最新物業(yè)客戶服務崗位職責描述14篇(大全)(編輯修改稿)
2025-08-12 05:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 志，跟進所列問題；1跟進處理突發(fā)事件；1編寫部門管理月/年報告。物業(yè)客戶服務崗位職責描述篇五維護xx物業(yè)的企業(yè)形象；服從主任和本部門主管的領導，對主任和主管負責；負責小區(qū)客戶的拜訪溝通工作，及時了解客戶的服務需求，為客戶排憂解難，并做好記錄，不斷提高客戶滿意率；負責客戶的宣傳，以及組織開展社區(qū)文化工作；每日監(jiān)督本區(qū)域內(nèi)的各項服務質量，根據(jù)檢查，跟蹤和整改，并做好記錄；設備、場地、消防器材、照明的日常使用情況，并做好記錄；負責應收費用的催繳和客戶水電表的抄錄工作；負責每日裝修審批和日常巡檢工作，負責巡檢空置房并及時歸檔；接受本區(qū)域客戶報修投訴的接待和處理工作，并對處理結果進行跟蹤、回訪，并做好記錄；本區(qū)域內(nèi)遇突發(fā)性事件，在第一時間到場組織相關人員進行處理，并作詳細記錄和及時匯報；1完成服務中心交辦的其他工作。物業(yè)客戶服務崗位職責描述篇六每天：做當天工作計劃并遞交項目經(jīng)理、完成前一日項目經(jīng)理留下的工作任務單上的工作，并作詳細記錄、完成前一日39。客戶主任工作日志39。上39。備忘錄39。一欄的工作，并作詳細記錄、每天早上上班去監(jiān)控室了解昨晚客戶報修或投訴內(nèi)容，對相應內(nèi)容進行分析，對重大報修及投訴一定要作客戶回訪工作、每天早上上班后，至維修部了解前一日維修情況，對相應內(nèi)容進行分析，重大報修及重復報修要作客戶回訪工作、對客戶致電管理處的投訴的處理，分析及回訪、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項工作、每日定時填寫39。每月工作一覽表39。每周：負責管理處倉庫的管理工作，負責物品驗收入庫和物品的保管和發(fā)放工作、每周定期巡查物業(yè)的各項情況，作出記錄，遇特別或嚴重情況立即向項目經(jīng)理匯報、在小區(qū)管理方面，作好與發(fā)展商各部門的協(xié)調(diào)與配合工作、負責擬定管理處各項文件和相關文字處理工作、每周定期拜訪客戶，詢問意見并進行處理、每周五下午制定39?？蛻舴沾笫录o39。詳細記錄該周客戶重大維修，投訴處理及回訪的情況并存檔、每周最后個工作日與出納校對維修費用及辦公費用清單并及時輸入電腦、每月：協(xié)助辦理客戶入住退戶手續(xù)，負責一周更進式服務、負責處理收接記錄及客戶檔案每月初負責小區(qū)公用事業(yè)費的抄表統(tǒng)計記總工作，并協(xié)助出納作好合帳，填寫繳款通知書發(fā)予業(yè)戶負責公用事業(yè)費的收取及代繳工作、負責擬定和發(fā)小區(qū)公告及其它文件至業(yè)戶或發(fā)展商每月協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定管理處各種預算、每月初配合出納做維修和辦公費清單、每月底做39。重大事件匯總39。并呈遞物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)客戶服務崗位職責描述篇七在管理處經(jīng)理的領導下,負責項目客戶服務工作。擬制小區(qū)的客戶服務計劃、費用預算,負責客戶服務的`質量控制。負責編制每日的《工作日報》,并向公司上報。負責接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù)。負責協(xié)調(diào)處理客戶投訴、報修事宜。負責建立客戶檔案,登記產(chǎn)權清冊與租賃清冊、權籍資料,對客戶檔案實現(xiàn)動態(tài)管理。負責收集編排:管理信息、客戶服務征詢單,及時張貼和收回,對反
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