【文章內(nèi)容簡介】 的差距。當(dāng)前在我省開展“提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動具有重大的意義，既非常必要，又十分重要和緊迫。二、精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)“提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動是我省衛(wèi)生戰(zhàn)線的一件大事，各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要高度重視此項活動，這是一項“一把手”工程的活動。各級衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)要全面負(fù)責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，一級抓一級，層層抓落實。要充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子的作用，明確醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為本單位此項工作的第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員根據(jù)分工，對職責(zé)范圍內(nèi)的工作負(fù)具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合本單位實際，制定相關(guān)方案，要繼續(xù)加大宣傳、指導(dǎo)、培訓(xùn)和檢查力度，采取有效措施，確保活動取得實效。在開展此項活動中，各級衛(wèi)生行政部門要及時、全面掌握分管的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展此項活動的情況，各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要接受主管衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。省衛(wèi)生廳每年將進(jìn)行一次綜合檢查評價，細(xì)化檢查任務(wù)，量化評分指標(biāo)，不搞形式主義，不走過場。每年的評價結(jié)果將在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)通報，并與醫(yī)院等級評審掛鉤。對在本次活動中表現(xiàn)好的，要給予及時通報表揚(yáng)。對軟弱渙散、不能領(lǐng)導(dǎo)開展此項活動的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，要將督導(dǎo)評價結(jié)果反饋給市縣主管領(lǐng)導(dǎo)，建議進(jìn)行整頓。對一些開展活動確有困難的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，要切實幫助他們解決困難，為他們開展好此項活動創(chuàng)造必要條件。要將此項活動與衛(wèi)生系統(tǒng)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動兩不誤，互相促進(jìn)。三、宣傳活動主題和目標(biāo)，營造良好的活動氛圍各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要圍繞此項活動的主題和目標(biāo)，積極主動協(xié)調(diào)、組織相關(guān)部門，動員社會廣泛參與，分層次、分類別、分項目地推動活動開展，特別是創(chuàng)建“平安醫(yī)院”方面。要充分利用各種媒體，加強(qiáng)輿論宣傳，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)的正面形象，引導(dǎo)活動的正確走向。要動員新聞媒體支持和積極參與，宣傳管理規(guī)范、質(zhì)量可靠、群眾滿意的先進(jìn)單位，采取多種方式推廣交流典型經(jīng)驗，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的改革和發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。省衛(wèi)生廳要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和督促檢查，研究制定開展此項活動的考核和獎懲辦法，適時召開表彰大會，在時機(jī)成熟時召開社會廣泛參與的經(jīng)驗交流會，介紹開展此項活動的先進(jìn)經(jīng)驗，查找薄弱環(huán)節(jié)并提出整改措施加以落實。四、統(tǒng)籌安排，全面落實此項活動重點內(nèi)容“提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動的內(nèi)容豐富，涉及面很廣，各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要結(jié)合本地區(qū)、本單位的實際，抓住關(guān)鍵，解決突出問題，保證此項活動的主題貫徹和目標(biāo)實現(xiàn)取得實質(zhì)性成效。各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要做到精心組織、周密部署、強(qiáng)化工作措施，做到“五結(jié)合、五統(tǒng)一”,五結(jié)合即“示范工程”活動一要與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動相結(jié)合。