【文章內容簡介】 表現在以下幾個方面：一是教育收費方面，個別學校還存在違紀違規(guī)收費，社會和家長信訪舉報。二是校點布局調整，撤并校點進入攻堅階段，部分群眾對撤銷本地學校難以統(tǒng)一思想認識，新建學校征地選址矛盾多，容易引起群眾信訪。三是部份患大病、特殊病的教職工，醫(yī)療費報銷困難，造成信訪。四是教職工工資福利問題信訪。五是極個別教師違反師德師風信訪。六是新一輪教育綜合改革干部人事變動信訪。根據教育系統(tǒng)信訪現象的主要表現和特點，教育局信訪工作領導小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求，結合教育工作實際，加強教育法律法規(guī)宣傳學習，增強服務意識，積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難，局機關按照省、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定，設立了“四項制度”工作監(jiān)督臺，通過新聞媒體向社會做了服務，在具體工作中，以局領導輪流值班接待信訪，公布舉報投訴電話，設立舉報箱等方式開展信訪工作。一年來，共接待受理各方面信訪事項10項，所有信訪事項基本上都能在60日內辦理完結，特殊情況不能按時完成的，都能及時向交辦部門說明情況。本年度信訪件辦結率和反饋率達100%。(三)充分發(fā)揮職能作用，努力化解各種矛盾糾紛。一年來，在信訪工作中，我局在縣委政府的正確領導下，積極配合相關部門，妥善處理了極少數教師參與在網絡上對__教育改革發(fā)展進行否定、歪曲和攻擊的網絡事件，并以此次事件為教訓，在教育系統(tǒng)全面開展了“學黨章、講黨性、作表率”活動，在各校園開展了__改革開放30年成就形勢報告。針對網絡事件，在全縣中小學認真開展了網絡管理法制宣傳教育，規(guī)范了學校網絡管理制度?？h信訪局、騰越鎮(zhèn)對騰越鎮(zhèn)云山村撤并校點信訪事項進行了認真調處，采取妥當措施，保證了正常的教育教學秩序。妥善處理了縣一職校學生打架斗毆，避免了群眾到校吵鬧的不良后果。及時處理了界頭鄉(xiāng)永安中學一學生在校外服毒死亡事件，家長反映及個別教師體罰和變相體罰學生現象得到及時處理。對個別群眾反應強烈，具有違規(guī)收費事實的學校進行了嚴肅查處，并進行了全額清退整改，違護了人民群眾合法權益。加強學校建設項目的管理，保證不發(fā)生拖欠農民工工資現象。對各方面的來信來訪及時做好宣傳解釋、回信答復、落實辦理工作。由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見建議得到及時解決和落實，有力地維護了社會的穩(wěn)定和正常的教育教學秩序。(四)積極參與和做好信訪突出問題的集中處理和預訪處置工作。根據縣委政府的要求，結合教育系統(tǒng)實際，我們認真地系統(tǒng)內的信訪形勢和對象進行深入的分析排查，使信訪工作做到家底清、掌握準，在重大節(jié)日、重要活動、國家領導人來騰等重點時段，一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作，保持好安定團結。二是對系統(tǒng)內重點上訪對象，進行嚴密監(jiān)控。三是按要求抽派有經驗的干部參與全縣集體處理突出信訪問題，教育局從局長、書記帶頭配合相關部門深入信訪第一線，對重點上訪人員、幫派骨干人員進行監(jiān)控，做到關鍵時刻過得硬。在中國舉辦奧運會、殘奧會期間，我局從機關到學校嚴格執(zhí)行了24小時值班制度，確保了教育系統(tǒng)無重大信訪和上訪事件發(fā)生。(五)認真做好信訪工作登記歸檔。為使信訪工作嚴肅認真，工作有據可查，我們對每一件來信來訪不論其大小，都進行規(guī)范的登記，提出處理意見，報領導閱批，并按領導閱批認真落實辦理。對每一件信訪事項，按規(guī)定答復和上報后，認真做好內部歸檔工作。部門工作總結格式要求 部門工作總結格式示例篇十一、上半年教學工作總結上學期，在學校黨委行政的領導下，教務處、相關部門、各學院通力合作，本科教學秩序穩(wěn)定，圓滿完成了各項教學任務。對我校的教學文件進行了梳理，修改、完善。經過下學期征求意見后發(fā)布，并編輯成冊。梳理了校院兩級教學管理職責。草擬了校、院兩級教學管理職責一覽表，以便于學校和學院的職責明確清晰，下一步征求各層面的意見后發(fā)布。設計了教風建設方案。制定了關于教風建設的意見，教風建設活動方案。兩份調查問卷：一是教師問卷，二是學生問卷。完成了畢業(yè)設計(論文)專項評估工作，穩(wěn)步提高畢業(yè)設計(論文)質量。創(chuàng)新管理模式，嚴把“三關”，深化“三查”，健全“三評”，取得了很好效果?！叭P”——選題關、開題關、答辯關。“三查”——進程檢查、文復制比檢查、畢業(yè)答辯組織檢查?！叭u”——優(yōu)秀畢業(yè)設計(論文)展評、校級優(yōu)秀論文評選、省級優(yōu)秀論文評選。搭建平臺，做好協(xié)調和督促工作，扎實推進名校工程建設。完成了省教育廳組織的名校工程建設中期檢查。要求各學院進一步注重建設方案和任務書的落實，制定詳細的子項目實施方案、項目進度表、建設效果、驗收時間和驗收要點及經費預算，做到過程有監(jiān)督、結果有考核。建立專題網站，跟蹤和通報項目進展情況。改革和改進常規(guī)教學活動，不斷提高管理和服務質量。改進了青年教師講課比賽辦法，增加了平時課堂教學成績，決賽成績由評委會打分(占80%)和督導聽課成績(20%)組成。