【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 七、績(jī)效結(jié)果反饋與申訴1．被考核人的考核結(jié)果反饋由其直接主管負(fù)責(zé)，被考核人在考核表中簽名。2．員工如對(duì)個(gè)人考核結(jié)果持異議，可在收到反饋意見(jiàn)信息的2個(gè)工作日內(nèi)向綜合管理部郵件或書面提出績(jī)效復(fù)議要求，綜合管理部需協(xié)同評(píng)分人于5個(gè)工作日內(nèi)與員工面對(duì)面溝通并得出最終考核得分，溝通內(nèi)容需做書面記錄。八、其他考核方案、方法等屬于公司內(nèi)部信息，任何人不得外泄。員工考核成績(jī)只在部門內(nèi)部公示，部門間不得隨意打探或者詢問(wèn)考核結(jié)果的實(shí)際運(yùn)用，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)考核成績(jī)不理想的員工進(jìn)行鼓勵(lì)和改進(jìn)輔導(dǎo)?？己私Y(jié)果及所有考核文檔全部由綜合管理部存檔備案。第一章總則第一條：為進(jìn)一步規(guī)范我公司的人力資源管理制度，建立一支高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍，創(chuàng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機(jī)制，為公司的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障，特制定本方案。第二條：本規(guī)定適用于公司所有被考核員工（不包含計(jì)件工資人員）第二章 績(jī)效考核基礎(chǔ)管理第三條：為保證績(jī)效考核的客觀、公正，成立以總經(jīng)理為核心的績(jī)效考核管理小組，以對(duì)績(jī)效考核的有效性進(jìn)行監(jiān)督和平衡。其主要職責(zé)為：領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)績(jī)效考核工作，聽(tīng)取各部門主管的初步評(píng)估意見(jiàn)和匯報(bào)，糾正評(píng)估中的偏差，有效地控制考核評(píng)估的尺度，確?？?jī)效考核的客觀公正。第四條：績(jī)效考核的基本原則：堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。一級(jí)考核一級(jí)、上級(jí)考核下級(jí)的原則。工作目標(biāo)的設(shè)置，堅(jiān)持能量化的量化、不能量化的也要有相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的原則。以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合的原則?？己巳藢?duì)考評(píng)對(duì)象應(yīng)該堅(jiān)持事前指導(dǎo)、事中支持、事后檢查的原則。堅(jiān)持被考核人的意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)受到尊重，并具有申請(qǐng)復(fù)核權(quán)的原則。第三章 績(jī)效考核的實(shí)施細(xì)則第五條：績(jī)效考核的考核因素一、考核因素計(jì)算方式及占績(jī)效工資比例：二、對(duì)員工的考核因素主要分為：工作質(zhì)量、出勤情況和例外考核三部分。出勤情況：根據(jù)不同崗位扣除績(jī)效工資中考勤所占比例金額具體規(guī)定如下：1）車間管理者、工人、庫(kù)管員、維修工、電工、搬運(yùn)工、保安、保潔、廚師、面案每月缺勤1天及1天以上者。2）其他人員每月缺勤連續(xù)3天及3天以上者。例外事件考核：重大貢獻(xiàn)、重大失誤及其他項(xiàng)目的考核。三、對(duì)員工的考核采用直屬領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)和協(xié)作部門相關(guān)人員考評(píng)兩種方式，評(píng)分比例如下：四、高層管理人員考核方案績(jī)效考核從以下三個(gè)方面衡量被考核人員的工作成果：（1）總經(jīng)理考核：根據(jù)每位高層管理者的工資表現(xiàn)進(jìn)行分?jǐn)?shù)評(píng)定； （2）同級(jí)考評(píng)：同級(jí)管理人員的評(píng)價(jià)。（3）生產(chǎn)業(yè)績(jī)：根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)完成的情況對(duì)應(yīng)相應(yīng)系數(shù)。各部門管理人員績(jī)效產(chǎn)能占績(jī)效工資比例如下：每半年高層管理者須進(jìn)行述職報(bào)告，并進(jìn)行半年考評(píng)成績(jī)匯總，計(jì)算成績(jī)公式為：各月績(jī)效工資總和/月數(shù)，評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為：對(duì)于考評(píng)結(jié)果為不稱職人員，總經(jīng)辦將對(duì)該人員的崗位適合性進(jìn)行重新考量。對(duì)于副職人員考核具體考核內(nèi)容見(jiàn)附表5每月2日各部門相關(guān)人員將考核評(píng)價(jià)表及考勤一起報(bào)到總經(jīng)辦。第四章 考核面談第五章 考核申訴第七條 如員工對(duì)考核結(jié)果有異議，可向直接主管提出，若不能達(dá)成共識(shí)，可向部門分管領(lǐng)導(dǎo)提出，分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從公平、公正、科學(xué)的角度，在三天內(nèi)給予合理的答復(fù)。第八條 若員工對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)仍有異議，則可向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，考核領(lǐng)導(dǎo)小組在詳細(xì)了解情況的基礎(chǔ)上，一周內(nèi)給予答復(fù)。