20xx年前臺崗位工作職責(zé)前臺員工的崗位職責(zé)(六篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 00:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 如有大件行李，可讓行李員為其搬運。（7）通知房務(wù)中心及總機房，將入住資料輸入電腦。注：入住時，要解釋清楚房價，特別是凌晨特價、鐘房價和之后續(xù)住房價。會員卡、貴賓卡一般入住時出示有效，否則無效。（接待修改房價一定要注明原因，開房價變更單）。住宿登記單上，住幾個人寫幾個人的名字，以便開門。入住時要詢問客人住幾天，以便刷幾天的房卡，收幾天的押金。同時，電腦上時間也要與此一致，以方便樓層。堅持姓氏稱呼。一起入住的客人押金單分開寫，登記單也要分開寫?？腿巳胱∫鲃釉儐柨腿耸欠褚Ｃ埽娫挷樵円儐柨腿耸欠褚D(zhuǎn)，不要告之房號。有過生日的客人或vip入住，要及時通知房務(wù)中心。二、接待團隊入住程序及注意事項1準備工作：（如一個房間需要兩張房卡，要提前一天準備好房卡）（1）提前12天就做好預(yù)訂工作，確保團隊用房。（2）同時抵店有兩個以上團隊時應(yīng)先預(yù)排級別高的重點團隊，再排用房數(shù)多的團隊。（3）同一團隊的客人盡量集中安排。（4）一時無房間預(yù)排時，可暫時等候，但最遲應(yīng)在客人抵達前（一小時）排出房間。中心、銷售部的溝通。2迎候客人（1）當(dāng)團隊抵達時，根據(jù)客人信息查找該團預(yù)訂單。（2）根據(jù)預(yù)訂單信息與客人核對人數(shù)、房間數(shù)、是否訂餐等。內(nèi)容無誤后，請其領(lǐng)隊簽單。特殊情況需要增減房間時，禮貌征詢領(lǐng)隊，并請其簽字，然后通知房務(wù)中心和收銀處作好相應(yīng)變更。并禮貌征詢領(lǐng)隊團隊的活動安排，以便為客人提供服務(wù)。（比如，知道退房時間，樓層可以組織人力查房，以保證退房時不耽擱客人時間）3填單，驗證，分房。請客人填寫住房登記單，如團隊是掛帳的可免去每人填單，由領(lǐng)隊
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