【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的重要體現(xiàn)。對(duì)于房地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是兩個(gè)方面：客戶(hù)服務(wù)的精準(zhǔn)化與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精準(zhǔn)化。為了實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的客戶(hù)服務(wù)，需要對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行有效細(xì)分和研究，關(guān)注客戶(hù)服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。在此基礎(chǔ)上，還把精準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)反映到精準(zhǔn)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。例如很多房地產(chǎn)公司都針對(duì)不同的客戶(hù)，形成了特征鮮明的產(chǎn)品系列，正是面向客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)的一種嘗試。客戶(hù)服務(wù)的精細(xì)化意味著從售前、售中、售后各個(gè)階段和過(guò)程都充分考慮客戶(hù)的需求。例如，當(dāng)前在房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，普遍存在著會(huì)所的設(shè)計(jì)更多只是為了推進(jìn)銷(xiāo)售的問(wèn)題，往往忽視了后期運(yùn)營(yíng)使用過(guò)程中的成本費(fèi)用，設(shè)計(jì)階段也很少聽(tīng)取物業(yè)管理人員的意見(jiàn)。在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的要求下，相關(guān)問(wèn)題就應(yīng)得到充分重視，客戶(hù)的聲音也應(yīng)得到充分體現(xiàn)。管理學(xué)概論心得體會(huì)500字篇八《管理學(xué)》閱讀心得 在《管理學(xué)》一書(shū)中，羅賓斯提到：溝通是管理的濃縮。真正的有效溝通不僅能夠達(dá)到控制員工行為、激勵(lì)員工的功能，更為企業(yè)員工提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制，也為管理者的決策提供了所需要的信息。 據(jù)悉，美國(guó)曾對(duì)500家企業(yè)中的191名管理者進(jìn)行調(diào)查，數(shù)據(jù)表明：大部分企業(yè)導(dǎo)致失敗最主要的原因并非是技術(shù)或能力上的欠缺，而是管理者缺乏有效的溝通技能，無(wú)法將最好的想法和計(jì)劃，通過(guò)溝通進(jìn)行傳達(dá)和實(shí)施。在《管理學(xué)》中強(qiáng)調(diào)，溝通與管理的成效有直接的密切關(guān)系。管理者每天都離不開(kāi)溝通，每件事情都離不開(kāi)溝通，為了進(jìn)行有效的溝通，掌握溝通的技能及克服溝通障礙的方法是管理者必修的一門(mén)課。 有兩個(gè)數(shù)字可以直觀(guān)地反映溝通在企業(yè)管理中的重要性——兩個(gè)70%。 第一個(gè)70%，是指企業(yè)管理者在日常的工作中，有70%的時(shí)間用在溝通上。開(kāi)會(huì)、談話(huà)、做報(bào)告是最常見(jiàn)的溝通形式，撰寫(xiě)報(bào)告實(shí)際上是一種書(shū)面溝通的方式，對(duì)外各種拜訪(fǎng)、約見(jiàn)也都是溝通的表現(xiàn)形式，管理者大約有70%的時(shí)間花在此類(lèi)溝通上。 第二個(gè)70%，是指企業(yè)管理中70%的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的。例如：企業(yè)中最常見(jiàn)的效率低下的問(wèn)題，往往是有了問(wèn)題后，大家沒(méi)有溝通或不懂如何溝通所引起的。另外，執(zhí)行力差、領(lǐng)導(dǎo)力不強(qiáng)的問(wèn)題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。 美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！惫芾碚吲c員工之間的有效溝通是企業(yè)管理藝術(shù)的精髓。 有效溝通不但可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，更能維系整個(gè)企業(yè)的融洽氛圍。通過(guò)良好的溝通，一方面為管理者在決策前提供了全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到人際關(guān)系和諧。