【文章內(nèi)容簡介】 表現(xiàn)在以下幾個方面：一是教育收費方面，個別學(xué)校還存在違紀違規(guī)收費，社會和家長信訪舉報。二是校點布局調(diào)整，撤并校點進入攻堅階段，部分群眾對撤銷本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認識，新建學(xué)校征地選址矛盾多，容易引起群眾信訪。三是部份患大病、特殊病的教職工，醫(yī)療費報銷困難，造成信訪。四是教職工工資福利問題信訪。五是極個別教師違反師德師風(fēng)信訪。六是新一輪教育綜合改革干部人事變動信訪。根據(jù)教育系統(tǒng)信訪現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點，教育局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求，結(jié)合教育工作實際，加強教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí)，增強服務(wù)意識，積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難，局機關(guān)按照省、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定，設(shè)立了“四項制度”工作監(jiān)督臺，通過新聞媒體向社會做了服務(wù)，在具體工作中，以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪，公布舉報投訴電話，設(shè)立舉報箱等方式開展信訪工作。一年來，共接待受理各方面信訪事項10項，所有信訪事項基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié)，特殊情況不能按時完成的，都能及時向交辦部門說明情況。本年度信訪件辦結(jié)率和反饋率達100%。(三)充分發(fā)揮職能作用，努力化解各種矛盾糾紛。一年來，在信訪工作中，我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合相關(guān)部門，妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對__教育改革發(fā)展進行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件，并以此次事件為教訓(xùn)，在教育系統(tǒng)全面開展了“學(xué)黨章、講黨性、作表率”活動，在各校園開展了__改革開放30年成就形勢報告。針對網(wǎng)絡(luò)事件，在全縣中小學(xué)認真開展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育，規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度?？h信訪局、騰越鎮(zhèn)對騰越鎮(zhèn)云山村撤并校點信訪事項進行了認真調(diào)處，采取妥當(dāng)措施，保證了正常的教育教學(xué)秩序。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆，避免了群眾到校吵鬧的不良后果。及時處理了界頭鄉(xiāng)永安中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件，家長反映及個別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時處理。對個別群眾反應(yīng)強烈，具有違規(guī)收費事實的學(xué)校進行了嚴肅查處，并進行了全額清退整改，違護了人民群眾合法權(quán)益。加強學(xué)校建設(shè)項目的管理，保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。對各方面的來信來訪及時做好宣傳解釋、回信答復(fù)、落實辦理工作。由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見建議得到及時解決和落實，有力地維護了社會的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序。(四)積極參與和做好信訪突出問題的集中處理和預(yù)訪處置工作。根據(jù)縣委政府的要求，結(jié)合教育系統(tǒng)實際，我們認真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪形勢和對象進行深入的分析排查，使信訪工作做到家底清、掌握準，在重大節(jié)日、重要活動、國家領(lǐng)導(dǎo)人來騰等重點時段，一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作，保持好安定團結(jié)。二是對系統(tǒng)內(nèi)重點上訪對象，進行嚴密監(jiān)控。三是按要求抽派有經(jīng)驗的干部參與全縣集體處理突出信訪問題，教育局從局長、書記帶頭配合相關(guān)部門深入信訪第一線，對重點上訪人員、幫派骨干人員進行監(jiān)控，做到關(guān)鍵時刻過得硬。在中國舉辦奧運會、殘奧會期間，我局從機關(guān)到學(xué)校嚴格執(zhí)行了24小時值班制度，確保了教育系統(tǒng)無重大信訪和上訪事件發(fā)生。