高科技企業(yè)培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)(5doc)-流程管理(編輯修改稿)
2024-09-22 11:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目組培訓(xùn)計(jì)劃 ?? 等層次，同時(shí)計(jì)劃的擬制應(yīng)該與需求搜集的層次對(duì)應(yīng)。企業(yè)在擬制計(jì)劃時(shí)，必須在成本最低或效率優(yōu)先之間進(jìn)行權(quán)衡，也即培訓(xùn)計(jì)劃擬制權(quán)力的分配。如果企業(yè)希望最大化的共享培 訓(xùn)資源，則計(jì)劃擬制的權(quán)力應(yīng)盡量上移，如希望以最快的速度滿足業(yè)務(wù)需求，則權(quán)力應(yīng)該更多的下放。筆者認(rèn)為計(jì)劃管理結(jié)合需求管理是解決這個(gè)矛盾的一種辦法，需求的搜集者應(yīng)該同時(shí)也承擔(dān)擬制計(jì)劃的責(zé)任。即對(duì)于項(xiàng)目組能夠獨(dú)立運(yùn)作滿足的確認(rèn)需求則由需求的搜集者 —— 項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)擬制計(jì)劃，對(duì)于無(wú)法滿足或認(rèn)為不具備 “ 規(guī)模經(jīng)濟(jì) ” 的確認(rèn)需求可以向更高級(jí)的部門培訓(xùn)接口人（或部門、產(chǎn)品經(jīng)理）提出，部門（產(chǎn)品）經(jīng)理根據(jù)部門培訓(xùn)資源狀況認(rèn)為可以滿足的做入部門級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，無(wú)法滿足的需求向更高級(jí)的如公司級(jí)的提出，公司培 訓(xùn)部門匯總來(lái)自各方的組織任務(wù)、崗 位要求、個(gè)人發(fā)展等確認(rèn)的培訓(xùn)需求進(jìn)行組織級(jí)別培訓(xùn)計(jì)劃的擬制。因此，培訓(xùn)計(jì)劃從擬制責(zé)任者和影響范圍的角度可以分為公司組織級(jí)別培訓(xùn)計(jì)劃、部門（產(chǎn)品）級(jí)別培訓(xùn)計(jì)劃與項(xiàng)目組級(jí)別培訓(xùn)計(jì)劃。 我們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)都把培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)日程表混為一談，而事實(shí)上培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該是個(gè)更加綱領(lǐng)性的總體和規(guī)劃，而培訓(xùn)日程表是培訓(xùn)計(jì)劃在時(shí)間維度上的表現(xiàn)。按照計(jì)劃管轄時(shí)間長(zhǎng)度，與培訓(xùn)需求搜集的頻率相對(duì)應(yīng)，培訓(xùn)計(jì)劃又可以分為年度培訓(xùn)計(jì)劃、季度培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)該包括重要的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)資源（教師、教材）、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)目標(biāo) 、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)的課時(shí)等等。在培訓(xùn)計(jì)劃擬制完成后，進(jìn)一步的細(xì)化則是培訓(xùn)日程表。 培訓(xùn)計(jì)劃的審核應(yīng)該由計(jì)劃擬制者的上級(jí)組織進(jìn)行，即項(xiàng)目組級(jí)的計(jì)劃由部門（產(chǎn)品）主管審核；部門（產(chǎn)品）的培訓(xùn)計(jì)劃由公司培訓(xùn)部審核；公司組織級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)由公司培訓(xùn)委員會(huì)來(lái)審核。對(duì)于年度（或季度）組織級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的簽發(fā)應(yīng)該由總裁來(lái)發(fā)布以確保計(jì)劃的嚴(yán)肅性，其他級(jí)別的可以由部門自行簽發(fā)。 培訓(xùn)的知識(shí)庫(kù) —— 課程開發(fā)與維護(hù) 教材和教師是計(jì)劃實(shí)施最重要的約束項(xiàng)。培訓(xùn)流程中必須對(duì)于課程開發(fā)進(jìn)行定義，很多企業(yè)都直接把 PPT（講義）當(dāng) 成了教材，但標(biāo)準(zhǔn)的教材套件至少應(yīng)該包括課程大綱、教案、 PPT 文件（講義）、文字教材、試題、案例練習(xí)等。課程大綱是總括性的課程說(shuō)明，包括課程目的、主要內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象等，保證學(xué)員通過(guò)大綱對(duì)教材的快速了解；教案是教師的授課指引，包括教具、時(shí)間安排、培訓(xùn)方式等，用以保證授課內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)性；講義就是我們所常見到的 PPT文件，主要是培訓(xùn)時(shí)候的現(xiàn)場(chǎng)演示，是教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)的提煉；文字教材則是對(duì)教學(xué)內(nèi)容最細(xì)致的文字性描述；試題是測(cè)試學(xué)員學(xué)習(xí)效果的工具；案例和練習(xí)是加深課程理解的重要工具。當(dāng)然，對(duì)不同級(jí)別的培訓(xùn)可以有不同的教材標(biāo)準(zhǔn) 要求，現(xiàn)實(shí)操作中公司級(jí)教材相對(duì)固定，單一課程授課教師多，往往有更高的套件標(biāo)準(zhǔn)，而項(xiàng)目組級(jí)教材知識(shí)更新快，單一課程授課教師少，因此對(duì)于教材的開發(fā)要求相對(duì)較低。 有了教材標(biāo)準(zhǔn)，就要明確誰(shuí)來(lái)開發(fā)教材。與培訓(xùn)組織一樣，教材開發(fā)同樣需要分層，如公司級(jí)、部門級(jí)、項(xiàng)目組級(jí)，教材開發(fā)必須分層組織以保證教材開發(fā)效率和教材開發(fā)的質(zhì)量。教材開發(fā)階段中，應(yīng)該先由培訓(xùn)組織者、課程開發(fā)組進(jìn)行課程大綱的擬制，由課程需求方進(jìn)行大綱評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后再進(jìn)行相應(yīng)的教案、教材、試題等材料的開發(fā)，最后還需要對(duì)完成的教材進(jìn)行綜合試講。教材開發(fā)者與教 師應(yīng)該是相對(duì)獨(dú)立的，教材開發(fā)重在邏輯性和易讀性，教師重在授課能力的把握，但現(xiàn)實(shí)中多數(shù)教材開發(fā)者本身也兼有講師的職能，此時(shí)更應(yīng)注重教材質(zhì)量的評(píng)審。當(dāng)然，不同層次和重要度的教材開發(fā)可以進(jìn)行相應(yīng)的流程裁減，但必須保證所有的教材都有評(píng)審機(jī)制。所有開發(fā)完成的培訓(xùn)教材都
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