另一方面為決策后的有效執(zhí)行奠定了基礎(chǔ)，確保工作質(zhì)量，提高工作效率。總之，有效溝通是管理者必備的一種高尚品質(zhì)。它不僅是企業(yè)整體的凝聚劑，更是管理者實(shí)現(xiàn)管理基本職能的有效途徑。高效團(tuán)隊(duì)的建立并非一蹴而就，通過(guò)有效溝通，在確保了管理者與員工之間信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性之后，管理者還需從各方面加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性、專(zhuān)業(yè)性、高效性。在《管理學(xué)》中有一個(gè)名詞——授權(quán)，如何把握授權(quán)的尺度是一門(mén)藝術(shù)，也是優(yōu)秀企業(yè)管理需要掌握的重要技能。在中國(guó)的道家哲學(xué)中，對(duì)于一個(gè)國(guó)家或一個(gè)組織的管理提倡“無(wú)為而治”，這也是管理的最高境界，但是“無(wú)為”并非是什么也不做，而是要管理者尊重人性，在管理與約束人的行為上要收放自如，有所為而有所不為。 在一個(gè)企業(yè)中，管理者的管理寬度是有限的。數(shù)據(jù)表明：一個(gè)管理者在最佳狀態(tài)下，管理38名員工為最適宜，如果超出這個(gè)限度，管理的效率會(huì)隨之下降。在大部分中小型企業(yè)，往往存在兩個(gè)最關(guān)鍵的弊端：第一，管理者不愿意放權(quán)，事事親力親為。第二，皇親國(guó)戚處于企業(yè)的核心位置，導(dǎo)致管理斷線(xiàn)。面對(duì)這樣的企業(yè)，管理者應(yīng)當(dāng)如何有效管理? 授權(quán)到什么程度很重要，授權(quán)的節(jié)奏也很關(guān)鍵，對(duì)于企業(yè)的每個(gè)成員像放風(fēng)箏一樣放了出去，但是手中線(xiàn)的粗與細(xì)，風(fēng)力和天氣及風(fēng)箏自身的好壞都是管理者需要考慮的。沒(méi)有深厚的文化底蘊(yùn)和管理實(shí)踐，想要放好員工這支風(fēng)箏實(shí)屬不易，達(dá)到收放自如的無(wú)為而治更是難上加難。風(fēng)箏放得好壞取決于三個(gè)方面：第一，空氣及風(fēng)力的大小。第二，好的風(fēng)箏和線(xiàn)。第三，放飛的技術(shù)。這與成功企業(yè)具備的三個(gè)要素一一對(duì)應(yīng)，風(fēng)箏放飛時(shí)的空氣和風(fēng)力猶如企業(yè)所處的環(huán)境，包括社會(huì)與人文環(huán)境，企業(yè)一般很難去改變它，只能去適應(yīng)。風(fēng)箏本身毋庸置疑就是指企業(yè)的所有員工，而風(fēng)箏的線(xiàn)就是指企業(yè)的戰(zhàn)略定位、組織結(jié)構(gòu)、績(jī)效制度、管理流程等制度。這些就是所謂的企業(yè)管理的物質(zhì)層。放風(fēng)箏的技巧，就是一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，也是企業(yè)管理的精神層面。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，只有構(gòu)建一個(gè)好的企業(yè)環(huán)境和氛圍、打造一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍、建立一套科學(xué)的管理制度、培育良好的企業(yè)文化，才能管理好一個(gè)企業(yè)。如果管理者完全掌握了放風(fēng)箏的哲學(xué)理念，并把它應(yīng)用在實(shí)踐中，那么他將成為管理大師。管理學(xué)概論心得體會(huì)500字篇九根據(jù)不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，管理研究方法可以分為不同的類(lèi)型。吳金希，于永達(dá)(20xx)認(rèn)為，從方法論的角度看，管理研究方法論可分為兩大主要范式：實(shí)證主義范式和解釋主義范式。根據(jù)研究目的的不同，管理研究方法可分為描述型、解釋型和規(guī)范型三種。從論證方法和途徑的角度，又可將管理研究分成理論研究和實(shí)證研究?jī)纱箢?lèi)，分別反映了演繹法和歸納法兩種論證方法。從具體研究方法上來(lái)看，朱宏杰(20xx)按照經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題研究流程和數(shù)據(jù)源的不同，將研究方法分為四類(lèi)：實(shí)驗(yàn)方法、標(biāo)準(zhǔn)方法、市場(chǎng)調(diào)查法和人文學(xué)法。國(guó)內(nèi)關(guān)于管理研究方法的專(zhuān)著以教材類(lèi)型的專(zhuān)著為主，關(guān)于管理研究方法論研究的論文較為缺乏，且相關(guān)研究結(jié)果相對(duì)分散，不成體系。