【文章內(nèi)容簡介】 是要對方了解你的內(nèi)心。一些家長以為自己十分了解自己的孩子，其實家長們只了解到孩子們一半的內(nèi)心。反而家長們以為孩子們不了解自己，其實孩子們對家長們的理解程度遠遠超出了家長們的想象。在事實上，父母不客觀地了解孩子，原因有兩種，第一，容易帶有主觀色彩，被主觀的偏見蒙蔽。只看到孩子的長處，看不到或不愿看到孩子的短處。第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠了心理的距離”。就是因為這種種原因，使家長們不了解自己的孩子。不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨特的過程中，我們學(xué)會成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。隨著時代的迅猛進步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當今人在社會上生存的最大需要。自我溝通——承認自己的價值，正確地評價和認識自己，修正過去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來。人際溝通——消除相互的猜疑，促進相互的信任。消除之間的隔膜和矛盾，促進彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會給自己創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)自己的人生價值。溝通，又必須從心開始，從真誠開始。只有這樣，才能贏得大家對你的信任和支持，才能和大家在共同的藍天下共同進步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時的信任，而最終會失去朋友，失去友誼。我們呼喚真誠的溝通，時代呼喚真誠的溝通。很多時候，一聲親切的問候，一句無關(guān)緊要的話，一個微笑，也會給一個人的心靈帶來一股暖流。溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。所以，只要你能用心去了解對方，真心地去理解對方，就會形成一條暢通無阻的溝通紐帶。這樣我們每個人都可以活得開開心心，每個家庭都會是幸福無比，那么我們的國家自然也會強大起來。如何跟上級有效溝通篇九1. 溝通需要時間：特別是新婚,即或忙碌的日子仍要預(yù)約溝通時段。2. 聆聽是溝通的重要點.3. 注意感受多過理論4. 時間/話題要適當5. 透過言語行動達致溝通。更要學(xué)習(xí)用非言語的肢體語言等方法溝通。6. 欣賞。注目積極非消極。盡量了解和接納他人意見。雙方都愿意改變自己。7. 注重解決目前而非往事。，應(yīng)當承擔(dān)當負的責(zé)任。8. 不含怒到日落9. 不翻舊帳。有錯先認錯請求原諒。饒恕后，不要再提他人錯失。10. 給對方機會下臺。：一般良好對話指引如下：11. 不要夸張，愛心說真話12. 不要輕率說話，想清楚才說。慢慢說話，不要粗魯。用對方所能明白的言詞13. 注意聆聽對方講話，不要打叉14. 非必要莫以緘默為武器，不說話也要講清楚。15. 說明，但莫要堅持己見。16. 不要以憤怒的語氣回答17. 不要因情緒激動而說負氣的話：如「你老是、我不管、你不是真心愛我」18. 避免啰唆19. 不要還擊他人無理的責(zé)難20. 避免破壞性，多說造就性的話如何跟上級有效溝通篇十利用好和領(lǐng)導(dǎo)在一起的每一分，每一秒如果我沒猜錯的話，你領(lǐng)導(dǎo)的日常工作肯定已經(jīng)排到了幾周之外，所以別浪費他們的寶貴時間。每一次的談話之前，先明確好這次談話的目的和你們要討論的問題——需要有清晰具體的目標。