【文章內(nèi)容簡介】 油站的工作經(jīng)歷讓我銘記“服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，也掌握了如何管理好、激發(fā)好一線加油工作積極性的一些方法和策略。更重要的是使我掌握了油品經(jīng)營各環(huán)節(jié)中應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)控及改善的具體細(xì)節(jié)。機(jī)關(guān)工作經(jīng)歷提高了我的管理能力，協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，強(qiáng)化了書面表達(dá)、口頭表達(dá)能力?；鶎蛹皺C(jī)關(guān)工作經(jīng)歷讓我能較圓滿的完全公司交給的各項任務(wù)。二是業(yè)務(wù)優(yōu)勢。企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是最大限度的盈利，而合法、嚴(yán)密的財務(wù)管理是最基礎(chǔ)的保障。到公司財會科工作以來，我努力專研財會知識，學(xué)習(xí)新的稅務(wù)法規(guī)，熟悉資金往來等方面的新概念、新規(guī)則。完全掌握了公司財務(wù)軟件的使用，積極補(bǔ)充電算會計知識。使財會工作充分揮其監(jiān)督和參謀的作用。同時，我具備油品零售管理和加油站經(jīng)營方面的知識和能力。三是年齡優(yōu)勢。我今年歲，在石油系統(tǒng)工作已整整年。正處于有既工作經(jīng)驗和工作能力，又有旺盛精力的黃金時期，富有朝氣與活力，工作中敢于探索，思想上敢于創(chuàng)新，身體健康，年富力強(qiáng)，渴望成功。與公司營造一支“年輕化、知識化、革命化”的干部隊伍正相吻合。四是性格優(yōu)勢。作為一名女性，獨(dú)到細(xì)致的觀察和近乎完美的工作要求是我始終追求的目標(biāo)。女性細(xì)膩的感情可以讓我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮團(tuán)隊精神。我開朗、善談的個性又將幫助我與其他部門的人打交道，爭取支持，促進(jìn)工作。女性獨(dú)具的耐心細(xì)致，幫助我在工作中不出錯或少出錯。五是接受新事物、新觀念、新模式和新知識方面的優(yōu)勢。加入wto后，企業(yè)管理運(yùn)作必須適應(yīng)新規(guī)則、新要求，勤于學(xué)習(xí)、勇于探索的天資，有利我盡快適應(yīng)石油銷售中的新要求，沉著應(yīng)對公司發(fā)展中面臨的困難及問題，有利于我在企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化、電子化革命中，不斷學(xué)習(xí)，快速適應(yīng)，掌握主動權(quán)。我認(rèn)為要在激烈的競爭中，在臨滄公司改革進(jìn)程中繼續(xù)作為公司一員，為公司的生存和發(fā)展盡力，應(yīng)該具備以下素質(zhì)：一是要有一定的政策水平。企業(yè)的經(jīng)營總是離不開社會大環(huán)境，要在國際、國內(nèi)乃至地方創(chuàng)造的法律政策環(huán)境中求得發(fā)展，就必須了解國際大背景，掌握國家和地方的政策。沒有一定的政策法規(guī)水平，企業(yè)的經(jīng)營決策可能處于被動狀態(tài)，經(jīng)營活動四處碰壁。比如國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，交通狀況的改善，工資水平的提升、重大工程項目的實施等可能促油品需求量攀升，而國際局勢的不穩(wěn)定，替代能源的出現(xiàn)，汽車尾氣排放的限制及汽車市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的提高，可能影響油品的供應(yīng)及銷售。二是要有團(tuán)隊精神。油品的調(diào)運(yùn)、入庫、銷售、數(shù)據(jù)匯總、營業(yè)性稅費(fèi)的繳納是環(huán)環(huán)相扣的連續(xù)過程，需要所有環(huán)節(jié)參與人員的共同參與，共同努力才能完成。也就是說一個員工的勞動成果中凝聚了其他員工的勞動成果。因此，團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神是企業(yè)致勝的法寶，也是企業(yè)長足發(fā)展不可或缺的企業(yè)文化。三是要有過硬的業(yè)務(wù)能力。說到底，公司的所有員工按不同的分工，在實施各自的業(yè)務(wù)操作。沒有過硬的業(yè)務(wù)能力只會讓我們的工作漏洞百出、延誤工作，甚至給公司造成不必要的損失。另外，隨著科技的進(jìn)步及人民生活水平的提高，不但舊的業(yè)務(wù)技能需要更新，而且要掌握一系列嶄新的業(yè)務(wù)技能。四是要有服務(wù)意識。服務(wù)意識似乎是一個老話題了，但它確實是油品銷售企業(yè)生存和發(fā)展的根本。只有熱情、周到的服務(wù)才能吸引住顧客，況且服務(wù)質(zhì)量提升空間的無限性，是企業(yè)發(fā)展的潛力所在。我認(rèn)為不僅基層加油站要有服務(wù)意識，機(jī)關(guān)工作人員更需要服務(wù)理念，要有為顧客服務(wù)的思想，也要為公司全體員工服務(wù)的意識。五是要掌握和運(yùn)用現(xiàn)有現(xiàn)代化辦公設(shè)備，努力降低辦公成本。首先是基本的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的熟練操作。其次一些業(yè)務(wù)性軟件要完全掌握，如中石化財會、固定資產(chǎn)、業(yè)務(wù)、統(tǒng)計、審計、人事等管理軟件和數(shù)據(jù)報送軟件應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)面達(dá)到熟練運(yùn)用。最后是網(wǎng)絡(luò)知識，中石化數(shù)據(jù)報送、信息發(fā)送和接收基本實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。如果沒有網(wǎng)絡(luò)知識不僅浪費(fèi)了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，更重要的是延誤工作，經(jīng)營決策滯后，同時也提高了辦公成本?！俺孙L(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海”，最后，我衷心祝愿參加競聘會的各位同仁都能有自己理想的工作位置。同時我真誠希望大家鼓勵我、幫助我、支持我、監(jiān)督我。我的發(fā)言完了，謝謝大家！護(hù)士長竟聘演講尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：大家好！我叫，現(xiàn)年38歲，大專文化，主管護(hù)師。1984年7月衛(wèi)校畢業(yè)，分配到縣人民醫(yī)院從事護(hù)理工作，1996年廣西醫(yī)科大學(xué)函授高護(hù)班畢業(yè)，同年晉升為主管護(hù)師，先后在內(nèi)科、外科、兒科、傳染科從事臨床護(hù)理工作。1996年走上護(hù)士長崗位，分別在兒科、傳染科、外二科擔(dān)任護(hù)士長。我竟聘護(hù)士長有以下幾方面的優(yōu)勢：熱愛護(hù)理工作，愛崗敬業(yè)，具有為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的崇高思想和較高的政治素質(zhì)。有21年臨床護(hù)理和近10年的護(hù)理管理經(jīng)驗，在配合醫(yī)生對急危病人的搶救方面積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗，具有較高的護(hù)理業(yè)務(wù)水平和靈活的管理方法。有健康的身體和充沛的精力。有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、指揮能力，善于處理醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患及兄弟科室之間的關(guān)系。任期目標(biāo)：以病人為中心，提高病人的滿意度。加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量。增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。主要措施和方法：讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠誠顧客，醫(yī)院擁有忠誠顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，影響其它病人，隨之而來的是患者的復(fù)診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定。怎樣提高病人的滿意度？關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種