【文章內(nèi)容簡介】 配合后勤部門檢查相應工作，做好設(shè)施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報。2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。做好營業(yè)現(xiàn)場各項服務工作檢查及時調(diào)派相應崗位職員，確保正常服務質(zhì)量。建立相應客戶檔案、培教職員熟記賓客姓氏，為下次對客服務提供方便以促進賓客親切感。建立相應的服務流程規(guī)章，加強對現(xiàn)有在崗人員進行監(jiān)督管理，及時收集賓客意見或建議，改進對客服務；及時制止和杜絕賓客的不滿情緒或無理取鬧，將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。加強相應職員安全意識，組織實施防火防盜培訓。配合其它部門和上級管理人員工作，各自分工，相互協(xié)助，努力提高整體工作效率。技術(shù)督導崗位職責.、嚴格按照公司制度要求自己，以身作責引導技師隊伍。、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。、接到公司或上級任務努力完成，并及時反饋任務完成情況。4.、定期組織技師開展技能交流與培訓，努力提高團體技師業(yè)務技能。5.、及時發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為，并及時與相應技師溝通引導其改正錯誤。2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。6.、對技師關(guān)愛有佳，尊重技師個人理想，對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復。如第一時間不能答復時，明確給予答復準確時間，并及時與相應管理人員探討得出答復結(jié)果。對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進行評估，可根據(jù)公司相應制度給予獎懲。對相應技師落實慣徹公司指令，不滿和拒不服從的技師，及時向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實信息，尋求解決方法。技師獎懲以口頭、書面、商議金額逐漸升級處理。技術(shù)督導職責與工作直接向所在店面經(jīng)理和技術(shù)部負責。 1發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息，并提出相應處理意見上報給所在地經(jīng)理和技術(shù)部。1要寬容包涵她人意見與建議，異中求同，達成相應共識。 1技術(shù)督導日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準，刻苦鉆研，努力提高個人修養(yǎng)與管理能力。1負責所在店面技師崗前培訓，把好入職技師審核第一關(guān)，以擇優(yōu)聘用為原則。1對客服務過程中對賓客投訴的相應技師，視情節(jié)給予相應處罰與組織培訓。2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。1多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項目或手法，對可利用項目要經(jīng)證實后，向技術(shù)主管部門提交相應項目流程和項目可行性分析報告，以供公司業(yè)務項目開拓。1時刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師，提升公司技術(shù)水平。1無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務、機制、技能、相應流程和其它營業(yè)流程機密。見習技術(shù)督導崗位職責：嚴格按照公司制度要求自己，以身作責引導技師隊伍。 與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。努力完成公司或上級下達的任務，并及時反饋任務完成情況。配合技術(shù)督導定期組織技師開展技能交流與培訓，努力提高技師團體的業(yè)務技能水平。協(xié)助技術(shù)督導發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)現(xiàn)象，并協(xié)助技術(shù)督導及時與相應技師溝通，引導其改正錯誤。