(五)認真做好信訪工作登記歸檔。為使信訪工作嚴肅認真，工作有據(jù)可查，我們對每一件來信來訪不論其大小，都進行規(guī)范的登記，提出處理意見，報領(lǐng)導(dǎo)閱批，并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認真落實辦理。對每一件信訪事項，按規(guī)定答復(fù)和上報后，認真做好內(nèi)部歸檔工作。部門工作總結(jié)格式要求 部門工作總結(jié)格式示例篇十一、上半年教學(xué)工作總結(jié)上學(xué)期，在學(xué)校黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，教務(wù)處、相關(guān)部門、各學(xué)院通力合作，本科教學(xué)秩序穩(wěn)定，圓滿完成了各項教學(xué)任務(wù)。對我校的教學(xué)文件進行了梳理，修改、完善。經(jīng)過下學(xué)期征求意見后發(fā)布，并編輯成冊。梳理了校院兩級教學(xué)管理職責(zé)。草擬了校、院兩級教學(xué)管理職責(zé)一覽表，以便于學(xué)校和學(xué)院的職責(zé)明確清晰，下一步征求各層面的意見后發(fā)布。設(shè)計了教風(fēng)建設(shè)方案。制定了關(guān)于教風(fēng)建設(shè)的意見，教風(fēng)建設(shè)活動方案。兩份調(diào)查問卷：一是教師問卷，二是學(xué)生問卷。完成了畢業(yè)設(shè)計(論文)專項評估工作，穩(wěn)步提高畢業(yè)設(shè)計(論文)質(zhì)量。創(chuàng)新管理模式，嚴把“三關(guān)”，深化“三查”，健全“三評”，取得了很好效果。“三關(guān)”——選題關(guān)、開題關(guān)、答辯關(guān)。“三查”——進程檢查、文復(fù)制比檢查、畢業(yè)答辯組織檢查?！叭u”——優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(論文)展評、校級優(yōu)秀論文評選、省級優(yōu)秀論文評選。搭建平臺，做好協(xié)調(diào)和督促工作，扎實推進名校工程建設(shè)。完成了省教育廳組織的名校工程建設(shè)中期檢查。要求各學(xué)院進一步注重建設(shè)方案和任務(wù)書的落實，制定詳細的子項目實施方案、項目進度表、建設(shè)效果、驗收時間和驗收要點及經(jīng)費預(yù)算，做到過程有監(jiān)督、結(jié)果有考核。建立專題網(wǎng)站，跟蹤和通報項目進展情況。改革和改進常規(guī)教學(xué)活動，不斷提高管理和服務(wù)質(zhì)量。改進了青年教師講課比賽辦法，增加了平時課堂教學(xué)成績，決賽成績由評委會打分(占80%)和督導(dǎo)聽課成績(20%)組成。啟用了在校生成績和學(xué)籍證明自助打印系統(tǒng)，學(xué)生只需輸入學(xué)號和選擇相應(yīng)操作，即可打印在校生成績單、學(xué)歷證明和在讀證明，操作簡單明了，深受廣大學(xué)生的歡迎。啟用了教材網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，教材的選用、征訂、發(fā)放、費用結(jié)算、教材建設(shè)等均在系統(tǒng)內(nèi)完成。啟動了課程綜合改革立項建設(shè)工作。作為本科教學(xué)改革與發(fā)展新的著力點和抓手，這次的課程綜合改革立項呈現(xiàn)了以下特征。一是資助強度加大，二是力求課堂模式的轉(zhuǎn)變，三是考核方式的改變，要求凡是立項的課程平時的考核成績不能低于60%，四是力求信息化和課程建設(shè)的深度融合，五是力求理論課和實驗課的一體化教學(xué)，六是注重知識傳授和能力培養(yǎng)的結(jié)合，七是力求課程教學(xué)成為學(xué)風(fēng)改善的載體。順利推進教育信息化試點工作。對我校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺進行升級改造。邀請清華大學(xué)教育技術(shù)研究所李勝杰老師做網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺新版功能介紹和技術(shù)交流。邀請揚州大學(xué)教務(wù)處處長、博士研究生導(dǎo)師張清教授舉辦課程教學(xué)信息化建設(shè)工作報告會。對第一批教育信息化試點專業(yè)與試點課程研究項目進行中期檢查。啟動第二批教育信息化試點研究項目的申報工作。完成了學(xué)分制改革的準備工作。從____級開始，我們的新生要按學(xué)分制進行教學(xué)。因此在上半年和暑假期間，我們升級了新的教學(xué)管理服務(wù)器，改進調(diào)試了管理軟件的部分功能，進行了教學(xué)管理的模擬仿真。但學(xué)分制改革工作任重而道遠。在省級、國家級教學(xué)獎勵、質(zhì)量工程項目評選中取得較好成績。省級教學(xué)成果獎13項，國家教學(xué)成果獎1項。國家精品資源共享課程3門。省級精品課程群3個，共15門課程。省教育廳評選推薦參加國家“十二五”規(guī)劃教材遴選教材10門。1教學(xué)工作中存在的問題(1)對教學(xué)管理的理論研究還不夠深入，導(dǎo)致教學(xué)管理還存在著漏洞，作為教務(wù)處長，我首先負有責(zé)任。