優(yōu)撫醫(yī)院貫徹科學(xué)發(fā)展觀以創(chuàng)新謀發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流(編輯修改稿)
2025-08-12 09:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 馨、居家、花園式的環(huán)境。（三）推行后勤服務(wù)社會(huì)化。在強(qiáng)化管理的基礎(chǔ)上，采取分步推行后勤服務(wù)社會(huì)化，提高了后勤工作的效率與保障水平，降低了運(yùn)行成本，后勤保障工作上了一個(gè)新臺(tái)階。（四）樹典型，學(xué)榜樣。通過開展由患者主導(dǎo)的 “月優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”和“年優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，改善服務(wù)質(zhì)量。今年已評(píng)出“月優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”152人次。同時(shí)還注重學(xué)習(xí)表彰身邊的先進(jìn)典型，大力宣講他們的先進(jìn)事跡，號(hào)召全院職工學(xué)習(xí)。（五）創(chuàng)新方法，便民利民。一是在病區(qū)創(chuàng)設(shè)“親情熱線”，定期為患者與家屬提供溝通的橋梁。二是開展“愛心捐贈(zèng)”，定期開展對(duì)生活困難的患者捐錢、捐物，讓他們感受溫暖。三是設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”。對(duì)在工作中受到委屈甚至打罵的工作人員，醫(yī)院給予精神和物資獎(jiǎng)勵(lì)，使他們能夠始終以飽滿的熱情投入到工作中。（六）健全機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督。一是推行“三一”制度。 “醫(yī)德責(zé)任書”、“征求意見卡”向患者發(fā)放，及時(shí)聽取患者意見?！耙庖姺答伇怼?
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