對技師關(guān)愛有佳，尊重技師個人理想，對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復，如第一時間不能答復，則應明確給予答復時間，并及時向上級技術(shù)督導請示答復結(jié)果。2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。協(xié)助技術(shù)督導對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)予以評定。見習技術(shù)督導工作直接向技術(shù)督導負責，屬技術(shù)部和所在店面雙重管轄。發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息，并提出相應處理意見。要善于寬容包函她人意見與建議，異中求同。1見習技術(shù)督導日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準，刻苦鉆研，努力提高個人修養(yǎng)與管理能力。1協(xié)助技術(shù)督導負責所在店面技師崗前培訓。1協(xié)助技術(shù)督導對賓客投訴的技師進行培訓與溝通。1多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項目或手法，對可利用項目要經(jīng)證實后，向技術(shù)部提交相應項目流程和項目可行性分析報告，以幫助公司開拓業(yè)務。1時刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師，提升公司技術(shù)水平。1無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務、機制、技能、相應流程和其它營業(yè)流程機密。行政主管工作職責 對總經(jīng)理負責；負責店內(nèi)員工的考勤與考核；2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。負責實施公司制定的規(guī)章與制度； 負責處理客人日常投訴； 負責店內(nèi)日常事務的處理；負責制定店內(nèi)周期工作計劃并實施； 關(guān)心愛護職員，了解職員心理動態(tài)； 公平公正的實施員工獎懲； 落實上級下達的其它工作指令； 收銀員崗位職責：根據(jù)消費單進行收銀核算，確定收費金額收取相應費用；做好各種消費卡的登記、核算、保管工作。收款和找零必須經(jīng)過言語核實，做到準確無誤。對消費賓客的咨詢要耐心準確的回答，對過份要求的賓客要及時通知現(xiàn)場負責人。做好貨幣的真?zhèn)舞b定，出現(xiàn)偽幣買單的應委婉拒絕。 精確無誤的做好當天的財務報表。做好相應財務保密工作，不向無關(guān)人員透露工作信息。 一切非正當工作原因的職員，一律提示非請勿入收銀臺。負責外線電話的接聽。客人預訂：詳細記錄客人要求、聯(lián)系電話與預訂時間，立即通知各相關(guān)人員作好接待準備；對私人電話只予紀錄傳達，不予轉(zhuǎn)接。2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。調(diào)派崗位職責：接到房間安排信息，及時按照相應派點表格進行派點，要吐詞清晰并使用禮貌用語，避免或減少誤差。做好技師的出勤考核（包括休息填表）。對退點技師進行口頭安慰和鼓勵，同時根據(jù)賓客合理要求和派點表格進行跟進派點。做好待點技師通知（通知3—5名待點技師做好上點準備），提高上點速度，做好技師上點次數(shù)記錄，下班時同收銀相互核實。對派點中的失誤或技師的誤解，要坦然面對解釋清楚或當面承認工作失誤做到實事求是。負責一次性用品及客用品的保障與管理工作。 做好調(diào)派工作記錄表。衛(wèi)生員崗位職責進客前對公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃一遍（包括地角線、地板、玻璃的刮洗，公共衛(wèi)生間的清潔）。對客人所用的杯具進行清洗，并嚴格按照消毒程序進行消毒。對客人所用的香巾進行浸泡、清洗，并嚴格按照消毒程序進行消毒。每天對布草進行認真的收受工作，并對布草進行標準整理。2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。對走客房進行衛(wèi)生清潔工作。 對客人的皮鞋進行清潔。保持工作間的衛(wèi)生，隨時進行清潔。 完成領(lǐng)班交辦的其它工作。