事先做足research的工作，別讓你的領(lǐng)導(dǎo)告訴你一些你不知道的東西，還要記住給他們每一個可能問的問題準備好答案。日常工作報告其實就是一件挺浪費時間的事——你可以簡單地通過郵件完成這項任務(wù)。寶貴的時間應(yīng)該用來了解他們對某件事的想法，或者獲得有用的反饋上。當你遇到工作上的問題時，要做的不只是向他們求助，而是要告訴他們，你認為他們要是遇到這件事會怎么處理。這么做，不僅你可以了解他們對于你現(xiàn)在手頭工作的滿意度，而且可以讓他看到你的思考，與領(lǐng)導(dǎo)建立一個更穩(wěn)固、更真誠的關(guān)系，最終獲得升職、加薪，離人生巔峰更近一步。只承諾那些的你能做到的事言行不一是你可能在工作上犯的最大錯誤。人們總是描繪出一幅宏偉的藍圖，但十之八九都做不到。無意識的夸下?？谑呛芏噱e誤的根源。永遠別在承諾之后讓你的領(lǐng)導(dǎo)失望。你可能會擔(dān)心，如果我告訴我的領(lǐng)導(dǎo)我做不到，一定會留下不好的印象甚至被罰獎金。但是當你發(fā)現(xiàn)自己達不到他的期望的時候，最好的辦法就是實話實說，不過在說實話之前最好先想一些能補救的備選方案。時刻做好準備再充分也不為過永遠都再準備得充分一些，這是做事的黃金法則。因為你永遠不會知道你的領(lǐng)導(dǎo)什么時候會開一場緊急會議，在會議上問一些你事先可能沒有準備的問題。這時候，如果你答不上來，他們可能會對你非常失望，至少你自己一定覺得大受打擊。開始胡思亂想無心工作。解決這個問題的答案就是自律。即使沒有領(lǐng)導(dǎo)管著你，你也要管好你自己。每周可以先給自己做一份工作總結(jié)，這樣下次你和他談?wù)摴ぷ鲿r就會知道重點是什么、什么是不該說的。積極的處理好每一項工作，每一次站在領(lǐng)導(dǎo)面前時都帶著解決問題的答案，而不是向他們提出問題。換位思考你會滿意自己的工作嗎?常常把自己放在領(lǐng)導(dǎo)的位置上思考。如果是我雇傭了一個像自己一樣的雇員，我會對他的工作滿意嗎?我會不會早就把他辭了?一開始確實你的領(lǐng)導(dǎo)在為你的工作設(shè)定各種條條框框和標準，但是能完成得什么樣卻完全取決你——你可能達不到他的期望，你也可能很好地達到了他對你的期望，你也可以用他想不到的方式做得超乎他想像的好。經(jīng)常的進行換位思考，你就會明白：很多時候領(lǐng)導(dǎo)不滿意其實不是過于挑剔，而是你完成的工作確實無法達到應(yīng)有標準。每次完成工作后，以領(lǐng)導(dǎo)的標準來審視自己，一定會對你大有裨益。如何跟上級有效溝通篇十一大家好!今天講的是如何進行有效溝通。一、學(xué)會聆聽：這是溝通的基礎(chǔ)，我們可以從對方的傾訴中，理解和揣摩其想向你表述的內(nèi)容。因此，我們需要耐心去聆聽，并且學(xué)會聆聽，聽出對方表述的主要思想，從而了解其目的或者需求。不必要時等對方先表述完畢才插話，免得影響部分人的思路，而達不到理想的溝通效果。渠道建設(shè)也一樣，我們需要做好渠道，除了好的市場開拓策略外，對客戶的服務(wù)或者跟進非常重要。我們?nèi)绾巫龊每蛻舴?wù)，基礎(chǔ)是聆聽，耐心聆聽客戶的需要求助的事情，并做好跟進。如果面對客戶的傾訴，你自己控制不了不耐煩的情緒，不清晰客戶的需求，就無法為客戶提供滿意的服務(wù)。二、建立信任：信任是溝通的催化劑，同時也是溝通的基礎(chǔ)。當一個客戶面對你，滿懷疑心時，其不可能將真實的情況向你表述，其需求也自然不會明確于你，自然談不上溝通有效果，因為溝通還沒有正式開始。因此，面對一個市場，服務(wù)一個客戶，要給客戶的第一感覺是信任你，他愿意與你溝通，用你的誠意先破冰釋疑。三、將心比心：溝通的過程中，大家都可能有自己的目的或者需求，我們需要在聆聽對方的同時，多點將心比心，學(xué)會包容對方，理解對方。當你覺得這個客戶的要求不合理，甚至過分時，自己要學(xué)會先控制情緒。