20xx年服務(wù)之星事跡材料(實用9篇)(編輯修改稿)
2025-08-11 04:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。存款后，客戶竟轉(zhuǎn)頭向他道歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題?？蛻舾锌乇硎荆毫直蟮姆?wù)讓他重新認識了交行，改變了他之前被催繳時的負面感受。就是這么一件小事，可能在大堂內(nèi)常常都會發(fā)生，但是如果沒有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結(jié)果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會被這些負面情緒所影響。如果不主動熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會少。服務(wù)之星事跡材料篇五我叫小春，女，現(xiàn)年40歲，經(jīng)濟師，大學(xué)學(xué)歷，1991年參加銀行工作。多年來，做為一名金融工作者，我認真貫徹金融方針政策，以強烈的社會責任感和奉獻精神，積極踐行社會主義榮辱觀，踐行自己的服務(wù)諾言為廣大客戶提供最方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)沒有最好，只有更好。看似一句簡單的承諾，卻承載著工行人的誠信，求實、創(chuàng)新奉獻精神，讓我十年如一日地堅持著、努力著、奮斗著，絲毫不敢懈怠。整理完老人的錢，我的心情久久不能平靜，這樣的老人是社會上的弱勢群體，我們的身邊有多少這樣的老人需要幫助？我們的金融服務(wù)存在多少盲點？柜臺服務(wù)有多大的局限性！帶著疑問，我背起行囊，開始行走于大街小巷、田間地頭，宣傳金融知識，了解不同客戶群體的金融需求，幫年青人持家理財，手把手地教老人識假幣，真正實現(xiàn)金融知識下鄉(xiāng)，把金融服務(wù)送上門。在一次走訪中，我遇見幾個人在爭論什么？近前一看，原來是一伙人圍著一個賣杏的，賣杏的老漢死活不要100元錢，說：“要是沒零錢我就不賣給你了，昨天賣了一天杏，賣了一張假錢，白白賣了一天。”另一個說：“提起假幣真是害人不淺，我老兩口辛辛苦苦一年喂了一頭豬，賣了1000多元錢，最多能掙200元，可偏偏又收了一張假錢，你說可氣不可氣！”聽完他們的話，我手把手地教他們識假幣，怎樣對著光線看水印、圖案、票面顏色花紋；怎樣用手感觸盲文、國徽的凸感；怎樣抖動鈔票辨別真幣發(fā)出的清脆響聲等等，并把反假宣傳資料送到他們每個人的手上，看著他們的認真勁，心想要是我能早幾天來，100元的損失就可以避免了。服務(wù)之星事跡材料篇六韓xx，男，25歲，共青團員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內(nèi)部體制改革以來，韓xx共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為群眾辦實事辦好事。急中生智，挽救受損家庭某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的`兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警韓xx了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，韓xx多次與騰訊客服對接，期間韓xx利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待后，王女士的全部款項如數(shù)返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的。”細心觀察，挽救受害司機某年某月份，韓xx跟隨大隊同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機，韓xx急忙叫停警車，下車謹慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問起韓xx當時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務(wù)。不忘初心，打擊違法犯罪在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，韓xx多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，韓xx一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，韓xx以最短時間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。默默奉獻，永葆入警初心某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時，原本休息的韓xx帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是韓xx毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場時，韓xx看到好多路口被人們堵的水
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