20xx年家居市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié)匯總(編輯修改稿)
2025-08-13 05:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主管，同時(shí)登記在《家居商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)工作記錄表》內(nèi)。突發(fā)事件、異常情況處理、背景音樂、公用設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。（違反無粉塵、無噪音、無異味、不使用電動(dòng)工具規(guī)定）、大音量外播 音樂、占用公用通道、使用客用設(shè)施等違反商場(chǎng)管理的行為，如有發(fā)現(xiàn)第一時(shí)間上報(bào)商管員。（特別是兒童）是否有在手扶梯玩耍、攀爬護(hù)欄等危險(xiǎn)行為，如有發(fā)現(xiàn)第一時(shí) 間禮貌勸阻，必要時(shí)通知商管員一起處理。、打架、偷竊、鬧事、火災(zāi)等事件，應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)，并簡(jiǎn)要的說明地點(diǎn)、案情，并前往現(xiàn)場(chǎng)做應(yīng)急措施，如有傷者應(yīng)做好安慰工作，并及時(shí)用藥品給予幫助，盡量不要移動(dòng)患者，流血的盡快止血，扭傷采用冰敷，嚴(yán)重的撥打120急救。統(tǒng)一收銀，熟悉收銀流程和熟練使用pos機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)。，在收銀前應(yīng)仔細(xì)核對(duì)銷售清單，檢查品牌展廳號(hào)、商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額的填寫是否規(guī)范準(zhǔn)確，如有問題，應(yīng)及時(shí)通知展廳銷售人員前來核對(duì)或更改。 ，使用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)數(shù)量和辨別真假；收取的現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)放入保險(xiǎn)柜中，隨手鎖好保險(xiǎn)柜，鑰匙隨身攜帶。 刷卡收取貨款，應(yīng)看清楚刷卡的類型（儲(chǔ)蓄卡或信用卡），使用信用卡應(yīng)讓顧客出示身份證，仔細(xì)錄入刷卡金額并讓重復(fù)報(bào)給顧客確認(rèn)，待顧客輸入密碼確認(rèn)付款后需打印憑單讓顧客簽字確認(rèn)，并保管好對(duì)賬憑條。 全天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，編制收銀報(bào)表，報(bào)表要體現(xiàn)貨款現(xiàn)金收入、刷卡收入和手續(xù)費(fèi)，對(duì)應(yīng)的展廳名稱等信息，同時(shí)清點(diǎn)現(xiàn)金和pos機(jī)對(duì)賬憑條，pos機(jī)需打印全天對(duì)賬單；待錢款和收銀報(bào)表核對(duì)無誤后，通知財(cái)務(wù)前來收款，與財(cái)務(wù)人員做好錢款的交接工作。贈(zèng)品管理 服務(wù)臺(tái)員工接到贈(zèng)品入庫(kù)通知后，應(yīng)及時(shí)做好進(jìn)倉(cāng)前準(zhǔn)備工作如清理場(chǎng)所、確定存放位置等。 所有贈(zèng)品均須入庫(kù)，服務(wù)臺(tái)員工辦理贈(zèng)品入庫(kù)手續(xù)，入庫(kù)憑證交行政采購(gòu)人員，入庫(kù)后填寫《家居商場(chǎng)贈(zèng)品/獎(jiǎng)品進(jìn)出倉(cāng)登記表》。 促銷活動(dòng)前，服務(wù)臺(tái)員工根據(jù)促銷活動(dòng)內(nèi)容事先將贈(zèng)品從倉(cāng)庫(kù)中提出，并堆放整齊。 贈(zèng)品發(fā)放：由服務(wù)臺(tái)員工負(fù)責(zé)登記填寫《家居商場(chǎng)抽獎(jiǎng)券/贈(zèng)品發(fā)放登記表》備查，并將發(fā)放/出庫(kù)數(shù)量填寫《家居商場(chǎng)贈(zèng)品/獎(jiǎng)品進(jìn)出倉(cāng)登記表》。（活動(dòng)期間每周）與財(cái)務(wù)部共同盤點(diǎn)庫(kù)存量,將盤點(diǎn)實(shí)數(shù)填寫《家居商場(chǎng)贈(zèng)品盤點(diǎn)登記表》一式二聯(lián)，盤點(diǎn)人與上級(jí)主管各留底一聯(lián)，做到賬、物相符。，服務(wù)臺(tái)員工應(yīng)每日填寫《家居商場(chǎng)贈(zèng)品庫(kù)存登記表》,每晚將當(dāng)日發(fā)放數(shù)量上報(bào)上級(jí)主管，并在每月最后一天將月報(bào)表（《家居商場(chǎng)贈(zèng)品庫(kù)存登記表》）上交備查。：贈(zèng)品與建筑物之間要留有適當(dāng)?shù)木嚯x，以便作業(yè)并有合理通道；笨重及頻 繁出入的贈(zèng)品盡量在靠近門口處存放；小件物品不得放在靠窗處存放。嚴(yán)格遵守贈(zèng)品儲(chǔ)存要求規(guī)范 堆碼，不準(zhǔn)存放易燃、易爆等危險(xiǎn)品。服務(wù)臺(tái)崗位不得空崗，在離崗時(shí)應(yīng)通知主管安排人員替班，每天安排人員值班。下班前需清點(diǎn)、核實(shí)贈(zèng)品發(fā)放情況，并制作報(bào)表，將各種贈(zèng)品發(fā)放數(shù)量、區(qū)域銷售單次、銷售 清單分類、銷售金額匯總與發(fā)放登記表格一起上報(bào)主管，要求準(zhǔn)確無誤。將電話、贈(zèng)品、物品鎖好 并關(guān)閉電源。營(yíng)業(yè)結(jié)束上交報(bào)表、鑰匙、印章、營(yíng)業(yè)款、備用金、現(xiàn)金券等。三、保安員（一）崗位職責(zé)【經(jīng)營(yíng)安全】負(fù)責(zé)商場(chǎng)開關(guān)門、燈光啟閉、電梯開關(guān)、日常巡邏、防盜防搶、車 輛管理和夜間值班等，及時(shí)處理商場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件，保證人身和財(cái)產(chǎn)安全?！鞠腊踩慷ㄆ跈z查消防設(shè)備配置、消防通道、安全通道和電氣電路，檢查商場(chǎng) 展廳大功率電器使用情況，及時(shí)整改消防隱患并上報(bào)主管，出現(xiàn)火情要及時(shí)消除或報(bào) 警處理?！鞠琅嘤?xùn)】配合商場(chǎng)人員的消防培訓(xùn)工作，并定期做好自身的消防
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