【文章內(nèi)容簡介】 并且制作了產(chǎn)品介紹ppt以及競品對比表。通過對公司基本運作及產(chǎn)品的了解，以后的一個月的實習(xí)將會變得更加得心應(yīng)手，因為很多工作都是圍繞這些展開的。共2頁,當(dāng)前第1頁12由于部門不久前經(jīng)歷過大裁員，而it頻道的前任主編又恰好剛剛被調(diào)往其他部門，我來到和訊網(wǎng)時，it頻道沒有正式編輯負(fù)責(zé)，我成了頻道唯一的負(fù)責(zé)人。it頻道在那時尚隸屬于消費服務(wù)部，直到8月初新聞中心成立后轉(zhuǎn)由新聞中心分管。在部門其它幾個頻道的老師的指導(dǎo)下，我很快熟悉了網(wǎng)站的制度和管理軟件的操作方法，開始了自己的工作。 由于所在部門并不屬于核心部門，因此我的工作強度在整個網(wǎng)站中并不算大。我們部門的工作時間是從上午9點到下午5點15分，中午有一小時的午餐時間。從實際情況上來看，我上午一般會在8點45左右到辦公室，而由于頻道基本是每日一更新，因此我在早間時段會特別繁忙，而下午相對較輕松。 以下我將我的實習(xí)工作分為日常更新、原創(chuàng)工作、其他任務(wù)和實習(xí)感想四個方面進(jìn)行總結(jié)。 一、日常更新 日常更新是我最主要的任務(wù)。由于頻道定位以及人力方面的限制，it頻道的內(nèi)容以轉(zhuǎn)載其他網(wǎng)站稿件為主。在實習(xí)初期，頻道尚有十多家網(wǎng)站自動推送的稿件，每日可自動更新數(shù)百篇文章；但從七月份以后，絕大大部分稿源協(xié)議到期，自動更新停止，我就必須自己從別的網(wǎng)站選擇文章進(jìn)行轉(zhuǎn)載。 it頻道每日需要更新的位置包括頻道主頁中的頭條、二頭條、互聯(lián)網(wǎng)要聞、電信要聞、業(yè)界要聞，以及和訊首頁、和訊新聞頻道首頁、新聞右側(cè)導(dǎo)航欄等幾個文字與圖片推廣位。文章的更新通過和訊網(wǎng)的cms系統(tǒng)、海納轉(zhuǎn)載系統(tǒng)以及后臺推送系統(tǒng)newshoo等完成，推廣位上的文字和圖片則需要通過調(diào)整碎片的方式一條一條地操作。 由于獨立負(fù)責(zé)網(wǎng)站，我實際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。和訊網(wǎng)作為一個財經(jīng)網(wǎng)站，其大多數(shù)受眾都是股民，這一點從整個網(wǎng)站的流量分布便不難看出（股票頻道的流量高達(dá)六成），由此便可以初步推斷該網(wǎng)站受眾的構(gòu)成及偏好。據(jù)我推斷，他們大多數(shù)為中青年男性，并且其中絕大多數(shù)為股民，對于這部分人來說，其中真正對it感興趣的人并不是太多。因此，想把這樣一個頻道做好，既不能純粹模仿有著大量it愛好者作支撐的垂直it門戶，也不能單純模仿有著龐大用戶基數(shù)的門戶網(wǎng)站的科技頻道。 在實習(xí)前兩周，我在更新時更多的從內(nèi)容專業(yè)性角度考慮，選擇的多是篇幅較短純it新聞，使得頻道日pv有一定的下滑。經(jīng)過部門老師們的指點，我開始更多地選擇諸如數(shù)碼產(chǎn)品、科普新聞、搞笑攝影等與科技相關(guān)而又吸引眼球的內(nèi)容，同時對新聞多分頁，并插入內(nèi)容精編，使頻道流量逐步回升并趨于穩(wěn)定。在這個過程中，我了解到，對于一個網(wǎng)站來說，編輯所要考慮的不僅僅是如何將資訊及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)給受眾，更重要的是要讓受眾多瀏覽、多點擊。 具體而言，我每天早上首先要做的是更新首頁的推薦圖。通常我會選擇數(shù)碼美女或搞笑攝影放在這里，一來這類圖片最容易吸引眼球，二來這類內(nèi)容也易于做成多頁組圖新聞，用戶只要不停點擊圖片便可以不停翻頁，可極大地提升pv。 