啟用了在校生成績和學籍證明自助打印系統(tǒng)，學生只需輸入學號和選擇相應操作，即可打印在校生成績單、學歷證明和在讀證明，操作簡單明了，深受廣大學生的歡迎。啟用了教材網絡管理系統(tǒng)，教材的選用、征訂、發(fā)放、費用結算、教材建設等均在系統(tǒng)內完成。啟動了課程綜合改革立項建設工作。作為本科教學改革與發(fā)展新的著力點和抓手，這次的課程綜合改革立項呈現了以下特征。一是資助強度加大，二是力求課堂模式的轉變，三是考核方式的改變，要求凡是立項的課程平時的考核成績不能低于60%，四是力求信息化和課程建設的深度融合，五是力求理論課和實驗課的一體化教學，六是注重知識傳授和能力培養(yǎng)的結合，七是力求課程教學成為學風改善的載體。順利推進教育信息化試點工作。對我校網絡教學綜合平臺進行升級改造。邀請清華大學教育技術研究所李勝杰老師做網絡教學平臺新版功能介紹和技術交流。邀請揚州大學教務處處長、博士研究生導師張清教授舉辦課程教學信息化建設工作報告會。對第一批教育信息化試點專業(yè)與試點課程研究項目進行中期檢查。啟動第二批教育信息化試點研究項目的申報工作。完成了學分制改革的準備工作。從____級開始，我們的新生要按學分制進行教學。因此在上半年和暑假期間，我們升級了新的教學管理服務器，改進調試了管理軟件的部分功能，進行了教學管理的模擬仿真。但學分制改革工作任重而道遠。在省級、國家級教學獎勵、質量工程項目評選中取得較好成績。省級教學成果獎13項，國家教學成果獎1項。國家精品資源共享課程3門。省級精品課程群3個，共15門課程。省教育廳評選推薦參加國家“十二五”規(guī)劃教材遴選教材10門。1教學工作中存在的問題(1)對教學管理的理論研究還不夠深入，導致教學管理還存在著漏洞，作為教務處長，我首先負有責任。(2)教學理念還有待改進，對教學改革的認識還不夠高。(3)部分教師的責任心還不強，執(zhí)教能力還有待提升。(4)重科研輕教學的現象還存在，有很多專業(yè)的核心課程不是有大教授上，反而是由年輕教師主講。(5)質量工程項目和專業(yè)建設往往是重申報，輕建設。(6)教學的執(zhí)行力還有欠缺，落實還不夠好。二、下半年工作計劃以培養(yǎng)一個具有一定專業(yè)知識的完善的人為目的，以社會需求、學生就業(yè)、社會適應能力等因素作為優(yōu)化變量，按照高等教育發(fā)展的內在規(guī)律，形成自己的教育思想、教育理念和教育教學體系，并與時俱進，不斷發(fā)展和完善這一體系，這是教學工作的總體思想。這一學期乃至以后，教務處的工作重點是抓好落實。下半年的主要工作有以下幾點：結合省教育廳的要求精神的，進一步梳理專業(yè)結構布局，并對之進行優(yōu)化，制定專業(yè)結構布局的優(yōu)化方案。進一步規(guī)范教學管理，做到“教學過程規(guī)范化，教務過程流程化”，暑假期間我們完善制定了教學管理的若干流程，這一學期將下發(fā)給各學院。穩(wěn)步推進學分制改革。編寫一份學分制的介紹材料，供大家了解學分制的內涵以及它的意義。根據學分制的要求，部分專業(yè)調研、修改培養(yǎng)方案。準備升級現有的教務管理系統(tǒng)。準備著手建立教學基本狀態(tài)數據庫，這一方面是使我們的教學管理更加智能化，另一方面是審核評估的需要，也是上級主管部門的要求。啟動專業(yè)評估和審核式教學評估準備工作，因為從明年開始，教育廳將啟動這項工作。另外，教育部卓越計劃項目，據了解，最終驗收要通過國家組織的工程教育專業(yè)認證。春季招生專業(yè)的教學培養(yǎng)體系的制定。今年我們有9個專業(yè)360名新生。這一部分生源主要來自于職業(yè)中專和職業(yè)高中，對這部分學生的培養(yǎng)，我們定位很明確，就是技能型人才的培養(yǎng)。完善大學生科技創(chuàng)新體系，使得學生的科技創(chuàng)新能力得以切實的提高。學生的科技創(chuàng)新最好是和專業(yè)學習相結合，和老師的科研相結合，科技創(chuàng)新重要的不是在結果，而是學生參入鍛煉的過程。今年下半年，將會出臺科技創(chuàng)新評價辦法，其中一點就是對于做得好的學院在科技創(chuàng)新的經費投入上將會采取傾斜政策。進一步總結創(chuàng)新實驗班的經驗教訓，拿出具體的措施意見，把實驗班搞的更好。主要做好以下幾方面：做好實驗班的定位。完善、制定培養(yǎng)體系。改進實驗班的管理機制。創(chuàng)新實驗班的教學模式。配制好實驗班的教學資源。強化教學過程的監(jiān)督檢查，切實提高教學過程的落實力度。在這一點上，我們準備聘用專門的督導員，對于立項的教學項目，進行不定期的跟蹤檢查，進行動態(tài)管理，對于落實不好的項目，減少撥款甚至停止撥款。啟動教風建設方案，教風與學風連動，切實做到以教風促學風的目的，制定教師工作規(guī)范。1加大考試考核改革的力度，促進考風學風的轉變。1學院教學工作評估，我們兩年一屆的教學評估工作，今年是第七屆學院教學工作評估的第二年，這一學期的具體項目是教學研究與改革以及學院特色報告。1加強對實踐教學工作的研究，完善實踐教學體系。主要做以下幾方面的工作：制定實驗教學師資補充、建設意見，促進理論課教師和實驗課教師的一體化進程。進一步規(guī)范實驗室管理。制定實驗教學標準，注重理論教學和實驗教學的有機結合。提高研究性、綜合性實驗的比例，以提高學生科技創(chuàng)新的能力和綜合運用知識的能力。實實在在地做好校外實習實訓基地的建設。切實做好實驗室建設，因為它是實驗教學的載體，實驗室建設應堅實基礎，加強軟件建設，要注重實驗室的建設和大學生科技創(chuàng)新基地的結合。