(2)教學(xué)理念還有待改進，對教學(xué)改革的認識還不夠高。(3)部分教師的責(zé)任心還不強，執(zhí)教能力還有待提升。(4)重科研輕教學(xué)的現(xiàn)象還存在，有很多專業(yè)的核心課程不是有大教授上，反而是由年輕教師主講。(5)質(zhì)量工程項目和專業(yè)建設(shè)往往是重申報，輕建設(shè)。(6)教學(xué)的執(zhí)行力還有欠缺，落實還不夠好。二、下半年工作計劃以培養(yǎng)一個具有一定專業(yè)知識的完善的人為目的，以社會需求、學(xué)生就業(yè)、社會適應(yīng)能力等因素作為優(yōu)化變量，按照高等教育發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，形成自己的教育思想、教育理念和教育教學(xué)體系，并與時俱進，不斷發(fā)展和完善這一體系，這是教學(xué)工作的總體思想。這一學(xué)期乃至以后，教務(wù)處的工作重點是抓好落實。下半年的主要工作有以下幾點：結(jié)合省教育廳的要求精神的，進一步梳理專業(yè)結(jié)構(gòu)布局，并對之進行優(yōu)化，制定專業(yè)結(jié)構(gòu)布局的優(yōu)化方案。進一步規(guī)范教學(xué)管理，做到“教學(xué)過程規(guī)范化，教務(wù)過程流程化”，暑假期間我們完善制定了教學(xué)管理的若干流程，這一學(xué)期將下發(fā)給各學(xué)院。穩(wěn)步推進學(xué)分制改革。編寫一份學(xué)分制的介紹材料，供大家了解學(xué)分制的內(nèi)涵以及它的意義。根據(jù)學(xué)分制的要求，部分專業(yè)調(diào)研、修改培養(yǎng)方案。準備升級現(xiàn)有的教務(wù)管理系統(tǒng)。準備著手建立教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫，這一方面是使我們的教學(xué)管理更加智能化，另一方面是審核評估的需要，也是上級主管部門的要求。啟動專業(yè)評估和審核式教學(xué)評估準備工作，因為從明年開始，教育廳將啟動這項工作。另外，教育部卓越計劃項目，據(jù)了解，最終驗收要通過國家組織的工程教育專業(yè)認證。春季招生專業(yè)的教學(xué)培養(yǎng)體系的制定。今年我們有9個專業(yè)360名新生。這一部分生源主要來自于職業(yè)中專和職業(yè)高中，對這部分學(xué)生的培養(yǎng)，我們定位很明確，就是技能型人才的培養(yǎng)。完善大學(xué)生科技創(chuàng)新體系，使得學(xué)生的科技創(chuàng)新能力得以切實的提高。學(xué)生的科技創(chuàng)新最好是和專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合，和老師的科研相結(jié)合，科技創(chuàng)新重要的不是在結(jié)果，而是學(xué)生參入鍛煉的過程。今年下半年，將會出臺科技創(chuàng)新評價辦法，其中一點就是對于做得好的學(xué)院在科技創(chuàng)新的經(jīng)費投入上將會采取傾斜政策。進一步總結(jié)創(chuàng)新實驗班的經(jīng)驗教訓(xùn)，拿出具體的措施意見，把實驗班搞的更好。主要做好以下幾方面：做好實驗班的定位。完善、制定培養(yǎng)體系。改進實驗班的管理機制。創(chuàng)新實驗班的教學(xué)模式。配制好實驗班的教學(xué)資源。強化教學(xué)過程的監(jiān)督檢查，切實提高教學(xué)過程的落實力度。在這一點上，我們準備聘用專門的督導(dǎo)員，對于立項的教學(xué)項目，進行不定期的跟蹤檢查，進行動態(tài)管理，對于落實不好的項目，減少撥款甚至停止撥款。啟動教風(fēng)建設(shè)方案，教風(fēng)與學(xué)風(fēng)連動，切實做到以教風(fēng)促學(xué)風(fēng)的目的，制定教師工作規(guī)范。1加大考試考核改革的力度，促進考風(fēng)學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變。1學(xué)院教學(xué)工作評估，我們兩年一屆的教學(xué)評估工作，今年是第七屆學(xué)院教學(xué)工作評估的第二年，這一學(xué)期的具體項目是教學(xué)研究與改革以及學(xué)院特色報告。1加強對實踐教學(xué)工作的研究，完善實踐教學(xué)體系。主要做以下幾方面的工作：制定實驗教學(xué)師資補充、建設(shè)意見，促進理論課教師和實驗課教師的一體化進程。進一步規(guī)范實驗室管理。制定實驗教學(xué)標準，注重理論教學(xué)和實驗教學(xué)的有機結(jié)合。提高研究性、綜合性實驗的比例，以提高學(xué)生科技創(chuàng)新的能力和綜合運用知識的能力。實實在在地做好校外實習(xí)實訓(xùn)基地的建設(shè)。切實做好實驗室建設(shè)，因為它是實驗教學(xué)的載體，實驗室建設(shè)應(yīng)堅實基礎(chǔ)，加強軟件建設(shè)，要注重實驗室的建設(shè)和大學(xué)生科技創(chuàng)新基地的結(jié)合。