接下來是頻道內(nèi)頭條、二頭條及其摘要。由于在頁面內(nèi)部，這些內(nèi)容對流量貢獻(xiàn)不大，卻直接影響到整個頻道的內(nèi)容專業(yè)程度，因此我通常會在對比四大門戶科技頻道的頭條后，選擇合適的標(biāo)題并進(jìn)行修改，放在這個位置。 由于上午股事開盤時是和訊網(wǎng)的一個流量高峰期，因此在這個時間之前，我會盡可能多轉(zhuǎn)載有助于提升流量的內(nèi)容，主要是科普新聞和數(shù)碼產(chǎn)品。在其他的網(wǎng)站上可以找到大量的科普盤點和數(shù)碼產(chǎn)品（如手機、筆記本等）盤點，不過需要花時間進(jìn)行選擇；另外我自己原創(chuàng)的暑期it大盤點系列也會被我安排在這個時段發(fā)出。由于組圖新聞無法用海納系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)載，我需要先將圖片一張張下載下來，然后打包上傳，再將每張圖片對應(yīng)的文字粘貼到相應(yīng)的位置，并完成排版。相對而言，這部分的更新是較為耗費時間的。 接下來要做的，是將剛剛更新的這些組圖新聞放到各個推廣位上。對于it頻道這樣的非核心頻道來說，想讓那些關(guān)注股票和財經(jīng)的受眾為自己的頻道創(chuàng)造流量，就必須用好每個推廣位。具體而言，就是要在首頁﹑新聞頻道和文章右側(cè)的文字推廣位上選擇吸引眼球而又頁數(shù)較多的文章，并擬一個吸引人的標(biāo)題。開始一段時間我在內(nèi)容選擇和擬標(biāo)題方面做得都不太好，于是我便參考其他一些網(wǎng)站科技類推廣位的操作方法，以及對文字標(biāo)題要求很高的wap網(wǎng)站的科技新聞內(nèi)容選擇，在模仿的基礎(chǔ)上針對和訊網(wǎng)的受眾特點來做推廣，逐漸讓這些區(qū)域為頻道貢獻(xiàn)較多的流量。 日常更新的最后一項任務(wù)是轉(zhuǎn)載大量文章。在自動推送取消后，我每天手動編輯轉(zhuǎn)載的文章都在五十條以上，基本覆蓋當(dāng)天互聯(lián)網(wǎng)﹑業(yè)界﹑通信﹑家電﹑軟件等各方面的要聞。由于后臺還有網(wǎng)易﹑中國新聞網(wǎng)和驅(qū)動之家等少數(shù)幾個新聞源推送的文章，我通常是將這些文章簡單瀏覽后，從中選擇一些重要的新聞，然后對標(biāo)題進(jìn)行加工，并選擇合適的副對象，再推送到前臺。如果有這些消息源未覆蓋到的重大新聞，我就會用海納手動從其他網(wǎng)站進(jìn)行轉(zhuǎn)載發(fā)布。 共2頁,當(dāng)前第1頁12實習(xí)有一周了，這些天每天觀察和學(xué)習(xí)店面員工的銷售技巧時也自己試著接待一些客戶。雖然沒有成功的賣出一臺。但是在介紹產(chǎn)品方面有很大的進(jìn)步。周六的時候店長給我們安排了個任務(wù)，在電科外面發(fā)聯(lián)想的產(chǎn)品簡介同時邀請顧客來店面看產(chǎn)品。本以為會是件輕松的事，但下去后才知道這件事不是那么簡單就能完成的。在外場有很多品牌的店員在發(fā)他們品牌的簡介。而且周六方正還在做外場的活動。 我拿著產(chǎn)品簡介站在外面尋找那些有購買電腦想法的或者是打算今天了解下電腦的人。我沒有打算想其他的品牌的發(fā)電腦簡介的人一樣見到一個人就發(fā)一張他們品牌的電腦宣傳單。因為想他們這樣發(fā)的人太多了。很多顧客因為手中拿到很多宣傳單而不知道看哪張最終把所有的收到的宣傳單都丟進(jìn)垃圾桶里。我不想我手中的宣傳單也是這種下場，雖然我知道這種結(jié)果是不可避免的。但我還是希望我在遞出宣傳單時能想顧客介紹下本店的產(chǎn)品和正在進(jìn)行的活動。至少能在他們心中留下一點印象。 雖然我的想法是很好的。但是在實施的過程中還是受到了不小的阻礙。很多人接到宣傳單聽都不聽我的介紹就走了。還有就是根本就不接你手中的傳單像趕躲避什么危險東西一樣很快的離開。