【文章內(nèi)容簡介】 挑戰(zhàn)，才能誠心提高我們的服務(wù)意識。另外，作為人力資源處的工作人員，需要認(rèn)清我們的服務(wù)對象。如果說華為更多的是面臨市場客戶，那我們中天天津公司，特別是人力資源處等大多數(shù)保障部門，服務(wù)對象應(yīng)該是項目部。七建吳險峰吳總曾經(jīng)在20xx年集團一把手工程培訓(xùn)后提到過：假如我們現(xiàn)有的項目部和項目經(jīng)理未來在不依賴公司的情況下全部能夠百分百的將項目做好的時候，我們的集團和區(qū)域還能做些什么?我們能靠什么來生存?是的，他的疑問也是我曾經(jīng)困惑的，如果項目部不需要我們，我們這個行業(yè)怎么發(fā)展。但是未來我不清楚，我認(rèn)為現(xiàn)在能做的是珍惜當(dāng)下，要充分意識到，我們的服務(wù)對象是項目部。對于項目部人員，我們要有服務(wù)的心態(tài)，提高自己的服務(wù)意識。這是我們的生存之本。，提高項目部人員的滿意度績效考核的指標(biāo)之一設(shè)有服務(wù)意識,公司也一直強調(diào)做好服務(wù)，但是問題是服務(wù)意識這種定性的指標(biāo)如何去考評，如何才能客觀的評價?這是一個難題，但是我始終相信方法總是比困難多。讀書破萬卷不如讀書破萬遍，《以奮斗者為本》還有很多值得我去學(xué)習(xí)并推敲的，而且這本書更多的是給予我們的一種意識、理論的指導(dǎo)，日后我更應(yīng)該做的是結(jié)合其他人力資源管理操作技巧的書籍，提高自己在人力資源管理方面的知識儲備，與人力資源團隊一起不斷完善公司的人力資源管理，尤其是績效管理方面的提升。以奮斗者為本的讀后感 以奮斗者為本上篇讀后感篇五在看到這個標(biāo)題時，當(dāng)時想了一下，覺得自己應(yīng)該可以算得上“奮斗者”，因為覺得自己把易流當(dāng)成自己的事業(yè)，一直以老板的心態(tài)在努力的做每一件事，認(rèn)真看了一下張總的文章，把張總提到的廣義上的“奮斗者”的三個條件和易流自己的“奮斗者”五個條件跟自己認(rèn)真的比較了一下，發(fā)現(xiàn)自己還真算不上是個“奮斗者”，至少有一半的條件尚未達到，“奮斗者”是需要用很長時間用非常多的心血去努力才能達到的目標(biāo)，又或者說人的一生就一直在成為“奮斗者”的路上，也只有一直走在“奮斗者”的路上，才能實現(xiàn)自己個人價值和社會價值，從而被企業(yè)和社會所尊敬，才能獲得“物質(zhì)”和“精神”的豐厚回報!以下我著重從“易流奮斗者”的標(biāo)準(zhǔn)上談?wù)勛约旱目捶ā埧偽奶岬降奈鍡l標(biāo)準(zhǔn)，其實在“干部七條原則”中已經(jīng)包含，前次的“深思易流憂患”中也提到了，這里也算是反復(fù)重點強調(diào)，為什么要這樣做，我認(rèn)為最大的原因還是易流的員工、干部并沒有按張總的要求去做好事、改進事、提升事，甚至是做得很不好，我們今天學(xué)了這篇文章，我覺得不用思考和質(zhì)疑：我們有錯嗎?我們沒做好嗎?我們沒進步嗎?要思考和實踐的是：我們?nèi)绾胃恼鍪路椒?、我們?nèi)绾巫龊檬隆⑽覀內(nèi)绾芜M步的快一點。我打算從我的本質(zhì)工作上來提出我的具體想法和計劃：第一：易流的“奮斗者”首先應(yīng)該是對易流事業(yè)的絕對認(rèn)同與忠誠，并踐行易流的七條價值觀。這一條，我原來對我們團隊的理解很不夠，我認(rèn)為對易流事業(yè)的絕對認(rèn)同是少數(shù)人的事，我認(rèn)為允許一部分人可以有自己的個性，可以不把易流價值觀刻進自己的骨子里去，只要他能干好業(yè)務(wù)，有業(yè)績就沒有問題，就可以用。