2009年運(yùn)管所工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-08-12 00:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的亮點(diǎn)。今年建設(shè)站牌22個(gè)，它的投入使用，使公交車有了停靠點(diǎn)，徹底改變了以往街頭、轉(zhuǎn)盤、路口車輛隨意停放上下旅客的行為，為城區(qū)道路運(yùn)輸秩序的正規(guī)化發(fā)展起到積極的作用。(三)規(guī)費(fèi)征收大廳文明服務(wù)窗口形象更為突出。結(jié)合黨的先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，客運(yùn)所把突出服務(wù)意識作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，注重形象工程的建設(shè)。走進(jìn)寬敞的收費(fèi)大廳，給人一種舒適、舒敞、舒馨的感覺。辦公用品擺設(shè)有序，環(huán)境整潔、秩序井然。為方便業(yè)戶，專門設(shè)有一套沙發(fā)、一臺飲水機(jī)，寒冷的冬天讓車主業(yè)戶感受到春天般的溫暖。在收費(fèi)大廳還設(shè)有像收款處、包車牌辦理、業(yè)務(wù)咨詢等這樣的明示牌。政務(wù)公開，為業(yè)戶提供便民服務(wù)卡，注重服務(wù)承諾，單車辦理交通規(guī)費(fèi)或包車牌10分鐘內(nèi)辦理完畢，一次能夠辦完的事，絕不讓車主業(yè)戶跑二趟，使廣大車主業(yè)戶對條文法規(guī)、規(guī)費(fèi)辦理程序等一目了然，極大的刺激了車主業(yè)戶的交費(fèi)熱情，真正實(shí)現(xiàn)了由要我交費(fèi)到我要交費(fèi)的根本轉(zhuǎn)變。(四)群眾上訪、信訪處理的妥善，受到車主業(yè)戶的好評。今年，客運(yùn)所共接到各種上訪、信訪40余起，在隨時(shí)接待隨時(shí)處理各種上訪的同時(shí)，客運(yùn)所還采取現(xiàn)場辦公的辦法，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干于每月的15號、16號到客運(yùn)站聽取車主業(yè)戶意見建議，了解群眾疾苦，虛心聽取車主業(yè)戶提出的意見建議，并堅(jiān)持公平公正公開的原則，及時(shí)反饋處理意見，積極幫助業(yè)戶排除疑難，深受廣大車主業(yè)戶的青睞。全年共完成各種上訪的接待40余起，年結(jié)案率達(dá)到100%，群眾滿意率達(dá)到98%以上，真正達(dá)到了件件有落實(shí)，事事有回因。三、依法行政，科學(xué)管理，城區(qū)客運(yùn)秩序明顯好轉(zhuǎn)。城區(qū)道路運(yùn)輸秩序的規(guī)范是一個(gè)老大難問題。由于受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，部分經(jīng)營車主站外攬客、搶客，嚴(yán)重影響了城區(qū)道路運(yùn)輸秩序，給城市文明創(chuàng)建造成負(fù)面影響。今年，客運(yùn)所
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