【文章內容簡介】 的重要體現(xiàn)。對于房地產公司來說，精準營銷重點是兩個方面：客戶服務的精準化與產品設計的精準化。為了實現(xiàn)精細化的客戶服務，需要對不同客戶進行有效細分和研究，關注客戶服務的每一個細節(jié)。在此基礎上，還把精準的客戶服務反映到精準化的產品設計上。例如很多房地產公司都針對不同的客戶，形成了特征鮮明的產品系列，正是面向客戶進行精準化營銷的一種嘗試?？蛻舴盏木毣馕吨鴱氖矍?、售中、售后各個階段和過程都充分考慮客戶的需求。例如，當前在房地產項目的設計中，普遍存在著會所的設計更多只是為了推進銷售的問題，往往忽視了后期運營使用過程中的成本費用，設計階段也很少聽取物業(yè)管理人員的意見。在精準營銷的要求下，相關問題就應得到充分重視，客戶的聲音也應得到充分體現(xiàn)。管理學概論心得體會500字篇八《管理學》閱讀心得 在《管理學》一書中，羅賓斯提到：溝通是管理的濃縮。真正的有效溝通不僅能夠達到控制員工行為、激勵員工的功能，更為企業(yè)員工提供了一種釋放情感的情緒表達機制，也為管理者的決策提供了所需要的信息。 據(jù)悉，美國曾對500家企業(yè)中的191名管理者進行調查，數(shù)據(jù)表明：大部分企業(yè)導致失敗最主要的原因并非是技術或能力上的欠缺，而是管理者缺乏有效的溝通技能，無法將最好的想法和計劃，通過溝通進行傳達和實施。在《管理學》中強調，溝通與管理的成效有直接的密切關系。管理者每天都離不開溝通，每件事情都離不開溝通，為了進行有效的溝通，掌握溝通的技能及克服溝通障礙的方法是管理者必修的一門課。 有兩個數(shù)字可以直觀地反映溝通在企業(yè)管理中的重要性——兩個70%。 第一個70%，是指企業(yè)管理者在日常的工作中，有70%的時間用在溝通上。開會、談話、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書面溝通的方式，對外各種拜訪、約見也都是溝通的表現(xiàn)形式，管理者大約有70%的時間花在此類溝通上。 第二個70%，是指企業(yè)管理中70%的問題是由于溝通障礙引起的。例如：企業(yè)中最常見的效率低下的問題，往往是有了問題后，大家沒有溝通或不懂如何溝通所引起的。另外，執(zhí)行力差、領導力不強的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關。 美國著名未來學家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！惫芾碚吲c員工之間的有效溝通是企業(yè)管理藝術的精髓。 有效溝通不但可以消除誤會，增進了解，更能維系整個企業(yè)的融洽氛圍。通過良好的溝通，一方面為管理者在決策前提供了全面準確可靠的信息，達到人際關系和諧。另一方面為決策后的有效執(zhí)行奠定了基礎，確保工作質量，提高工作效率?？傊?，有效溝通是管理者必備的一種高尚品質。它不僅是企業(yè)整體的凝聚劑，更是管理者實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑。高效團隊的建立并非一蹴而就，通過有效溝通，在確保了管理者與員工之間信息傳達的準確性之后，管理者還需從各方面加強團隊的穩(wěn)定性、專業(yè)性、高效性。在《管理學》中有一個名詞——授權，如何把握授權的尺度是一門藝術，也是優(yōu)秀企業(yè)管理需要掌握的重要技能。在中國的道家哲學中，對于一個國家或一個組織的管理提倡“無為而治”，這也是管理的最高境界，但是“無為”并非是什么也不做，而是要管理者尊重人性，在管理與約束人的行為上要收放自如，有所為而有所不為。 在一個企業(yè)中，管理者的管理寬度是有限的。數(shù)據(jù)表明：一個管理者在最佳狀態(tài)下，管理38名員工為最適宜，如果超出這個限度，管理的效率會隨之下降。在大部分中小型企業(yè)，往往存在兩個最關鍵的弊端：第一，管理者不愿意放權，事事親力親為。