二要與創(chuàng)先爭優(yōu)相結(jié)合。三要與院務(wù)公開工作相結(jié)合。四要與創(chuàng)建平安醫(yī)院工作相結(jié)合。五要與優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程相結(jié)合。同時做到“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一組織、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一考評。提升服務(wù)能力，創(chuàng)建業(yè)務(wù)品牌各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以病人為中心，以病人的就醫(yī)感受為標(biāo)準(zhǔn)，以更好地服務(wù)人民群眾為目的，根據(jù)全省的區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，做好本單位的建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃。要不斷改善服務(wù)環(huán)境、增加服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、規(guī)范服務(wù)行為，特別是要開闊思路創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)建我省服務(wù)特色和品牌，全面提升服務(wù)能力，致力于解決群眾看病難、看病貴這一熱點社會問題。各級衛(wèi)生行政部門要借國家公立醫(yī)院改革提供的機(jī)遇，做好區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，最大力度地爭取政府投入，支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)條件。認(rèn)真總結(jié)分析，建立長效機(jī)制各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照此項活動的方案，對照各項工作的進(jìn)展，定期總結(jié)分析，及時發(fā)現(xiàn)亮點和差距，不斷調(diào)整工作思路和重點，提高工作效力。加強(qiáng)醫(yī)院管理，提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院是一項長期而艱巨的工作任務(wù)，并非僅僅靠此項活動開展三年就能完成。各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要應(yīng)該通過此項活動取得的經(jīng)驗和體會，逐步研究形成持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平、保障醫(yī)療安全的長效工作機(jī)制。各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在此項活動檢查評價的基礎(chǔ)上，按照“以評促建，以評促管，以評促改，以評促提高”的原則，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)的綜合管理向?qū)I(yè)化、精細(xì)化、系統(tǒng)化縱深發(fā)展，將醫(yī)院管理從階段性活動逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化的常態(tài)管理軌道。省衛(wèi)生廳要逐步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和評價體系，形成省級醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管工作的常態(tài)化、規(guī)范化。同志們，我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)肩負(fù)著保護(hù)人民身體健康和生命安全的重大責(zé)任，醫(yī)療服務(wù)工作體現(xiàn)著我們黨和政府以人為本的執(zhí)政理念，“提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動是推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作任務(wù)的重要內(nèi)容。此項活動任務(wù)重、要求高，各級衛(wèi)生行政部門和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真按照本次會議的要求，高度重視，精心組織，周密部署，確保此項活動取得明顯成效。各地、各單位要認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的作風(fēng)，全面加強(qiáng)醫(yī)院管理，促進(jìn)全省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展，為支持海南國際旅游島的建設(shè)，為構(gòu)建和諧海南、平安海南做出新的更大的貢獻(xiàn)!謝謝大家!在活動啟動儀式上的致辭篇十一各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：大家好!今天我們在這里隆重舉行以“志愿服務(wù)在醫(yī)院，攜手醫(yī)患獻(xiàn)愛心”為主題的志愿者服務(wù)在醫(yī)院活動的啟動儀式。