【文章內(nèi)容簡介】 是否有銷售價格調(diào)整時為客戶補款處理 ? 如果有是如何做的 ? (23) 是否有銷售清單 ? 如果有銷售清單是否是根據(jù)銷售訂單開的 ? 如果不是根據(jù)銷售訂單開的 , 銷售清單是如何開的 ? 什么銷售方式才能有銷售清單 ? 銷售清單號是如何編制的 , 最大位數(shù)是多少 ? 審批流程如何 ? (24) 銷售發(fā)票的開據(jù)有幾種依據(jù) ? 具體開發(fā)票的流程 ? 開發(fā)票時是否有限制條件 ? 銷售發(fā)票號是如何編制的 , 最大 位數(shù)是多少 ? 審批流程如何 ? (25) 紅沖發(fā)票的開據(jù)有幾種依據(jù) ? 具體開發(fā)票的流程 ? 開紅沖發(fā)票時是否有限制條件 ? 審批流程如何 ? (26) 退貨發(fā)票的開據(jù)有幾種依據(jù) ? 具體開發(fā)票的流程 ? 開退貨發(fā)票時是否有限制條件 ?退貨發(fā)票是單開 , 還是同其它發(fā)票一起開據(jù) ? 審批流程如何 ? (27) 換貨發(fā)票的開據(jù)有幾種依據(jù) ? 具體開發(fā)票的流程 ? 開換貨發(fā)票時是否有限制條件 ?換貨發(fā)票是單開 , 還是同其它發(fā)票一起開據(jù) ? 審批流程如何 ? (28) 銷售部門對銷售員的業(yè)績是如何考評的 ? 是否有傭金制度 ? 如果有原則是什么 ? (29) 目前銷售管理中的難點是什么 ? 對應用計算 機系統(tǒng)管理銷售業(yè)務(wù)有哪些需求和建議 ? (30) 請?zhí)峁┠壳笆褂玫母鞣N (外報、內(nèi)部 )報表樣張、各種帳簿的帳頁樣張、以及以上未涉及的單據(jù)的樣張，要求樣張上帶有數(shù)據(jù)。 (31) 如何評估銷售人員的業(yè)績？怎樣核算傭金？ (32) 企業(yè)的銷售管理制度。 (33) 有無完整的客戶信息管理？ (34) 客戶所在國家或地區(qū)分布情況？主要客戶地區(qū)分布情況，是否將按地區(qū)分類？ (35) 是否對客戶按照某種規(guī)則分類，如按行業(yè)分類？ (36) 銷售預測 1) 銷售預測的依據(jù)？ 2) 銷售預測的方法？ (37) 銷售合同 1) 銷售合同是如何形成的？目前有哪些種類？ 2) 銷售合同是如何管理的？ 3) 銷售合同每年簽訂的份數(shù)，合同的履約情況 ，合同編碼規(guī)則； 4) 是否進行無合同銷售； 5) 與客戶有無一攬子協(xié)議； 6) 根據(jù)合同發(fā)貨的過程，發(fā)貨時是否考慮客戶欠款及客戶的信譽； 7) 合同退貨的過程； 8) 對銷售合同都有哪些統(tǒng)計； (38) 銷售訂單 1) 銷售人員是如何接收訂單的？ 2) 如何進行訂單的批準、調(diào)整和取消？ 3) 出口訂單與國內(nèi)訂單有何聯(lián)系和不同？ (39) 銷售收款 1) 有無預收款的管理，對欠款是否進行帳齡分析； 2) 客戶付款的過程； 3) 如何得知及處理客戶欠款，給客戶付款是如何進行控制的； 4) 銷售收款過程與財務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系； (40) 銷售發(fā)貨 1) 銷售網(wǎng)絡(luò)情況？ 2) 發(fā)貨計劃如何制定？ 3) 是否對要發(fā)貨的訂單作發(fā)貨 啟運計劃？計劃內(nèi)容是否包括：車輛、運費方法、車輛的體積、重量等 ? 4) 如何進行發(fā)貨確認？ (41) 銷售退貨 1) 有無退貨？退貨流程如何？審批權(quán)限如何控制？ 2) 如何處理未收到客戶款的銷售退回業(yè)務(wù)？ 3) 如何處理收到客戶款的銷售退回業(yè)務(wù)？ (42) 其它問題 1) 銷售計劃的來源； 2) 銷售計劃、銷售合同與生產(chǎn)計劃的關(guān)系。 3) 質(zhì)量反饋信息來源，售后服務(wù)形式與內(nèi)容。 4) 如何安排貨物的運輸？ 5) 銷售運費及稅務(wù)處理 6) 退貨如何處理？換貨如何處理？ 7) 對銷售人員是否定期調(diào)整崗位？ (43) 目前中鐵是否建設(shè)了銷售管理系統(tǒng)？應用效果？實現(xiàn)了哪些功能、存在問題？ (44) 您對市場營銷部未來信 息化建設(shè)有哪些重點需求？對實施步驟有何建議？ (45) 還有什么問題我們沒有問道，您希望我們了解或注意的？ . 客戶管理 (114) 客戶的大約數(shù)量？ (115) 客戶的管理詳細程度及手段如何？ (116) 客戶的信用檢查與控制制度如何？ (117) 客戶的對帳、催款管理如何？ (118) 客戶的價格及折扣管理如何？ (119) 有沒有長期大宗協(xié)議客戶？ (120) 有客戶管理的軟件系統(tǒng)嗎？ (121) 是否建立了客戶檔案、信函管理制度； (122) 客戶是否分類，對客戶有無信譽度評價； (123) 客戶欠款是如何管理的； (124) 產(chǎn)品銷售價格是否根據(jù)數(shù)量進行折扣； (125) 是否管理同類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的基本信息與銷售數(shù)據(jù)； (126) 有無訂單的跟蹤； 六、物資公司訪談 . 