關(guān)于高校家屬住宅物業(yè)管理的幾點體會(編輯修改稿)
2025-08-12 11:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 思想轉(zhuǎn)變。家屬物業(yè)專業(yè)化管理是高校后勤社會化的改革的方向，是大勢所趨，學(xué)校后勤的管理者應(yīng)盡快適應(yīng)新的形勢，轉(zhuǎn)變思想，調(diào)整管理方式，向?qū)I(yè)化管理邁進。管理者應(yīng)清楚認識到高校住宅物業(yè)管理在體制改革方面今后的發(fā)展趨勢應(yīng)該是：學(xué)校組織成立住宅小區(qū)業(yè)主委員會，后勤集團物業(yè)管理部門進行獨立法人的登記注冊，家屬住宅物業(yè)設(shè)立管理處，與小區(qū)業(yè)主委員會簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，按合同的約定和國家《物業(yè)管理條例》的規(guī)定進行規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)，按企業(yè)機制運行管理企業(yè)，財務(wù)獨立成本核算，向業(yè)主收取物業(yè)管理費。管理者在這方面必須有前瞻性，不能患得患失、不能坐等觀望，不能畏懼困難，應(yīng)主動改革順應(yīng)發(fā)展?！ ∮行└咝Ｎ飿I(yè)管理部門對成立小區(qū)業(yè)主委員很是敏感，怕成立了業(yè)主委員會后把自己給炒了，認為要想保住校內(nèi)市場，唯一的法寶就是提高服務(wù)質(zhì)量，達到住戶滿意。這種觀點的出發(fā)點還是很好的，因為物業(yè)管理的宗旨就是：“住戶至上，服務(wù)第一”，但還有一個極其重要的原則就是：滿足住戶合理的需求，維護大多數(shù)人的利益，維護國家及集體的利益。一昧地取悅住戶，并不一定能達到所有住戶都滿意，事實上要達到100%都滿意是不可能的，也不是我們應(yīng)該追求的目標。因為有些滿意是以犧牲國家的利益和學(xué)校的利益為前提的。物業(yè)管理部門要依靠國家《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)管理合同的約定，業(yè)主公約的約定來進行依法規(guī)范管理。高校住宅物業(yè)管理部門若想保住校內(nèi)市場，讓住戶滿意只是一方面，關(guān)鍵還是必須進行體制改革，機構(gòu)改革，轉(zhuǎn)變思想認識，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)與綜合素質(zhì)才行。召開業(yè)主大會成立業(yè)主委員會是國家《物業(yè)管理條例》賦予每個業(yè)主的權(quán)利。業(yè)主委員會成立與否不是以我們的意志為轉(zhuǎn)移的。怕炒也沒用，沒有實力的物業(yè)管理企業(yè)早晚會被炒掉。為了避免被炒的命運，高校物業(yè)管理企業(yè)只能是緊跟時代的發(fā)展，努力提高企業(yè)的綜合實力，加強競爭力，提高企業(yè)的服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，依法規(guī)范管理，才能立于不敗之地?！ ∩鐣飿I(yè)企業(yè)現(xiàn)在都認識到高校是一塊大的蛋糕，都在想方設(shè)法地滲透進來，“狼”遲早是要來的，積極應(yīng)對的辦法就是把自己盡快地變成“狼”，才能保住陣地。這方面北師大物業(yè)已經(jīng)取得了成功經(jīng)驗，通過幾年的發(fā)展努力，他們不僅管好了本校的物業(yè)，更是走到社會上與其他物業(yè)公司競爭，開辟出新的物業(yè)市場?！ ?重視專業(yè)化的指導(dǎo)。
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