【文章內(nèi)容簡介】 事業(yè)跨越發(fā)展的新篇章！展巾幗英姿，打造兒童世界金字招牌兒童世界賣區(qū)現(xiàn)有員工214人，女同志203人，占總?cè)藬?shù)的一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織創(chuàng)建活動為抓好創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”工作，兒童賣區(qū)堅持“領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力”的方針，制定詳細的創(chuàng)建計劃，定期召開會議，研究布置有關(guān)工作。同時，將“巾幗文明崗”各項創(chuàng)建舉措的部署落實與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運”、“微笑服務(wù)我最美”等活動緊密結(jié)合起來，相輔相成，推動“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作更深入發(fā)展，努力塑造文明崗位形象。為展現(xiàn)巾幗風采，全員參與到微笑服務(wù)競賽活動中來，賣區(qū)還開展了“爭當微笑服務(wù)標兵”競賽活動，選拔典型，發(fā)揮引領(lǐng)作用，提升全員服務(wù)水平。以“巾幗流動示范崗”評選等活動帶動參與熱情，有效地營造起了上下共重視，全員齊參與的良好創(chuàng)建氛圍。二、強化培訓(xùn)，苦練內(nèi)功，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”的團隊為培育造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的隊伍，賣區(qū)重點加強了員工的培訓(xùn)工作。一是學(xué)習(xí)了《服務(wù)禮儀》、《好員工都是好管家》、《正能量》、《論語》、《高品質(zhì)溝通》等，并組織了服務(wù)經(jīng)驗、學(xué)習(xí)心得交流會、愛崗敬業(yè)演講會、品牌管理介紹等，通過交流找出差距，學(xué)會了待客、溝通等技巧，整體素質(zhì)大幅提升。二是開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，舉辦崗位技術(shù)比武，提升文明示范崗員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實際工作能力。同志榮獲了《全國優(yōu)秀店長》、《沈陽市十佳店長》榮譽稱號；同志榮獲了《沈陽市優(yōu)秀店長》榮譽稱號；等榮獲了“布局達人”榮譽稱號。三是強化文明禮儀培訓(xùn)，牢固樹立宗旨意識。邀請禮儀培訓(xùn)師做禮儀培訓(xùn)指導(dǎo)，在著裝規(guī)范、舉止儀容、規(guī)范用語等方面加強指導(dǎo)，提升人員綜合素質(zhì)。三、特色服務(wù)，規(guī)范管理，建設(shè)“服務(wù)型”團隊企業(yè)的發(fā)展和飛躍，是科學(xué)化的管理體系和先進經(jīng)營理念結(jié)合的具體運用的結(jié)果。為此，兒童賣區(qū)不斷加強現(xiàn)場服務(wù)管理。提出“全心投入、團隊精神、顧客導(dǎo)向、相互尊重”的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得顧客和社會。一是實施服務(wù)營銷，推行“蹲式服務(wù)”、“百合掌引路”、“露出八顆牙齒的微笑服務(wù)”等特色服務(wù)舉措和“健康服務(wù)”、“顧問服務(wù)”、“貼心服務(wù)”、“體驗服務(wù)”等全新服務(wù)功能，創(chuàng)立“三米微笑”、“二米問候”、“一米預(yù)測需求”的“321”服務(wù)模式。