20xx年客戶服務崗位職責(七篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 05:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。客戶服務崗位職責篇四負責協(xié)助當值前臺客服助理接待業(yè)主來訪、受理裝修申請和各項辦證業(yè)務。負責部門內(nèi)務管理工作和各種文件的擬定、打印與分派。負責匯總呈報部門月材料需用計劃和月材料消耗報表。負責本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理。物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的收集整理工作。負責信件的收發(fā)和登記。協(xié)助主管編制本部門的相關(guān)統(tǒng)計報表。完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務?？蛻舴諐徫宦氊熎逦飿I(yè)客服專員崗位職責負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作。負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理。負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量，負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡。負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。負責業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作。負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作。對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理。對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣
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