【文章內容簡介】 情況下應盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告酒店保安經理或值班班長，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待上級的指令。（3）值班班長接報后應立即向保安主管或保安經理報告，并視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。（4）斗毆事件中如酒店財產或人員受到損害，應拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。盜竊等破壞事件的處理程序（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報酒店內有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領班的指令。（2）值班班長接報后應立即報告上級，并應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。（3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。電梯困人的處理程序（1）消防中心接到電梯應急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值班長和部門經理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。（4）值班班長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。水浸處理程序（1）當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。（2）當值班長接報后應立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。（3）設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，；如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。（4）組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復酒店的正常運作。停電事故的處理程序（1）接通知酒店將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。（2）未預知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復供電。（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護秩序。（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安問題。（五）消防報警信號處理程序消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：（1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實；（2）即時向當值主管報告，講清報警地點；（3）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當值主管報告。2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：（1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。（2）報警地點在客房內，應先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進入報警地點檢查。（3）報警地點在商場內，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。（4）報警地點在停車場內，立即進入報警地點檢查。（5）報警地點在商場獨立商鋪內且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現(xiàn)場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。（6）報警地點在客房內且上鎖，即時報告當值主管，并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。當值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。（1）經到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值保安員復位，若進入客房內檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。（2）報警地點在客房內且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，而房務部經理未能及時趕到必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后再加鎖，并通知房務部。（3）經現(xiàn)場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。消防監(jiān)控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。（六）初期火警處理程序發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應該：（1）即時報告酒店消防監(jiān)控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；（3）可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。消防監(jiān)控中心當值保安員收到現(xiàn)場報告后：（1）即時報告當值主管；（2）聯(lián)絡保安部主管，報告情況；（3）密切監(jiān)視報警地點情況。當值主管收到火警報告后：（1）帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場；（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救；（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。滅火后，當值人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調查。若撲救無效，當值負責人即時決定：（1）將滅火人員撤離至安全距離內；（2）立即向上級報告；（3）進入火災緊急處理程序。（七）火災緊急處理方案初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向酒店當值最高主管報告。酒店當值最高主管接到報告后：（1）及時召集酒店內義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位；（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；（3）第一時間到達現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。酒店消防監(jiān)控中心當值保安員收到酒店當值最高主管指令后：（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；（2）向市消防局報警，講清楚酒店地點、起火樓層、火勢等；（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；（4）檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。迅速行動組接到指揮部指令后：（1）以最快速度到達現(xiàn)場，組織滅火；（2）關閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；（4）針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。救護疏散組接到指揮部指令后：（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；（2）引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；（3）引導用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護；（4）醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：（1）清除路障，指揮無關車輛離開現(xiàn)場，維持酒店外圍秩序；（2）禁止無關人員進入酒店，指揮疏散人員離開酒店；（3）等待引導消防局消防員到火災現(xiàn)場。（八）停車場管理守則車輛進入本停車場停泊，必須按規(guī)定停放。車況不良或車輛漏油不得進入車場。不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。不得在停車場內加油、修車。培訓計劃方案 培訓計劃的制定篇五為進一步加強我院學生干部的建設，提高學生干部的自身素質和工作能力，增強凝聚力，提高工作效率，力爭使學生會成為一個具有大局意識，責任意識，效率意識，創(chuàng)新意識的優(yōu)秀團體。提高全體干部意識，爭創(chuàng)先進集體！為下一任主席團的建設打下堅定的基礎。通過培訓，使學生干部明確自己的職責要求，提高學生干部的工作能力，發(fā)揮學生干部的“自我管理﹑自我教育﹑自我服務”的精神，端正學生干部的工作目的與工作思想，引導學生干部應如何處理好學習，生活，與工作之間的關系,以及處理好學生干部與同學間的關系。作為學生干部應該具備良好的組織管理能力、團隊合作能力、社交能力和創(chuàng)新能力。使學生干部成為學生會的左膀右臂，帶領全院形成優(yōu)良的學風，使學生干部起到院里的骨干模范作用，提高學生干部工作效率，了解工作程序，充分發(fā)揮其主觀能動性，加強干部之間的交流，加強團隊合作意識，為以后的學生工作打下扎實的工作基礎，從而更好地為同學服務。珠寶學院學生會干部珠寶學院院學生會各部門樹立為學生服務的意識。服務意識是學生干部所要具備的最基本素質。服務意識是最重要的，如果沒有良好的服務意識那么就缺少了在學生會的干勁，因此就會造成學生會工作效率的低下，既然身為學生干部，就是要實實在在，勤勤懇懇地為學生服務，就要肩負著一份責任，既然扛上了肩就要咬緊牙關，堅持到底，既然選擇了當學生干部，理所當然地要花一定的時間和精力在工作上，這就必然要承受一定程度的壓力。但有些學生干部做了一段時間后就沒有熱情了，總想把工