第二，皇親國戚處于企業(yè)的核心位置，導致管理斷線。面對這樣的企業(yè)，管理者應當如何有效管理? 授權到什么程度很重要，授權的節(jié)奏也很關鍵，對于企業(yè)的每個成員像放風箏一樣放了出去，但是手中線的粗與細，風力和天氣及風箏自身的好壞都是管理者需要考慮的。沒有深厚的文化底蘊和管理實踐，想要放好員工這支風箏實屬不易，達到收放自如的無為而治更是難上加難。風箏放得好壞取決于三個方面：第一，空氣及風力的大小。第二，好的風箏和線。第三，放飛的技術。這與成功企業(yè)具備的三個要素一一對應，風箏放飛時的空氣和風力猶如企業(yè)所處的環(huán)境，包括社會與人文環(huán)境，企業(yè)一般很難去改變它，只能去適應。風箏本身毋庸置疑就是指企業(yè)的所有員工，而風箏的線就是指企業(yè)的戰(zhàn)略定位、組織結構、績效制度、管理流程等制度。這些就是所謂的企業(yè)管理的物質層。放風箏的技巧，就是一個企業(yè)的企業(yè)文化，也是企業(yè)管理的精神層面。對于一個企業(yè)而言，只有構建一個好的企業(yè)環(huán)境和氛圍、打造一支優(yōu)秀的員工隊伍、建立一套科學的管理制度、培育良好的企業(yè)文化，才能管理好一個企業(yè)。如果管理者完全掌握了放風箏的哲學理念，并把它應用在實踐中，那么他將成為管理大師。管理學概論心得體會500字篇九根據(jù)不同的分類標準，管理研究方法可以分為不同的類型。吳金希，于永達(20xx)認為，從方法論的角度看，管理研究方法論可分為兩大主要范式：實證主義范式和解釋主義范式。根據(jù)研究目的的不同，管理研究方法可分為描述型、解釋型和規(guī)范型三種。從論證方法和途徑的角度，又可將管理研究分成理論研究和實證研究兩大類，分別反映了演繹法和歸納法兩種論證方法。從具體研究方法上來看，朱宏杰(20xx)按照經濟管理問題研究流程和數(shù)據(jù)源的不同，將研究方法分為四類：實驗方法、標準方法、市場調查法和人文學法。國內關于管理研究方法的專著以教材類型的專著為主，關于管理研究方法論研究的論文較為缺乏，且相關研究結果相對分散，不成體系。肖世明，黃群慧、劉愛群，羅仲偉等學者討論了經濟學與管理學兩大學科的研究方法的差異性及相互間的可借鑒性。近些年不少學者關注管理研究方法的應用研究。其中，案例研究的應用研究成為熱點，也是中國管理研究方法相關論文成果最為集中的范疇，而其他重要研究方法如問卷調查法、訪談法、實驗研究法等就少見相關的應用研究。一、案例研究方法定義：吳金希，于永達(20xx)認為案例研究方法就是通過對一個個案例進行調查、研究、分析、概括、總結而發(fā)現(xiàn)新知的過程。從哲學范疇上說，人們通過對相對小的樣本進行深度調查，歸納、總結現(xiàn)象背后的意義和基本規(guī)律，案例研究方法屬于解釋主義的范疇。從論證方法角度看，案例研究又屬于實地研究方法，是一種實證研究。優(yōu)點：有利于建立探索性的理論框架。案例研究通過深入的案例調研和系統(tǒng)的資料分析，做到更加充分地貼近現(xiàn)實，使得研究者能夠對現(xiàn)實產生足夠的敏感和全方位的理解，能夠將案例中生動的“故事”轉化成理論元素。這樣，一個理性客觀的觀察者通過案例研究能夠打破現(xiàn)有的概念框架，建立一個有效的探索性的理論框架 。案例研究通過研究者與被訪問對象的更加全面和深入的接觸，例如，通過與管理一線的“人”進行面對面溝通，傾聽他們經歷的生動故事，理解反映實際管理的經驗和過程，使得研究者能夠發(fā)現(xiàn)與實際相關的知識、構建有普遍解釋能力的理論框架，從而能夠更好地解決管理中的實際問題。案例研究更有利于通過溝通獲取豐富的信息，保證數(shù)據(jù)有效性。深入企業(yè)現(xiàn)場的案例調研能夠使得研究者有機會對被訪問者進行有關概念的解釋和說明，并且在調研的過程中，信息的溝通是雙向的，通過多次反饋達到充分的溝通，雙方能夠對討論的問題的本質有共同的認識，從而保證了研究者所獲取數(shù)據(jù)的有效性。