【文章內(nèi)容簡介】 ，到醫(yī)患溝通的諸多細(xì)節(jié)。內(nèi)容全面，實用性強(qiáng)。此外，還通過平時采集到的相片素材，以身邊同事或好或壞的例子進(jìn)行對比，并借助大家來找茬的游戲形式，引導(dǎo)大家在娛樂中學(xué)習(xí)到相關(guān)知識。舉辦道德講堂，弘揚高尚醫(yī)德。20xx年x月xx日，xx鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開第18期道德講堂，主題為醫(yī)者神圣，吸引了125位員工參與。講堂通過身邊人講身邊事，身邊事教身邊人的形式，講述了我中心長塘站站長、東莞好人王天勇堅持不懈，每天提前一小時上班義務(wù)為敬老院老人服務(wù)的事跡，感動在場全體人員。大家紛紛表示要以王醫(yī)生為榜樣，忠于職守、熱心公益、關(guān)愛患者。各科室(站點)掀起比服務(wù)、賽質(zhì)量熱潮。服務(wù)前線化被動為主動，基本做到了在患者開口前提供服務(wù)。預(yù)防接種門診于人流高峰期，適當(dāng)增開登記窗口及接種室，盡量避免排長龍現(xiàn)象。醫(yī)生組通過請進(jìn)來邀請上級醫(yī)院專家前來授課、走出去派遣業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。護(hù)理組將文明用語與服務(wù)禁語上墻公示，并全員簽訂服務(wù)承諾，通過群眾監(jiān)督和自我鞭策，力求把優(yōu)質(zhì)護(hù)理帶給每一位患者。藥房組開展服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查，針對群眾反映的問題改進(jìn)工作。收費組加強(qiáng)對社保政策和收費操作技能的培訓(xùn)。檢驗、放射、功能等輔助科組聯(lián)合開展自查自糾討論活動，自我批評和相互批評相結(jié)合，共同查找工作不足并進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。各站點也均能按照臺帳內(nèi)容落實整改，切實改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、和諧醫(yī)患關(guān)系。開展群眾滿意度評價。20xx年xx月xx日xx月xx日，我中心醫(yī)務(wù)辦和志愿服務(wù)站聯(lián)合開展群眾滿意度評價，由中心志愿者持已錄入全體一線工作人員相片和信息的平板電腦，向來診患者詢問工作人員服務(wù)情況，由患者對為其服務(wù)的工作人員作出滿意、一般、不滿意的評價，并征詢患者對我中心改善服務(wù)的意見和建議。本次共xx余位患者配合調(diào)查，征得1080條評價信息和26條意見建議，被評價的工作人員覆蓋了中心本部90%以上的一線工作者。調(diào)查結(jié)果：滿意1xx條，一般xx條，不滿意6條，群眾總體滿意度達(dá)%。撰寫總結(jié)報告和心得體會。按照方案要求，每個科室(站點)上交一份服務(wù)質(zhì)量月總結(jié)報告，每一位工作人員上交一份心得體會。截至20xx年x月x日，已收到28份科室(站點)總結(jié)報告和份個人心得體會，按時上交率分別為%和%。同時，我們也收到了很多工作人員對改進(jìn)工作的建議和意見，例如在中心門診部安裝叫號系統(tǒng)，在站點的掛號和收費窗口安裝擴(kuò)音器，輸液區(qū)為患者提供小型棉被和暖水袋等，這些都將考慮納入我中心下一步的行動計劃中。三、服務(wù)質(zhì)量月活動達(dá)到預(yù)期成效。在這短短的一個月里，要想馬上讓全中心所有工作人員的服務(wù)質(zhì)量有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變，顯然是不可能的。但我們能感受到，通過服務(wù)質(zhì)量月的一系列活動，我們工作人員的總體服務(wù)意識有所增強(qiáng)，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，這已經(jīng)達(dá)到了我們預(yù)期的目的。加強(qiáng)和改善服務(wù)質(zhì)量，是一項長期任務(wù)，我們將總結(jié)服務(wù)質(zhì)量月活動的好經(jīng)驗、好做法，探索并建立長效機(jī)制，體現(xiàn)長期效果，實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，從量變向質(zhì)變逐步邁進(jìn)!