二是緊緊圍繞“讓每位顧客滿意是我們最大的追求”這一服務(wù)宗旨，全面推行“親情式服務(wù)”體系，要求員工提供給顧客的是最完美、最貼心的“特色服務(wù)”，為賣區(qū)服務(wù)水平的提升打下堅實的基礎(chǔ)。三是廣泛開展“微笑之星”評比活動。評出微笑大使10人，微笑之星20人，通過評比活動，調(diào)動了全體員工的服務(wù)熱情，服務(wù)質(zhì)量進一步提升。四、創(chuàng)新營銷，樹立“大營銷”觀念，建設(shè)“創(chuàng)新型”團隊2014年，是推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、以“四個服務(wù)”觀念為指引參與市場競爭的關(guān)鍵之年。為此，賣區(qū)在創(chuàng)建“巾幗文明崗”過程中，牢固樹立“大營銷”觀念，以“拼銷售”為中心，確保全面完成大廈下達的各項工作任務(wù)為目標。（一）僅僅圍繞大營銷開展積極有效的促銷擴銷。抓住元旦、春節(jié)、六一、寒暑假、國慶及圣誕等時段，推出行之有效的促銷活動，確保經(jīng)營工作協(xié)調(diào)、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。“追少年夢 秀兒童花”—12屆兒童歡樂購物節(jié)又創(chuàng)造一個新的銷售記錄。在連續(xù)十一屆高基數(shù)增長的基礎(chǔ)上，在競爭對手日益強大、高端客群逐步分流等諸多不利因素影響下，賣區(qū)的干部員工牢記“四個服務(wù)”及“拼銷售”的精神，全面實施商品營銷、會員制營銷和文化營銷三位一體、相輔相成的大營銷策略，又一次創(chuàng)下兒童世界成立以來單日銷售的歷史最高紀錄，位列全國同類行業(yè)銷售之首。7月份在“玩在暑期 快樂一夏”促銷活動中，樂高專柜、奧迪專柜、凱利特專柜、%、152%、%%。9月份，賣區(qū)推出“會員分享季 中秋圓月時”會員購物節(jié)，賣區(qū)銷售108萬元，%。11月份緊密配合公司 推出的“心上有你 身邊有我”感恩節(jié)活動，同比上升126%。（二）發(fā)揮兒童會員優(yōu)勢，開展豐富多彩的文化特色促銷一是與樂之優(yōu)兒及韓童攝影聯(lián)合舉辦了兒童vip會員生日會。二是與華商晨報、輝山乳業(yè)推出免費讓寶寶喝放心奶活動。三是成功舉辦“小寶迎全運 大膽向前爬”寶寶爬大賽。四是舉辦“全運我來了”兒童繪畫大賽；兒童好聲音—柏斯音樂會；兒童狂歡節(jié)化妝游行。五是舉辦“七彩兒童 快樂中秋”中秋節(jié)活動。六是舉辦了“萬圣節(jié)狂歡”小會員趣味活動。 五、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流，建設(shè)“奉獻型” 團隊在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”過程中，兒童賣區(qū)的干部員工緊緊圍繞“愛崗位、創(chuàng)一流、樹形象”的精神，以全新的風貌開展工作，巾幗不讓須眉，充分發(fā)揮無私奉獻精神，立足崗位，精誠合作，全力打造兒童世界金字招牌。成績只能代表過去，新的征程還在前方等待著。在今后的工作中，兒童世界賣區(qū)這些娘子軍們，必將一如既往，以飽滿的工作熱情，對工作兢兢業(yè)業(yè)、甘于奉獻的精神，為廣大消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、真誠的服務(wù)！—沈陽商業(yè)大廈（集團）股份有限公司2014年2月20日巾幗文明崗篇四根據(jù)市婦聯(lián)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)十堰市婦聯(lián)〈關(guān)于開展巾幗文明崗復(fù)核認定工作的通知〉的通知》文件要求，我校護理學(xué)院嚴格按照文件精神，認真對照十堰市巾幗文明崗復(fù)核認定細則，對我院近兩年來開展的巾幗文明崗創(chuàng)建活動進行了自查，現(xiàn)匯報如下：略二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視巾幗文明崗創(chuàng)建活動。