銀行業(yè)務(wù)標(biāo)兵評(píng)比個(gè)人事跡(編輯修改稿)
2025-08-12 22:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 地服務(wù)工作，以充分展現(xiàn)一位五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)有的服務(wù)水平。能夠切實(shí)做到“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，對(duì)顧客的咨詢從不推諉，并耐心解答，負(fù)責(zé)到底。同時(shí)，能夠按照先外后內(nèi)的原則，針對(duì)顧客的具體要求，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上不忘靈活、迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確地辦理每一筆業(yè)務(wù)，從不與顧客爭(zhēng)吵，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，能為特殊客戶提供啞語(yǔ)和英語(yǔ)服務(wù)，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，能使客戶高興而來(lái)，滿意而歸，得到了客戶的一致好評(píng)。該同志深知客戶到銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)，除了希望得到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的“禮遇”外，更希望銀行柜面人員提高工作效率，縮短其等待時(shí)間。該同志在輪換到會(huì)計(jì)崗位后，很快就掌握了會(huì)計(jì)崗位的操作技能，工作效率不斷提高，客戶都希望在她的柜面辦理業(yè)務(wù)。在營(yíng)業(yè)部臨柜柜員中，該同志全年經(jīng)辦業(yè)務(wù)量為全體柜員之首。每當(dāng)客戶表?yè)P(yáng)她服務(wù)態(tài)度好，工作效率快的時(shí)候。她都會(huì)面帶微笑對(duì)客戶說(shuō)：“在我們X行，每一個(gè)服務(wù)窗口都是這樣的
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