這時，我們需要換一個角度，站在客戶的角度或者立場，假如自己就是那個客戶，自己會如何?分析他這樣的提出的要求的目的，如果確實是合理，我們就需要接納對方的意見或建議，從而達到良好的溝通。四、控制情緒：溝通的過程，良好的溝通環(huán)境需要雙方都主動積極為對方創(chuàng)造，從而達到良好的溝通目的。但其中一個帶著情緒的人與你溝通，你要學(xué)會控制自己的情緒，盡量避免受其影響，冷靜地聆聽他的聲音，等他傾訴完畢后，思路多對其作引導(dǎo)，從而緩解其情緒的同時，自己也搞清楚了其表述的內(nèi)涵，通?？梢圆扇柡痛鸬男问捷^有效。如果兩個人都不能控制好情緒而溝通，只能加深矛盾，不能解決問題。五、包容胸懷：在市場的過程中，客戶的投訴，自然有其的理由，或許有時候?qū)δ愕恼Z氣比較重，這是可以理解，因此我們要對客戶多一份寬容，少一分抱怨。為其設(shè)身處地著想，設(shè)想下當自己遇到同樣的情況時，自己會不會也這樣的投訴?我們的服務(wù)是不是做得不到位?我們的方法是不是應(yīng)該改進?我們?nèi)蘸髴?yīng)該如何處理得更好?這些都需要我們?nèi)ニ伎?但前提是包容了這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，否則你對客戶只能抱怨，影響到你為其排憂解難的積極性。六、目的明確：我們要明白，溝通的目標是為了解決問題。因此，溝通前我們應(yīng)該明白自己想在溝通過程中解決什么問題，或者了解對方什么情況，這樣就大大提高了溝通的效率。免得你在對方有意或無意的引導(dǎo)下，忘記了自己溝通的目的。我們需要學(xué)會主動引導(dǎo)其思路，揣摩其心理，迅速找到解決問題的突破口，從而達到事半功倍的目的。服務(wù)客戶應(yīng)該如此，我們商務(wù)交談更應(yīng)該如此。如何跟上級有效溝通篇十二尊重就是把孩子看作是一個獨立的人，不是在成人之下，受成人支配的。給予孩子足夠的尊重，就要滿足孩子這種對獨立的需求。當孩子做事情出差錯或者不夠完滿的時候，成人能接納他，體諒他。比如孩子倒水倒不好，會打翻，或者動作很慢，這時我們要有足夠的耐心，充分地體諒孩子。如果我們不體諒孩子，一看孩子做得不好，不如意，就上手替代，孩子就會覺得自己不行，漸漸失去信心。蒙特梭利說，成人一定要抱著“謙卑”的態(tài)度去對待兒童。這個“謙卑”是什么意思呢?就是成人要試圖去了解孩子。不了解孩子的需要，不了解孩子的能力就是對兒童的態(tài)度不謙卑。而如何去了解孩子呢?通過活動，給孩子游戲、活動的機會，抱著我不了解孩子的誠懇態(tài)度去觀察孩子。在活動中，發(fā)現(xiàn)孩子的需求和能力，從而對孩子的獨立性發(fā)展，社會交往發(fā)展等都有了清楚的認識。相反，成人不謙卑的態(tài)度則是固守成見，自以為對孩子的情況都懂，“我早知道孩子是這樣”，“果不出我所料”，“我早就有先見之明”......這樣就把孩子活動的興趣、獨立發(fā)展的意愿打擊沒了。孩子每一天都是在發(fā)展變化的，明天的能力和今天的能力就不一樣，所以我們要抱著謙卑的態(tài)度去認識孩子，了解孩子。家長每天要分配一些時間和孩子一起玩。在和孩子一起工作或玩耍時，要用正確的語言，文明禮貌的語言和孩子多交談，使孩子從小養(yǎng)成良好的用語習(xí)慣。通過與孩子一起玩耍、游戲，能了解到孩子的性格、脾氣以及能力的成長。而孩子也能感受到父母對他的關(guān)注和愛。這對良好親子關(guān)系的建立與孩子的快樂成長都是很重要的。成人要追隨孩子的發(fā)展成長。孩子逐漸走向獨立，成人對孩子就不必事事幫他。不要過于啰嗦，要看到孩子的能力和成長。有時孩子不愿聽到家長的念叨，覺得家長老一套，不愿跟家長多談，就是因為家庭中的親子關(guān)系缺乏彈性。有彈性的親子關(guān)系是，家長了解孩子能力的發(fā)展，