為了加強對巾幗文明崗的監(jiān)督和管理，促進護理學(xué)院文明建設(shè)和教學(xué)科研水平的提高，護理學(xué)院成立了由分黨委書記擔任組長的巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組，活動由專人負責，并制訂了切實可行的活動方案和崗位職責，切實把巾幗文明崗創(chuàng)建活動納入了護理學(xué)院整體工作安排，把創(chuàng)建巾幗文明崗與打造湖北省本科品牌專業(yè)融合起來，做到統(tǒng)一布置，定期開展活動，以此來鼓勵全體婦女職工在自己的崗位上爭先創(chuàng)優(yōu)，全面提高女職工的政治素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。三、積極參加創(chuàng)建各項活動。護理學(xué)院在創(chuàng)建活動中，對照活動方案，明確責任，細化崗位指標，制定獎懲措施，切實把巾幗文明示范崗創(chuàng)建活動納入本單位整體工作規(guī)劃。引導(dǎo)女職工積極參加各項公益活動。組織開展多姿多彩的三八婦女節(jié)慶祝活動，加強了職工之間的交流溝通、增進了友誼。業(yè)余時間開展各種交心談心活動，分黨委書記定期深入到女教師家里、宿舍，了解情況、征求意見、解決困難，在職工生病、生小孩期間、婚嫁等籌集資金送上溫馨問候和祝福。全國優(yōu)秀離退休先進個人、我院退休教師陳怡敏老人在生病住院期間，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)多次到醫(yī)院看望，并送去慰問金，為她送去了鮮花、營養(yǎng)品及全院師生的關(guān)心和問候。學(xué)院分黨委積極貫徹學(xué)校有關(guān)文件精神，關(guān)心學(xué)院教職員工身心健康，為更好促進各部門教職工之間的交流和合作，營造健康，快樂，團結(jié)，向上的工作氛圍，堅持每學(xué)期的周二、四開展教職工我健康，我快樂健身活動，健身活動開辦至今，得到了全院教職員工的積極響應(yīng)，活動已開展了一年，取得了令人滿意的效果。為提高教師的業(yè)務(wù)水平，護理學(xué)院積極開展了新老教師之間的傳、幫、帶和青年教師之間的比、學(xué)、趕、幫，組織了多媒體教學(xué)比賽、教育教學(xué)方法培訓(xùn)等，選送教師到澳大利亞進修學(xué)習(xí)。，是我院建院十周年，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織了豐富多彩的十周年慶典活動，熊詩華、何平先同志被授予終身榮譽獎。慶典期間學(xué)院還組織開展了技能操作比賽風采展示大賽和天使頌等多項活動。護理學(xué)院注重將巾幗崗創(chuàng)建與樹文明校風、端正教風結(jié)合起來，采取很多措施加強師德師風建設(shè)，開展集體主義思想教育、愛崗敬業(yè)先進模范事跡的學(xué)習(xí)如馮志遠等實際的學(xué)習(xí)，逐步形成了在平凡崗位上默默奉獻、吃苦耐勞、求真務(wù)實的優(yōu)良作風。要求教師不僅是專業(yè)知識的授業(yè)者，更注重教育學(xué)生如何做人、如何作一名真正的白衣天使。教師們嚴于律己，處處作表率，時時為人師的，展現(xiàn)了新時期優(yōu)秀教師的風采。教師們用真心、愛心時刻呵護著同學(xué)們，為他們排憂解難，為他們作人生路口上的理想燈塔和青春風向標，無微不至的關(guān)懷和耐心周到的服務(wù)使同學(xué)們感受到了家的溫暖。如每年我們都舉辦豐富多彩的活動慶祝五四青年節(jié)，與青年共同歡度節(jié)日。每逢中秋節(jié)都會舉辦外省籍學(xué)生座談會，并為他們發(fā)放月餅。冬季來臨，開展冬季暖心，關(guān)愛無限的活動，為學(xué)生發(fā)放越冬衣物和棉被。