缺點：適用范圍：①當研究的問題是一種理論空白，或者處于學科的幼稚期，已有的文獻不能夠解釋和回答所要研究的問題，需要從實踐中總結、歸納出理論框架和概念模型時，不能從已有的理論假設出發(fā)進行演繹分析和推導，最佳的研究策略應該是采用定性的歸納方法，如案例研究方法就可以用來探索構建新的理論框架。②研究復雜性和動態(tài)性的特點的問題時，需要系統(tǒng)地從整體上把握問題的本質和全貌，以增強對問題的全方位的理解，這往往是定量研究方法所不能承擔的。而案例研究方法可以對研究問題進行深度探討，構建的理論框架更具豐富性、動態(tài)性、更貼合實際。二、扎根理論研究法定義優(yōu)點缺點適用范圍三、問卷調查法定義優(yōu)點缺點：無法應付復雜性和動態(tài)性的問題 ,它容易限制觀察的視角,使得研究者喪失對信息的敏感性。問卷調查范圍寬而深度和豐富性不夠的 缺點適用范圍四、實驗與準實驗研究法定義優(yōu)點缺點 適用范圍管理學概論心得體會500字篇十第一:了解了這門學科的組成:《管理學》的出現(xiàn)和發(fā)展,古代以及現(xiàn)代的經典《管理學》原理。這一章里,我們學習到了許多經典的管理學榜樣。首先,管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致,到處都是聽說的“以人為本”,因此,在這里,我才真正的在書上接觸到了這個觀念。其次,管理者中的“人際技能”,這又映證了“天時不如地利,地利不如人和”。一個優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關系。同時“人際關系”也是一個人立足社會的基本點。再次:分工與協(xié)作,分工要求各盡其職,協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團隊精神”。老師在總結這一章時,提出了以下一些令人受益匪淺的五點意見:1:自我超越(pemonal mastey)。2:改善心智模式(improving mental modls)。3:建立共同的愿望(building shared vision)。4:團體學習(team leaning)。5:系統(tǒng)思考(systems thinking)。第二:了解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會責任”,我想無論是那門課,這都是非常非常重要的,在這個競爭異常激烈的社會,“道德與責任”便成了我們在這個社會能夠得以生存的關鍵。人生觀,價值觀,價值取向也被提到了。其次,全球化管理。這一點是當今社會非常流行的,因為現(xiàn)代社會的發(fā)展就是面向世界,面向未來,面向21世紀。還有就是“信息管理”,這是一個新觀念,因為以往沒有,這也是為了適應當今社會的發(fā)展而提出的。internet的建立,改變了人們的思想方式,同時也改變了人類的行為模式,這就不斷要求現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。第三:管理的幾個方面:決策與計劃,組織,領導以及控制和創(chuàng)新。在提到決策時,老師曾說了兩句他人的名言:“做一件事情,在沒有最好意見之前最好不要做決定(即集思廣益)。如果一件事情,看上去只有一種方法,則此種方法可能是錯誤的?！蔽蚁脒@便說明了我們在做一件事情決策時候應把握的兩個基本觀點。它教導我們不要“唯心主義”,同時自己也要有自己的觀點!同時老師不拘書本上的知識,概括地提出了以下6w和3h的思想,“what、why、when、which、who、where,how、how much”,有了這些,我們便能更好的決策一件事了!其次,組織,老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權與分權”,即所謂的“分權與授權”。