暑假社會實踐社區(qū)服務(wù)活動總結(jié)篇七大學(xué)生寒假社區(qū)服務(wù)活動已圓滿落下了帷幕，我很慶幸自己報名參加了這次如此有意義的活動，讓我接觸到了平常時很少接觸到的東西。這次活動，給我留下了難以忘卻的回憶，讓我獲益匪淺。1月24號，參加此次活動的同學(xué)在xx鎮(zhèn)中集合，主要說這次活動的大概流程和一些注意事項。那天，寒風(fēng)習(xí)習(xí)，但是還是有很多同學(xué)積極參加此次社區(qū)服務(wù)活動。因為經(jīng)費不足，參加此次活動的同學(xué)都自愿捐款來支持此次活動。這讓我很感動，作為一名大學(xué)生，積極參加社會實踐對自己來說既可以增長見識又可以鍛煉自己，這是一個很好的機(jī)會。25號，我們第六組是采訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所所長。他很可親可敬，在百忙之中抽出時間來熱情的迎接了我們，接受我們的采訪。剛開始的時候我們都顯得有些拘緊，不敢放松，但在他的鼓勵下我們也慢慢放開了，與他進(jìn)行了開心而又有意義的談話采訪。通過這次采訪，我明白了禮儀的重要性。雖然在學(xué)校的社團(tuán)我是公關(guān)部的部長，但在這次的采訪中，我還是深深覺得自身的禮儀知識是不足的。理論知識也要與實踐很好的結(jié)合才是最好的。今后，我會更加努力的學(xué)好社交禮儀，讓自己的知識庫更豐富。其次還要加強(qiáng)自己的語言表達(dá)能力，對于一些突發(fā)情況要靈活。27號，在xx鎮(zhèn)峽山派發(fā)新型農(nóng)村養(yǎng)老保險等政策宣傳資料。每個小組都派幾個人去分發(fā)資料，并為當(dāng)?shù)鼐用裰v解。我們每個人都很積極的去分發(fā)資料，雖然大家都互不認(rèn)識，但是我們在活動中都不約而同地進(jìn)行著默契合作的鍛煉。我感受很深的是，大家都有很強(qiáng)的集體意識。接著選出來的二十人跟著副書記步行去了xx鎮(zhèn)敬老院。路上，當(dāng)?shù)鼐用窨吹轿覀円蝗喝撕坪剖幨幍?，就對我們說，大學(xué)生就應(yīng)該多參加社會實踐活動，積累經(jīng)驗，祖國的明天就靠我們?nèi)ソㄔO(shè)。到了敬老院，雖然我們和那里的老人都不認(rèn)識，但是他們還是露出了笑容來迎接我們。我們給他們送去了一些慰問品，并和他們合影留念。當(dāng)我們要走的時候，有些老人還是舍不得的。其實老人的心愿是很簡單的，就是和自己的子女在一起，安享晚年。家里有老人就是擁有一塊寶，不要覺得要照顧他們而感到麻煩。當(dāng)初他們含辛茹苦的養(yǎng)我們，是那么艱辛，我們應(yīng)該要懂得感恩。感恩他們給了我們生命，感恩他們的養(yǎng)育之恩，盡自己最大的努力讓他們感到我們對他們的關(guān)懷，讓他們可以享受天倫之樂。28號，我們上黨課觀看了紅色經(jīng)典電影，又一次重溫了歷史，深知今天地和平世界、幸福生活來之不易，我們這一代年輕人就應(yīng)多學(xué)習(xí)先輩們的艱辛與拼搏精神；聽了《大學(xué)生就業(yè)政策及方向》的知識講座，現(xiàn)在的我們不能在茫目、無計劃、無目標(biāo)的去生活，應(yīng)找到自己人生中切合實際的目標(biāo)，并為此付諸自己的努力，并實現(xiàn)它。29號，每組派兩人一男一女組合，去敬老院打掃衛(wèi)生。下午三點半在xx鎮(zhèn)中進(jìn)行友誼籃球賽。張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽腋杏|最深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認(rèn)真踏實。假如我不去認(rèn)認(rèn)真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。工作也一樣“一分耕耘，一分收獲?！敝挥凶约后w驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認(rèn)真做了，才能有所得。認(rèn)真學(xué)習(xí)了，會有好成績；認(rèn)真工作了，會有成果。通過自己的努力付出，不管結(jié)果如何，那個過程自己肯定是受益的。