【文章內(nèi)容簡介】 望員工要有自覺性。如果沒有一個合理的流程就沒有一個好做事的準(zhǔn)則，如果沒有一個完善的制度，那么公司各個階層都斗心眼、斗能力，沒有強有力的執(zhí)行力，一切都成為空談。制度規(guī)范是執(zhí)行內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，只有制度規(guī)范真正做全、做細(xì)了，在業(yè)務(wù)處理、權(quán)力運用時才能有法可依。根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建執(zhí)行力的文化，確定績效管理原則、方法。梳理公司的組織架構(gòu)和崗位設(shè)置，明確職責(zé)分配體系。制定職務(wù)說明書，確定每個崗位的主要職責(zé)。制定預(yù)算。建立和使用信息系統(tǒng)(跟蹤目標(biāo)、解決戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的問題。)。將員工的報酬與組織的戰(zhàn)略績效掛鉤，論功行賞，獎優(yōu)罰劣。建立高效運作的流程，將戰(zhàn)略流程與人員、運營流程相結(jié)合，固化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)人、戰(zhàn)略、執(zhí)行、流程、細(xì)節(jié)“五位一體”的贏利模式。a、打造團隊的士氣=戰(zhàn)斗力引導(dǎo)激勵員工產(chǎn)生自發(fā)行為、為自己而工作，工作是一種樂趣，承擔(dān)就是成長，做的越多成長越快。提升士氣的策略、誓師大會、晨夕會機制、pk機制、獎勵機制等。紀(jì)律嚴(yán)明、紀(jì)律是保持戰(zhàn)斗力的重要因素，也是團隊成員發(fā)揮最大潛能的基本保障，紀(jì)律應(yīng)該是根深蒂固的。以身作則、榜樣的力量是無窮的!勇于承擔(dān)團隊下任何組員所犯的錯誤，并能找出改進的措施。帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度。關(guān)心下屬、關(guān)心團隊成員的生活需求，鼓勵團隊成員的進步，分享團隊成員的成功和喜悅。b、員工培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃做好培訓(xùn)計劃，為員工提供相關(guān)的產(chǎn)品知識，技能技巧，積極的心態(tài)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)完畢的考核機制、培訓(xùn)制度的建立，不斷的提升團隊成員的各項工作能力。引導(dǎo)員工對自己的職業(yè)生涯進行規(guī)劃、英雄就應(yīng)有自己的志向和理想，并忠貞不移地去奉行和追求，矢志不移地去實現(xiàn)，沒有信仰，沒有追求的人是蒼白的，是渺小的，是可憐的。引導(dǎo)員工戰(zhàn)勝自我，拓展自我，成就自我!a、人員招聘為配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，盡快招聘所需人才，制定培訓(xùn)計劃，予以相應(yīng)的培訓(xùn)。b、改變營銷狀況店面①提高導(dǎo)購知識，技能技巧。店面導(dǎo)購產(chǎn)品知識尚可，但缺乏技能技巧，與客戶溝通方式不具備吸引力、說服力，應(yīng)從產(chǎn)品特征產(chǎn)品賣點帶給客戶的利益點搜尋有利證據(jù)說服著手提升導(dǎo)購技巧，盡可能的避免客戶流失率。②對客戶需求、客戶購買背景了解得不完全?？蛻舻难b修風(fēng)格，家庭成員喜好，客戶需求等沒有進行探究，掌握不完全，不懂得小單變大單，完全跟著客戶意識走，缺乏創(chuàng)新。③建立完全客戶檔案?？蛻魴n案建立不完善，只客戶量房記錄，沒有客戶跟進記錄，只憑記憶回想客戶接待過程，在單多的情況下往往會造成許多的工作盲點、疏漏之處，無法探究跟進客戶的方式、方法?？蛻舾M主要責(zé)任人不清晰，極可能造成工作的相互推諉，客戶流失很容易被看成是其他方面的原因，是不可控因素，不是“我”的原因，因此也不會積極主動的尋找方法避免客戶流失。應(yīng)確定責(zé)任人，從客戶初次進店開始就確定跟進人，不斷完善客戶信息，加強與客戶的聯(lián)系，不斷加深情感的遞增，加強客戶需求的探究，從而摸索說服該客戶的方法。