20xx年網(wǎng)絡輿情處置工作細則(五篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 16:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 及時向公司主要領(lǐng)導報告，由各部室負責人集體對事件進行初步分析，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開輿情應急處置工作會議。輿情應急處置工作領(lǐng)導小組接到匯報后，召開應急會議，有針對性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織宣傳報道。工作領(lǐng)導小組將輿情情況及時以書面形式上報市公司新聞中心，及時上報事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時保持信息溝通。做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作。建立信息反饋常態(tài)機制在日常工作過程中，要突出重點，把握關(guān)鍵，切實加強工作調(diào)度，認真做好信息反饋，嚴格執(zhí)行信息報送制度。建立輿情監(jiān)控體系積極應對于媒體輿情，如通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等媒介傳播的輿情信息，要加強監(jiān)測監(jiān)控力度，設專人進行監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。健全信息公開制度要全力做好信息公開透明，尤其是在處置突發(fā)事件過程中，要做到及時、客觀、透明，把握輿論的主動權(quán)，最大程3度消除突發(fā)事件所帶來的社會負面影響，促進事態(tài)向良性方面發(fā)展。完善信息摸排機制針對用戶對公司工作的不良言論、片面認識或錯誤傾向，要第一時間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認真開展調(diào)查研究，全面摸清情況，向用戶作出解釋說明，讓用戶全面了解和正確認識國家的各項法律、法規(guī)。充分體現(xiàn)社會的法制性、民主性和公平性。網(wǎng)絡輿情處置工作細則篇三面對互聯(lián)網(wǎng)上海量的輿論資訊信息，監(jiān)測輿情的最好方式主要是通過專業(yè)的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺來實現(xiàn)。如果是人工來做，一方面無法保證信息的全面性，另一方面像在節(jié)假日、周末、下班時間等這樣的非工作時段就不能及時的進行監(jiān)測。此外，在這個過程中還需要人工篩選、過濾、分析、總結(jié)等，工作量十分龐大。因而，借助專業(yè)的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺是企業(yè)最好的選擇。下面以識微商情這樣的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺為例：，助力用戶及時且全面的掌握與己相關(guān)的動態(tài)。、負面等用戶需要重點關(guān)注的信息，并支持通過微信、短信、郵件、客戶端等方式告警，提醒延遲最快可在30秒內(nèi)，助力用戶搶占危機處置先機。、重點事件、敏感事件等進行回溯尋找輿情源頭；跟蹤輿情傳播過程，進行傳播趨勢、傳播情感、傳播媒體分析和統(tǒng)計，分析圖表簡報同步生成，并支持一鍵導出，供輿情公關(guān)的處置工作提供決策參考依據(jù)。：宜疏不宜堵；宜解不宜避；宜全不宜偏；宜軟不宜硬；宜緩不宜急。：全面掌握情況、理性分析是非、客觀陳述事實、公正表達立場、提出解決方案。：首先，需要盡量在第一時間發(fā)布對外聲明，贏得話語權(quán)。其次，進行輿情監(jiān)測收集，了解各大網(wǎng)站、媒體平臺上的輿論動態(tài)，掌握事件的真相，并且對輿情信息的真實性、來源、證據(jù)、意見等都做好編號存儲。第三，根據(jù)輿情具體情況做出相應處理，如做好彌補措施、對相關(guān)責任人進行處理等，同時做好后續(xù)反饋發(fā)聲工作。第四，關(guān)注輿情處置后輿論導向、建立預防機制。網(wǎng)絡輿情處置工作細則篇四為進一步強化網(wǎng)絡意識形態(tài)工作責任制落實，加強網(wǎng)絡輿情應對處置工作，及時回應網(wǎng)民關(guān)切問題，有序化解網(wǎng)絡輿論危機，有效預防、縮小和消除網(wǎng)絡輿情造成的負面影響，結(jié)合綜合行政執(zhí)法工作實際情況，制定本工作實施方案。本預案適用于各類敏感網(wǎng)絡輿情的處置工作。屬地管控，各負其責。局黨組、局屬各單位領(lǐng)導班子對本部門本單位網(wǎng)絡意識形態(tài)工作負首要責任。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，積極主動采取有效措施做好處置工作。快速反應，妥善處置。要第一時間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡輿情。要堅持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標，積極解決自身存在的現(xiàn)實問題，積極妥善做好社會輿論層面的回應。要按照“三同步”的原則，切實做到事情應急與新聞應急同步部署、處置工作和對外發(fā)布同步研究、處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排。分級響應，有序應對。根據(jù)網(wǎng)絡輿情可能造成社會影響的大小，針對不同等級的輿情，堅持分級應對的原則，采取不同應對措施，提高效率，注重效果。（一）領(lǐng)導機構(gòu)成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡輿情應急處置工作領(lǐng)導小組（以下簡稱領(lǐng)導小組），黨組書記、局長xx同志任組長，分管副局長xx任副組長，科室、執(zhí)法大隊負責人為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室，辦公室主任由馬xx同志擔任，xxx同志擔任輿情管理員，具體負責網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測、研判、提出處置建議。（二）主要成員單位職責領(lǐng)導小組：負責審定網(wǎng)絡輿情應急處置預案、工作方案并組織實施，督導、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡輿情應急處置工作；統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作及其他相關(guān)工作。局辦公室：參與網(wǎng)絡輿情的檢測、研判，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門處置相關(guān)敏感網(wǎng)絡輿情。局屬單位、機關(guān)各股室：負責具體處置涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情。（一）應對原則黃金xx小時法則。力爭第一時間發(fā)現(xiàn)傷輿情，贏得話語權(quán)。第一時間上報縣xx辦。信息公開原則。根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問題，及時引導民眾輿論。主動處置原則。突發(fā)事件中，主動與民眾
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