通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，提高了社會適應(yīng)能力和運用知識解決實際問題的能力，增強(qiáng)了社會責(zé)任感和使命感，也擴(kuò)大了視野，對自己有了清醒的定位，在實踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I(xiàn)；但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后更加應(yīng)該要珍惜在校學(xué)習(xí)的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)?！皺C(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。寒假期間，本支部的同學(xué)們利用休息時間，積極參加社會實踐活動。在各組長的帶領(lǐng)下，同學(xué)們有組織地展開了各項內(nèi)容豐富、形式多樣的實踐活動，并在實踐中接觸社會、了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)了創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力，在體驗中感受實踐帶來的快樂。在本次活動中，同學(xué)們大致分成三個小組，并分別參加了以下活動：分發(fā)生活小常識宣傳單、到火車站做志愿者服務(wù)旅客、參觀了解菜市場的一些日常工作，體驗生活等等。同時，其他同學(xué)則在父母單位參加了實踐活動，內(nèi)容豐富、形式多樣。在活動中，同學(xué)們通過獨立思考、獨立自主地去面對問題、分析問題和解決問題，在活動中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。第一小組的同學(xué)們在學(xué)習(xí)了《化學(xué)與生活》一書后，認(rèn)為書中不少關(guān)于生活常識的內(nèi)容對于家庭主婦或是老人們十分有用，于是經(jīng)過一番商討，同學(xué)們決定制作幾份生活小常識的宣傳單，發(fā)送給在公園鍛煉的老年人或中年人。經(jīng)過一番上網(wǎng)查閱和刪選，最終同學(xué)們整理出“廚房油污巧清除”、“增強(qiáng)洗衣機(jī)洗滌效果的竅門”、“除衣物污漬”等生活小常識小竅門，并由組長負(fù)責(zé)打印工作。2月12日上午，第一組的同學(xué)們在中山廣場集合，隨后同學(xué)們各自手持一疊宣傳單，到廣場中老人教為集中的地方開始發(fā)放宣傳單。令同學(xué)們感到高興的是，不少老人對于同學(xué)們的工作非常支持，有的老人在看了同學(xué)們所發(fā)的宣傳單后豎起大拇指，并夸獎同學(xué)們的創(chuàng)意為老人們帶來了諸多方便，這讓辛苦了許久的同學(xué)們欣慰不已。第二組的同學(xué)們則于2月7日、2月8日，到火車東站進(jìn)行了社會實踐活動。首先，同學(xué)們在熟悉了旅客上車的通道后，對他們的檢入過程有了一個詳細(xì)的了解。然后，大家分成幾組，分別行動：幫旅客拎包，為他們作引導(dǎo)或是給旅客檢票。我們的工作給那里的工作人員帶去了很大便利。同學(xué)們認(rèn)為春運是個繁忙時期，需要更多的志愿者來幫助工作人員完成任務(wù)。同時，在工作中同學(xué)們收獲了很多，也體會到了幫助別人的快樂。第三組的同學(xué)們則于20xx年2月11日，到寧波市海曙區(qū)鎮(zhèn)明菜市場經(jīng)營服務(wù)有限公司（月湖菜市場）參加社會實踐活動。同學(xué)們參觀了解菜市場的一些日常工作，有了一定的所收獲。經(jīng)過短短的參觀了解，同學(xué)們也深切的感受到這些賣菜人生活的不易，都有了自己的感受。而第五組的同學(xué)則分別到各自父母的單位參加打工實踐，在活動中體驗生活，鍛煉一技之長，提高了社會適應(yīng)能力。寒假社會實踐服務(wù)活動使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己，提高自己！暑假社會實踐社區(qū)服務(wù)活動總結(jié)篇八從進(jìn)入大學(xué)以后，就業(yè)就成為了我們的主要話題，但是面對幾乎所有職位都“有經(jīng)驗者優(yōu)先”的條件，我們大學(xué)生往往無所適從。而如何將我們在學(xué)校學(xué)到的理論知識與實踐結(jié)合起來，便成了大學(xué)生的重中之重。