消保委分會建立社區(qū)消費維權(quán)網(wǎng)上工作站經(jīng)驗交流材料(編輯修改稿)
2025-08-12 19:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，已經(jīng)充滿著生機和活力，取得了初步成效。 方便社區(qū)居民投訴，解決了消費維權(quán)難問題。隨著消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)逐步建立與完善，它將遍布消費者日常生活的各個領(lǐng)域。當消費者遇到消費糾紛時，可以第一時間得到維權(quán)站點的現(xiàn)場調(diào)解，及時處理與化解消費糾紛。疑難復雜的案件也可以通過站點及時向上級匯報，爭取幫助支持，給消費者一個滿意的答復，避免矛盾激化。把消費維權(quán)站建在社區(qū)網(wǎng)站上，就是把消費維權(quán)站建在社區(qū)居民的家門口，使社區(qū)居民的投訴不再成為難事。無論事情大小，案件難易，只要群眾的合法權(quán)益受到損害，都能在網(wǎng)上投訴及時受理，及時調(diào)解終結(jié)。真正做到投訴不出門，極大地方便了社區(qū)居民。這樣既降低了維權(quán)成本，又提高了工作效率。社區(qū)居民孫某位于社區(qū)的新房在裝修好搬進新家時發(fā)現(xiàn)地上的拋光磚有色差，在與經(jīng)營者溝通卻得不到合理的答復，聽到社區(qū)有消費維權(quán)網(wǎng)上工作站，并嘗試利用家里的電腦進行網(wǎng)上投訴，把自己的消費及溝通經(jīng)過用文字進行詳細的表達。社區(qū)消費維權(quán)網(wǎng)上工作站聯(lián)絡(luò)員在接到投訴后第一時間趕到來到投訴者家中了解相關(guān)情況，同時與經(jīng)營者和廠商聯(lián)系，第二天消費者和經(jīng)營者及廠商達成協(xié)議，同意賠償消費者的損失*元。消費維權(quán)網(wǎng)上工作站聯(lián)絡(luò)員調(diào)解
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