部門工作總結格式要求 部門工作總結格式示例篇十一三月已經過去，通過領導和同事們的支持和幫助，各項工作均已基本完成，新的月份已經開始，為了更好的完成接下來的工作任務，現將采購部三月工作情況作一個總結、匯報。在三月，嚴格按照公司管理制度，極力控制采購成本，基本完成了各項采購任務，保證了公司生產部的正常運營，雖還尚未達到預期的理想效果，但在今后的工作中繼續(xù)努力學習不斷學習業(yè)務技能，征詢產品信息，加強供應商管理，更好的保質保量完成各項采購工作，使采購部各項工作正確、準確率力爭達到x，更好的完善采購工作。接下來的工作，我部門將做到：嚴格按公司采購制度做好每月、每周采購計劃與總結，每天做好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做記錄，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。我們的采購工作就是服務于生產，就是以最低的成本滿足高質量嚴要求的生產所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質論價，貨比三家，多快好省的采購原則。在工作中要多跑、多比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高采購部的采購業(yè)務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作，讓供應商能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質、按量提供所需坯件和各種輔料。采購部年終工作總結。跟現場，加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證坯件和各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各運營工作，及時的和有關部門做好協(xié)調與溝通。要嚴格控制坯件和輔料入庫的數量與質量，在發(fā)生質量、數量異常情況時，立即采取緊急措施，并與供應商聯(lián)系，和有關部門進行協(xié)商處理。主動與人溝通，交流，經常與車間，技術、質檢部、倉庫的相關人員接觸，這樣便于自己了解產品，跟蹤生產需要，減少工作失誤，提高工作效率。綜上所述，在以后的工作中，我們會更加努力的學習，不斷地積累采購經驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結果都與領導和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個集體，今后一定會更加團結，齊心協(xié)力，共同進步，向同一個目標邁進——爭取更大的進步!部門工作總結格式要求 部門工作總結格式示例篇十二一、認真做好業(yè)務企劃，有效推動業(yè)務發(fā)展。20__年以來，按照省公司業(yè)務發(fā)展的指導思想，在歷次業(yè)務競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內的大型業(yè)務企劃工作：一季度，為了實現__年首季，異常是首月業(yè)務開門紅，我們于20_年__月1113日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團總結表彰大會的召開為契機，邀請?zhí)锓冀處煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務的啟動培訓工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務思想。借助培訓班的東風，我們于20_年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了20_年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務競賽方案。明確了各單位的任務目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標，提出了分段經營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務的發(fā)展。經過前期半個多月的運作和積累，一舉走在全省的前列。實現了首賣日業(yè)務的開門紅。截止3月31日，經過全市各級銷售人員的共同努力，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務工作目標。二季度根據省公司提出的“時間過半、任務過__”的目標以及我市加快發(fā)展個險__年期及以上期交業(yè)務的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現，期間根據省公司有關培訓會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，經過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊伍。經過努力，我們于6月15日，圓滿完成了省公司下達的半年__年期過__目標任務，在全省贏得了榮譽。二、組織召開業(yè)務啟動會，有效構成思想合力，確保階段目標達成。前半年以來，圍繞每個業(yè)務企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務啟動會，進一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各