最新酒店店慶活動(dòng)方案店慶活動(dòng)方案及內(nèi)容(六篇)(編輯修改稿)
2025-08-12 08:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員工、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年，我與酒店共成長(zhǎng)；議程三：新老員工共同暢想下一個(gè)十年，為酒店發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，安排人員將深入到各部門(mén)及賓客間用dv去收集酒店各位同仁及賓客對(duì)我們十周年的關(guān)注與期待。為深入挖掘員工身上的的閃光點(diǎn)，人力資源部將繼續(xù)開(kāi)展“感動(dòng)賓客”細(xì)節(jié)服務(wù)案例征集工作，要求各部門(mén)各班組積極落實(shí)，挖掘我們實(shí)際工作中的閃光點(diǎn)，重點(diǎn)挖掘提升服務(wù)和管理品質(zhì)的先進(jìn)事跡，總結(jié)部門(mén)在品質(zhì)管理工作中所取得的成效，提練部門(mén)服務(wù)中的亮點(diǎn)。人力資源部根據(jù)細(xì)節(jié)服務(wù)案例上交情況，評(píng)選出最佳細(xì)節(jié)服務(wù)品質(zhì)案列，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)將對(duì)評(píng)選出的最佳細(xì)節(jié)服務(wù)案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表，并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細(xì)節(jié)服務(wù)案例錦集》作為以后的培訓(xùn)及宣傳素材。第三階段總結(jié)評(píng)比階段：（時(shí)間：12月11日—12月31日）通過(guò)“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)這個(gè)載體，促進(jìn)各部門(mén)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)主題活動(dòng)期間，神秘客人將不定期到訪，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及酒店績(jī)效考核組將通過(guò)質(zhì)檢組、eod檢查情況、神秘客人暗訪情況，平日賓客意見(jiàn)反饋情況等，綜合各部門(mén)品質(zhì)管理目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門(mén)3個(gè)，分別授予“品質(zhì)管理進(jìn)步獎(jiǎng)”、“品質(zhì)管理杰出部門(mén)獎(jiǎng)”；結(jié)合酒店年終評(píng)優(yōu)工作，綜合評(píng)選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分別給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。酒店店慶活動(dòng)方案店慶活動(dòng)方案及內(nèi)容篇四活動(dòng)目的：借答謝老客戶(hù)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)消費(fèi)，并提升美容院形象，加強(qiáng)其影響力?；顒?dòng)對(duì)象：所有新老客戶(hù)活動(dòng)時(shí)間：_年_月_日_時(shí)活動(dòng)地點(diǎn)：_五(或四)賓館多功能演播廳活動(dòng)方式：封閉式會(huì)議活動(dòng)內(nèi)容：第一部分聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備：聯(lián)誼會(huì)目標(biāo)確認(rèn)：(1)銷(xiāo)售額(以15天內(nèi)預(yù)計(jì)開(kāi)卡數(shù)量為準(zhǔn)，正常比例為1：4)。(2)目標(biāo)客戶(hù)開(kāi)發(fā)：新客戶(hù)多少個(gè)，舊有客戶(hù)如何開(kāi)發(fā)增值業(yè)務(wù)。(3)提升美容院在社會(huì)上的公眾形象。(4)增加老顧客與美容院及美容師的感情。a、20/80原則：是否20%左右的客戶(hù)貢獻(xiàn)了80%的銷(xiāo)售額，至少不能低于4：6，即40%的客戶(hù)貢獻(xiàn)60%的銷(xiāo)售額。它反映了目前的客戶(hù)結(jié)構(gòu)是否合理及如何進(jìn)行調(diào)整，為會(huì)議的策劃提供依據(jù)。b、客戶(hù)商圈測(cè)定：以美容院為核心，測(cè)定5公里、3公里范圍內(nèi)的客戶(hù)貢獻(xiàn)率，以便確定美容院的市場(chǎng)覆蓋能力，從而確定會(huì)議的邀約范圍。c、客戶(hù)各項(xiàng)指標(biāo)確認(rèn)：在b項(xiàng)測(cè)定的基礎(chǔ)上，分析目前客戶(hù)的年齡范圍、受教育程度、職業(yè)、社交層面、積聚地及居住地，以便為邀約的針對(duì)性奠定基礎(chǔ)。d、個(gè)人貢獻(xiàn)率：指美容院美容師的月度銷(xiāo)售金額與美容院整體銷(xiāo)售金額的比率。測(cè)定目前美容師的工作負(fù)荷程度，以便確定本次會(huì)議最少應(yīng)該引進(jìn)多少新客源。e、單品貢獻(xiàn)率：指單品的銷(xiāo)售額與產(chǎn)品銷(xiāo)售總額的比率。通過(guò)比率的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)差異，為會(huì)后開(kāi)卡(提供不少于3種級(jí)別的卡種)的設(shè)計(jì)提供根據(jù)。同時(shí)為舊有固定客戶(hù)進(jìn)行增值服務(wù)提供依據(jù)。聯(lián)誼會(huì)目標(biāo)客戶(hù)確認(rèn)：(目標(biāo)客戶(hù)是聯(lián)誼會(huì)的衣食父母。目標(biāo)客戶(hù)不準(zhǔn)確，效果就減少了一半)(2)目標(biāo)客戶(hù)的位置：找出目標(biāo)客戶(hù)的分布范圍及聚散地聯(lián)誼會(huì)卡種設(shè)計(jì)：(1)聯(lián)誼會(huì)的卡種至少三個(gè)：a、分高、中、低或銀卡、金卡和鉆石卡三種。(一方面為消費(fèi)者提供了多種選擇，一方面迎合了消費(fèi)者的類(lèi)比心理)b、其中一款卡種為主打，其他卡種為陪襯。(具體由美容院進(jìn)行個(gè)性化修改)c、卡種應(yīng)圍繞美容院主銷(xiāo)品種、消費(fèi)者心理趨向和新客戶(hù)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。a、首先是把潛在消費(fèi)者變?yōu)殚_(kāi)卡消
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