最新物流客服崗位職責(zé)和要求物流客服人員工作內(nèi)容實(shí)用(編輯修改稿)
2025-08-12 04:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 格是否有，必須在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶電話。下單：將客戶要求，和注意事項(xiàng)在內(nèi)部委單上寫清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里信息錄入：將明細(xì)錄入表格中，方便查找每天的貨量做成報(bào)表跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶異常處理，若有異常情況要第一時(shí)間向上級(jí)反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應(yīng)單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理對(duì)賬：每月跟單證對(duì)好明細(xì)，在跟客戶對(duì)賬，確認(rèn)好費(fèi)用后第一時(shí)間開票應(yīng)收款：每月配合財(cái)務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款1接
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