為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，鍛煉與提高自身的能力，增加個人在社會競爭中的機(jī)會，以便在畢業(yè)后能夠真正的融入社會，我們四人到了__社區(qū)實習(xí)，開始了這個的社會實踐。__社區(qū)居委會作為海淀區(qū)的優(yōu)秀居委會，給了我們四人的實踐平臺。剛到居委會的時候，我們心里還有一些緊張與焦慮；但是，面對居委會趙主任和金主任的熱情，我們頓感輕松，而我們都對這次居委會的社會實踐有了更高的期待。在實踐期間，我們幫忙接電話、整理文件、搬東西、進(jìn)行法制宣傳等，感受著工作的氛圍，而這些東西都是在學(xué)校里無法學(xué)到的。盡管我們在工作中遇到了許多的困難，但是在居委會的金主任和趙主任以及眾多的老師的熱心幫助和積極指導(dǎo)下，我們都一一克服過來了，并最終順利的完成了暑期社會實踐，同時也為自己在以后的就業(yè)道路上增加了一分經(jīng)驗。在這里，我們每天都能親身感受到居委會的熱情與團(tuán)結(jié)：在工作時，她們總是微笑服務(wù)，讓每一個來的人都感到十分的滿意；在工作之余，她們也耐心的幫助我們，讓我們在居委會能真正學(xué)到東西。居委會的工作人員都心懷團(tuán)結(jié)，正是這種團(tuán)結(jié)，讓她們不懼困難，迎難而上，讓__社區(qū)成為了和諧的家園。面對社區(qū)的中老年人的求知熱情，居委會主動給社區(qū)提供了一間閱覽室。閱覽室是“麻雀雖小，五臟俱全”，各類書籍、報刊滿足了社區(qū)中老年人“活到老，學(xué)到老”的愿望。同時，我們協(xié)助居委會舉辦法律講座，加強(qiáng)法制宣傳，讓__社區(qū)的居民不僅知法、懂法，更學(xué)會如何用法律手段來保護(hù)自身的合法權(quán)益，做一個守法的公民。暑假社會實踐社區(qū)服務(wù)活動總結(jié)篇九未成年人是祖國的未來、民族的希望，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德教育，直接關(guān)系到千家萬戶的幸福安康，關(guān)系到國家和民族的興衰，更關(guān)系到我們建設(shè)小康社會的偉大目標(biāo)能否順利實現(xiàn)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)，不斷提高未成年人綜合素質(zhì)和文明素養(yǎng)，實現(xiàn)學(xué)校、社區(qū)、家庭的良性互動，搭建未成年人的心靈溝通，道德培養(yǎng)，正面引導(dǎo)，增長知識的平臺。我社區(qū)緊緊圍繞樹立社會主義榮辱觀，構(gòu)建社會主義和諧社會，結(jié)合社區(qū)實際，利用社區(qū)資源，采取多種形式開展豐富多彩的未成年人道德實踐活動，并做到了活動貼近孩子，極大地調(diào)動了孩子們參與社區(qū)活動的積極性，收到了較好效果。寒假來臨，寧安社區(qū)于xxxx年1月20日在社區(qū)活動室，精神文明專干何文君組織社區(qū)30余名中小學(xué)生，開展開心寒假活動。春節(jié)臨近寧安社區(qū)的慰問與寒假青少年實踐活動有機(jī)結(jié)合，不僅讓轄區(qū)的弱勢群體及留守外來民工感受到了政府的關(guān)懷，也讓未成年人了解了民俗，學(xué)會感恩，顯得頗有新意。xxxx年1月27日上午，是學(xué)校放假社區(qū)開學(xué)的日子，也是社區(qū)“大手拉小手”志愿者活動日，社區(qū)精神文明專干何文君組織五老人員帶著孩子們寫春聯(lián)福字，給需要幫助的人送去了新春的祝福。xxxx年1月28日早晨,有30多名小學(xué)學(xué)生來到寧安社區(qū)報名，在社區(qū)精神文明專干何文君邀請了剪紙藝術(shù)家，開展迎新年剪紙送祝?；顒?。xxxx年1月29日早，在寧安社區(qū)活動室，為轄區(qū)留守人員和留守孩子舉辦共度除夕春節(jié)聯(lián)歡會。xxxx年1月21日——xxxx年1月29日，為了豐富社區(qū)青少年寒假生活，解除留守兒童家長的后顧之憂。自放寒假開始，寧安社區(qū)精神文明專干何文君，每天上午開展各類活動之外還組織30余名家中留守兒童無人看管的孩子進(jìn)行寫作業(yè)并檢查簽字，在社區(qū)即開展形式多樣、豐富多彩，適應(yīng)學(xué)生特點的寒假活動又完成了學(xué)校老師布置的作業(yè)?，F(xiàn)在的孩子從小享受著家長無微不至的關(guān)懷和照顧，往往容易養(yǎng)成“飯來張口，衣來伸手”的壞習(xí)慣，為了鼓勵孩子在家養(yǎng)成良好習(xí)慣，消除依賴