【文章內(nèi)容簡介】 學(xué)習(xí)了新《消法》和侵害消費者權(quán)益行為處理辦法》，讓消費者更加知曉了自己的權(quán)利，讓經(jīng)營者更加明確了義務(wù)。、社會反響好。參加活動的有市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、消費者代表、媒體代表。企業(yè)代表21家，其中金融行業(yè)3家，廣告行業(yè)3家，醫(yī)院1家，通訊行業(yè)3家，商貿(mào)行業(yè)10家，生產(chǎn)企業(yè)1家。消費者權(quán)益日的活動總結(jié)篇八，宣傳《消法》實施xx周年及新修訂《消法》20xx年3月15日正式實施，加強(qiáng)消費教育引導(dǎo)工作，創(chuàng)導(dǎo)和諧安全的消費環(huán)境。xx縣工商局全局上下認(rèn)真學(xué)習(xí)上級局相關(guān)指示精神，精心組織積極開展“”活動，現(xiàn)將開展活動情況總結(jié)如下：一、精心組織，營造濃厚的消費維權(quán)及新《消法》宣傳氛圍。（一）3月14日，恰逢鳳城墟天，xx縣工商局主動與xx縣消委會配合組織了質(zhì)監(jiān)局、食藥局、煙草局、物價局等12成員單位以及電信、移動等公共服務(wù)企業(yè)，在縣城南門廣場開展了以宣傳新《消法》和《消法》實施xx年為重點的紀(jì)念315國際消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢和現(xiàn)場受理消費糾紛投訴舉報活動，縣電視臺對活動現(xiàn)場進(jìn)行了現(xiàn)場跟蹤報道?；顒蝇F(xiàn)場，設(shè)立12塊消費維權(quán)知識展示板，工商人員向過往群眾講授辨別假冒偽劣商品方法。共發(fā)放消費維權(quán)知識宣傳材料4000余份、接受咨詢260余人次、受理投訴3起。（二）3月15日，通過移動、電信兩家通信公司群發(fā)新《消法》宣傳短信。受眾客戶14萬人。還分別制作led字幕及圖片，在南門、下坑兩個廣場設(shè)置的永久led大屏幕進(jìn)行字幕滾動宣傳新《消法》的主要內(nèi)容。（三）3月12日至18日，通過縣電視臺宣傳新《消法》。滾動播放內(nèi)容為：“新修改后的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》20xx年3月15日起施行。新《消法》為您維權(quán)；有效運(yùn)用新《消法》推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)；消費維權(quán)請用新《消法》”。（四）3月13日—15日，通過縣郵政局夾報郵寄送新《消法》宣傳材料4000份。二、全縣工商所及12315消費維權(quán)站點形式多樣、特色鮮明、重點突出開展新《消法》宣傳活動。（一），各工商所結(jié)合各自轄區(qū)實際開展現(xiàn)場投訴受理、消費糾紛調(diào)解、法規(guī)政策咨詢、商品真假識別和消費指導(dǎo)等活動共8場。同時以宣傳《消法》為契機(jī)指導(dǎo)12315消費維權(quán)點開展消費維權(quán)工作。（二）各工商所把新《消法》的宣傳作為今年消費維權(quán)工作重中之重的工作。，聯(lián)合各12315消費維權(quán)站點發(fā)放新《消法》宣傳材料共3000份，并做好新《消法》十大亮點的解讀，同時宣傳及消費維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳。（三）組織全縣有條件的大中型企業(yè)、大商場、超市等12315消費維權(quán)“五進(jìn)”站點單位制作led字幕共36處，宣傳新《消法》。（四）在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道共懸掛內(nèi)容為“新修改后的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》20xx年3月15日起施行”的橫幅25條。消費者權(quán)益日的活動總結(jié)篇九為了全面提升公司品牌形象，進(jìn)一步加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)工作，按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展“”宣傳活動的通知》要求，我公司進(jìn)行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會關(guān)注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：一、精心策劃、周密部署。(1)為了切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將“”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。(2)全面發(fā)動，認(rèn)真做好“”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導(dǎo)“”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。二、活動內(nèi)容豐富多彩，特色活動異彩紛呈?！邦I(lǐng)導(dǎo)接待日”活動，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費者權(quán)益的信心和決心。三、深入開展“客戶至上、誠信為本。嚴(yán)守時效、品質(zhì)優(yōu)先。關(guān)愛客戶、貼心理賠。溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動。四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象。五、認(rèn)真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。，為認(rèn)真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班，隨時接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應(yīng)，快速處理。六、認(rèn)真總結(jié)、完善服務(wù)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系，大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，密切關(guān)注消費維權(quán)方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)”的信心和決心，努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺階。消費者權(quán)益日的活動總結(jié)篇十為了貫徹黨中央的x大精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞省委、省政府中心工作，繼續(xù)深化“執(zhí)法服務(wù)環(huán)境年”建設(shè)，圍繞中消協(xié)確定的“消費與責(zé)任”年主題，推動消費者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展，為遼寧老工業(yè)基地振興做貢獻(xiàn)。省消費者協(xié)會，將在20xx年“”國際消費者權(quán)益日前后一段時間內(nèi)，集中開展以下系列宣傳、服務(wù)活動。具體方案如下：(一)1月16日至25日，與各市溝通協(xié)調(diào)“”期間聯(lián)合開展的紀(jì)念活動。(三)1月10日2月5日，做好新一屆理事會的換屆準(zhǔn)備工作。第二階段：宣傳發(fā)動(2月28日至3月10日)(一)3月8日召開“”新聞發(fā)布會。(二)圍繞“消費與責(zé)任”年主題，與媒體及有關(guān)部門配合，宣傳維權(quán)工作。在省內(nèi)各主要媒體專訪解讀“消費與責(zé)任”年主題。、消費提示。第三階段：“”紀(jì)念活動(3月10日至3月15日)。，組成新一屆理事會。同時舉辦紀(jì)念“”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念大會。召開銀行業(yè)“消費與責(zé)任”行業(yè)服務(wù)情況通報座談會。，與沈陽市工商局、消協(xié)聯(lián)合組織大規(guī)模的《消法》宣傳現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，省、市工商、消協(xié)及“”講師團(tuán)、律師團(tuán)、志愿者參加?！啊贝笮图o(jì)念活動。、拒絕使用非降解熟料包裝帶、消費者放棄紙巾，重新拾起白手帕等宣傳活動。“兩站”為依托，開展普及《消法》等法律法規(guī)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村屯活動。，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益活動。，全省消費者權(quán)益保護(hù)部門與消費者協(xié)會一起組織“”當(dāng)天的現(xiàn)場紀(jì)念活動，并現(xiàn)場為消費者提供咨詢、服務(wù)。1與遼寧電視臺合作啟動建立全省消費者權(quán)益保護(hù)基金。消費者權(quán)益日的活動總結(jié)篇十一近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結(jié)如下：一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。二、運(yùn)用顯示滾動屏宣傳我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。三、設(shè)攤宣傳我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我