肖世明，黃群慧、劉愛(ài)群，羅仲偉等學(xué)者討論了經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)兩大學(xué)科的研究方法的差異性及相互間的可借鑒性。近些年不少學(xué)者關(guān)注管理研究方法的應(yīng)用研究。其中，案例研究的應(yīng)用研究成為熱點(diǎn)，也是中國(guó)管理研究方法相關(guān)論文成果最為集中的范疇，而其他重要研究方法如問(wèn)卷調(diào)查法、訪(fǎng)談法、實(shí)驗(yàn)研究法等就少見(jiàn)相關(guān)的應(yīng)用研究。一、案例研究方法定義：吳金希，于永達(dá)(20xx)認(rèn)為案例研究方法就是通過(guò)對(duì)一個(gè)個(gè)案例進(jìn)行調(diào)查、研究、分析、概括、總結(jié)而發(fā)現(xiàn)新知的過(guò)程。從哲學(xué)范疇上說(shuō)，人們通過(guò)對(duì)相對(duì)小的樣本進(jìn)行深度調(diào)查，歸納、總結(jié)現(xiàn)象背后的意義和基本規(guī)律，案例研究方法屬于解釋主義的范疇。從論證方法角度看，案例研究又屬于實(shí)地研究方法，是一種實(shí)證研究。優(yōu)點(diǎn)：有利于建立探索性的理論框架。案例研究通過(guò)深入的案例調(diào)研和系統(tǒng)的資料分析，做到更加充分地貼近現(xiàn)實(shí)，使得研究者能夠?qū)ΜF(xiàn)實(shí)產(chǎn)生足夠的敏感和全方位的理解，能夠?qū)咐猩鷦?dòng)的“故事”轉(zhuǎn)化成理論元素。這樣，一個(gè)理性客觀(guān)的觀(guān)察者通過(guò)案例研究能夠打破現(xiàn)有的概念框架，建立一個(gè)有效的探索性的理論框架 。案例研究通過(guò)研究者與被訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象的更加全面和深入的接觸，例如，通過(guò)與管理一線(xiàn)的“人”進(jìn)行面對(duì)面溝通，傾聽(tīng)他們經(jīng)歷的生動(dòng)故事，理解反映實(shí)際管理的經(jīng)驗(yàn)和過(guò)程，使得研究者能夠發(fā)現(xiàn)與實(shí)際相關(guān)的知識(shí)、構(gòu)建有普遍解釋能力的理論框架，從而能夠更好地解決管理中的實(shí)際問(wèn)題。案例研究更有利于通過(guò)溝通獲取豐富的信息，保證數(shù)據(jù)有效性。深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的案例調(diào)研能夠使得研究者有機(jī)會(huì)對(duì)被訪(fǎng)問(wèn)者進(jìn)行有關(guān)概念的解釋和說(shuō)明，并且在調(diào)研的過(guò)程中，信息的溝通是雙向的，通過(guò)多次反饋達(dá)到充分的溝通，雙方能夠?qū)τ懻摰膯?wèn)題的本質(zhì)有共同的認(rèn)識(shí)，從而保證了研究者所獲取數(shù)據(jù)的有效性。缺點(diǎn)：適用范圍：①當(dāng)研究的問(wèn)題是一種理論空白，或者處于學(xué)科的幼稚期，已有的文獻(xiàn)不能夠解釋和回答所要研究的問(wèn)題，需要從實(shí)踐中總結(jié)、歸納出理論框架和概念模型時(shí)，不能從已有的理論假設(shè)出發(fā)進(jìn)行演繹分析和推導(dǎo)，最佳的研究策略應(yīng)該是采用定性的歸納方法，如案例研究方法就可以用來(lái)探索構(gòu)建新的理論框架。②研究復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)的問(wèn)題時(shí)，需要系統(tǒng)地從整體上把握問(wèn)題的本質(zhì)和全貌，以增強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的全方位的理解，這往往是定量研究方法所不能承擔(dān)的。而案例研究方法可以對(duì)研究問(wèn)題進(jìn)行深度探討，構(gòu)建的理論框架更具豐富性、動(dòng)態(tài)性、更貼合實(shí)際。二、扎根理論研究法定義優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用范圍三、問(wèn)卷調(diào)查法定義優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)：無(wú)法應(yīng)付復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性的問(wèn)題 ,它容易限制觀(guān)察的視角,使得研究者喪失對(duì)信息的敏感性。問(wèn)卷調(diào)查范圍寬而深度和豐富性不夠的 缺點(diǎn)適用范圍四、實(shí)驗(yàn)與準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究法定義優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 適用范圍管理學(xué)概論心得體會(huì)500字篇十第一:了解了這門(mén)學(xué)科的組成:《管理學(xué)》的出現(xiàn)和發(fā)展,古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學(xué)》原理。