【文章內(nèi)容簡介】 日常工作主要有：接待業(yè)主來訪。處理業(yè)主投訴。處理業(yè)主報修的聯(lián)系、跟進(jìn)、回訪工作。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。由于感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強(qiáng)在專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在這方面公司也加強(qiáng)了對專業(yè)知識的培訓(xùn)和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運用相關(guān)的專業(yè)知識，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在問題和今后努力的方向。通過對這音多工作的總結(jié)，著實發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住，主要表現(xiàn)在：第一，由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很了解，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二，有些工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業(yè)公司最重要的`工作之一就是收繳物業(yè)費，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策，這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率，是對我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點之一。因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案。我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話第一時間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報情況，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時處理，盡量做到讓業(yè)主滿意。中秋節(jié)小區(qū)物業(yè)活動方案篇七一、設(shè)置表演臺：宣傳裝修小知識及裝修材料優(yōu)劣，根據(jù)石家莊：家世界家裝超市、懷特裝飾城、居然麗家裝飾城等三家，提供目前材料的市場報價，所報材料基本是大家熟識的。二、1．懸掛橫幅：“石家莊市天正物業(yè)管理有限公司”下方提供客服熱線：4634999“天正物管與壽陽人民共創(chuàng)美好家居”2．讓各參展商給物業(yè)公司送花籃及橫幅，橫幅要求氣球撐起。3．物業(yè)展板：a。公司簡介及管理項目概況，配以合適圖片。b．物業(yè)公司存在的必要性，配圖片。c．不按規(guī)定裝修所引發(fā)的案例和家裝環(huán)境污染帶來的危害及圖片。三、維護(hù)員：除值班人員，其余全部上崗，維護(hù)現(xiàn)場秩序及車輛停放和安全，外部形象符合公司儀容儀表規(guī)定。四、物業(yè)公司攜手家裝公司“”家裝設(shè)計大賽?，F(xiàn)場購買大戶型的業(yè)主，有優(yōu)惠活動？物業(yè)公司同時承諾：a。請家裝公司免費為業(yè)主做家裝效果圖，此圖紙允許觀看不允許帶走。b。物業(yè)公司專業(yè)人員義務(wù)做好家裝的監(jiān)督、材料選擇的檢查、家裝完工后的綜合驗收并免費提供家裝環(huán)境檢測，如因業(yè)主購買的材料造成的環(huán)境檢測不合格，則免費幫助業(yè)主清除污染直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。五、物業(yè)公司推薦若干裝修公司，裝修公司必須與家裝公司簽訂合同，除必須提供優(yōu)質(zhì)家裝的同時，保證家裝利潤部分在10%左右，物業(yè)公司為保證家裝的質(zhì)量，收取裝修保證金若干，過保修期限后，如不出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司全部退還。物業(yè)公司隨時監(jiān)督檢查，如不按相關(guān)規(guī)定裝修的企業(yè)，則在小區(qū)宣傳欄內(nèi)“通告”此家裝黑名單。六、聯(lián)系石家莊市的家裝材料商，設(shè)置團(tuán)購點（和公司簽訂合作協(xié)議）。中秋節(jié)小區(qū)物業(yè)活動方案篇八為了活躍小區(qū)圣誕節(jié)日氣氛，表達(dá)鼎盛物業(yè)全體同仁對住戶深切問候。通過舉辦圣誕平安夜派對活動，為住戶營造一個歡樂祥和的園區(qū)文化氛圍，顯現(xiàn)高尚園區(qū)特質(zhì)。20xx年12月24日至20xx年1月1日。在物業(yè)辦公室門前懸掛紅燈籠、圣誕裝飾品、彩燈等。平安夜、圣誕。節(jié)當(dāng)天在小區(qū)循環(huán)播放圣誕音樂，以增強(qiáng)節(jié)日氣氛。在小區(qū)入口處擺放圣誕樹及彩燈裝飾。物業(yè)服務(wù)中心前臺工作人員統(tǒng)一著裝及規(guī)范用語，由客服部主任提前對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升形象禮儀，遇見住戶時主動問候，送予節(jié)日的祝福?？头藛T前臺辦理接待所溝通過程中，明確活動相關(guān)內(nèi)容。