20xx年服務(wù)員崗位職責(zé)和流程(十篇)(編輯修改稿)
2025-08-12 05:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 30歲之間具有酒店前臺收銀工作經(jīng)驗。老家菜是一家連鎖型的餐飲企業(yè)，長期招聘服務(wù)員、收銀員，有意者歡迎來電咨詢工作地址：老家菜一店：高新區(qū)香樟大道與海棠路交口老家菜二店：高新區(qū)香樟大道與海棠路交口香御公館老家菜三店：經(jīng)開區(qū)繁華大道與習(xí)友路交口往東100米老家菜四店：蜀山區(qū)望江西路與懷寧路交口老家菜五店：包河區(qū)徽州大道與望江路交口向南50米老家菜六店：金寨南路與包公路交口向東100米面試地址：高新區(qū)香樟大道與海棠路交口老家菜酒店總部辦公室服務(wù)員崗位職責(zé)和流程篇七按樓層主管安排的段落上班，上班時的工作活動不能超越此區(qū)。對該區(qū)域的服務(wù)及客房管理負(fù)全部責(zé)任，包括該區(qū)客房的衛(wèi)生清潔和公共區(qū)域衛(wèi)生，對客服務(wù)，房間保養(yǎng)和突發(fā)事件等，了解該區(qū)內(nèi)的所有客房實際狀態(tài)。確保樓層安全，安靜，留意一切有異常舉動和需要服務(wù)或特別照顧的客人，及時提供必要的幫助，做好一切記錄和交班。負(fù)責(zé)該區(qū)內(nèi)的退房檢查工作，及時將檢查情況報告給前臺收銀，除ok房外的所有狀況都要報到辦公室。在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)遺留物品(走房)，不論價值大小，都應(yīng)記下房間號碼，客人姓名，日期，送到管家部登記保管登記。向當(dāng)值領(lǐng)班匯報轄區(qū)內(nèi)的維修項目和衛(wèi)生達(dá)不到要求而自己不能完成的事項。具備吃苦耐勞的精神，能夠迅速而高效地完成上司交給的各項任務(wù)，工作中不浪費(fèi)資源。嚴(yán)格卷宗酒店各項規(guī)章制度，服從上司管理，遇到自身不能解決的問題及時向上反映，切忌自作主張。熟練掌握客房清潔工作流程和服務(wù)程序，工作迅速，具有良好的工作效率，對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。服務(wù)員崗位職責(zé)和流程篇八崗位職責(zé)：按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅，餐廳內(nèi)的衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)主動接待顧客應(yīng)做到熱情，禮貌，耐心，周到，讓顧客有賓至如歸之感。運(yùn)用禮貌語言，為客人供給最佳的服務(wù)善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜品。配合領(lǐng)班工作，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮
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