這一章里,我們學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)典的管理學(xué)榜樣。首先,管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致,到處都是聽(tīng)說(shuō)的“以人為本”,因此,在這里,我才真正的在書(shū)上接觸到了這個(gè)觀(guān)念。其次,管理者中的“人際技能”,這又映證了“天時(shí)不如地利,地利不如人和”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn)。再次:分工與協(xié)作,分工要求各盡其職,協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”。老師在總結(jié)這一章時(shí),提出了以下一些令人受益匪淺的五點(diǎn)意見(jiàn):1:自我超越(pemonal mastey)。2:改善心智模式(improving mental modls)。3:建立共同的愿望(building shared vision)。4:團(tuán)體學(xué)習(xí)(team leaning)。5:系統(tǒng)思考(systems thinking)。第二:了解了這門(mén)課的一些基本思想。首先是“道德與社會(huì)責(zé)任”,我想無(wú)論是那門(mén)課,這都是非常非常重要的,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社會(huì),“道德與責(zé)任”便成了我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀(guān),價(jià)值觀(guān),價(jià)值取向也被提到了。其次,全球化管理。這一點(diǎn)是當(dāng)今社會(huì)非常流行的,因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展就是面向世界,面向未來(lái),面向21世紀(jì)。還有就是“信息管理”,這是一個(gè)新觀(guān)念,因?yàn)橐酝鶝](méi)有,這也是為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展而提出的。internet的建立,改變了人們的思想方式,同時(shí)也改變了人類(lèi)的行為模式,這就不斷要求現(xiàn)代人要專(zhuān)門(mén)化的從事這門(mén)管理。第三:管理的幾個(gè)方面:決策與計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng)新。在提到?jīng)Q策時(shí),老師曾說(shuō)了兩句他人的名言:“做一件事情,在沒(méi)有最好意見(jiàn)之前最好不要做決定(即集思廣益)。如果一件事情,看上去只有一種方法,則此種方法可能是錯(cuò)誤的?！蔽蚁脒@便說(shuō)明了我們?cè)谧鲆患虑闆Q策時(shí)候應(yīng)把握的兩個(gè)基本觀(guān)點(diǎn)。它教導(dǎo)我們不要“唯心主義”,同時(shí)自己也要有自己的觀(guān)點(diǎn)!同時(shí)老師不拘書(shū)本上的知識(shí),概括地提出了以下6w和3h的思想,“what、why、when、which、who、where,how、how much”,有了這些,我們便能更好的決策一件事了!其次,組織,老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權(quán)與分權(quán)”,即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”。職權(quán)在被接受之前必須具備以下四點(diǎn):1,在做決定時(shí),下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容。2,在做決定時(shí),下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的。3,在做決定時(shí),下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的。4,在做決定時(shí),下屬在體力和精力上應(yīng)能予以配合,職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán),就是為了共享內(nèi)部權(quán)力,激勵(lì)員工努力工作,而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。授權(quán)時(shí)必須的原則是“重要、適度、權(quán)責(zé)、級(jí)差授權(quán)”等原則。老師在講以后幾點(diǎn)時(shí),提出了前人總結(jié)的世界上最偉大的十大管理原則:1, 可靠的方案而非倉(cāng)促應(yīng)急的彌補(bǔ)。