只有極少數(shù)的人是愿意停下了聽聽你的介紹。更極少數(shù)的人愿意和我一起去我們的店面看看或者愿意自己去我們店面看。 發(fā)了一上午的宣傳單，也成功的說服了幾個人去我們店面看看產(chǎn)品。雖然不知道他們買了電腦沒，但是只要他們?nèi)チ司蜁ξ覀兊炅粝掠∠笳f不定以后會來買呢。 這周六過的很特別，因為是第一次以發(fā)宣傳單的方式去給顧客介紹產(chǎn)品。在這個過程中我學(xué)到如何從顧客的表情或者是動作中明白他們需要什么樣的產(chǎn)品，需要什么樣價位，需要什么樣的配置。這周六的體驗讓我在以后的銷售中能更好的為顧客服務(wù)。讓我的銷售水平提高。一周的店面實習(xí)結(jié)束了。這一周跟著店面的店員學(xué)到了很多營銷方面的技巧。這些技巧是平時在課堂上很難學(xué)的到的知識。 剛進(jìn)店面實習(xí)的第一天，店面經(jīng)理就找了個對很熟悉聯(lián)想產(chǎn)品的員工帶我們。從最老款的筆記本和臺式機到目前最新款機型，每款機型的特點和賣點，什么樣的機型適合什么樣的人群這些知識一一的告訴我們這些“菜鳥”。對我們提出在產(chǎn)品上提出的問題都很及時告訴我們。讓我和我的同學(xué)能很快的了解產(chǎn)品的特點。在店員向顧客推銷電腦時都會帶我們在旁邊學(xué)習(xí)他們的營銷手段。在空閑時他們也會給我們傳授他們的銷售方法。讓我和我的同學(xué)受益匪淺。 通過一兩天的學(xué)習(xí)。我和我的同學(xué)也慢慢的開始接待顧客，向顧客推銷產(chǎn)品。在開始接待前我把客戶分成幾類 第一類 情侶 這種一般都是女生要買。所以一些外觀很時尚的很受他們喜歡。 第二類 家庭 這種一般是父母賣給小孩的。希望他們的小孩能好好利用電腦學(xué)習(xí)。家悅機型很受這類的歡迎。 第三類 游戲玩家 這類人一般都要求高端配置的機型。鋒行就是他們不二的選著。 第四類 一個人 這類型客戶以咨詢?yōu)橹?，以比較各品牌的性能與價格為目的，服務(wù)態(tài)度對其影響大的 第一次上手心里有些緊張。很多時候還是要靠這些店員幫忙。隨著慢慢對產(chǎn)品的熟悉。信心也越來越足，對于產(chǎn)品的講解也越來越熟練。昨天在對一個顧客講解電腦時店面的員工說我講解的很好。心里很開心，能得到他們的肯定，這算是成功的第一步吧。 實習(xí)的這一周里，看到了一些情況。 第一：來電科買電腦的都想買到一臺價格不高配置中等的機器。而很多品牌的一些機型在配置上和聯(lián)想的一些機型都差不多但價格更便宜。這使得很多人不選著聯(lián)想而改選其他品牌。 第二。：現(xiàn)在很多客戶在選著筆記本時，都比較在意外觀。而聯(lián)想的一些筆記本的外觀并不是很受到歡迎。比如g430很多顧客反映都不喜歡外殼上的銀色條紋。 在這些天的實習(xí)，也發(fā)現(xiàn)了一些自己的問題。 第一，有時候顧客會問一些老款的機型，對于這些機型我沒有很好的了解導(dǎo)致不能給顧客很好的介紹。 第二，在客戶給出想要的配置時有時候不能很及時的找到相應(yīng)的機型予以介紹。第三，對于筆記本的一些外觀的技術(shù)比如膜內(nèi)轉(zhuǎn)印技術(shù)，光波拉絲技術(shù)等都沒能很好的掌握，經(jīng)常在給客戶介紹筆記本時忘記介紹這些方面的東西 接下來的幾周實習(xí)中我會提高自己對產(chǎn)品的認(rèn)知度。在給客戶介紹產(chǎn)品時能很好的把產(chǎn)品的特點介紹給客戶。多向店員請教。多多學(xué)習(xí)一些他們的銷售技巧。往后的幾周我會更加努力的。這是在聯(lián)想店面實習(xí)的第二周，雖然對店里的工作已經(jīng)有了一周的接觸與認(rèn)識，本周的銷售工作還是讓我感覺很有新鮮感，心里也充滿了期待，畢竟在上周的初試牛刀中，還沒有完全從自己手中銷售過一件產(chǎn)品。這周從一開始，就給自己暗暗的定下了挑戰(zhàn)目標(biāo)，要運用上周學(xué)到的銷售技巧和產(chǎn)品知識，好