在20xx年12月24日晚，物業(yè)服務(wù)中心宿管協(xié)助前臺對前來辦理業(yè)務(wù)的住戶發(fā)放糖果。由物業(yè)服務(wù)中心前臺工作人員對事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)群發(fā)手機(jī)短信予各部門領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員，以示節(jié)日的問候。平安夜當(dāng)天將吉祥蘋果發(fā)放給物業(yè)全體員工。彩燈：60條(裝點圣誕樹、門崗及主要通道。圣誕樹：1棵(5米)放在入口及物業(yè)服務(wù)中心門口。圣誕樹枝條上帶叮當(dāng)20個、松球20個、紅結(jié)20個等。太空棉(白色)：50米替代白雪裝點圣誕樹。禮品盒精致小巧80個用于裝飾圣誕樹及派發(fā)小禮物給小區(qū)住戶。藤條、(噴)雪花模板5個、貼畫26個、彩旗、大鈴鐺3個。蘋果：70個用于派送給工員作為活動禮品。燈籠：14個(12個小的懸掛各樓棟出入口、2個大的懸掛物業(yè)服務(wù)中心門口)糖果：20斤(一般)用于節(jié)日發(fā)放。中秋節(jié)小區(qū)物業(yè)活動方案篇九：“誠信做人，用心做事”本公司立志成為一家高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的專業(yè)性物業(yè)管理公司。為此要求所有員工具有高尚的情操和最好的專業(yè)水準(zhǔn)，以及高度的事業(yè)心與責(zé)任感，從而打造一支品質(zhì)操守高尚、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛，工作作風(fēng)過硬的員工隊伍。公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎去也形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。、談吐。（1）每個人都要深刻理解懂得尊重他人就是尊重自己，在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人的隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。（2）與客戶交談?wù)\懇、熱情、耐心，語言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。禮貌、樂觀、誠懇、徐子女的對待身邊的每一個人。（3）與同行交談。注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。、行為。（1）各精英一句平常的語言，一個平常的動作深深的影響著公司的榮譽、公司的發(fā)展速度。（2）嚴(yán)格遵守考勤制度，準(zhǔn)時上、下班，不遲到、早退。病假、事假及時申請或通知部門主管，填報請假單。（3）為自己的健康，他們的身體健康辦公室內(nèi)禁止吸煙，時刻保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進(jìn)取的工作每一天。（4）尊重、積極、熱情對待公司的每一個人，處理工作保持頭奶冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)，微笑面對我們短暫的人生。（5）坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異，以另類出現(xiàn)在你的團(tuán)隊中。（6）人人平等，公平對待，不以貌取人，不盛氣凌人，熱情接待每一位來賓，與客人約見要準(zhǔn)時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉。規(guī)劃明確的目標(biāo)；調(diào)整不安的心態(tài)；營造良好的環(huán)境；挑戰(zhàn)自我，完善自我，超越自我！銀建物業(yè)提倡的就是“用心服務(wù)”，真正讓業(yè)主能感覺到我們無微不至，處處細(xì)心的服務(wù)，讓業(yè)主能感覺到小區(qū)大家庭的溫暖！中秋節(jié)小區(qū)物業(yè)活動方案篇十0―3歲嬰幼兒家庭為了發(fā)揮市優(yōu)質(zhì)幼兒園的輻射示范作用，普及0―3歲嬰幼兒的家長和看護(hù)人員的科學(xué)育兒知識并為其提供有質(zhì)量的科學(xué)育兒指導(dǎo)，使出生至3歲的兒童健康成長。我園定于20xx年12月16日組織本園具有育嬰師資格的教師走進(jìn)x小區(qū)，面向社區(qū)0―3歲嬰幼兒家庭共同舉辦一次公益的科學(xué)育兒知識進(jìn)社區(qū)到家庭的開放活動。（一）簽到及分發(fā)早教宣傳單負(fù)責(zé)教師：（二）早教知識咨詢區(qū)0~3歲育兒咨詢區(qū)――嬰幼兒衛(wèi)生保健、心理特點及教養(yǎng)要點。主題：生活行為習(xí)慣、入園銜接及適應(yīng)問題、早期閱讀指導(dǎo)、心理發(fā)展及個性培養(yǎng)、家庭養(yǎng)育方法指導(dǎo)、常見疾病預(yù)防、營養(yǎng)保健等。形式：個別咨詢、互動探討。負(fù)責(zé)教師：（三）親子活動區(qū)負(fù)責(zé)教師：活動目的.：練習(xí)腿的屈伸，用身體運動體驗節(jié)奏感。指導(dǎo)要點：寶寶躺在地墊上當(dāng)蘿卜，家長舉起寶寶的退或腳踝往斜上方邊拔邊有節(jié)奏的說：拔蘿卜，拔蘿卜，嘿喲嘿喲拔蘿卜，嘿喲嘿喲拔蘿卜，1234拔出來了。讓寶寶合著節(jié)拍反復(fù)屈伸雙腿，當(dāng)說道“拔出來了