業(yè)務(wù)開展工作流程控制，信息收集與統(tǒng)計分析接近客戶了解客戶背景分析客戶需求客戶推介客戶跟進信息反饋促進成單配送售后服務(wù)收回余款c、營銷策略總的營銷策略、全員營銷全方位營銷目標(biāo)客戶定位、現(xiàn)裝人群+已裝人群(已裝現(xiàn)裝)產(chǎn)品策略、墻紙、軟包、涂料，以整體的解決方案帶動全線產(chǎn)品的銷售。價格策略、價格取決于目標(biāo)客戶的承受度。以較低的定價挖掘潛在市場，刺激消費，擴大消費，提高銷量與市場占有率。渠道策略、為將產(chǎn)品信息和服務(wù)信息快速傳遞到目標(biāo)顧客，有效利用公司各種營銷服務(wù)設(shè)施及資源，設(shè)立合理的業(yè)務(wù)流程，強化組織構(gòu)架，做到市場的有利滲透。人員策略、營銷團隊的基本理念a開放心胸，b戰(zhàn)勝自我，c專業(yè)精神(1)團隊成員保持高效溝通，才能對市場作出快速反應(yīng)。(2)內(nèi)部人員報告制度和銷售獎勵制度。(3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品、價值=價格+產(chǎn)品+服務(wù)+品牌，我們實際銷售的是為客戶需求度身定做的家居解決方案。d、營銷方案走品牌發(fā)展戰(zhàn)略、積極增強公司的整體實力和競爭優(yōu)勢，同時輔之以廣告攻勢(印刷書冊)和營銷手段，力爭在盡量短的時期內(nèi)確立品牌的強勢地位。整合各種資源、人力、物力、財力等一切可利用資源形成優(yōu)勢，使工作品質(zhì)有所提升，得以領(lǐng)先于行業(yè)。建立良好的社會關(guān)系網(wǎng)。建設(shè)一支好的營銷團隊。選擇一套適合公司的市場運作模式。抓住公司產(chǎn)品特點，挖掘賣點。收集樣板房圖片，以成功案例向客戶展示并說服。加強銷售隊伍管理，實行三a管理制度(管理具有敏捷性、適應(yīng)性和協(xié)作性、)以適應(yīng)客戶需求的多樣性和市場競爭環(huán)境的瞬息萬變，定期召開銷售會議。銷售業(yè)績、公司下達(dá)年任務(wù)指標(biāo)，根據(jù)市場具體情況分解。提升業(yè)績的主要手段是提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案。設(shè)計師渠道的維護，定期或不定期的拜訪，進行有效溝通。1品牌及產(chǎn)品推廣，策劃些投入成本較低的公共關(guān)系活動，提升品牌形象。xx、賣場布置，促銷活動的策劃與執(zhí)行。進行信息的收集與統(tǒng)計分析，根據(jù)接單類型的差異，完整精要地建立相關(guān)的客戶資源管理檔案，以及同行業(yè)同類競爭者產(chǎn)品的相關(guān)詳細(xì)資料。提高客戶進店率，整理進店客戶數(shù)量，計算客戶流失率，提高成交率，挖掘客戶潛在需求，以小單變大單，提高成交金額，達(dá)到預(yù)期任務(wù)目標(biāo)。時刻注意跟進和完善客戶的信息更新，建立客戶的拜訪，以及回訪記錄。根據(jù)客戶的購買背景，對客戶進行等級劃分，決定近期內(nèi)我們該要下大力氣跟進的目標(biāo)客戶。同客戶保持良好的通訊聯(lián)系，做好售后服務(wù)工作，在市場上、客戶間形成良好的口碑傳播，爭取老客戶介紹新客戶，打造我們新型全方位服務(wù)模式和服務(wù)品牌。業(yè)務(wù)團隊的相關(guān)業(yè)務(wù)工作開展，可根據(jù)小區(qū)市場活躍的程度，及需求強度，考慮采取區(qū)域劃分專人負(fù)責(zé)制的辦法進行管理，好處有幾點，如下、(1)專人專區(qū)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)人員對地理物情等各種環(huán)境不陌生，有利于增強自信心，便于業(yè)務(wù)工作的有效開展。(2)人無論從心里還是從視覺印象上一般比較容易接受較為熟悉的面孔，專人專區(qū)負(fù)責(zé)，可在一定程度上增強我方人員在客戶心中的可信任感。提高邀約至門店的成功率。(3)在競爭愈來愈激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化愈來愈嚴(yán)重的當(dāng)今，要想獲得更多的訂單，其中潛在客戶的市場開拓，實在缺少不了70%80%新老顧客的言語推薦、及經(jīng)驗傳授。