后來我發(fā)現(xiàn)錯了，我們團隊里就有這樣的人，他總是喜歡站在大家的對立面思考和處理問題，總是表現(xiàn)得跟團隊格格不入，總喜歡按自己的個性去做事，后來我發(fā)現(xiàn)他幾乎成了團隊的毒瘤，嚴(yán)重的影響了團隊的凝聚力，事實上他的業(yè)績也很差，正如張總說的，如果對易流的事業(yè)沒有絕對認(rèn)可或只停留在“口頭上”其它的都免談了，唯有認(rèn)可和忠于易流事業(yè)的人才有可能跟大家一起“奮斗”，就像《亮劍》中李云龍的團隊一樣，所有人都能做到同生共死，這個是“奮斗”的基礎(chǔ)，以后在團隊管理上我要把這條標(biāo)準(zhǔn)作為“入門”條件，不認(rèn)同易流事業(yè)的，我就會請他離開!當(dāng)然新進來的員工不會天生就認(rèn)同易流的事業(yè)，我們要引導(dǎo)、培訓(xùn)、幫助、以身作則來要求他們，讓他們真正以“團隊為榮、為易流為豪”。第二：易流事業(yè)的“奮斗者”必須對工作充滿激情，并對于易流的發(fā)展富有責(zé)任感、使命感。張總在這條中把“激情”具體解釋成“時刻保持對于工作、對于生活積極、向上的心態(tài)和對在易流所從事工作的熱愛，遇事積極思考解決辦法”，我簡單的理解就是“積極做事、積極思考和改進”，我總結(jié)自己就是基本滿足“積極做事”但“積極思考和改進”非常缺乏。表現(xiàn)團隊管理總是不到位、員工思想總是把控不到位、流程執(zhí)行總是不到位等等，這些需要思考方法，在管理意識上去深層次改變自己，以“執(zhí)行力”為牽引，總結(jié)自己的管理思路和管理方法，以提高同事們“快速響應(yīng)、立即行動”為長期管理目標(biāo)。最近在看一本銷售管理小說，說的是銷售領(lǐng)域“食腦族”的事，小說里說的人的思考比做事更有力量，特別是管理者、策劃者，要提升整個團隊的績效和作戰(zhàn)能力，我確實需求經(jīng)常思考、不斷思考并找到解決問題的辦法。責(zé)任感和使命感的問題在每個人身上表現(xiàn)的情況有很大差異，就拿我這個團隊來說，每個同事的心理訴求不同的階段都不一樣，新來的同事更多的是考慮自身的短期的經(jīng)濟收益，更在意自己的當(dāng)下業(yè)績，更容易以業(yè)績好的同事為榜樣，這種想法沒有錯，在管理上我就就要想辦法讓他們不斷提升和穩(wěn)定自己的業(yè)績，并引導(dǎo)他們?nèi)ヅW(xué)習(xí)并相互幫助，當(dāng)整個團隊的業(yè)績上來后，大家的集體榮譽感就會強起來，逐漸大家的責(zé)任感和使命感就會強起來。老同事要清晰他的上升通道，要讓他明白自己在哪方面需要努力和提高，又能在哪個階段獲得什么樣的進步和回報，只有這樣，他的責(zé)任感和使命感才能持續(xù)穩(wěn)定，并在工作中發(fā)揮著積極的榜樣作用，接下來我要搞一場“深圳辦事處經(jīng)理”的競聘，讓業(yè)績好的老同事明確自己的發(fā)展方向。第三：將本職崗位價值最大化，并堅持以“結(jié)果為導(dǎo)向”的行事風(fēng)格。