最新醫(yī)院電話回訪工作總結(三篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 12:44 本頁面
【文章內容簡介】 ，其中無信息、錯誤信息、有信息未接共151份，實際回訪724份，總回訪率83%，回訪率最低的科室是骨科，最高的科室是心血管、神經內科。在2月的回訪病員及家屬中，有713份對我院醫(yī)護人員的工作表示滿意，有9份病員及家屬對我院醫(yī)護人員的工作評價一般。有2份病員及家屬對我院醫(yī)護人員的工作評價不滿意，總滿意度為98%，說明我院廣大醫(yī)護人員的辛勤付出仍然得到了廣大病員及家屬的認可和贊揚。一、對疾病的診治缺乏規(guī)范的方案，要求靜養(yǎng)的病人又要求到院外做檢查，不能手術治療、又不建議轉院。二、臨床實習護士穿刺技術差。三、b區(qū)收費室工作人員服務態(tài)度差、不了解情況、又不解釋、專橫、機械、工作方法簡單、不耐心、不熱情。四、醫(yī)生每天診視病人的次數較少、無法與醫(yī)生溝通交流病情。五、存在醫(yī)療費用過高。六、醫(yī)院環(huán)境差（如廁所太臟）。七、醫(yī)療質量存在療效不佳、出院后又轉至縣中醫(yī)院、市級醫(yī)院治療。八、逐日清單顯示，記了輔助檢查化驗費，但實際情況又未做該檢查，屬于亂計費。九、自費藥品、自費檢查比例過大，涉及報銷的比例少、個人承擔比例大。十、吸氧、霧化治療，醫(yī)囑調整后未及時于病人溝通、解釋其原因，引發(fā)誤會和醫(yī)療告知信息缺乏。十一、個別醫(yī)護人員對病人呼叫應答不及時、巡視少、解釋不耐心。十二、病人較多、加床較多的科室：護理人員較少、與實際工作需求不相適應、建議適當增加護理人員。十三、回訪表填寫中、誤將病員性別填錯的現象時有發(fā)生。2月回
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