近三年我院教職工為學(xué)生捐款近萬元，衣物、生活用品等更是不計其數(shù)。我院的各位輔導(dǎo)員在工作中更是時時、處處用細節(jié)、關(guān)愛詮釋著服務(wù)育人、情感育人的內(nèi)涵。分團委書記魏燕、輔導(dǎo)員程和平老師為使每位同學(xué)都能順利找到一個理想的工作，更是對學(xué)生付出了慈母般的細心關(guān)愛，朋輩般的悉心指導(dǎo)，辛苦的努力換回的是我院連續(xù)五屆本?？飘厴I(yè)生100%的就業(yè)率。護理學(xué)院的教師還特別關(guān)注大學(xué)生的心理健康教育工作，開展用心開啟心靈之窗系列活動，秉承用心，就能開啟每一位學(xué)生的心靈之窗。用情，就能創(chuàng)建每一位學(xué)生的心靈家園的理念，通過心理主題班會、團體心理輔導(dǎo)等共建學(xué)生的心理支持系統(tǒng)。四、崗位創(chuàng)建內(nèi)部管理規(guī)范。護理學(xué)院自從爭創(chuàng)巾幗文明崗以來，嚴格按照巾幗文明崗創(chuàng)建活動方案，明確領(lǐng)導(dǎo)責任，細化崗位指標，制定獎懲措施，把崗位職責、指標量化具體到人，每年積極開展各項活動，活動開展的有聲有色，做到了活動有文字記載，有圖片資料，并將創(chuàng)建崗位目標、崗位職責及開展的各種活動情況在局域網(wǎng)上進行宣傳，擴大統(tǒng)計局巾幗文明崗創(chuàng)建活動的宣傳力度，崗位創(chuàng)建活動的各種資料齊全，檔案資料完整、管理規(guī)范。五、創(chuàng)建活動取得顯著成效。通過深入開展崗位創(chuàng)建的各項活動，促進全體女職工開拓進取，團結(jié)奮進，鼓勵女職工在自己的崗位在爭先創(chuàng)優(yōu)，全面提高女職工的素質(zhì)，培養(yǎng)了一支政治堅定、思想過硬、作風扎實、業(yè)務(wù)精通、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的`高素質(zhì)婦女教師隊伍。女職工在不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，在教學(xué)和科研以及臨床服務(wù)中也做出了令人矚目的成績，她們高尚的師德情操、過硬的專業(yè)技術(shù)能力和優(yōu)雅的儀表使她們逐漸成為鄖醫(yī)校園中的一道亮麗的風景線。將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。巾幗文明崗篇五xx派出所服務(wù)大廳現(xiàn)有1名女民警、3名女警輔，主要負責xx鎮(zhèn)11849戶居民，33273名常住人口的戶籍管理工作以及81家涉外單位、121名境外人員的日常管理工作。她們用自己的辛勤工作換來了人民群眾滿意的笑容，在平凡的崗位上體現(xiàn)出政府的形象和公安干警的形象，她們時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，將為群眾服務(wù)，為群眾排憂解難作為自己的根本職責和人生最大快樂。2013年，共辦理各類戶口變動手續(xù)3764件；辦理居民身份證1007人；辦理境外人員臨時住宿登記545人；辦理網(wǎng)上公安437件；辦理門牌申請、制證8張；上報統(tǒng)計報表221張；接待群眾查詢5779件；微機打印戶口本415本，無一差錯，受到了市局、分局、地方黨委政府和廣大人民群眾的好評。主要事跡如下：為方便居民辦理各類戶籍手續(xù)，她們主動放棄休息時間，每逢周末、節(jié)假日以及中午休息時間都安排人值班，保證一年365天天天都有人在崗，就連中午吃飯她們都是輪流著去，保證有人在崗。同時實行預(yù)約制、上門服務(wù)工作制等，對平時需要上班沒時間來辦理業(yè)務(wù)的居民預(yù)約晚上或周末時間辦理，對年老、殘疾等行動不便的居民主動上門服務(wù)。在換發(fā)第二代居民身份證期間，她們主動為289名居民上門拍攝二代身份證照片，并主動聯(lián)系養(yǎng)老院上門集中拍攝，待身份證制好后又主動送到每個人手中。