接待員崗位職責在開市前，檢查客用區(qū)的衛(wèi)生并及時跟辦到位。檢查客用區(qū)的物品是否配備齊全，如：開水是否打滿，梳子、卷紙是否配備到位。準備工作完畢以后，在指定地點進行站立服務，迎接賓客的到來。客人來時，泡好茶水，遞送香巾、果點，把派點工作及時準確的反饋到前臺調(diào)派員那里。每15分鐘為客人續(xù)水一次。技師下點后，把客人的意見及時收集上來，順便提示客人我們有代買的服務，及時處理客人投訴，不能處理的立即匯報給上級。協(xié)助迎賓員進行送梯服務，歡迎客人下次再來。 及時對走客區(qū)域進行衛(wèi)生清掃工作。對客戶檔案進行登記完善。負責所屬區(qū)域財產(chǎn)的保管。2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。1完成上級交辦的其它任務。 迎賓員崗位職責使用服務敬語，笑臉迎客，主動詢問客人位數(shù)，客人光臨或離開時行鞠躬禮；征求客人對服務項目與區(qū)域的選擇，將客人帶到相應的區(qū)域。當房間客滿時，應耐心向客人解釋，并引領(lǐng)客人至休息區(qū)；盡可能記住?？托彰?、習慣、忌諱、喜愛，并登記在客史檔案，努力讓客人有賓至如歸的感覺；熟悉店面的服務設(shè)施和項目，以便解答客人詢問； 負責做好指定范圍公共衛(wèi)生；負責收集客人消費意見，將之記錄在案并匯報管理人員，便于不斷改進提高；負責按電梯歡送客人；協(xié)助配合其它崗位開展工作；確定預定情況，并隨時保持與顧客聯(lián)系； 完成管理人員交待的其它工作。后勤負責人職責必須保障營業(yè)場所正常營業(yè)，所有工作以此為核心。 妥善安排好所有在職人員的食宿（配合食堂宿舍工作）。2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。申請所有耗損物資的購置，認真做好倉庫儲存物資的盤查與核實。聯(lián)系配合維護所有設(shè)施，確保營業(yè)過程中無異樣，保證所有設(shè)施正常運作?；厥针x職人員的物資，并做好相應記錄。 巡視各崗位工作，消除各種安全隱患。監(jiān)督相應崗位的衛(wèi)生工作。管理后勤各崗位人事安排，及時調(diào)派相應人員，確保后勤各崗位有相應責任人。配合其它部門和上級管理人員工作，各自分工，相互協(xié)助，提高整體工作效率。領(lǐng)班的崗位職責對主管負責，公正無私，以良好的言行帶動，影響員工，團結(jié)員工，做好員工服務，實行民主管理，在生活中關(guān)心員工，切實為員工辦實事。隨時掌握和了解員工的工作表現(xiàn)和服務質(zhì)量，及時向主管反映情況，對員工的服務水平、工作態(tài)度、業(yè)務技能定期作出考評。檢查員工日常的儀容儀表和工作紀律情況。 隨時掌握客情房態(tài)，做好現(xiàn)場管理。負責店面的整體衛(wèi)生的督查，保證環(huán)境衛(wèi)生。2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。督查樓面各項報表，及時交予上級主管進行審核。 巡查各崗位的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。負責店面日常所需用品的申領(lǐng)，保證備用物品齊全。 負責店面的財產(chǎn)管理，隨時對財產(chǎn)進行盤查。負責客人一般性投訴處理。1負責店面日常見具的保養(yǎng)，延長日常見具的使用壽命。 1負責員工的排休、排班、請假，做好樓面員工的考勤。1收集客人信息，不斷完善“客史資料”。1負責員工所需物資的領(lǐng)用、歸還、登記。1負責店面日常的安全檢查，杜絕安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。1負責店面日常設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時保修，保證店面設(shè)施設(shè)備的完好。1以身作則，有困難沖在前面，協(xié)助完成上級交予的其它工作。篇2：足療店技師崗位職責技師崗位職責遵守企業(yè)《員工手冊》、《員工行為規(guī)范》、《員工用語規(guī)范》及其它各項規(guī)章制度，嚴格遵守部門的工作安排，認真細致、高效率地完成工作任務。具備良好的職業(yè)道德，具有醫(yī)療保健和按摩服務專業(yè)技術(shù)知識，熟悉人體穴位和全身與局部按摩操作的技巧，能2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。為賓客提供優(yōu)質(zhì)的按摩服務。