超前理念與先進(jìn)文化融合構(gòu)筑特色商城(編輯修改稿)
2025-08-12 21:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 十幾年，不要說準(zhǔn)確把握其規(guī)律性，就連一些基本概念還不甚明了，因此有些情況可以諒解。特別是我市現(xiàn)在還處在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的轉(zhuǎn)型期，轉(zhuǎn)型沒有完全實(shí)現(xiàn)，新的市場制度沒有完全建立，很多舊制度下的做法和殘余還存在。因此對我們企業(yè)而言，首先要做到的是超越自我，理念先行，創(chuàng)新思維。一是觀念創(chuàng)新。創(chuàng)新意味著不照搬慣用的東西，意味著極大的靈活性。特別是中國加入了世界貿(mào)易組織，全球經(jīng)濟(jì)正在走向一體化，更加激烈的市場競爭要求我們首先要進(jìn)行思想觀念的轉(zhuǎn)變，要知道現(xiàn)實(shí)已離我們并不遙遠(yuǎn)。因此我們不能限于空泛議論，而是要把功夫下在解決矛盾、克服困難的具體過程中，落腳到抓住機(jī)遇、加快發(fā)展的實(shí)際工作上。我們商城要超越他人，就要處心積慮地創(chuàng)新，哪怕只是一個(gè)小小創(chuàng)新舉措，引起一個(gè)小小的變化，都是一種成功的超越。這些變化聚少成多，由小到大，由點(diǎn)到面，最后企業(yè)完全超越了自我，而不被淘汰。注意這些“小事”，從而沒有打造好企業(yè)基礎(chǔ)管理平臺而缺乏操作性所致。重在保障和考核執(zhí)行?！肮芾?，90％以上是無趣的例行公事”，越來越成為管理者們的共識，它同時(shí)說明了制度執(zhí)行的重要。制度不論如何健全、完善，一旦執(zhí)行不力，管理必然松散混亂。“制度無情”，已成為企管界的一句時(shí)髦用語，制度一經(jīng)頒布必須執(zhí)行，不管涉及誰都應(yīng)一視同仁。東方人性化社會詮釋管理可以是有情的，但這“情”即指“管理有情”，情在關(guān)心、情在理解、情在溝通、情在建立利益共同體，而不是情在“法外”。在制度建設(shè)中，建立有效的保障和考核機(jī)制是十分重要和必須的。五是服務(wù)創(chuàng)新。對我們商城來說，服務(wù)的關(guān)系包括商城與業(yè)戶、業(yè)戶與客戶的關(guān)系，因此隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，我們要把“服務(wù)”看作新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。在買方市場情況下，市場的缺口與空白都會及時(shí)被填平補(bǔ)齊，進(jìn)入買方市場是為了尋找增長點(diǎn)，不要像過去那樣，走為找而找的單純的傳統(tǒng)之路。要明白我們商城靠什么生存？只有業(yè)戶才是我們企業(yè)生存的根本。按常規(guī)，商城從小到大的發(fā)展過程中，最初都是以能否找到業(yè)戶為準(zhǔn)則。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，業(yè)戶增多，業(yè)戶的成份日漸復(fù)雜，企業(yè)內(nèi)部的員工也日益擴(kuò)大，內(nèi)部管理就上升為具有挑戰(zhàn)性的首要問題。故把內(nèi)部管理搞上去就成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。因此我們要以服務(wù)為龍頭，本著“你經(jīng)營、我服務(wù)、你發(fā)財(cái)、我發(fā)展、你就業(yè)、我興業(yè)”的原則，擺正管理與服務(wù)的關(guān)系，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，實(shí)施情感化
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