2, 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而非回避風(fēng)險(xiǎn)。3, 實(shí)用的創(chuàng)造而非盲目地遵從。4, 行動(dòng)果斷而非多謀寡斷。5, 以智謀事而非勞力而作。6, 簡(jiǎn)潔明了而非繁冗復(fù)雜。7, 少說(shuō)多做而非夸夸其談。8, 質(zhì)量至上而非速度至上。9, 忠誠(chéng)穩(wěn)定的員工而非頻繁流動(dòng)的隊(duì)伍。10, 協(xié)作而非對(duì)立。我想這便成了我們每個(gè)今后涉及管理這方面的必不可少的參考!在談到領(lǐng)導(dǎo)時(shí),老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)。其中的“不可求全責(zé)備,切忌用人唯親,應(yīng)當(dāng)用其才,力戒貽誤時(shí)間,以及用人不疑,疑人不用等“給我留下了深深的印象。作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),以下兩點(diǎn)又是不可或缺的。絕對(duì)深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證,而激勵(lì)便是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施。管理學(xué)概論心得體會(huì)500字篇十一無(wú)論是英特爾公司創(chuàng)始人安迪格魯夫，微軟前董事長(zhǎng)比爾蓋茨，還是通用電氣公司前ceo杰克韋爾奇，他們?cè)诠芾硭枷牒凸芾韺?shí)踐方面都受到了德魯克的啟發(fā)和影響?！凹偃缡澜缟瞎嬗兴^大師中的大師，那個(gè)人的名字，必定是彼得德魯克”——這是著名財(cái)經(jīng)雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》對(duì)彼得德魯克的評(píng)價(jià)。7月22日，中國(guó)臺(tái)灣德魯克管理學(xué)家詹文明先生前來(lái)海爾大學(xué)交流。詹先生曾師從德魯克，曾親自聆聽(tīng)大師教誨。立志傳播大師樸素而偉大的思想。詹先生了解到海爾ceo張瑞敏是大師思想虔誠(chéng)的學(xué)習(xí)者，曾在兩年前與張首席晤面共同探討學(xué)習(xí)心得，并將海爾有關(guān)案例寫(xiě)入他的新作《德魯克教你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》?！逗柸恕穲?bào)記者借此機(jī)會(huì)采訪(fǎng)了詹文明先生?！拔覐牡卖斂四抢飳W(xué)的三件事”“我從德魯克那學(xué)了三件事?！眲傄宦渥?，作為德魯克的學(xué)生，詹文明先生就說(shuō)起了他最崇敬的老師?！爱?dāng)然，這三件事還未完全學(xué)到?！闭蚕壬f(shuō)，“第一件，德魯克每天五點(diǎn)亮燈，九點(diǎn)半熄燈，真像中國(guó)古人說(shuō)的‘天行健，君子以自強(qiáng)不息’。第二件，德魯克每天用2小時(shí)閱讀大量的資訊，持續(xù)達(dá)60年。第三件，德魯克把個(gè)人收入的90%捐贈(zèng)給非營(yíng)利組織，僅留10%家用，長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)，令我動(dòng)容!德魯克沒(méi)有秘書(shū)，沒(méi)有傭人，戴的手表超過(guò)40年，穿的西裝超過(guò)50年!”“喜歡德魯克的人，都有點(diǎn)‘怪’!”“我覺(jué)得喜歡德魯克的人都有點(diǎn)‘怪’。”說(shuō)完恩師的生活點(diǎn)滴，詹先生發(fā)表了這一觀(guān)點(diǎn)?！盀槭裁催@樣說(shuō)?”這一觀(guān)點(diǎn)讓人很感興趣。“因?yàn)榈卖斂说乃季S與一般人都‘背道而馳’。”詹先生說(shuō)，“我認(rèn)識(shí)你們的張首席也已經(jīng)好幾年了，我覺(jué)得他像德魯克?！闭f(shuō)到德魯克與一般人“背道而馳”的思維，詹先生舉了一個(gè)例子：做企業(yè)的，都認(rèn)為公司的最終目的是賺利潤(rùn)，但德魯克說(shuō)“利潤(rùn)是一種限制”。德魯克認(rèn)為企業(yè)的目的是為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)，沒(méi)有所謂的“利潤(rùn)最大化”，只有“合理的利潤(rùn)”：獲得合理的利潤(rùn)以抵償經(jīng)濟(jì)上的風(fēng)險(xiǎn)，以便更好地服務(wù)顧客，所以利潤(rùn)只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)限制因素?！氨热?，現(xiàn)在原材料上漲，企業(yè)就不能把這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁在顧客身上。至于怎么辦，這是企業(yè)你自己的事情?！闭蚕壬f(shuō)?！暗卖斂诉@種與常人‘背道而馳’的