物流客服人員的崗位職責(zé)物流客服崗位職責(zé)大全(編輯修改稿)
2025-08-12 11:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。1客戶檔案時時更新。1每月運作統(tǒng)計分析。每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題。提供客戶咨詢的貨物信息。破損貨物的處理。與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)聯(lián)想信息的導(dǎo)入、維護(系統(tǒng))其他工作。負責(zé)日?？蛻絷P(guān)系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單。負責(zé)日常車輛的統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛。負責(zé)來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排。內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào))。負責(zé)所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理。承運車輛回單的接收、審核、上交管理。協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。負責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運，負責(zé)貨運費用的報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳。負責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責(zé)安排搬
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