在此，我作為志愿者代表向出席啟動儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎!向積極響應(yīng)號召并熱情參與活動的廣大志愿者表示衷心的感謝與崇高的敬意!這次活動是我們積極響應(yīng)中央關(guān)于在醫(yī)院開展志愿者服務(wù)號召的有益嘗試。是全市衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)歷程的生動縮影。是周口市中心醫(yī)院人以改革創(chuàng)新精神不斷推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展而邁出的堅實步伐。志愿者作為當(dāng)今社會上的特殊群體對社會的奉獻(xiàn)不僅在于危急時刻所迸發(fā)出驚人的力量，而在于他們的行動中所升凝練出的無私奉獻(xiàn)精神，更在于由此煥發(fā)出的無聲的感召力和強(qiáng)大的凝聚力，對此，我覺得將志愿者的無私奉獻(xiàn)精神融入到醫(yī)院日常工作當(dāng)中去是十分必要，也是意義深遠(yuǎn)的。開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動是完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，不斷滿足群眾對的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的必要補(bǔ)充?；颊咴诮邮茚t(yī)療的過程中需要的服務(wù)是全方位的，在逐漸康復(fù)的過程中需要的照顧是多角度的，在達(dá)到痊愈的過程中需要的照料也是多層次的，而我們廣大醫(yī)護(hù)工作者必然要將大部分精力投入到對患者疾病的診療工作中，從而難免在日常陪護(hù)、健康教育、出院回訪、收集信息等方面出現(xiàn)服務(wù)的缺失。但是志愿者的努力工作卻可以很好的填補(bǔ)醫(yī)療服務(wù)中的空白，通過貼心的服務(wù)化解患者的所有困難，通過親切的溝通促進(jìn)患者的身心健康。開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動是推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，切實解決群眾“看病難、看病貴”問題的全新舉措。在中央暫時無法在醫(yī)改的進(jìn)程中投入足夠的人力、物力、財力的前提下，逐步實現(xiàn)基本衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，推進(jìn)公立醫(yī)院改革，進(jìn)而滿足城鄉(xiāng)居民多層次的醫(yī)療衛(wèi)生需求，需要全體醫(yī)護(hù)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會并努力踐行志愿者的無私奉獻(xiàn)精神，將患者的安危放在高于一切的位置，通過能力素質(zhì)的提高和對利益訴求的減少來詮釋治病救人的職業(yè)操守，奉獻(xiàn)“安全、有效、方便、價廉”的醫(yī)療服務(wù)。開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動是凝聚衛(wèi)生事業(yè)靈魂，全力打造精誠濟(jì)世的精神境界的重要支撐。志愿者的無私奉獻(xiàn)精神和醫(yī)務(wù)工作人員的濟(jì)世情懷在本質(zhì)上都是通過犧牲小我而服務(wù)社會的生動實踐，都是通過質(zhì)樸的言行實現(xiàn)崇高的境界，都是中華民族傳統(tǒng)美德中的絢麗瑰寶，在衛(wèi)生系統(tǒng)中大力弘揚(yáng)志愿者的無私奉獻(xiàn)精神有利于引起強(qiáng)烈共鳴、喚醒群眾意識、明確服務(wù)理念，充分調(diào)動醫(yī)護(hù)人員投身醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的積極性，為保障群眾生命健康貢獻(xiàn)力量，同時也能夠在衛(wèi)生系統(tǒng)中形成良好的氛圍和優(yōu)秀的傳統(tǒng)，進(jìn)而匯聚成一種精神力量，升華為一面寶貴旗幟。在當(dāng)今社會，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革已經(jīng)進(jìn)入攻堅克難階段，全市的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)人員更要充分發(fā)揮志愿者的無私奉獻(xiàn)精神不斷迎接新挑戰(zhàn)、不斷完成新任務(wù)、不斷攻克新難題、不斷貢獻(xiàn)新力量。站在這個嶄新的歷史起點上，我相信我市的衛(wèi)生服務(wù)隊伍必將會更加壯大，我市的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系必將會更加完善，我市的衛(wèi)生事業(yè)的明天必將會更加輝煌!在活動啟動儀式上的致辭篇十二同志們：在新春佳節(jié)即將到來之際，我們在這里隆重舉行送溫暖活動啟動儀式，主要目的是號召全縣上下積極行動起來，切實關(guān)心困難群眾生活，認(rèn)真開展訪貧問苦系列送溫暖活動，努力把黨和政府的關(guān)懷送到困難群眾手中，確保全縣人民度過一個歡樂、祥和的傳統(tǒng)佳節(jié)。下面，結(jié)合這次活動開展，我講兩點意見：一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實增強(qiáng)開展好送溫暖活動的責(zé)任感剛剛過去的20xx年，是我縣歷史上極不平凡的一年。