20xx年酒店安保規(guī)章制度酒店安全保衛(wèi)管理制度(7篇)(編輯修改稿)
2025-08-12 06:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 總經(jīng)辦對其進行具體考核工作，如考核合格，由部門根據(jù)考核情況及工作表現(xiàn)定出星級工資，報總經(jīng)辦核定；如不合格，由總經(jīng)辦提出辭退處理意見，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。試用期內(nèi)，對員工的違紀行為均不實施記分處罰，未經(jīng)培訓上崗或因培訓不力而造成員工違各項規(guī)章制度的，視情節(jié)輕重，對部門管理人員處以50200元罰款。員工在轉正后，如因工作等方面的原因，達不到所在部門經(jīng)理的要求，部門經(jīng)理有權提出辭退處理意見，但必須上報總經(jīng)辦審核，報總經(jīng)理批準后，方可執(zhí)行。各部門必須注意能源節(jié)約，樹立“節(jié)約為榮，浪費可恥”的觀念。如有違下列情況者：超出規(guī)定時間30分鐘，公區(qū)照明燈未關，每人每次扣30分；客人離開，衛(wèi)生做完后照明燈、音響等電源設施未關者，每人每次扣30分；用完水后，水龍頭未關好者，扣30分；浪費新鮮肉食、蔬菜及各種食品原料者，扣30分；用氣崗位者，做到用后即關、嚴禁空燒，如有違者，扣4060分；對無人在崗，水、電、氣設施空燒，或空用，一經(jīng)查實，當事人扣60分，并扣發(fā)當月工資的10%。對違下列情況者，視情節(jié)輕重分別給予警告（扣10分）、嚴重警告（扣30分），箭（扣40分），記過（扣60分）和留用查看、辭退、開除處理。讓無關人員進入工作崗位者，每次扣10分；不講文明禮貌，出言不遜、高聲叫喊者，每次扣10分；在工作崗位或辦公室內(nèi)吃東西者，每人每次扣10分；非因工作關系，員工著工裝、佩帶工號牌出酒店者，每人每次扣10分；員工非因工作需要，不得使用客用電梯，違者每人每次扣10分；對客人服務不及時，造成使用客用電梯，違者每人每次扣10分；對客人服務不及時，造成客人投訴者，每次扣3060分；酒店庫房、服務臺等鑰匙亂丟亂放者，每次扣30分，丟失鑰匙扣60份，并賠償有關損失；餐具、臥具、茶具等不衛(wèi)生，引起客人投訴或部門衛(wèi)生檢查不合格者，每人每次扣30分。如因衛(wèi)生不好被衛(wèi)生防疫部門處罰，部門負責人處以200元以上罰款，直接責任人扣180分處理；盜用別人密碼私開授權電腦，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣40分；造成損失，由當事人承擔賠償直至開除；1上班時間規(guī)定不允許睡覺的崗位員工，如發(fā)現(xiàn)睡覺根據(jù)崗位每人每次扣2040分；1挪用酒店或客人物品者，扣60分，情節(jié)嚴重者，扣180分處理；1盜用酒店或客人物品者，一經(jīng)查實，立即開除，情節(jié)嚴重者送交司法機關處理；對盜竊行為知情不報的員工，將按偷竊行為處理；1各部門設備、庫房、吧臺物資管理不嚴，帳目不清，不按規(guī)定進行清點、交接、發(fā)放，出現(xiàn)丟失，短缺現(xiàn)象，個人或共同照價賠償，并每人每次扣3060分，情節(jié)嚴重者扣180分處理。1各部門的設施設備不能正常運轉，在不是完好無損的情況下，未經(jīng)請示而對客人進行接待，給予當事人扣3040分；1拾獲客人或同事的遺留物品不交，一經(jīng)查實，除退還原物或照價賠償外，予以辭退或開除處理；1各崗位交接班手續(xù)是否完善，做到無互不銜接、互推責任現(xiàn)象發(fā)生。如有違者，一經(jīng)查出，每人每次扣10分；引起客人投訴或造成損失者，扣3060分，并負責全額賠償；情節(jié)嚴重者扣180分處理；1在酒店內(nèi)吵架，打架者，不問理由，一律扣60分，嚴重者予以開除處理。1掛零你人員包庇、縱容違紀員工者，一經(jīng)查出，扣60分，情節(jié)嚴重者，給予降職、撤職、解聘處理；部門管理不嚴，工作不副迮，造成服務質量下降，扣部門管理人員60分，情節(jié)嚴重者，給予降職、撤職、解聘處理；2各崗位的職責必須嚴格遵守，如有違者，扣1060分，情節(jié)嚴重者，扣180分；2各對客服務現(xiàn)場如有需要維修事項，值班人員不及時報修，扣當班人員10分，工程部接到緊急維修通知后，十分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，否則，扣當事人20分，情節(jié)嚴重者，扣40分處理；2私用公物者（如茶具、餐具、冰箱、電視等），除補交費用外，每次扣3060分，用酒店設備設施干私貨者，扣60分，情節(jié)嚴重者，扣180分處理；2不按酒店有關規(guī)定開房讓客人入住，予以留用查看、辭退處理，并賠償有關損失；未經(jīng)客人允許擅自進入客房者，予以留用查看、辭退處理；2凡與客人發(fā)生爭吵者，不問理由每人每次扣60分。有意挖苦、諷刺、謾罵、刁難客人，扣180分處理；2向客人索要或變相要小費，除沒收小費外，每次扣60分，情節(jié)嚴重者，扣180分；2不按規(guī)定操作，造成設備故障直至損壞或業(yè)務交接手續(xù)不清，導致酒店經(jīng)濟利益受損，除視情況賠償外，另扣60分，情節(jié)嚴重者，扣180分；2上級管理人員在崗情況下，擅自越權處理事務，造成經(jīng)濟損失或不良影響者，除賠償外，另扣60份，情節(jié)嚴重者，扣180分處理；2不按正常渠道映情況，有意搬弄是非、制造矛盾、幅他人，經(jīng)查實每次扣60分，情節(jié)嚴重者，扣180分處理；部門之間要相互支持、互相尊重，不得代行其他部門經(jīng)理職權，不得在同級或下級面前議論、損害同級或上級的形象。更不允許在會上或公眾場所頂撞上級，否則，立即給予除名；3在員工面前樹立領導形象，處事公正、公平，講究領導藝術，并鼓勵員工按正常渠道提意見和建議，講真話，對于濫用了職權、假公濟私和打擊報復者
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