20xx年家居市場運營崗位職責家具市場營運經理工作總結匯總(編輯修改稿)
2025-08-13 05:18 本頁面
【文章內容簡介】 主管，同時登記在《家居商場服務臺工作記錄表》內。突發(fā)事件、異常情況處理、背景音樂、公用設施等是否正常，發(fā)現異常及時上報。（違反無粉塵、無噪音、無異味、不使用電動工具規(guī)定）、大音量外播 音樂、占用公用通道、使用客用設施等違反商場管理的行為，如有發(fā)現第一時間上報商管員。（特別是兒童）是否有在手扶梯玩耍、攀爬護欄等危險行為，如有發(fā)現第一時 間禮貌勸阻，必要時通知商管員一起處理。、打架、偷竊、鬧事、火災等事件，應第一時間上報，并簡要的說明地點、案情，并前往現場做應急措施，如有傷者應做好安慰工作，并及時用藥品給予幫助，盡量不要移動患者，流血的盡快止血，扭傷采用冰敷，嚴重的撥打120急救。統一收銀，熟悉收銀流程和熟練使用pos機、點鈔機。，在收銀前應仔細核對銷售清單，檢查品牌展廳號、商品名稱、規(guī)格、數量、單價、金額的填寫是否規(guī)范準確，如有問題，應及時通知展廳銷售人員前來核對或更改。 ，使用點鈔機清點數量和辨別真假；收取的現金應及時放入保險柜中，隨手鎖好保險柜，鑰匙隨身攜帶。 刷卡收取貨款，應看清楚刷卡的類型（儲蓄卡或信用卡），使用信用卡應讓顧客出示身份證，仔細錄入刷卡金額并讓重復報給顧客確認，待顧客輸入密碼確認付款后需打印憑單讓顧客簽字確認，并保管好對賬憑條。 全天營業(yè)結束后，編制收銀報表，報表要體現貨款現金收入、刷卡收入和手續(xù)費，對應的展廳名稱等信息，同時清點現金和pos機對賬憑條，pos機需打印全天對賬單；待錢款和收銀報表核對無誤后，通知財務前來收款，與財務人員做好錢款的交接工作。贈品管理 服務臺員工接到贈品入庫通知后，應及時做好進倉前準備工作如清理場所、確定存放位置等。 所有贈品均須入庫，服務臺員工辦理贈品入庫手續(xù)，入庫憑證交行政采購人員，入庫后填寫《家居商場贈品/獎品進出倉登記表》。 促銷活動前，服務臺員工根據促銷活動內容事先將贈品從倉庫中提出，并堆放整齊。 贈品發(fā)放：由服務臺員工負責登記填寫《家居商場抽獎券/贈品發(fā)放登記表》備查，并將發(fā)放/出庫數量填寫《家居商場贈品/獎品進出倉登記表》。（活動期間每周）與財務部共同盤點庫存量,將盤點實數填寫《家居商場贈品盤點登記表》一式二聯，盤點人與上級主管各留底一聯，做到賬、物相符。，服務臺員工應每日填寫《家居商場贈品庫存登記表》,每晚將當日發(fā)放數量上報上級主管，并在每月最后一天將月報表（《家居商場贈品庫存登記表》）上交備查。：贈品與建筑物之間要留有適當的距離，以便作業(yè)并有合理通道；笨重及頻 繁出入的贈品盡量在靠近門口處存放；小件物品不得放在靠窗處存放。嚴格遵守贈品儲存要求規(guī)范 堆碼，不準存放易燃、易爆等危險品。服務臺崗位不得空崗，在離崗時應通知主管安排人員替班，每天安排人員值班。下班前需清點、核實贈品發(fā)放情況，并制作報表，將各種贈品發(fā)放數量、區(qū)域銷售單次、銷售 清單分類、銷售金額匯總與發(fā)放登記表格一起上報主管，要求準確無誤。將電話、贈品、物品鎖好 并關閉電源。營業(yè)結束上交報表、鑰匙、印章、營業(yè)款、備用金、現金券等。三、保安員（一）崗位職責【經營安全】負責商場開關門、燈光啟閉、電梯開關、日常巡邏、防盜防搶、車 輛管理和夜間值班等，及時處理商場發(fā)生的突發(fā)事件，保證人身和財產安全。【消防安全】定期檢查消防設備配置、消防通道、安全通道和電氣電路，檢查商場 展廳大功率電器使用情況，及時整改消防隱患并上報主管，出現火情要及時消除或報 警處理?！鞠琅嘤枴颗浜仙虉鋈藛T的消防培訓工作，并定期做好自身的消防
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