最新物流客服崗位職責和要求物流客服人員工作內容實用(編輯修改稿)
2025-08-12 04:26 本頁面
【文章內容簡介】 格是否有，必須在8小時內回復客戶電話。下單：將客戶要求，和注意事項在內部委單上寫清楚，轉交到單證那里信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找每天的貨量做成報表跟蹤：每天查看調度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款1接
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