【文章內(nèi)容簡介】 ，重視非語言的溝通，善于換位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)患者的心情不好時，你知道自己沒辦法幫助解決的時候，你可以認(rèn)真的傾聽患者的述說，在適當(dāng)?shù)臅r候可以拍拍患者的肩膀等，這樣患者會認(rèn)為你很重視他，有設(shè)身處地的為他著想，不是敷衍了事。偶爾，我們還要學(xué)會贊美，學(xué)會容納，我們應(yīng)該要判斷患者在想什么，這樣我們才能更好的融入病人的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的關(guān)心，能讓病人感覺到我們對他的友好。我們還要學(xué)會一些特殊的溝通技巧，我們應(yīng)該要用好的心情來感染患者，學(xué)會在溝通中的感情輸入，當(dāng)患者在生病心情不好的時候，看到你還對他板著一張臉的時候，患者的心情會更加的難受，而你用好的心情來感染他，讓他心情愉悅，我們再加入更多的感情在里面，患者會認(rèn)為我們是友好的，是理解的，這會試溝通中會減少很多不必要的摩擦。培訓(xùn)的第六天是為期一天的拓展訓(xùn)練，但在訓(xùn)練結(jié)束后內(nèi)心的激動卻久久不能平息?；仡櫾谟?xùn)練中受的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念。同時也是一種思維、一種考驗(yàn)、一種氣概。在訓(xùn)練場上，我們忘記了年齡，忘記了身份，忘記了生活的環(huán)境，我們拋開一切，全身心的投入到訓(xùn)練中。我們的團(tuán)隊(duì)有著一個陽光而響亮的名字——超越隊(duì)，在隊(duì)長的帶領(lǐng)下，我們高唱隊(duì)歌“超越夢想”開始了一天極具挑戰(zhàn)的訓(xùn)練。整個訓(xùn)練主要包括：高空挑戰(zhàn)，盲人方陣，信任背摔，八桿傳遞，旱地龍舟，攀登“逃生墻”。每每遇到困難和挑戰(zhàn)，我們以“超越夢想，勇往直前”的隊(duì)訓(xùn)激勵和支持著隊(duì)友，沒有責(zé)備，沒有抱怨，沒有放棄，沒有拋棄。最終，我們團(tuán)隊(duì)的每一名成員都順利地通過了重重考驗(yàn)。拓展訓(xùn)練的第一個項(xiàng)目“高空挑戰(zhàn)”，它是一個個人挑戰(zhàn)項(xiàng)目，要求隊(duì)員們在大約8米高的鐵柱頂端圓盤上起跳并抓住橫桿，然后再降落地面就算完成。當(dāng)挑戰(zhàn)者一步一步爬上8米高空之時，心里早已怦怦直跳。腳下僅僅是剛好容下雙腳的圓盤,而手又沒有任何東西可抓，腿不由自主地開始打顫，盡管有保險帶，但初次嘗試仍心存恐懼。此時此刻，下面是隊(duì)友信任的眼神，剛剛“充電”的豪言壯語還縈繞在耳邊，這個時候不能猶豫，既然已經(jīng)上來了，就沒有退路，下定決心，豁出去了。一躍，成功!大家的歡呼聲，贊美聲交織在一起，感動著這里的每一個人。通過這個項(xiàng)目，教會我們?nèi)绾卧趬毫屠щy面前調(diào)整自已的心態(tài)，勇于嘗試，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我。訓(xùn)練項(xiàng)目的第二項(xiàng)信任背摔是一個隊(duì)友爬上背摔的平臺，在教練的指導(dǎo)下，捆住手臂，背對著團(tuán)隊(duì)向隊(duì)友們用手臂搭建的“保護(hù)網(wǎng)”平倒。在一聲聲的“你們準(zhǔn)備好了嗎?”、“我要倒了!”，不僅能夠感受到隊(duì)友們的自信心，也能夠感受到隊(duì)友們對整個團(tuán)隊(duì)的信任。這個項(xiàng)目很好地揭示了團(tuán)隊(duì)的力量及一個人在團(tuán)隊(duì)的作用，以及信任和被信任是來之不易的、是幸福的。每個隊(duì)友能夠順利的完成此項(xiàng)目，與其他隊(duì)友的全心保護(hù)和自己對團(tuán)隊(duì)的高度信任分不開的。我個人對自己要求特別高，只有當(dāng)自己做好了，才有資格指導(dǎo)他人。一個人如果希望得到別人的尊重和信任，首先就要自己尊重自己，自己信任自己。一個人如果存在于社會中，他必定會隸屬于一個團(tuán)隊(duì)中，不能孤立存在的。“信任是團(tuán)隊(duì)的粘合劑，是團(tuán)隊(duì)精神支柱?！比绻胧棺约旱娜松泳?，更加快樂，那就充分在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)自我吧!