第六章 附則第九條考核結(jié)果上報(bào)和公布的及時(shí)性、比例分布的合理性、考核檔案管理及面談等將列入基礎(chǔ)管理，并計(jì)入年終考核。第十條本辦法由總經(jīng)辦部負(fù)責(zé)制訂、解釋及修訂； 第十一條本辦法自頒布之日起開始實(shí)施。第一條 考核類別公司績(jī)效考核采取業(yè)績(jī)考核與綜合素質(zhì)考核相結(jié)合的方式。業(yè)績(jī)考核是績(jī)效考核的主體，針對(duì)部門或個(gè)人工作完成情況進(jìn)行；綜合素質(zhì)考核包括能力考核、態(tài)度考核、出勤考核和其他考核。根據(jù)被考核人員的不同在考核內(nèi)容上和標(biāo)準(zhǔn)上有所差異。第二條 考核時(shí)間每月、每季度、每年度對(duì)所有適用人員分別進(jìn)行考核。每月底根據(jù)上月末各部門、個(gè)人上報(bào)工作計(jì)劃，對(duì)比當(dāng)月目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。每季度末對(duì)該季度目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。每年十一月底針對(duì)全年工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。月考核、季度考核結(jié)果分別占總體考核比例的30%，年度考核結(jié)果占總體考核比例的40%。第三條 考核內(nèi)容及方法固定部分與績(jī)效部分的比例為x%，x%。崗位固定部分不與績(jī)效考核結(jié)果掛勾。該方案考核內(nèi)容針對(duì)專門的績(jī)效部分進(jìn)行考核。崗位固定部分不參與考核。一、部門經(jīng)理（一）考核內(nèi)容（二）考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 一、業(yè)績(jī)考核部門業(yè)績(jī)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：部門業(yè)績(jī)包含該部門上報(bào)的計(jì)劃和實(shí)際完成業(yè)績(jī)成果，領(lǐng)導(dǎo)交代的工作和實(shí)際完成的情況；其他部門安排需要配合的工作。部門業(yè)績(jī)完成情況標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)方式為：懲罰方式為：扣發(fā)該部門經(jīng)理當(dāng)月對(duì)應(yīng)比例全部金額。個(gè)人業(yè)績(jī)門經(jīng)理職責(zé)完成情況員工個(gè)人業(yè)績(jī)完成情況標(biāo)準(zhǔn)部門經(jīng)理職責(zé)完成情況是指各部門經(jīng)理崗位職責(zé)要求：綜合素質(zhì)考核包含部門經(jīng)理個(gè)人能力，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度，個(gè)人品行操守，對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督，遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保證出勤率，定時(shí)參加員工培訓(xùn)，配合其他部門按時(shí)準(zhǔn)確完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)等。（二）考核方法業(yè)績(jī)考核方法（2）領(lǐng)導(dǎo)要求工作與實(shí)際工作完成情況； （3）其他部門安排工作與完成情況這三種方式通過(guò)總經(jīng)理、副總經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，其他部門評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行。部門經(jīng)理上報(bào)本部門工作計(jì)劃，實(shí)際完成情況，綜合管理部進(jìn)行匯總收集并呈報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)。綜合素質(zhì)考核方法綜合素質(zhì)考核通過(guò)三種方式進(jìn)行：主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、該部門員工評(píng)價(jià)、其他部門人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。一、 部門員工 （一） 考核內(nèi)容部門員工業(yè)績(jī)考核包含部門業(yè)績(jī)和員工個(gè)人業(yè)績(jī)。部門整體業(yè)績(jī)所占比例較小。員工依照規(guī)定時(shí)間上報(bào)個(gè)人計(jì)劃，完成時(shí)間對(duì)比計(jì)劃計(jì)算業(yè)績(jī)成果。同時(shí)包含部門經(jīng)理安排的其他業(yè)務(wù)工作量完成情況。品行和修養(yǎng)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)章制度，保證出勤率，與其他部門配合完成其他任務(wù)。（二） 考核方法 考核方法通過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理評(píng)價(jià)，其他部門經(jīng)理進(jìn)行評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行。 員工上報(bào)個(gè)人工作計(jì)劃，實(shí)際完成情況，各部門進(jìn)行匯總收集交綜合管理部，綜合管理部匯總后進(jìn)行確認(rèn)并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。員工個(gè)人綜合素質(zhì)考核 綜合素質(zhì)考核通過(guò)三種方