部門工作總結(jié)格式要求 部門工作總結(jié)格式示例篇十一三月已經(jīng)過去，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，各項工作均已基本完成，新的月份已經(jīng)開始，為了更好的完成接下來的工作任務(wù)，現(xiàn)將采購部三月工作情況作一個總結(jié)、匯報。在三月，嚴格按照公司管理制度，極力控制采購成本，基本完成了各項采購任務(wù)，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營，雖還尚未達到預(yù)期的理想效果，但在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強供應(yīng)商管理，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使采購部各項工作正確、準確率力爭達到x，更好的完善采購工作。接下來的工作，我部門將做到：嚴格按公司采購制度做好每月、每周采購計劃與總結(jié)，每天做好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做記錄，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省的采購原則。在工作中要多跑、多比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實踐，不斷提高采購部的采購業(yè)務(wù)水平，加強與供應(yīng)商溝通要及時做好跟催工作，讓供應(yīng)商能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供所需坯件和各種輔料。采購部年終工作總結(jié)。跟現(xiàn)場，加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證坯件和各種輔料的購進科學(xué)合理，極力配合公司各運營工作，及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。要嚴格控制坯件和輔料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況時，立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進行協(xié)商處理。主動與人溝通，交流，經(jīng)常與車間，技術(shù)、質(zhì)檢部、倉庫的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤生產(chǎn)需要，減少工作失誤，提高工作效率。綜上所述，在以后的工作中，我們會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累采購經(jīng)驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個集體，今后一定會更加團結(jié)，齊心協(xié)力，共同進步，向同一個目標邁進——爭取更大的進步!部門工作總結(jié)格式要求 部門工作總結(jié)格式示例篇十二一、認真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。20__年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：一季度，為了實現(xiàn)__年首季，異常是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于20_年__月1113日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團總結(jié)表彰大會的召開為契機，邀請?zhí)锓冀處煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于20_年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了20_年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過前期半個多月的運作和積累，一舉走在全省的前列。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，經(jīng)過全市各級銷售人員的共同努力，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務(wù)工作目標。二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務(wù)過__”的目標以及我市加快發(fā)展個險__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，經(jīng)過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊伍。經(jīng)過努力，我們于6月15日，圓滿完成了省公司下達的半年__年期過__目標任務(wù)，在全省贏得了榮譽。二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有效構(gòu)成思想合力，確保階段目標達成。前半年以來，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各