第三個訓(xùn)練項(xiàng)目是“盲人方陣”，任務(wù)是把大家的眼睛蒙住，分散在一個廣場上，尋找?guī)讞l繩子，然后用這些繩子圍繞成一個面積最大的正方形。這個任務(wù)在開始的時候大家都覺得很簡單，但是當(dāng)所有的人被蒙上眼睛的時候，我們發(fā)現(xiàn)，原來難度一點(diǎn)也不小，討論并確定了一個初步方案，開始執(zhí)行。在中間的時候產(chǎn)生了一些意見分歧，最終隊(duì)長站出來，統(tǒng)一協(xié)調(diào)大家基本完成原始方案。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的時候，訓(xùn)練老師講了一句話我非常有感觸，他說：“當(dāng)大家為了一個目標(biāo)爭論不休的時候，你放棄話語權(quán)也許是對完成目標(biāo)最大的幫助”。我覺得這個項(xiàng)目無論是用哪個人的方法都能完成任務(wù)，無論是你認(rèn)為笨的辦法還是聰明的辦法，只要是堅(jiān)持到底，都能順利完成任務(wù)，重要的是要按著一種方法堅(jiān)持到最后，如果一種方法還沒有做完，就換另外的方法，恐怕到最后很難完成。這就要大家聽從隊(duì)長一個人領(lǐng)導(dǎo)，大家齊心協(xié)力，相信隊(duì)長，最后一定會順利完成的。第四個項(xiàng)目包括八桿傳遞和旱地龍舟兩個小項(xiàng)，都是特別考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致性的游戲。教練發(fā)給我們八根塑料桿，將桿子立在地上，然后大家圍成一個圈，圍著圈順時針移動的同時，桿子不能離開地面不能倒地并傳遞給后面的隊(duì)員。旱地龍舟的道具是兩條長長的木板，板上面連有鐵鏈，將其提起后抓在手里，大家依次站在板上成一排，一起走過場地的一段距離才算完成。這兩個項(xiàng)目道具和規(guī)則看上去都很簡單，但是我們在進(jìn)行時發(fā)現(xiàn)這兩個項(xiàng)目對協(xié)調(diào)一致性要求相當(dāng)高，每個人的動作及力度都要高度一致才能順利完成，而且隊(duì)員有男有女，在步幅上也有一定差別，所以大家都要在專心于自己的分內(nèi)工作外考慮其他同事的情況，這無疑是對我們默契協(xié)調(diào)程度的很大考驗(yàn)，但是我們通過練習(xí)熟悉了每個人的情況，最終在步幅上達(dá)到了完全一致，也已兩個小項(xiàng)最短時間完成的成績獲得了其他團(tuán)隊(duì)的肯定。在醫(yī)院工作中，各個科室就像一臺龐大的機(jī)器，只有我們想往一塊想，勁往一處使，才能讓醫(yī)院的各項(xiàng)工作進(jìn)行地更流暢。本次拓展訓(xùn)練最感動人的項(xiàng)目莫過于最后的攀爬“逃生墻”?？吹剿拿锥喔叩膲Ρ冢乙呀?jīng)兩腿發(fā)軟，但是當(dāng)我看到同事們一個個都勝利通過時，在一個同事的鼓勵下，我鼓起了勇氣走到墻壁下，開始此次征程。當(dāng)其他伙伴都順利攀爬后，剩下的一個人更是讓我們驚心動魄，通過足智多謀、勇氣信心以及團(tuán)隊(duì)的鼓勵和吶喊聲，使得所有同事都順利“逃生”了。當(dāng)時眼淚已經(jīng)在我眼眶里跳來跳去，但是最終的喜悅戰(zhàn)勝了感動，讓這一瞬間的感動埋藏到了心里，我為自己身為一名胸醫(yī)人而感動驕傲、自豪!“紙上談兵終覺淺，絕知此事要躬行”。通過此次拓展訓(xùn)練，讓我很好的感悟到很多道理。一個團(tuán)隊(duì)想要發(fā)展壯大，只有緊密團(tuán)結(jié)成一個整體，才可能戰(zhàn)無不勝、攻無不克。希望我行以后會多組織類似的活動，使員工們能夠不斷地升華自我，真正做好“崗位主人翁”!醫(yī)院崗前培訓(xùn)心得體會500字篇十一學(xué)校環(huán)境和學(xué)生畢業(yè)后所面對的現(xiàn)實(shí)之間差距往往非常顯著，這些會讓一部分的新員工感到力不從心，增加了其困惑和迷茫的心態(tài)。因此及時的崗前培訓(xùn)能迅速的消除新員工的困惑心理，幫助他們適應(yīng)工作崗位。這也成為醫(yī)院人力資源管理者最重要的一項(xiàng)任務(wù)。新員工迅速融入單位環(huán)境，了解單位文化和相關(guān)規(guī)章制度，對于其之后規(guī)范的職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成至關(guān)重要[1]。崗前培訓(xùn)可以幫助新員工從學(xué)生狀體向職業(yè)狀態(tài)的轉(zhuǎn)變，增進(jìn)對所服務(wù)醫(yī)院歷史、現(xiàn)狀和前景的了解，幫助員工規(guī)劃其職業(yè)生涯都有重要作用。