交警：關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的辯證關(guān)系(編輯修改稿)
2025-08-12 09:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)來促進(jìn)。熱情服務(wù)中缺少了嚴(yán)格執(zhí)法不行，同樣，嚴(yán)格執(zhí)法中缺少了熱情服務(wù)也不行。有些交警單位常收到這樣的群眾舉報(bào)信，說：交警，態(tài)度生硬，工作不夠熱情，讓人難以忍受。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)找到這位交警時(shí)，交警卻說自己是在嚴(yán)格執(zhí)法。于是引發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)法中要不要熱情服務(wù)的爭(zhēng)論。正如很多人印象中的一樣，許多交警的形象通常都是鐵板著一副臉孔，一面批評(píng)違章行人或司機(jī)，一面毫不容情地開下一張張罰單，然后走人。這樣的處理問題辦法有的湊效，有的不湊效。司機(jī)明明知道自己違了章，還照例行車，要么超載，要么攜帶危險(xiǎn)品，要么無證駕駛等等等等。他們要僥幸逃過交警的眼睛，一旦被發(fā)現(xiàn)就情愿交點(diǎn)兒罰款以為了事。下次還是這樣。這些現(xiàn)象歸根結(jié)蒂是因?yàn)榻痪瘓?zhí)法中雖貫徹了嚴(yán)格執(zhí)法，但沒有“治病救人”的緣故。久而久之，交警的工作，如罰款、扣車等成了例行公事。違章司機(jī)、行人中，好的可以配合一下，差一點(diǎn)的糾纏幾句、來點(diǎn)兒情緒。總之，交警的確是嚴(yán)格執(zhí)法了，但沒有上升到為人民服務(wù)的高度。我們說，不能忽略熱情服務(wù)在嚴(yán)格執(zhí)法中的促進(jìn)作用。一方面，熱情服務(wù)易于被人們所接受。商業(yè)活動(dòng)中，賣主奉消費(fèi)者為上帝，所以他們以足夠的熱情令顧客滿意。他們可以不厭其煩地向顧客講述商品的性能、質(zhì)量、價(jià)格；也可以不厭其舊地向顧客做出承諾和保證，讓顧客高興而來，滿意而歸。這是因?yàn)闊?
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