居民在拿到證后紛紛表示感謝，稱贊共產(chǎn)黨好。在蘇州市公安局推出網(wǎng)上辦事大廳以來，更是實行網(wǎng)上一站式辦理，居民可以足不出戶，只需在網(wǎng)上提交相關(guān)業(yè)務(wù)并提供相應(yīng)材料掃描件，她們主動上門核實，待手續(xù)辦好后，又主動送上門。為了不讓老百姓多跑一次，她們自己制作了服務(wù)便簽，將辦理各項業(yè)務(wù)所需的材料一一羅列，以保證居民能一次辦理妥當。派出所服務(wù)大廳，既是為人民服務(wù)的窗口，又是宣傳黨的政策，密切警民關(guān)系的橋梁。公安民警特殊的工作性質(zhì)，使一些群眾產(chǎn)生了到公安機關(guān)辦事“門難進、臉難看、事難辦”的觀念，總覺得公安局是嚴肅有余，和藹不足。人民警察本來就是保護人民，為人民服務(wù)的，所以，她們要求自己必須用滿腔的熱忱，高度的責任和發(fā)自內(nèi)心的真誠，對待每一位到派出所來辦事的群眾。她們把心為群眾想，神為群眾勞，身為群眾忙，熱情為人民服務(wù)，努力讓群眾滿意定為她們工作上追求的目標。群眾到她們這里辦事，她們始終做到笑臉相迎，禮貌問話，耐心解答，熱情相送，讓群眾有“家”的感覺，有找好朋友辦事的感覺。搬遷、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、子女入戶、老人贍養(yǎng)、夫妻離異等都難免涉及到戶口政策問題。每逢遇到群眾咨詢這類問題，她們都是有問必答，并積極幫咨詢者當參謀，盡全力為他們排憂解難。由于她們對群眾來派出所咨詢辦事真誠熱情，有問必答，群眾便把她們這里當成了“咨詢站”。每年來服務(wù)大廳光咨詢的群眾就有兩三千人次。扶危助困，幫助群眾辦好事、辦實事，是人民警察義不容辭的職責。她們作為派出所的服務(wù)大廳，每年都要接待尋親覓友的群眾以及求助、辦案的人員達上百人次。幾年來，為了方便群眾，聯(lián)系群眾，她們利用社區(qū)民警入戶調(diào)查以及平時的積累，將居民的電話號碼存入微機，其目的是方便工作，提高效率，保護住戶。遇到有人到派出所尋親覓友，她們不是查出后就告訴他，而是先用電話聯(lián)系核實，經(jīng)住戶同意后再告訴他地址。這樣就避免了別有企圖的人上門騷擾、報復(fù)等事件發(fā)生，保護了群眾利益和安全。她們?yōu)榫用褡隽艘稽c事情，居民們想用各種方式感謝她們：有的送來東西；有的送來項鏈、羊絨衫；有的一次次請她們?nèi)コ燥?。對于這一切，她們都婉言謝絕。工作這么多年了，她們未曾拿過群眾的一針一線，也未曾吃過群眾的一頓飯。因為她們明白，她們身上的警服、國徽和金盾，代表著黨和國家的尊嚴，代表人民警察的光輝形象，她們只能用百倍的努力去維護她們，輝煌她們，而不能對她們有半點褻瀆。巾幗文明崗篇六本文目錄?？h國稅局辦稅服務(wù)廳是一個以婦女干部為主的群體，負責全縣所有納稅人的稅款征收、發(fā)票管理、稅務(wù)登記管理、納稅咨詢、涉稅申請受理等工作，女稅官們把“巾幗文明崗”爭創(chuàng)活動作為一面旗幟，努力為納稅人辦好每一件事，人均征收達1691萬元。自治區(qū)黨委副書記陳際瓦和中央“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動”指導(dǎo)檢查組到該局調(diào)研時，對服務(wù)廳的工作給予了充分肯定。服務(wù)廳先后榮獲自治區(qū)“巾幗文明崗榮譽稱號。辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)系統(tǒng)直接面向社會、面向納稅人的“窗口”。為加強窗口建設(shè)，柳江縣國稅局黨組把辦稅服務(wù)廳作為各項文明創(chuàng)建工作的重點，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責文明創(chuàng)建活動的組織、協(xié)調(diào)和實施，把創(chuàng)建全國“巾