采購管理 (127) 企業(yè)有幾個采購部門？是如何劃分采購部門的 ?每個采購部門的主要業(yè)務(wù)是什么 ? (128) 每個采購部門是否劃分采購小組 ?每個采購小組的主要業(yè)務(wù)是什么 ? (129) 采購部門對供應商是如何管理的？是否有分類原則 ?供應商是否有編碼 ,編碼原則是什么 ?如果供應商有編碼，編碼最大長度是多少 ? (130) 采購部門對供應商是價格是如何管理的 ? 按照什么原則確定與哪家供應商訂貨 ? (131) 采購部門對供應商是供貨質(zhì)量和時間是如何考核的 ? 是否對采購物品有確定的采購提前期 ? 采購提前期是如何制定的 ? (132) 采購部門有幾種采購計劃 ? 各種采購計劃是如何 制定的 (包括制定時間 , 方法 , 計算公式 , 制定部門 , 制定的物品細度等 )? (133) 企業(yè)總共有幾種采購方式或途徑 ? 劃分的原則是什么 ? 各自的特點是什么 ? (134) 是否所有采購需求都有請購單 ? 請購單是否有審批流程 ? 如果有審批流程是什么 ?如果沒有請購單 , 采購需求是如何處理的 ? (135) 是否所有物品的采購都有采購訂單 ? 采購訂單是否都是根據(jù)請購單做的 ? 如果沒有請購單采購訂單是如何做的 ? 采購訂單是否有審批流程 ? 如果有審批流程是什么 ? (136) 如果有采購訂單 , 與供應商簽定生效后是否嚴格按照訂單執(zhí)行 ? 生效后的訂單還允許修改嗎 , 怎樣修改 ? 采購訂單號是如何編制的 , 最大位數(shù)是多少 ? (137) 采購物品到貨是否必須有采購訂單 ? 如果有采購訂單 , 所收貨物與訂單不一致時如何處理 ? 收貨單的填制和確認過程 (包括人員 )? (138) 到貨后檢驗不合格如何處理 ? 如果到貨數(shù)量與單據(jù)不符時如何處理 ? (139) 是否有需要將已到貨的物品與供應商換貨的業(yè)務(wù)處理 ? 如果有是什么原因造成的 ?換貨的處理流程是怎樣的 ? (140) 是否有非采購情況物品到貨 (如贈送等 )? 如果有是如何處理的 ? (141) 采購部門對采購員的業(yè)績是如何考評的 ? (142) 目前采購管理中的難點是什么 ? (143) 是否建設(shè)了采購業(yè)務(wù)管理 系統(tǒng)，應用效果？實現(xiàn)功能、存在問題？ (144) 對 未來 采購業(yè)務(wù) 信息化 有哪些需求和建議 ? (145) 請?zhí)峁┠壳笆褂玫母鞣N（外報、內(nèi)部）報表樣張、各種帳簿的帳頁樣張、以及以上未涉及的單據(jù)的樣張，要求樣張上帶有數(shù)據(jù)。 (146) 你對物資公司的電子商務(wù)（比如 B2B）是如何考慮的。 . 采購計劃 (147) 采購計劃是如何制定？受哪些因素影響？（比如安全庫存量、申請計劃等） (148) 生產(chǎn)的計劃內(nèi)需求和計劃外需求分別是如何生成請購計劃的？請購計劃的審批流程和權(quán)限是怎樣的？ (149) 對于請購計劃，是否建立了合理采購批次或采購量的管理方法？采購庫存的控制由誰負責？ (150) 請購計劃是否存在調(diào) 整的情況？它們的審批程序是怎樣的？ (151) 是否承擔非生產(chǎn)資料的采購； (152) 如何確定物資的安全庫存和物料高儲 /低儲定額； (153) 計劃編制的細度（品種大類、品種還是到規(guī)格、型號）； (154) 計劃的編制周期（年、季還是月）； (155) 編制計劃的依據(jù)？如何進行控制？ (156) 如何確定材料，備件，原料的采購周期（如：是否計算考慮供應商的生產(chǎn)周期、報關(guān)、運輸?shù)纫蛩兀? (157) 請介紹采購審批流程，這些流程是否能保證執(zhí)行？ (158) 采購合同的簽訂是采用什么合同編碼規(guī)則？ (159) 采購合同各個執(zhí)行階段的跟蹤方法 (160) 進行哪些采購統(tǒng)計和分析？ 采購成本管理采用何種方法？ (161) 采購哪類主要原輔料，約有多少品種規(guī)格？ (162) 貴部門采用哪些采購方式？采購方式占采購總量的比例？ (163) 采購過程中是否有比質(zhì)比價的過程？是由誰確定供應商？ (164) 采購過程中計劃匯總平衡的過程是如何進行的？ (165) 如何對采購員進行績效評估？ (166) 與供應商采取何種方式結(jié)算？結(jié)算時采購員與財務(wù)的關(guān)聯(lián) (167) 貴部門退貨的處理 (168) 采購人員是否定期更換崗位？ . 采購申請 (169) 采購申請的提交、變更和批準怎樣處理？ (170) 是否所有采購都需首先提交采購申請？ . 采購訂單 (171) 采購業(yè)務(wù)是否全部通過標準訂單的形式執(zhí)行？對固定（穩(wěn)定）供應商，是否存在一攬子協(xié)議或框架性協(xié)議 的方式？ (172) 除了標準采購訂單，還