最新酒店店慶活動方案店慶活動方案及內(nèi)容(六篇)(編輯修改稿)
2025-08-12 08:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員工、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年，我與酒店共成長；議程三：新老員工共同暢想下一個十年，為酒店發(fā)展獻計獻策，安排人員將深入到各部門及賓客間用dv去收集酒店各位同仁及賓客對我們十周年的關(guān)注與期待。為深入挖掘員工身上的的閃光點，人力資源部將繼續(xù)開展“感動賓客”細節(jié)服務(wù)案例征集工作，要求各部門各班組積極落實，挖掘我們實際工作中的閃光點，重點挖掘提升服務(wù)和管理品質(zhì)的先進事跡，總結(jié)部門在品質(zhì)管理工作中所取得的成效，提練部門服務(wù)中的亮點。人力資源部根據(jù)細節(jié)服務(wù)案例上交情況，評選出最佳細節(jié)服務(wù)品質(zhì)案列，并給予一定的獎勵，同時將對評選出的最佳細節(jié)服務(wù)案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表，并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細節(jié)服務(wù)案例錦集》作為以后的培訓(xùn)及宣傳素材。第三階段總結(jié)評比階段：（時間：12月11日—12月31日）通過“追求細節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動這個載體，促進各部門服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動主題活動期間，神秘客人將不定期到訪，活動領(lǐng)導(dǎo)小組及酒店績效考核組將通過質(zhì)檢組、eod檢查情況、神秘客人暗訪情況，平日賓客意見反饋情況等，綜合各部門品質(zhì)管理目標(biāo)達成情況評選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門3個，分別授予“品質(zhì)管理進步獎”、“品質(zhì)管理杰出部門獎”；結(jié)合酒店年終評優(yōu)工作，綜合評選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分別給予一定獎勵。酒店店慶活動方案店慶活動方案及內(nèi)容篇四活動目的：借答謝老客戶的機會，促進消費，并提升美容院形象，加強其影響力。活動對象：所有新老客戶活動時間：_年_月_日_時活動地點：_五(或四)賓館多功能演播廳活動方式：封閉式會議活動內(nèi)容：第一部分聯(lián)誼會準(zhǔn)備：聯(lián)誼會目標(biāo)確認(rèn)：(1)銷售額(以15天內(nèi)預(yù)計開卡數(shù)量為準(zhǔn)，正常比例為1：4)。(2)目標(biāo)客戶開發(fā)：新客戶多少個，舊有客戶如何開發(fā)增值業(yè)務(wù)。(3)提升美容院在社會上的公眾形象。(4)增加老顧客與美容院及美容師的感情。a、20/80原則：是否20%左右的客戶貢獻了80%的銷售額，至少不能低于4：6，即40%的客戶貢獻60%的銷售額。它反映了目前的客戶結(jié)構(gòu)是否合理及如何進行調(diào)整，為會議的策劃提供依據(jù)。b、客戶商圈測定：以美容院為核心，測定5公里、3公里范圍內(nèi)的客戶貢獻率，以便確定美容院的市場覆蓋能力，從而確定會議的邀約范圍。c、客戶各項指標(biāo)確認(rèn)：在b項測定的基礎(chǔ)上，分析目前客戶的年齡范圍、受教育程度、職業(yè)、社交層面、積聚地及居住地，以便為邀約的針對性奠定基礎(chǔ)。d、個人貢獻率：指美容院美容師的月度銷售金額與美容院整體銷售金額的比率。測定目前美容師的工作負荷程度，以便確定本次會議最少應(yīng)該引進多少新客源。e、單品貢獻率：指單品的銷售額與產(chǎn)品銷售總額的比率。通過比率的對比，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)叵M者的消費差異，為會后開卡(提供不少于3種級別的卡種)的設(shè)計提供根據(jù)。同時為舊有固定客戶進行增值服務(wù)提供依據(jù)。聯(lián)誼會目標(biāo)客戶確認(rèn)：(目標(biāo)客戶是聯(lián)誼會的衣食父母。目標(biāo)客戶不準(zhǔn)確，效果就減少了一半)(2)目標(biāo)客戶的位置：找出目標(biāo)客戶的分布范圍及聚散地聯(lián)誼會卡種設(shè)計：(1)聯(lián)誼會的卡種至少三個：a、分高、中、低或銀卡、金卡和鉆石卡三種。(一方面為消費者提供了多種選擇，一方面迎合了消費者的類比心理)b、其中一款卡種為主打，其他卡種為陪襯。(具體由美容院進行個性化修改)c、卡種應(yīng)圍繞美容院主銷品種、消費者心理趨向和新客戶特點進行設(shè)計。a、首先是把潛在消費者變?yōu)殚_卡消
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