分利用本部門人力完成任務。
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