【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，擺正和確立招生工作的地位及從全局上把握招生工作。市場(chǎng)調(diào)查及目標(biāo)市場(chǎng)的確定市場(chǎng)調(diào)查是招生營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的第一步，指以科學(xué)的方法收集、整理、分析各種有關(guān)資料，以了解營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及其需求，使主管人員能更有效地設(shè)計(jì)、執(zhí)行和控制各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。職業(yè)學(xué)?？蓮慕逃块T(mén)獲得有關(guān)生源的各種數(shù)據(jù)，如人數(shù)、畢業(yè)意向、家庭狀況、現(xiàn)有及潛在需求，進(jìn)行研究分析；或用分層調(diào)查法，以學(xué)校為單 位，分為領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生和家長(zhǎng)諸個(gè)層面，以訪談、問(wèn)卷方式，收集、分析各種信息，進(jìn)一步接觸實(shí)質(zhì)情況，如生源數(shù)減少或增長(zhǎng)原因，就讀學(xué)生層次及相關(guān)需 求，生源校對(duì)職業(yè)學(xué)校印象及學(xué)生選擇學(xué)校就讀的主要考慮等，可為學(xué)校提供較為客觀的材料，以供決策參考。由分析結(jié)果建立目標(biāo)市場(chǎng)，所謂目標(biāo)市場(chǎng)，是指學(xué)校根據(jù)自身?xiàng)l件和能力，分辨出能為之有效服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)，以利發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。職業(yè)學(xué)校招生目標(biāo)市場(chǎng)慨念以學(xué)生類(lèi) 別，學(xué)校和區(qū)域?yàn)橹?，如職校校學(xué)生主要以普通中學(xué)初中畢業(yè)生為對(duì)象，再進(jìn)一步細(xì)分為學(xué)業(yè)成績(jī)中下及家景較為一般，而分布于學(xué)校影響力能及的某一區(qū)域內(nèi)的學(xué) 生，以及確定生源豐足的客戶(hù)大校及一般學(xué)校，從而將招生工作中人力、物力資源集中于這一目標(biāo)市場(chǎng)。職業(yè)學(xué)校的市場(chǎng)定位:定位是在顧客心理上建立自身形象及內(nèi)涵，職業(yè)學(xué)校定位是為在目標(biāo)對(duì)象中樹(shù)立自身品牌地位。所以學(xué)校應(yīng)了解消費(fèi)者心理，對(duì)同類(lèi)教育產(chǎn)品認(rèn)知印象，學(xué) 校在學(xué)生眼中地位、獨(dú)特形象及優(yōu)勢(shì)，由定位可以確定營(yíng)銷(xiāo)方法及手段，在信息時(shí)代，職校應(yīng)研究的是如何使消費(fèi)者在大量信息包圍下獲得本校清晰的最佳形象.而采取的步驟有：（一）確認(rèn)學(xué)校最有利的競(jìng)爭(zhēng)形象。定位來(lái)源不是產(chǎn)品本身而是消費(fèi)者心理，學(xué)校要從自身教育系列活動(dòng)到消費(fèi)者心目中印象進(jìn)行客觀、系統(tǒng)的調(diào)查，依據(jù)顧客、產(chǎn) 品差異和同類(lèi)物價(jià)比關(guān)系研究來(lái)確認(rèn)長(zhǎng)期有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。職?？蓪?duì)本身師資、設(shè)備、環(huán)境、就業(yè)率，服務(wù)等進(jìn)行評(píng)估、比較、根據(jù)學(xué)生認(rèn)知調(diào)查，選擇自身強(qiáng)項(xiàng)和 特色，突出學(xué)校形象。（二）選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，指經(jīng)系統(tǒng)性方法評(píng)估現(xiàn)有諸多因素后選擇最富形象和競(jìng)爭(zhēng)性的優(yōu)勢(shì)。如某職校硬件差、辦學(xué)條件薄弱，則選擇自身在素質(zhì)培養(yǎng)，管理方法方面的優(yōu)勢(shì)，并使之與就讀學(xué)生和家長(zhǎng)心理切合，對(duì)公眾強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代社會(huì)人的素質(zhì)重要性，樹(shù)立自身特色品牌。（三）定位的宣傳和堅(jiān)持， 定位是一個(gè)心理認(rèn)知問(wèn)題，應(yīng)該是學(xué)校和學(xué)生、家長(zhǎng)的溝通，通過(guò)宣傳，使自身特色、辦學(xué)理念、教育觀為大眾認(rèn)同。宣傳手段必須與定位相吻合，如宣傳 學(xué)校樸實(shí)校風(fēng)就不能渲染奢華，宣傳現(xiàn)代育人手段必須有相應(yīng)硬件作襯托。宣傳就業(yè)率就必須有充足依據(jù)等。定位是學(xué)校品牌，學(xué)生、家長(zhǎng)的心智模式，宣傳中一定要客觀地考慮消費(fèi)者印 象，也要實(shí)事求是。 定位是消費(fèi)者認(rèn)知和感情的長(zhǎng)期積累，因此職校一旦確立、選擇了自身定位，除非有重大情況發(fā)生，則應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持，全力以赴。定位應(yīng)有好的標(biāo)的物，如對(duì)照某一有 鮮明特點(diǎn)好的或壞的標(biāo)的物，以襯托自身形象；或使自身形象與學(xué)生或家長(zhǎng)腦海中定型形象有機(jī)銜接，比重新建立形象要容易。