同時全面細(xì)致的崗前培訓(xùn)能還可使新職工規(guī)范工作行為，明確工作任務(wù)，遵守醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度和樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，在新職工心中形成對單位的歸屬感，幫助其建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)合作精神和互相信任的基礎(chǔ)。1 做實(shí)新職工崗前教育 院情院史教育 對院情院史的了解是一個新職工進(jìn)入單位最開始要認(rèn)真對待的事情。因?yàn)檫@是個人與單位展開合作和服務(wù)關(guān)系并與之建立感情的基礎(chǔ)。由院長為新進(jìn)職工詳細(xì)介紹醫(yī)院的歷史和發(fā)展經(jīng)過，目前的水準(zhǔn)和定位情況，醫(yī)院管理、工作制度、醫(yī)院特色和優(yōu)勢所在等，目的使新員工對所服務(wù)的單位有一個初步的和正確的了解，有利于其即將開展的職業(yè)活動。 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育 當(dāng)前社會上，醫(yī)患關(guān)系緊張，因此也釀成了不少悲劇。在這個經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的社會里，醫(yī)生能否堅(jiān)持自己的道德底線，關(guān)系到每一個病人的身體健康和社會的健康長久發(fā)展。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)始終是人民群眾及社會各界關(guān)注的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，是所有醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)該遵守的底線和心中的信仰。雖然畢業(yè)生在學(xué)校里已經(jīng)接受了不少關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，但是由于未能與實(shí)踐結(jié)合，其對于這些道德層面的約束始終只能停留在教科書和語言里，并未形成深刻的認(rèn)識和沒有在心中以此為信仰。組織他們認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院職工必讀》，包括醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德評價標(biāo)準(zhǔn)等八項(xiàng)內(nèi)容[2]。為了避免這樣的培訓(xùn)流于語言層面，應(yīng)該具身邊實(shí)際和廣為大家所知的正面和反面的例子，幫助新進(jìn)職工形成正確高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 宣傳和塑造醫(yī)院文化 醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的根基所在，一個積極向上發(fā)展，為患者利益考慮的醫(yī)院文化對職工高尚醫(yī)德的養(yǎng)成和奉獻(xiàn)精神的提升都有重要作用。因此新進(jìn)職工首先應(yīng)該對醫(yī)院文化進(jìn)行觀察和深入理解。我們通過組織一系列的活動，比如歌唱比賽、演講比賽等鼓勵新員工了解和接受醫(yī)院文化，并將自己融入到這種文化之中。通過上崗宣誓、佩戴醫(yī)院徽章等措施使新職工強(qiáng)烈地感受到醫(yī)院文化的感染力，潛移默化地增進(jìn)凝聚力和約束力[3]。2 認(rèn)真落實(shí)崗前培訓(xùn)計(jì)劃 輪崗與進(jìn)修相結(jié)合 新進(jìn)職工在理論基礎(chǔ)方面具有優(yōu)勢，但是在臨床實(shí)踐上經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，要成為一名稱職醫(yī)務(wù)人員必須兼具理論知識和臨床經(jīng)驗(yàn)，這就需要在崗前培訓(xùn)時給他們提供不同科室不同崗位的體驗(yàn)機(jī)會。筆者所在的醫(yī)院，對于新進(jìn)職員，第一年一般不給定崗。第二年固定專業(yè)科室，熟悉和掌握本專業(yè)臨床實(shí)踐的基本工作內(nèi)容和技能[4]。