【文章內容簡介】 極熱情的服務理念。就像王院長在院周會上時常告誡我們的：“沒有好的服務，就沒有醫(yī)院的發(fā)展”。隨著精細化管理的到來，細節(jié)決定品質，也成就完美。作為病區(qū)護士長，必須將環(huán)節(jié)管理納入到管理重點，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務中的薄弱環(huán)節(jié)，改進服務流程，建立以人為本的服務理念，加強護患溝通，為患者提供安全，舒適，優(yōu)質，高效的護理服務。好的護理管理質量離不開優(yōu)秀的護理領導者，我們主管護理的付院長，我們的護理部李主任在護士長的管理理念、管理思路等方面做了大量的工作，提供外出學習的機會，開拓視野。召開護士長會議進行人文素養(yǎng)的培訓，提高整體素質。護士長的思路得到擴展，使全院的護理管理水平躍上一個新的臺階。我們努力學習管理知識，落實好護士長工作職責，一日兩查房，時時刻刻注重質量，持續(xù)改進，嚴格管理，積極開展科室的特色服務，如病區(qū)集中健康教育、 。一年來雖然每個病區(qū)的患者都是人滿為患，但大家還是克服重重阻力，根據三甲醫(yī)院評審標準暨河南省優(yōu)質服務評價細則(20xx版)，注重護理人員分層級規(guī)范化培訓、住院患者健康教育、護理質量安全管理、危重病人監(jiān)測、護理實習生帶教模式等方面在全院普遍開展良好，并深入推進利用品管圈活動進行全員參與管理，保持工作熱情的同時，培養(yǎng)了大家的主人翁意識，提升了年輕護士的自信心。護理團隊整體素質的提高，保證了護理安全，提高了病人的滿意度，確保了護理工作的常態(tài)化，規(guī)范化，科學化，科室工作時時處于迎檢狀態(tài)，只用常態(tài)化工作質量接受檢查。即使是年底大檢查，我們也是以平常心迎檢，因為基礎護理，危重患者的管理，護理文書，安全管理，急救管理等很多工作已落實在平時。領導的關懷是我們前行的動力，同行的支持是我們破解困難的武器，病人的配合是我們崗位建功業(yè)、平常做奉獻的源泉。盡管我們常常因為搶救病人或者服務重病人多而加班加點，但是我們無怨無悔，我們的信念中有院領導、科主任和同仁們的理解支持，讓護士的操守、職業(yè)的崇高和精神的光華時時成為激勵我們前行的航標!面朝大海，春暖花開。我們無悔選擇了護士這個平凡而又崇高的職業(yè)，我們心中始終存在著一種信念，那就是：“對于一件事，要么不做，要做就要做到最好”。護士是職業(yè)，更是榮耀。20多年工作的人生積淀，使我深深懂得，我們要感謝我們所選擇的職業(yè)，是這份榮耀讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一位生命!是這份責任鑄就的花環(huán)讓我們理解了活著就是一種美麗!懂得了如何珍愛生命和奉獻的幸福!千帆競發(fā)春常駐，無邊光景映深情。在醫(yī)院事業(yè)飛速發(fā)展的今天，恭祝各位護士姐妹們節(jié)日快樂!恭祝各位院領導、科主任及全體同仁們身體健康!工作順利!恭祝愿我院宏圖事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展!!謝謝!尊敬的院領導、護士姐妹們：大家下午好!首先請允許我代表全院的護士姐妹們感謝院領導在百忙中關注我們的護士大會，也祝愿默默工作在護理崗位的護士姐妹們幸福安康。我是內科一名普通護士，從事護理工作十余年。20xx年由醫(yī)院派往北京 307醫(yī)院進修學習，引進技術“造血干細胞移植的護理”技術。20xx年初參與組建層流病房順利開展此項技術。20xx年7月在廣州中山大學附屬腫瘤醫(yī)院進修學習經外周中心靜脈置管術及導管的維護，返院后應用于臨床。感謝院領導對于我們護理工作的支持與信任。我們會繼續(xù)努力，不辜負領導的期望。春華秋實，歲月變遷。轉眼間，在護理崗位已工作了十余年。有過委屈，有過抱怨，可一直堅持到現(xiàn)在，而且越來越熱愛這份事業(yè)，就因為世界名著《飄》中一位等待丈夫歸來的妻子說過的一段話，“每當我把自己的一份食物給一個可憐的人時，也許在北邊路上的什么地方有個女人正把他的一份飯食給我的阿希禮，這樣他就會有力氣走路，好回到我的身邊”。玫蘭妮這樣做，覺得就是為了自己和家人。我們在工作中又何常不是呢，付出的同時也得到了回報，這也是我的人生信仰。我要感謝我們神圣的事業(yè)，是她讓我知道如何平等、善良、真誠的對待每個生命，是她讓我理解了活著就是一種幸福。在支付我生命艱辛的同時也收獲著他人獲得生命的喜悅?？吹交颊呷諠u康復，有了歡笑，有了生氣，心里會有多么欣慰，所有勞累、幸苦都被康復者溫暖的笑容抹去，留下的是幸福感、成就感。而當患者用痛苦、絕望的眼神看著我時，除了難過更有一股動力督促我不斷學習進取，用我們嫻熟的專業(yè)技術、關懷的話語、熱忱的服務使他們感受到人間的情意，生命的溫暖。院領導提出的“創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”的理念，給了我們一個更好的展現(xiàn)自己的舞臺，更好的服務于患者的平臺，做到“我要為患者服務，而不是患者要我服務”。一個木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。我們就是那些組成木桶的木塊，只有我們共同努力，讓所有的木板維持“足夠高”的相等高度，才能發(fā)揮我們工作的最大效力。在院領導的關心和指導下，我們一定積極投入到此項活動的創(chuàng)建工作中，團結協(xié)作，共同進取，不做那塊最短的木板。謝謝!尊敬的領導、親愛的姐妹們：大家好!當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質服務。記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期。我們每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當優(yōu)質服務標兵醫(yī)學，教育網收集整理”滿足患者日益增長的服務需求，我院本著“一切為了病人”的服務宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務質量。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境。為了提高醫(yī)療水平，我們引進了先進的儀器和設備，完善了各項設施。為了提高服務水平，我們加強了醫(yī)護人員的業(yè)務和綜合素質培訓，在全院開展講究服務禮儀，規(guī)范舉止行為的活動，讓患者真正的