【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 極熱情的服務(wù)理念。就像王院長(zhǎng)在院周會(huì)上時(shí)常告誡我們的：“沒(méi)有好的服務(wù)，就沒(méi)有醫(yī)院的發(fā)展”。隨著精細(xì)化管理的到來(lái)，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。作為病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，必須將環(huán)節(jié)管理納入到管理重點(diǎn)，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，改進(jìn)服務(wù)流程，建立以人為本的服務(wù)理念，加強(qiáng)護(hù)患溝通，為患者提供安全，舒適，優(yōu)質(zhì)，高效的護(hù)理服務(wù)。好的護(hù)理管理質(zhì)量離不開(kāi)優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者，我們主管護(hù)理的付院長(zhǎng)，我們的護(hù)理部李主任在護(hù)士長(zhǎng)的管理理念、管理思路等方面做了大量的工作，提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，開(kāi)拓視野。召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行人文素養(yǎng)的培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。護(hù)士長(zhǎng)的思路得到擴(kuò)展，使全院的護(hù)理管理水平躍上一個(gè)新的臺(tái)階。我們努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，落實(shí)好護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)，一日兩查房，時(shí)時(shí)刻刻注重質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)，嚴(yán)格管理，積極開(kāi)展科室的特色服務(wù)，如病區(qū)集中健康教育、 。一年來(lái)雖然每個(gè)病區(qū)的患者都是人滿為患，但大家還是克服重重阻力，根據(jù)三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)暨河南省優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則(20xx版)，注重護(hù)理人員分層級(jí)規(guī)范化培訓(xùn)、住院患者健康教育、護(hù)理質(zhì)量安全管理、危重病人監(jiān)測(cè)、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教模式等方面在全院普遍開(kāi)展良好，并深入推進(jìn)利用品管圈活動(dòng)進(jìn)行全員參與管理，保持工作熱情的同時(shí)，培養(yǎng)了大家的主人翁意識(shí)，提升了年輕護(hù)士的自信心。護(hù)理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高，保證了護(hù)理安全，提高了病人的滿意度，確保了護(hù)理工作的常態(tài)化，規(guī)范化，科學(xué)化，科室工作時(shí)時(shí)處于迎檢狀態(tài)，只用常態(tài)化工作質(zhì)量接受檢查。即使是年底大檢查，我們也是以平常心迎檢，因?yàn)榛A(chǔ)護(hù)理，危重患者的管理，護(hù)理文書，安全管理，急救管理等很多工作已落實(shí)在平時(shí)。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷是我們前行的動(dòng)力，同行的支持是我們破解困難的武器，病人的配合是我們崗位建功業(yè)、平常做奉獻(xiàn)的源泉。盡管我們常常因?yàn)閾尵炔∪嘶蛘叻?wù)重病人多而加班加點(diǎn)，但是我們無(wú)怨無(wú)悔，我們的信念中有院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和同仁們的理解支持，讓護(hù)士的操守、職業(yè)的崇高和精神的光華時(shí)時(shí)成為激勵(lì)我們前行的航標(biāo)!面朝大海，春暖花開(kāi)。我們無(wú)悔選擇了護(hù)士這個(gè)平凡而又崇高的職業(yè)，我們心中始終存在著一種信念，那就是：“對(duì)于一件事，要么不做，要做就要做到最好”。護(hù)士是職業(yè)，更是榮耀。20多年工作的人生積淀，使我深深懂得，我們要感謝我們所選擇的職業(yè)，是這份榮耀讓我們知道如何平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一位生命!是這份責(zé)任鑄就的花環(huán)讓我們理解了活著就是一種美麗!懂得了如何珍愛(ài)生命和奉獻(xiàn)的幸福!千帆競(jìng)發(fā)春常駐，無(wú)邊光景映深情。在醫(yī)院事業(yè)飛速發(fā)展的今天，恭祝各位護(hù)士姐妹們節(jié)日快樂(lè)!恭祝各位院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及全體同仁們身體健康!工作順利!恭祝愿我院宏圖事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展!!謝謝!尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士姐妹們：大家下午好!首先請(qǐng)?jiān)试S我代表全院的護(hù)士姐妹們感謝院領(lǐng)導(dǎo)在百忙中關(guān)注我們的護(hù)士大會(huì)，也祝愿默默工作在護(hù)理崗位的護(hù)士姐妹們幸福安康。我是內(nèi)科一名普通護(hù)士，從事護(hù)理工作十余年。20xx年由醫(yī)院派往北京 307醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)技術(shù)“造血干細(xì)胞移植的護(hù)理”技術(shù)。20xx年初參與組建層流病房順利開(kāi)展此項(xiàng)技術(shù)。20xx年7月在廣州中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)經(jīng)外周中心靜脈置管術(shù)及導(dǎo)管的維護(hù)，返院后應(yīng)用于臨床。感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我們護(hù)理工作的支持與信任。我們會(huì)繼續(xù)努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。春華秋實(shí)，歲月變遷。轉(zhuǎn)眼間，在護(hù)理崗位已工作了十余年。有過(guò)委屈，有過(guò)抱怨，可一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，而且越來(lái)越熱愛(ài)這份事業(yè)，就因?yàn)槭澜缑讹h》中一位等待丈夫歸來(lái)的妻子說(shuō)過(guò)的一段話，“每當(dāng)我把自己的一份食物給一個(gè)可憐的人時(shí)，也許在北邊路上的什么地方有個(gè)女人正把他的一份飯食給我的阿希禮，這樣他就會(huì)有力氣走路，好回到我的身邊”。玫蘭妮這樣做，覺(jué)得就是為了自己和家人。我們?cè)诠ぷ髦杏趾纬２皇悄?，付出的同時(shí)也得到了回報(bào)，這也是我的人生信仰。我要感謝我們神圣的事業(yè)，是她讓我知道如何平等、善良、真誠(chéng)的對(duì)待每個(gè)生命，是她讓我理解了活著就是一種幸福。在支付我生命艱辛的同時(shí)也收獲著他人獲得生命的喜悅?？吹交颊呷諠u康復(fù)，有了歡笑，有了生氣，心里會(huì)有多么欣慰，所有勞累、幸苦都被康復(fù)者溫暖的笑容抹去，留下的是幸福感、成就感。而當(dāng)患者用痛苦、絕望的眼神看著我時(shí)，除了難過(guò)更有一股動(dòng)力督促我不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，用我們嫻熟的專業(yè)技術(shù)、關(guān)懷的話語(yǔ)、熱忱的服務(wù)使他們感受到人間的情意，生命的溫暖。院領(lǐng)導(dǎo)提出的“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”的理念，給了我們一個(gè)更好的展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，更好的服務(wù)于患者的平臺(tái)，做到“我要為患者服務(wù)，而不是患者要我服務(wù)”。一個(gè)木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。我們就是那些組成木桶的木塊，只有我們共同努力，讓所有的木板維持“足夠高”的相等高度，才能發(fā)揮我們工作的最大效力。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我們一定積極投入到此項(xiàng)活動(dòng)的創(chuàng)建工作中，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)取，不做那塊最短的木板。謝謝!尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的姐妹們：大家好!當(dāng)繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，對(duì)真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理”滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境。為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備，完善了各項(xiàng)設(shè)施。為了提高服務(wù)水平，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開(kāi)展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的