職權在被接受之前必須具備以下四點:1,在做決定時,下屬必須能夠了解溝通的內容。2,在做決定時,下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的。3,在做決定時,下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的。4,在做決定時,下屬在體力和精力上應能予以配合,職權的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權,就是為了共享內部權力,激勵員工努力工作,而把某些權力或職權授予下級。授權時必須的原則是“重要、適度、權責、級差授權”等原則。老師在講以后幾點時,提出了前人總結的世界上最偉大的十大管理原則:1, 可靠的方案而非倉促應急的彌補。2, 承擔風險而非回避風險。3, 實用的創(chuàng)造而非盲目地遵從。4, 行動果斷而非多謀寡斷。5, 以智謀事而非勞力而作。6, 簡潔明了而非繁冗復雜。7, 少說多做而非夸夸其談。8, 質量至上而非速度至上。9, 忠誠穩(wěn)定的員工而非頻繁流動的隊伍。10, 協(xié)作而非對立。我想這便成了我們每個今后涉及管理這方面的必不可少的參考!在談到領導時,老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領導的作風。其中的“不可求全責備,切忌用人唯親,應當用其才,力戒貽誤時間,以及用人不疑,疑人不用等“給我留下了深深的印象。作為一個優(yōu)秀的領導,以下兩點又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領導能夠深得人心的重要保證,而激勵便是領導能夠留住人心的重要措施。管理學概論心得體會500字篇十一無論是英特爾公司創(chuàng)始人安迪格魯夫，微軟前董事長比爾蓋茨，還是通用電氣公司前ceo杰克韋爾奇，他們在管理思想和管理實踐方面都受到了德魯克的啟發(fā)和影響。“假如世界上果真有所謂大師中的大師，那個人的名字，必定是彼得德魯克”——這是著名財經雜志《經濟學人》對彼得德魯克的評價。7月22日，中國臺灣德魯克管理學家詹文明先生前來海爾大學交流。詹先生曾師從德魯克，曾親自聆聽大師教誨。立志傳播大師樸素而偉大的思想。詹先生了解到海爾ceo張瑞敏是大師思想虔誠的學習者，曾在兩年前與張首席晤面共同探討學習心得，并將海爾有關案例寫入他的新作《德魯克教你當領導》?！逗柸恕穲笥浾呓璐藱C會采訪了詹文明先生?！拔覐牡卖斂四抢飳W的三件事”“我從德魯克那學了三件事。”剛一落座，作為德魯克的學生，詹文明先生就說起了他最崇敬的老師?！爱斎?，這三件事還未完全學到?！闭蚕壬f，“第一件，德魯克每天五點亮燈，九點半熄燈，真像中國古人說的‘天行健，君子以自強不息’。第二件，德魯克每天用2小時閱讀大量的資訊，持續(xù)達60年。第三件，德魯克把個人收入的90%捐贈給非營利組織，僅留10%家用，長達半個世紀，令我動容!德魯克沒有秘書，沒有傭人，戴的手表超過40年，穿的西裝超過50年!”“喜歡德魯克的人，都有點‘怪’!”“我覺得喜歡德魯克的人都有點‘怪’?！闭f完恩師的生活點滴，詹先生發(fā)表了這一觀點?！盀槭裁催@樣說?”這一觀點讓人很感興趣?！耙驗榈卖斂说乃季S與一般人都‘背道而馳’?！闭蚕壬f，“我認識你們的張首席也已經好幾年了，我覺得他像德魯克?！闭f到德魯克與一般人“背道而馳”的思維，詹先生舉了一個例子：做企業(yè)的，都認為公司的最終目的是賺利潤，但德魯克說“利潤是一種限制”。德魯克認為企業(yè)的目的是為顧客提供產品或服務，沒有所謂的“利潤最大化”，只有“合理的利潤”：獲得合理的利潤以抵償經濟上的風險，以便更好地服務顧客，所以利潤只是企業(yè)經營的一個限制因素?！氨热?，現(xiàn)在原材料上漲，企業(yè)就不能把這個風險轉嫁在顧客身上。至于怎么辦，這是企業(yè)你自己的事情?！闭蚕壬f?！暗卖斂诉@種與常人‘背道而馳’的