第三年，安排在職進(jìn)修，讓他們帶著臨床實(shí)踐上的困惑去學(xué)習(xí)知識，這樣對知識的理解將更加深入和透徹，提高其工作能力。 本院培訓(xùn)與高校深造相結(jié)合 首先，醫(yī)院人事科要制定新職工培訓(xùn)規(guī)劃和具體計(jì)劃，接收新醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)科室要有培訓(xùn)計(jì)劃，學(xué)習(xí)內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)，并為每個人指定具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)理論知識的帶培老師[5]。新醫(yī)生工作期滿三年后，根據(jù)各科室和其自己的愿望，我們鼓勵他們報考碩士和博士研究生。近年來，筆者所在醫(yī)院的本科學(xué)歷員工，有很大比例的都考取了在職研究生，這對醫(yī)院的長期發(fā)展和新醫(yī)生個人成長都大有裨益。3 體 會 全面性 對新職工的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容要全面詳實(shí)，要做好培訓(xùn)計(jì)劃，按照計(jì)劃一步步進(jìn)行，不能敷衍了事。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括：院史院情、醫(yī)院特色和優(yōu)勢，在區(qū)域內(nèi)的定位情況，患者對醫(yī)院的評價。還包括醫(yī)患關(guān)系的處理技巧、醫(yī)療技能、操作規(guī)范等。帶領(lǐng)新員工在各科室之間學(xué)習(xí)和了解，達(dá)到對醫(yī)院整體的認(rèn)識。 實(shí)用性 崗前培訓(xùn)的目的是幫助新員工迅速適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，消除器迷茫和困惑心理。同時迅速掌握基本技能，以滿足工作要求。因此，所有安排的培訓(xùn)項(xiàng)目必須保證實(shí)用性和有效性。新員工要正確認(rèn)識崗前培訓(xùn)的重要性，端正態(tài)度，配合導(dǎo)師。 規(guī)范性 制定詳實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)劃好時間，保證培訓(xùn)達(dá)到的質(zhì)量和效果。培訓(xùn)完成后，要進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的考核，促使所有新員工都能從本次培訓(xùn)中獲益。4 結(jié) 語崗前培訓(xùn)作為醫(yī)院人才儲備的重要一環(huán)，對醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展意義深遠(yuǎn)。認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)，能減少新進(jìn)職工適應(yīng)崗位的時間，以正確的心態(tài)和規(guī)范的操作迅速投入到工作中來。醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展離不開高質(zhì)量的崗前培訓(xùn)，要想在競爭中取勝，獲得患者的好評，必須對新進(jìn)職工進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范的崗前教育。關(guān)于醫(yī)院崗前培訓(xùn)心得體會二醫(yī)院崗前培訓(xùn)是對新錄用職工正式工作前的集中培訓(xùn)，不但是新職工職業(yè)生涯的開端，還是新職工熟悉適應(yīng)單位環(huán)境、規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、發(fā)揮自己的才能的一種培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)意味著新職工必須放棄原有的某些理念、價值觀念和行為方式，適應(yīng)新組織的要求和目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為。對新職工而言，培訓(xùn)可以使他們更深層地了解醫(yī)院，從心理、責(zé)任心、態(tài)度、形象等各方面做好進(jìn)入工作角色的準(zhǔn)備，還可以增進(jìn)他們對醫(yī)院的感情與忠誠度，增強(qiáng)他們對醫(yī)院管理理念、服務(wù)理念、管理模式、醫(yī)院文化