在這一年里，我們先后遭遇了歷史罕見的雨雪冰凍災(zāi)害、新中國成立以來最大的地震災(zāi)害和影響最為嚴(yán)重的國際金融危機(jī)的沖擊，廣大人民群眾生命財產(chǎn)遭受慘重?fù)p失，全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展受到嚴(yán)峻考驗，許多外出務(wù)工人員因失業(yè)被迫返鄉(xiāng)。盡管在上級黨委、政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，縣委、縣政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全縣人民，經(jīng)受住了重重考驗，奪取了抗震救災(zāi)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大階段性勝利，有力地維護(hù)了全縣和諧、穩(wěn)定、發(fā)展的大局，但是災(zāi)難留給大家的創(chuàng)傷依然存在，并且短時間內(nèi)還很難消除。目前，全縣仍有少部分受災(zāi)群眾尚未搬進(jìn)新居，一些受災(zāi)群眾和困難群眾生活上還面臨著這樣那樣的問題。對此，黨中央、國務(wù)院高度重視，要求各級黨委、政府務(wù)必要采取切實措施，把受災(zāi)群眾和困難群眾照顧好、把他們面臨的問題解決好。因此，雖然我們年年都在開展送溫暖活動，但今年的活動更加具有特殊意義，希望大家引起高度重視，站在講政治的高度，懷著對人民群眾深厚的感情，切實把該項工作抓好、抓落實。二、精心組織，統(tǒng)籌安排，切實把黨和政府的關(guān)懷送到困難群眾手中今年的活動覆蓋面比往年更寬，今天的啟動儀式僅僅是拉開了序幕。各責(zé)任部門一定要按照縣上統(tǒng)一制定的方案要求，不折不扣地抓好落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，各企事業(yè)單位也要結(jié)合實際，認(rèn)真制定方案，號召全體干部職工把獻(xiàn)愛心、送溫暖作為一種高尚的生活理念和自覺行動，用愛心來幫助那些困難的家庭，讓他們感受到社會大家庭的溫暖，感受到黨委、政府的關(guān)懷。這里我講四點工作上的要求：一是方案要細(xì)化。各級各部門在制定方案時，要牢固樹立全縣一盤棋的思想，搞好與縣上方案的對接，避免對象重復(fù)，力爭讓更多的困難群眾得到黨和政府的關(guān)愛。二是對象要準(zhǔn)確。在活動開展中，形式可以多樣，但對象一定要符合政策要求，嚴(yán)禁在慰問上以權(quán)謀私、優(yōu)親厚友，把好事辦成壞事，造成不良社會影響。三是形式要多樣。各級各部門要不斷創(chuàng)新送溫暖活動內(nèi)涵，把過去單純的送錢、送糧、送物，變?yōu)樗陀^念、送培訓(xùn)、送崗位、送健康、送文化，從思想、政策、資金、技能、物資多方面給予幫扶，從扶貧、扶志、扶技、扶業(yè)等多方面給予支持。四是宣傳要跟上。只有把宣傳動員工作做深做細(xì)，形成聲勢、營造氛圍，才能喚起廣大干部職工和社會各界的愛心，才能真正把黨委政府的關(guān)懷和溫暖送到群眾的心坎上。宣傳部門要以關(guān)注民生、關(guān)注公益活動為己任，借助報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等手段，加強(qiáng)輿論宣傳，切實搞好送溫暖活動的集中宣傳工作，廣泛宣傳黨的方針政策，宣傳黨和政府對困難群眾的關(guān)心愛護(hù)，宣傳各社會組織開展送溫暖活動的有效途徑和典型經(jīng)驗，宣傳互愛互助、增強(qiáng)信心、勇于克服各種困難的生動事例，擴(kuò)大送溫暖活動的社會影響力和感召力，努力營造社會廣泛參與、人人奉獻(xiàn)愛心的良好氛圍。最后，預(yù)祝全縣人民新春愉快，合家歡樂!祝同志們工作順利，身體健康!在活動啟動儀式上的致辭篇十三尊敬的韓委員長，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各位志愿者同志們：大家上午好!我非常高興今天能夠來參加醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)進(jìn)千所醫(yī)院萬家社區(qū)的啟動儀式，首先請允許我代表中國醫(yī)院協(xié)會向一直支持、推動我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!向倡導(dǎo)社會互助、熱心服務(wù)患者的志愿者的朋友們致以崇高的敬意。向辛勤工作在醫(yī)療衛(wèi)生廣大的醫(yī)務(wù)工作者表示親切的問候。第25個“國際志愿日”到來之際，我們這里隆重集會召開“醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)進(jìn)千所醫(yī)院萬家社區(qū)”主題活動啟動儀式”。本次活動的舉辦是貫徹落實黨的大關(guān)于完善社會服務(wù)體系，推動以志愿者醫(yī)院服務(wù)，促進(jìn)國內(nèi)醫(yī)院改革的一項具體的舉措，是構(gòu)建社會主義為和諧社會，改善醫(yī)患關(guān)系的具體內(nèi)容，是動員和組織社會，倡導(dǎo)攜手獻(xiàn)愛心，互助為好人的社會風(fēng)尚的實際行動。中國醫(yī)院協(xié)會作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行業(yè)組織，推動醫(yī)院志愿服務(wù)工作深入開展是我們義不容辭的責(zé)任。去年，國際志愿日衛(wèi)生部八部委共同發(fā)起志愿者志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院，“攜手醫(yī)患獻(xiàn)愛心”為主題的志愿者醫(yī)院服務(wù)工作。幾年來