而且采取這種方式具有頗強的“連帶效應(yīng)”。所以我們必須做好售后服務(wù)工作。(4)有利于員工的能力、業(yè)績等各項考核指標(biāo)的量化跟蹤。做為業(yè)務(wù)團隊的業(yè)務(wù)員，身負(fù)完成公司業(yè)績指標(biāo)的艱巨任務(wù)，因此對業(yè)務(wù)員自身的業(yè)務(wù)技能和自我管理能力要求相應(yīng)要高。不過我們可以考慮給予一些相對強度的控制、溝通、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。在激烈的市場競爭中，更需要要求團隊成員與客戶保持極其高頻率和足夠數(shù)量的聯(lián)絡(luò)次數(shù)，及拜訪次數(shù)。以期望用相對穩(wěn)定的成交額和專業(yè)客戶服務(wù)，將競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在身后，與之拉開距離，創(chuàng)造良好的競爭優(yōu)勢，讓競爭對手難以超越。完成公司目標(biāo)任務(wù)，及時反饋近期市場和客戶信息，配合團隊其它人員統(tǒng)籌開展工作。引領(lǐng)業(yè)務(wù)團隊，開展各種實踐經(jīng)驗，感悟，心得的全面相互學(xué)習(xí)，從一定程度上增強我們團隊人員的業(yè)務(wù)技能，以及自身素質(zhì)。建材公司銷售經(jīng)理工作計劃篇九遵循有限的資源和人力集中在最適合公司的客戶上面，最快最直接開展工作，因此，總體工作思路為、熟悉產(chǎn)品工藝及施工工藝，發(fā)揮xx的系統(tǒng)優(yōu)勢。做標(biāo)干工程，高品質(zhì)、高工藝。發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴，適用于大客戶、政府項目。維系好相關(guān)政府責(zé)任部門關(guān)系。xx辦事處部門目標(biāo)、8000萬。分?jǐn)偟綐I(yè)務(wù)20xx萬/人。分?jǐn)偟郊径?，每季度完?0xx萬。(一)、任務(wù)及重點突破方向重點客戶放在近半年內(nèi)要確定外保溫材料的公建項目，酒店式公寓、100米上高層。以xx的系統(tǒng)優(yōu)勢打開市場，帶動其他產(chǎn)品的銷售。與相關(guān)部門的`友好維系，如質(zhì)監(jiān)站、節(jié)能辦、建材協(xié)會等。(二)具體計劃內(nèi)容了解政府的政策力度，建材協(xié)會、節(jié)能辦的相關(guān)備案手續(xù)?？蛻羲鸭逊烤W(wǎng)查詢到171個住宅，28個公建。建設(shè)信息網(wǎng)、政府招標(biāo)網(wǎng)等等初步掃盤，了解項目狀況。計劃用什么外墻外保溫?項目進展?何時來確定?分短期、中期、長期客戶。已用外保溫是哪家?即競爭對手收集。外墻外保溫施工隊收集?跟進近期目標(biāo)客戶。邀請客戶考察(三)隊伍建設(shè)與人才儲備隊伍建設(shè)初期建議8名業(yè)務(wù)，后期淘汰4名。1名內(nèi)勤。施工隊伍本地化。項目經(jīng)理本地化。建立人才儲備檔案，可從同行業(yè)挖人才過來。(四)客戶發(fā)展方向客戶的進展階段，需詳細(xì)填寫客戶動態(tài)表。大客戶的維護與開發(fā)政府單位、上市公司及外資公司、本土大型公司。需填寫大客戶登記表。大客戶開發(fā)的團隊合作，或是一個大的項目有多個總包時，就需要團隊的支持。(五)銷售費用管控辦事處籌備費用、34700元房屋租金約1500元/月，合計三月為4500元。6個辦公桌，約2400元。1個會議桌約800元。xx把椅子約1800元。2臺臺式電腦約5000元。1臺一體機加改裝墨、20xx元。其他支出、20xx元。日常費用、9500元/月辦公費用500元/月(水、電、電話)車輛油費4000元/月業(yè)務(wù)招待費用、禮金費用5000元/月(每筆超過500需報批黃總)項目的專項費用(需申請)(六)公司與辦事處聯(lián)動相關(guān)人員的培訓(xùn)工作大客戶公關(guān)客戶考察等相關(guān)任務(wù)(七)工作效率的管控積極的心態(tài)工作的氛圍員工的自我提升(八)日常工作的管控對日常工作任務(wù)、工作目標(biāo)合理分解細(xì)化，完善營銷部門管理制度。主要有以下