也可以采用新位置策略，如職校本身 形象欠佳，可考慮大范圍更動(dòng)專(zhuān)業(yè)及培養(yǎng)目標(biāo)，甚至合并或擴(kuò)張、重組、改名以吸引學(xué)生。定位如遇重大社會(huì)變革或政策調(diào)整，如大學(xué)擴(kuò)招、普高熱等，也需要根據(jù) 實(shí)際情況加以調(diào)整。營(yíng)銷(xiāo)推廣包括人員推銷(xiāo)、廣告、促銷(xiāo)和公共關(guān)系。 人員推銷(xiāo)，指在既定目標(biāo)下，與潛在或已有的顧客談話，它有針對(duì)性強(qiáng)，容易培養(yǎng)友誼，信息反饋快的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)是成本較高。在招生工作中，人員推 銷(xiāo)可有對(duì)個(gè)人訪談、開(kāi)會(huì)、電話推銷(xiāo)等方式。在推銷(xiāo)人員選擇上，教師由于職業(yè)關(guān)系，了解學(xué)生心理、興趣、能把握學(xué)生思想，有較好的語(yǔ)言能力，為學(xué)生所信服， 是招生工作中推銷(xiāo)人員首選。或可采用職校校長(zhǎng)、教師、學(xué)生的綜合營(yíng)銷(xiāo)法，多層次展開(kāi)，校長(zhǎng)打開(kāi)局面，教師宣講，學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法等，方式上可依據(jù)推銷(xiāo)人員社會(huì) 關(guān)系及學(xué)校熟悉情況，采用總體進(jìn)行或任務(wù)包干。人員推銷(xiāo)應(yīng)建立一支固定隊(duì)伍，以老帶新，在每年職校招生時(shí)間內(nèi)發(fā)揮作用，維持一批有固定生源的老客戶(hù)學(xué)校。廣告，具有面廣、生動(dòng)、迅速的特點(diǎn)。職業(yè)學(xué)校招生廣告對(duì)象為學(xué)生和家長(zhǎng)及生源學(xué)校教師和其它對(duì)學(xué)生就讀意愿有影響的人，要訴諸理性，情感等諸 多因素。廣告的任務(wù)是建立學(xué)校的知名度，顯示其教育產(chǎn)品實(shí)質(zhì)、及學(xué)校特色、環(huán)境、服務(wù)等。關(guān)鍵要把握幫助學(xué)生達(dá)到的某一具體的目的，如用實(shí)例展示學(xué)生就讀 可升學(xué)，獲得某一行業(yè)職位等，建立學(xué)生的信心和取向。廣告的目標(biāo)可分為通知、說(shuō)明、提醒和建立形象等。廣告通知性目標(biāo)是使學(xué)生對(duì)教育產(chǎn)品有一個(gè)了解，產(chǎn)生 需求和欲望。通知性目標(biāo)要突出職業(yè)學(xué)校的性質(zhì)、作用、就讀前途和發(fā)展；廣告說(shuō)明性目標(biāo)往往采取比較手法，突出學(xué)校獨(dú)特優(yōu)勢(shì)；廣告提醒性目標(biāo)指要保持連續(xù) 性、反復(fù)播放，加深顧客印象；形象性目標(biāo)要造成從視覺(jué)到心靈上的震撼或感觸，如宣傳辦學(xué)理念、校訓(xùn)、校史、校舍、環(huán)境、及學(xué)校各種活動(dòng)，也可采用側(cè)面辦 法，如播放學(xué)校獻(xiàn)愛(ài)心、公益活動(dòng)、校風(fēng)校紀(jì)的材料。促銷(xiāo)，指采用各種能迅速刺激消費(fèi)者采取購(gòu)買(mǎi)行為的手段的集合。促銷(xiāo)行為多種多樣，要有新穎性與實(shí)用性，如給予生源校或協(xié)助人員個(gè)人經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，給學(xué)生贈(zèng)品，分發(fā)彩色印刷品，布置展板展臺(tái)，有職校在分發(fā)手提袋上印上宣傳內(nèi)容，學(xué)生因?qū)嵒荻捎?，起到很好的宣傳作用。公共關(guān)系，具有管理功能和營(yíng)銷(xiāo)的雙重作用，用以形成，維持或改變顧客對(duì)學(xué)校及其產(chǎn)品的態(tài)度，使學(xué)校運(yùn)作及措施與目標(biāo)市場(chǎng)一致，從而被學(xué)生和家 長(zhǎng)接納。公共關(guān)系具有長(zhǎng)期，特定的功能，建立絕非一朝一夕。主要通過(guò)長(zhǎng)期有效的合作，建立雙方的可信度，滿(mǎn)意率。公共關(guān)系主要密訣即向目標(biāo)市場(chǎng)不斷努力，輔以多種手段，加深加固印象。當(dāng)群眾才接觸某個(gè)學(xué)校并不會(huì)覺(jué)得很好，但通過(guò)長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)也能達(dá)到目的。如某職?？鐓^(qū)域招生，為了與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，影響其 周邊人群，每學(xué)期派出教師，到周邊縣區(qū)分別召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，表達(dá)學(xué)校重視與家庭溝通，并長(zhǎng)期堅(jiān)持，使學(xué)校各種活動(dòng)、成果信息散布于廣大地區(qū)；又如職校參加的社會(huì)公益活動(dòng)，在校慶、節(jié)慶假日、開(kāi)學(xué)等時(shí)間邀請(qǐng)有關(guān)人員參加的公關(guān)活動(dòng)；利用媒體、及時(shí)報(bào)道學(xué)校各種活動(dòng)及動(dòng)向；為普通中學(xué)提供技能課師資與設(shè)備支持；熱線電話、網(wǎng)站，開(kāi)辦免費(fèi)的下崗職工技能培訓(xùn)班等，在不斷的公關(guān)活動(dòng)中，使顧客心理產(chǎn)生變化，提升對(duì)學(xué)校的認(rèn)知印象，起到“