遵守各項管理規(guī)定，熟悉工作內(nèi)容、工作程序，運用按摩服務規(guī)范向賓客提供服務。著裝整齊，禮貌待客，不斷提高本崗位的業(yè)務技能。認真和員工搞好關(guān)系，積極配合員工送單，防止跑單。認真搞好衛(wèi)生，分擔所在區(qū)域及休息室的衛(wèi)生清理工作。不向賓客索要物品，以免引起賓客的不滿情緒。不準與賓客發(fā)生口角，無法解決的問題應找領(lǐng)班或經(jīng)理協(xié)調(diào)。工作時首先向賓客問候，使用文明的禮貌用語，不許以任何理由私自外出或縮短工作時間。不許遲到、早退、無故請假。在休息室里不許大聲喧嘩。服從安排，不得頂撞領(lǐng)導，如有特殊情況及時向上級反映。熱情細心地接待每一位賓客，盡最大程度滿足賓客合理正當?shù)姆找?。在提供按摩服務時，認真聽取并征詢賓客的意見和要求，并把賓客信息及時反饋給部門領(lǐng)導。堅守工作崗位，不串崗或隨意離崗，如有事離開必須向部門領(lǐng)導申請，以協(xié)調(diào)班次。凡進入營業(yè)區(qū)及上鐘的保健師必須靠右行走，如途中遇見客人時，在與客人距離2米左右，主動停步靠邊并面帶微笑問候客人?！跋壬?女士，下午好/晚上好”勞動管理公司規(guī)定，按照順序自覺打掃公共場所衛(wèi)生(如：洗手間，前臺，會議室，辦公室，等)，員工考勤管理制度：為加強公司員工考勤管理，特制定本規(guī)定。員工工作時間為早上9：00至下午6：00，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由總經(jīng)理辦公室另行通知。2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。午餐時間為中午12：00至2：00分。公司辦公室員工一律實行自覺遵守上下班時間。員工出勤情況上報總經(jīng)理辦公室，并報至人事部，人事部根據(jù)此核發(fā)員工工資及其它薪資。所有人員必須在規(guī)定上班時間之前，先到公司上班到達公司，若有事情外出，把外出原因?qū)懺谕獬鰲l上，方可外出辦理各項業(yè)務。特殊情況須向公司領(lǐng)導請示，待批準后方可外出辦事，否則一律按遲到或曠工處理上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當月工資的10%，并給予警告一次的處分。上班時間開始5分鐘至15分鐘內(nèi)到崗者，按遲到論處；超過15分鐘以上者，按曠工半日處理；提前15分鐘以內(nèi)下班者按早退處理，超過15分鐘者按曠工半天處理。員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者扣發(fā)當月工資的50%，達5次者扣發(fā)100%的工資，并給予警告處分一次。員工無故曠工半日者，扣發(fā)當月工資的50%，并給予一次警告處分；每月累計3天曠工者，扣除當月工資，并給予記過一次處分；無故曠工3天以上者，公司給予開除處理。請假與休假，員工每周按輪休表休息。員工全年政府指定假日：元旦1天；五一勞動節(jié)1天；國慶節(jié)3天；春節(jié)3天；婚、喪、產(chǎn)假按國家規(guī)定；探親假 工作滿一年者，視路途遠近而定57天；事假如因事必須親自處理，應在前一日下午5時前申請，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可有2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。效，一次不得超過3天；全年累計事假不得超過12天，超時為曠工，特殊情況按公司制度處理；事后請假者視為曠工；但遇偶發(fā)事情，經(jīng)公司領(lǐng)導查明屬實后準予補假。凡請事假當月累計4小時以內(nèi)，計扣半天工資；超出4小時至8小時以內(nèi)按一天計扣；病假因病請假一天者，最遲應于請假的第二天申請，經(jīng)領(lǐng)導批準后，轉(zhuǎn)交人事部登記；請病假一天者免附醫(yī)生證明；一天以上須持當日的勞?；蚬⑨t(yī)院證明（私人醫(yī)院無效）；全年病假累計不得超出24天；屆滿時因病情嚴重經(jīng)公立或勞保醫(yī)院醫(yī)生診斷必須繼續(xù)療養(yǎng)者，可酌情給于特別病假，但以1個月為限；住院者視情況處理；當月請病假一天者，本薪照給。（超出一天以上按事假4項處理）；不按上述規(guī)定請假者，均以曠工處理；員工請假批準權(quán)限員工請假必須事前向公司領(lǐng)導說明；員工公出員工公