今年我在不斷嘗試將銷售指標(biāo)分解到個人，將目標(biāo)考核細化，在實施的過程中遇到了很多的阻力，新老同事都擔(dān)心自己的考核不能達標(biāo)，通過一段時間的運行，效果還是很明顯的，我們?nèi)绾胃瞎镜摹翱焖侔l(fā)展期”具體到我們銷售人員的身上就是要不斷的挑戰(zhàn)業(yè)績，要讓老同事明白躺在“自己過去的成績”上是行不通的，要培養(yǎng)更多的新同事做出好的業(yè)績，讓他們互為榜樣，加快淘汰機制，市場上的強者都是淘汰留下來的精英，“向市場要效益”是張總常說的一句話，要不斷強化同事們的指標(biāo)考核目標(biāo)，市場的“結(jié)果”就是“銷售指標(biāo)”，壓力必須要有，信心是關(guān)鍵，制定合理的目標(biāo)和循序漸進的指標(biāo)考核是方法，接下來我要遂步把“裝車數(shù)”指標(biāo)和“回款”指標(biāo)放在每個團隊成員的身上，告訴他們我們要以“結(jié)果為導(dǎo)向”來挑戰(zhàn)自己的業(yè)績。第四：易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該時刻具備危機意識，并在工作中持續(xù)改進?！拔C意識”在我的腦海中還是很強的，針對深港的市場現(xiàn)狀，“守住客戶”同樣是我們的工作重點，我們現(xiàn)有的客戶不斷會有人來挖來翹，這是不可避免的競爭，我目前已經(jīng)要求團隊的每個同事都在總表中體現(xiàn)自己的每周的“回訪計劃”通過我們的反復(fù)探討，得出的結(jié)論是“必須在每個客戶身上花時間和精力才可能維護好客情關(guān)系”為了保證時間和精力我們就必須周周有計劃并周周付諸行動。建議公司方面也要為斷提升“全員服務(wù)意識”不管是對內(nèi)還是對外，我們都要建立起一個“全服務(wù)型”的易流，保持“服務(wù)不好，就會危險”的危機意識，這次工程師評級考試中，我參加了兩場監(jiān)考，最大的一個體會是工程師的服務(wù)意識還是很差，表現(xiàn)為很多細節(jié)知道，但不會去做，因為沒有養(yǎng)成習(xí)慣，恰恰習(xí)慣的養(yǎng)成就是要有服務(wù)意識。部門之間的溝通沖突和推諉也正是服務(wù)意識弱的原因造成，因為大家還沒有養(yǎng)成把對方當(dāng)成服務(wù)對像的習(xí)慣。第五：易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該具有鉆研、學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。這一點現(xiàn)在公司我覺得慢慢好了起來，每天我都能看到下了班后，不同的部門在使用會議室，有開會的、有討論的、有學(xué)習(xí)的、有培訓(xùn)的，公司整體上形成了一個學(xué)習(xí)的氣氛，但我也發(fā)現(xiàn)氣氛是有了，但效果并不好，表現(xiàn)為學(xué)習(xí)過程中氣氛不活躍，互動不積極，測試學(xué)習(xí)的結(jié)果不理想，我們這個團隊每周五下午在堅持培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時間長了，慢慢的就有些同事心不在焉，學(xué)習(xí)效果就下降了不少了，昨天看了華東的同事上周接受“第三方”培訓(xùn)，葉龍兄很興奮，發(fā)表不少感慨，我覺得是不是這種“第三方”的培訓(xùn)我們間隙性的也搞一搞，因為大家都是年輕人，基本沒經(jīng)歷這種培訓(xùn)方式，從主觀上來講，對這個培訓(xùn)會比較感興趣和好寄，接受程度可能就會好一些。為“奮斗者”為本，快速反應(yīng)、立即行動，完成深港大區(qū)的20xx年銷售指標(biāo)，我們將奮斗、奮斗、再奮斗!!!以奮斗者為本的讀后感 以奮斗者為本上篇讀后感篇六《以奮斗者為本》這本書，我只完成了一部分的閱讀。然而我已深深的感受到，這不是一本一氣呵成的書，而是華為二十年來摸著石頭過河摸索總結(jié)出來的企業(yè)管理的經(jīng)典，需要我們反復(fù)品味和咀嚼。在工作中碰